El informe Guest Experience Benchmark Report 2025 ofrece un análisis exhaustivo de la opinión de los huéspedes y del desempeño de las reseñas de los hoteles a nivel mundial, y establece el año 2024 como el nuevo punto de referencia para la industria. Este informe, que utiliza datos de más de 39 millones de reseñas en 11 200 propiedades y 61 plataformas de reseñas, proporciona a los hoteleros información práctica para mejorar la experiencia de los huéspedes.
Descubra las fuerzas clave que darán forma al sector hotelero en 2025 con esta guÃa elaborada por expertos. Explore cuatro tendencias principales respaldadas por datos del sector y perspectivas de los principales lÃderes. Manténgase a la vanguardia de las cambiantes demandas del mercado y aproveche las nuevas oportunidades de crecimiento. Descargue el Panorama hotelero 2025 para acceder a predicciones exclusivas de Skift, BWH Hotels, Stripe, Wyndham
Es poco probable que cambien algunas cosas en el sector hotelero. Una de ellas es la importancia de los grupos para los ingresos de los hoteles. Los grupos ayudan a los hoteles a cubrir la ocupación y contribuyen a aumentar los ingresos totales; sin embargo, se han vuelto más exigentes y sofisticados en los últimos años y requieren una estrategia integral. En esta guÃa,
Descubra las complejidades de la publicidad de búsqueda pagada diseñada exclusivamente para hoteleros. Obtenga información sobre cómo interceptar y aprovechar la demanda de viajes utilizando soluciones innovadoras de forma estratégica. Descubra cómo aumentar sus reservas y transformar la visibilidad online de su hotel en oro de ingresos. A continuación encontrará una descripción general de
En esta plantilla de recorrido del huésped, encontrará ejemplos de puntos de contacto valiosos que se pueden agregar a sus comunicaciones, considerando las diferentes etapas del recorrido del huésped. Los viajes de los huéspedes no son un tipo de solución que se aplique a todos. Tiene mucho que ver con tu marca, tus objetivos y quién.
Para los hoteles, la pérdida de reservas directas tiene un doble efecto desafortunado: pérdida de ingresos debido a las altas comisiones de las OTA y la incapacidad de ofrecer una experiencia personalizada al huésped debido a la falta de información conocida sobre ese huésped. Descubra las principales tácticas para animar a los huéspedes a evitar los sitios OTA y reservar
El uso de datos para impulsar conocimientos y decisiones en su hotel puede posicionarlo para el éxito comercial, ayudar a aumentar la satisfacción de los huéspedes y reducir costos. Esta lista de verificación proporciona un punto de partida para los hoteleros nuevos en el análisis de datos en la industria hotelera. Lleva al lector en pequeños pasos, desde conceptualizar cómo quiere
En el Informe de análisis de datos gratuito de 2023, puede comparar su propiedad con el promedio de la industria. Se analizan y resumen más de miles de hoteles, hostales y apartamentos en alquiler en 12 métricas clave imperdibles, que incluyen ocupación, RevPAR y rotación de personal. Además, 10 conclusiones tangibles que le ayudarán a mejorar su negocio
Sumérgete en el mundo de la optimización de motores de búsqueda y obtén la experiencia que necesitas para impulsar tu sitio web a la cima de los resultados de búsqueda. Desde optimización de palabras clave hasta técnicas dentro y fuera de la página, esta guÃa es la clave para dominar el arte del SEO y lograr una mejor visibilidad en lÃnea.
Google está preparado para marcar el comienzo de la última evolución de la búsqueda impulsada por la IA con su Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE). Se espera que la actualización revolucione la forma en que los usuarios buscan y encuentran información en lÃnea y tendrá un impacto significativo en el SEO de hoteles y complejos turÃsticos. Este informe ayuda a los profesionales de la hostelerÃa a comprender qué esperar de
¿Cómo se compara su propiedad con el desempeño de la hostelerÃa en 2023? Este informe Data Snap Summer 2023 proporciona una instantánea de la industria en cinco áreas clave para que pueda ver dónde está teniendo un rendimiento superior y dónde tiene espacio para mejorar. A continuación encontrará una
¿SabÃas que conseguir nuevos huéspedes puede resultar entre 5 y 25 veces más caro que retener a los existentes? Esto significa que la lealtad de los huéspedes es clave para cualquier negocio hotelero. La fidelidad de los huéspedes puede ayudarle a aumentar los ingresos, crear una marca sólida, aumentar las reservas directas y crear potentes
La respuesta a la personalización del marketing (usar datos para adaptar los mensajes a las preferencias, deseos y necesidades de un usuario individual) marca uno de los cambios de comportamiento más significativos que hemos visto en una generación. La investigación muestra que el 71% de los consumidores espera que las empresas brinden interacciones personalizadas, y el 76% se siente frustrado cuando esto
En este informe gratuito, encontrará una gran cantidad de datos de todo el mundo para brindar información clave sobre negocios de alojamiento independientes, incluidos datos de tipos de propiedades y segmentos que a menudo se pasan por alto. Encontrará respuestas a preguntas apremiantes como el estado actual de recuperación, el comportamiento de las reservas después de la pandemia y las tendencias de viaje más
En el entorno ferozmente competitivo de hoy en dÃa, los hoteleros deben ser muy conscientes de brindar una experiencia consistente a lo largo de todo el ciclo de ventas. Los equipos de ventas y marketing de los hoteles se benefician de una plataforma con todas las funciones que genera demanda, crea una canalización, mejora la satisfacción de los huéspedes e impulsa la lealtad, todo desde una única fuente de información. Verificar
Hoy en dÃa, los huéspedes esperan personalización. Pero eso es solo la guinda del pastel. Varias otras tendencias explican sus comportamientos y cómo quieren ser tratados por sus marcas favoritas, incluidos los hoteles en los que eligen hospedarse. Entonces, ¿qué puedes hacer como hotelero? Adaptar. Adaptarse siempre. En esto
Los hoteleros pueden saber qué está haciendo bien su hotel y dónde debe mejorar al monitorear los niveles de satisfacción a través de encuestas a los huéspedes. El desempeño de un hotel puede medirse en parte por cuán satisfechos están sus huéspedes. Los niveles de satisfacción de los huéspedes aumentarán y se obtendrán experiencias más placenteras al incorporar procedimientos para mejorar,
Su plan de marketing digital debe incluir la optimización de motores de búsqueda (SEO) y el marketing de motores de búsqueda (SEM). Aunque se combinan con frecuencia, también tienen funciones separadas. Comprender cómo utilizar cada enfoque para promover las reservas, atraer nuevos clientes y aumentar el reconocimiento de la marca es clave para el éxito. Esta guÃa te enseñará
Te gusten o no, las agencias de viajes online (OTA) son fundamentales en cualquier estrategia de distribución hotelera. Según el informe del estudio de Phocuswright, las OTA adquirieron alrededor de 64% de reservas de hoteles y moteles en lÃnea y tienen una visibilidad y un poder de marketing que la mayorÃa de las propiedades independientes no tienen. Trabajar con OTAs es más que
A medida que desarrolla su plan de ingresos, es vital centrarse en la alineación departamental y cómo aprovechar los datos (con la tecnologÃa correcta) para lograr los objetivos de toda la propiedad. Sin ese grado de coordinación digital, sus esfuerzos pueden resultar contraproducentes, y los departamentos trabajarán uno contra el otro sin darse cuenta y desperdiciarán dinero. Cuando todo lo correcto
El viajero de hoy está muy sintonizado con la información contextual que es relevante para su situación, preferencias y mentalidad dadas. Todos los dÃas, interactúan con plataformas como Netflix y Spotify que adaptan sus ofertas a los gustos individuales. Estos viajeros también están expuestos a OTA y otros intermediarios de viajes que aprovechan la personalización para crear un
Cuando se trata de atraer a tantos clientes como sea posible y maximizar sus ingresos al máximo, las estrategias de gestión de ingresos y marketing hotelero juegan un papel crucial. El software y la tecnologÃa hotelera se han convertido en una necesidad para ejecutar todas las estrategias de la manera más eficiente y efectiva posible. Por lo tanto, apilamos los 10
Cuando se trata de optimizar los ingresos y atraer a tantos clientes como sea posible, las estrategias de marketing hotelero tienen un papel fundamental que desempeñar. En este documento, aprenderá aproximadamente 20 de las estrategias más importantes que puede utilizar para atraer huéspedes a su hotel y generar los mejores resultados financieros posibles.