4 consejos para un enfoque inteligente de overbooking
Si bien los datos ciertamente respaldan esta práctica en las circunstancias adecuadas, el overbooking es un tema que fácilmente puede poner nervioso al personal del hotel sin una implementación cuidadosa. A nadie le entusiasma la perspectiva de tener que reubicar o “acompañar” a un huésped a otra propiedad porque una cancelación estadísticamente probable nunca se materializó. 4 consejos útiles para un enfoque inteligente de overbooking Se puede hacer mucho para mejorar un escenario potencialmente desafiante tanto para el personal como para los huéspedes. En lugar de
Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedes
La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) por parte de la industria sigue ampliando los límites de la personalización y la eficiencia de las comunicaciones con los huéspedes. La aparición de modelos de IA generativa, como ChatGPT, es otra revolución en esa área. Si bien mejora los beneficios ya existentes de las plataformas y herramientas impulsadas por la IA conversacional, también plantea algunos desafíos que los hoteleros deben considerar antes de decidir implementar esta innovación en sus comunicaciones. La evolución del papel de la IA en la industria hotelera
Los 3 principales problemas de paridad de tarifas hoteleras y cómo solucionarlos
¿Es usted un hotelero que lucha por mantener la paridad de tarifas en la cambiante industria hotelera actual? Si es así, no estás solo. A pesar de los desafíos de los últimos años, la paridad de tarifas sigue siendo un problema importante para los hoteles y cada vez se vuelve más complicado. Los tres principales problemas de paridad de tarifas hoteleras Como resultado de la pandemia, muchos hoteles se centraron en generar negocios e ingresos a corto plazo, a menudo a expensas de la paridad de tarifas. Sin embargo, mantener la coherencia entre los canales de distribución
Dominar los ingresos auxiliares: lecciones y estrategias clave
Una estrategia de gestión de ingresos es una práctica común entre los hoteles. Sin embargo, lo que es menos común es tener una estrategia de ingresos auxiliares. Sin embargo, es beneficioso para los hoteles tener uno. Es uno de los primeros pasos para desbloquear una nueva y poderosa fuente de ingresos y mejorar el posicionamiento y la marca del hotel, al tiempo que mejora la experiencia de los huéspedes. A continuación se analizan más de cerca los otros beneficios atractivos y cómo implementar esta estrategia. ¿Qué son los ingresos auxiliares del hotel y por qué?
Crisis de identidad en el mercado MICE europeo
Los hoteles que operan en el mercado MICE se han centrado tradicionalmente en los procesos y la generación de propuestas. Pero para que los hoteleros descubran y desarrollen el segmento MICE, primero deben comprender los datos y las tendencias del mercado para definir su identidad en este sector. En definitiva, conocer la demanda del mercado y a sus clientes se traduce en un éxito más sólido. La oportunidad multimillonaria que los hoteles no pueden ignorar. Las reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones (MICE) pueden representar un gran negocio en el sector turístico y hotelero. Es enorme ahora y también está creciendo. El tamaño del mercado global MICE fue de USD 1394.998.590 millones en 2024 y se prevé que se duplique en...
¿Cómo ha impactado la inteligencia artificial en los roles y sistemas de gestión de ingresos hasta ahora?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Algunos puestos se están reduciendo debido a la inteligencia artificial. ¿Cómo se han visto afectados hasta la fecha los puestos y sistemas de revenue management? (Pregunta de Oleksii Kapichin) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Niko Krauseneck, fundador de RevenueRebel Tamie Matthews, consultora de ventas y marketing de RevenYou Nikolas Hall, propietario de N. Hall Consulting Tanya Hadwick, líder de ingresos y rendimiento del grupo de SunSwept Resorts Heiko Rieder,
9 consejos para estructurar tu comunicación previa a la llegada
Como hotelero, es importante priorizar la comunicación previa a la llegada con sus huéspedes. Este es el momento en el que puede marcar la pauta para toda su estadía, asegurándose de que se sientan bienvenidos y valorados desde el momento en que reservan con usted. ¿Por qué es importante la comunicación previa a la llegada para los hoteles? La comunicación previa a la llegada tiene que ver con crear una primera impresión positiva y preparar el escenario para una experiencia memorable. Puede hacer que sus huéspedes se sientan emocionados por llegar
Entrevista con el fundador y director ejecutivo Kristian Valk de Hotelchamp
En este artículo, entrevistamos a Kristian Valk, fundador y director ejecutivo de Hotelchamp. A través de Hotelchamp, Valk ha combinado múltiples métodos con base científica para mejorar la experiencia de los huéspedes e impulsar mayores ingresos directos para los hoteleros. ¿Puedes contarnos un poco sobre ti? Era
¿Qué es una tasa de ocupación?
La tasa de ocupación es un KPI utilizado por aquellos dentro de la industria hotelera para evaluar el desempeño de un hotel. Como métrica, se refiere al porcentaje de ocupación de un hotel y se puede usar junto con otros KPI, como ADR (tarifa diaria promedio) y RevPAR (ingresos por habitación disponible), como
Adopción del sistema de gestión de ingresos hoteleros: consejos para una transición sin problemas
Un sistema de gestión de ingresos (RMS) es una herramienta fantástica para atraer la demanda de huéspedes de alto valor, impulsar operaciones eficientes, mejorar el rendimiento de los ingresos y aumentar la rentabilidad. Por supuesto, las mejores herramientas del mundo no le harán mucho bien a su propiedad si su personal no está familiarizado con su uso adecuado y no está equipado.