¿Cómo pueden los hoteles beneficiarse al máximo de la automatización en la gestión de ingresos?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: La automatización en la gestión de ingresos puede suponer un importante ahorro de tiempo. ¿Dónde puede la automatización aportar mayor valor al equipo de gestión de ingresos de un hotel y qué tareas se adaptan mejor a la automatización? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México Patrick Wimble - Director general, Lightbulb Consulting Theresa Prins - Fundadora, Revenue Resolutions Chaya
5 pasos para dominar los conceptos básicos de la evaluación comparativa de hoteles
Ya sea que la marca de su hotel contenga hoteles de lujo de cinco estrellas o apartamentos con servicios, tener datos precisos y saber cómo aprovecharlos es fundamental para crear un plan de ingresos hotelero exitoso. Cuando se trata de implementar una estrategia de evaluación comparativa de hoteles, hay varias preguntas a considerar. ¿Cómo defino mis compsets? ¿Qué métricas debo analizar? ¿Cómo interpreto los resultados? En este artículo, puede leer los 5 pasos que debe seguir para ser
Cómo la orientación al público de los hoteles garantiza una experiencia personalizada para cada huésped
La clave para satisfacer las expectativas de los huéspedes de hoy, con o sin tecnología, es un enfoque dirigido. Nadie tiene el tiempo o el espacio para procesar y filtrar información irrelevante en la era de la sobrecarga de información. Después de realizar una gran cantidad de comparaciones, análisis y filtros en la búsqueda de alojamiento, pedir a tus invitados que realicen este trabajo es cada vez más impensable en la hostelería. Segmentación de la audiencia Este es uno de los
Hotel Robots: una descripción general de los diferentes robots utilizados en los hoteles
Los robots hoteleros representan algunas de las formas más efectivas de tecnología hotelera y su presencia ayudará a garantizar una satisfacción superior de los huéspedes. A medida que un número creciente de propiedades emplean estos servicios autónomos "inteligentes", es lógico que examinemos estos robots con mayor detalle. ¿Beneficios que su propiedad puede esperar disfrutar? Índice de contenidos: ¿Qué son los robots? ¿Por qué los robots hoteleros se están volviendo más populares? Algunos ejemplos de robots utilizados en hoteles 1. Robots
Del desplazamiento a la reserva: cómo las redes sociales están transformando la experiencia del viajero moderno
En una era en la que la conectividad digital define nuestra vida diaria, la industria hotelera continúa evolucionando en la intersección de la tradición y la innovación. La influencia de las redes sociales en la planificación de viajes y la reserva de hoteles no ha hecho más que intensificarse en los últimos años, alterando fundamentalmente la experiencia del viajero. Este cambio ha remodelado el embudo de reservas, haciéndolo más dinámico, interactivo e influenciado por las experiencias de los pares que nunca antes. El embudo de reservas en evolución El embudo de reservas lineal tradicional ha dado paso a una red compleja de puntos de contacto e influencias. En 2023, los viajeros visitaban una media de 5,5 sitios web antes de conseguir una reserva,
Cinco formas en que los hoteles pueden minimizar la caída del motor de reservas
El sitio web de su hotel puede estar lleno de tráfico debido a todo el arduo trabajo y los recursos que está dedicando a atraer visitantes. Pero, ¿es su sitio web tan eficiente como desearía que fuera? Imagine a un huésped potencial, entusiasmado y listo para reservar, pero algo no encaja y se va sin completar la reserva. Eso es el abandono del motor de reservas: un escenario frustrante en el que sus habitaciones siguen sin venderse y su inversión en generación de tráfico no da en el blanco.
Tendencias de las OTA para 2024: lo que las empresas de alojamiento deben saber
Se espera que el año 2024 sea testigo de cambios significativos en la forma en que los viajeros reservan alojamiento, y las agencias de viajes en línea (OTA) desempeñarán un papel crucial. Desde el regreso de los viajes corporativos y grupales hasta la llegada de la planificación de viajes basada en inteligencia artificial, estas nuevas tendencias de las OTA están remodelando la forma en que se investigan, reservan y experimentan alojamientos. Las 4 tendencias de OTA más importantes para 2024 Los operadores de alojamiento que aspiran a mantenerse a la vanguardia en un mercado competitivo deben comprender y prepararse para estas tendencias. Este
Liberar el poder de la personalización en el marketing hotelero
La personalización está a nuestro alrededor. Puedes imprimir completamente la cara de tu gato en M&M's y personalizar zapatillas de marca. Su altavoz inteligente reconoce su voz y sus servicios de transmisión ofrecen recomendaciones basadas en los géneros y artistas que ama. En este artículo, aprenderá cómo profundizar su compromiso, aumentar la conversión
10 consejos de administración de restaurantes de hoteles para impresionar a los huéspedes y aumentar la eficiencia
Cuando se mira desde afuera, administrar el restaurante de un hotel parece ser muy similar a administrar un negocio de servicios de alimentos independiente. Además, ambas empresas son restaurantes especializados en comida y hostelería. Pero la verdad es que la gestión de hoteles y restaurantes, por otro lado, es un arte en
6 errores hoteleros que destruyen la experiencia de sus huéspedes
La experiencia del huésped sigue siendo una de las principales preocupaciones de los hoteleros. ¿Cómo mejorarlo cuando las expectativas de los huéspedes cambian constantemente? En este artículo, encontrará seis consejos para evitar errores comunes que pueden arruinar la experiencia de sus huéspedes. Las necesidades de los huéspedes evolucionan constantemente Los tiempos en los que