¿Cómo pueden los hoteles equilibrar el uso de las OTA frente a los canales de reserva directa?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué consejo pueden ofrecer a los hoteles para encontrar el equilibrio adecuado entre las OTA y los canales de reserva directa? ¿Hay ocasiones en las que los hoteles no deberían utilizar las OTA? Nuestro panel de expertos en marketing Adele Gutman - Experta en cultura y experiencia del huésped, Podcast de marketing de reputación hotelera Luminata Mardale - Directora de marketing y desarrollo empresarial, Vienna House Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tim
Hotel STAR Report: Introducción clara para hoteleros
Hotel STAR Report El Hotel STAR Report es una herramienta crítica de evaluación comparativa de desempeño en la industria hotelera, que proporciona datos detallados de ingresos y ocupación en comparación con los competidores. Es importante porque ayuda a los hoteleros a tomar decisiones informadas sobre precios, marketing y operaciones al comprender su posición en el mercado e identificar tendencias. En última instancia, su objetivo es aumentar la rentabilidad y la cuota de mercado. Conclusiones clave Los componentes clave: describe métricas y segmentos de datos cruciales dentro del informe para obtener una mejor perspectiva. Analizar
El sistema de clasificación de estrellas del hotel: tipos, beneficios, importancia, ejemplos
El sistema de clasificación de estrellas de los hoteles es una de las principales formas en que se evalúan y califican los hoteles. Esto es importante porque los clientes potenciales pueden consultar las clasificaciones de estrellas de un hotel antes de decidir si reservan una habitación allí. Aquí puede obtener información sobre los tipos de clasificaciones de estrellas de hoteles, lo que significan y su importancia general. Índice: ¿Cuál es la historia detrás del sistema de clasificación de estrellas de hoteles? Estandarización internacional de estrellas de hotel
¿Cómo contratar al mejor personal de hotel para su hotel?
Es imposible administrar un hotel exitoso sin contratar al personal adecuado. Después de todo, el éxito en la industria depende en gran medida del servicio al cliente y es necesario realizar muchas tareas y deberes adicionales. Por ejemplo, la mayoría de los hoteles necesitan especialistas en marketing, recepcionistas, personal de recursos humanos, contables, limpiadores, trabajadores de soporte de TI, chefs, camareros, personal de conserjería, etc. Aquí encontrará consejos sobre cómo contratar al mejor personal de hotel para sus necesidades. Índice de contenidos: razones
Cómo aumentar los ingresos del hotel con preautorizaciones sencillas
Si bien los hoteleros conocen la autorización previa de las tarjetas de crédito, muchos no la incorporan en sus políticas de reserva. O, si lo hacen, lo dejan en manos de las OTA. De cualquier manera, ignorar el impacto de las preautorizaciones bien gestionadas en los ingresos de su hotel es un error. Flexibilidad para huéspedes y garantías para hoteleros Las preautorizaciones son una retención temporal de una cantidad monetaria específica realizada en la tarjeta de crédito de un huésped cuando realiza la reserva. Algunos invitados los malinterpretan y piensan que son un cargo, pero
¿Cómo puede un chatbot aumentar sus reservas directas?
Los hoteles suelen priorizar las reservas directas porque dan como resultado márgenes de beneficio más amplios y un mayor control general. Por lo tanto, muchos propietarios de hoteles están interesados en explorar nuevas formas de animar a los huéspedes a reservar directamente, y los chatbots se están convirtiendo en una de las mejores opciones. En este artículo descubrirás cómo un chatbot puede aumentar tus reservas directas. La importancia de las reservas directas Los hoteles intentan fomentar el mayor número posible de reservas directas para optimizar las finanzas.
Aumente sus reservas directas con Google Hotel Ads
Millones de viajeros de todo el mundo utilizan Google a diario para buscar lugares donde alojarse durante sus vacaciones. Ya sea en busca de inspiración o información, todas las marcas quieren aparecer ante los viajeros interesados. Google Hotel Ads muestra la disponibilidad y los precios de una propiedad, ya sea un hotel, apartamento, alquiler vacacional o camping. ¿Por qué reservas directas? Muchos anunciantes trabajan con metabuscadores para hacer crecer su negocio. Por supuesto, este es un buen
¿Cómo pueden contribuir los chatbots de los hoteles a las experiencias de los huéspedes sin contacto?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Cómo pueden los chatbots de hoteles contribuir mejor a una experiencia sin contacto o de bajo contacto para los huéspedes? Nuestro panel de expertos en marketing Dra. Betsy Stringam-Bender - Profesora de Hoteles y Resorts, Universidad Estatal de Nuevo México Tamie Matthews - Ingresos, Ventas y
7 errores comunes en la gestión de ingresos y cómo evitarlos
Imagine un hotel boutique bien ubicado. Los huéspedes lo pasan bien y, aunque no hay mucho movimiento, es temporada baja. Sin embargo, a medida que se acerca la temporada alta, muchas habitaciones permanecen vacías mientras que otras propiedades cercanas se llenan. ¿Qué hace que los hoteles cercanos sean más atractivos? A primera vista, no hay ninguna razón obvia por la que los huéspedes elijan la competencia.
Cinco desafíos comunes para los administradores de ingresos de clusters y cómo superarlos
La idea de agrupar puestos de gestión de ingresos se ha vuelto más habitual últimamente. Cuando se hace bien, le permite reducir costos, aumentar la eficiencia y aumentar los ingresos. Pero la agrupación no siempre es fácil. Las limitaciones de tiempo y la capacidad de acceder a datos confiables en tiempo real pueden dificultarlo. Cinco desafíos comunes para los clusters
Rompiendo los silos: combinando el análisis comercial y financiero para el bien de todos
En el complejo y competitivo entorno hotelero actual, la complacencia no es una opción. La toma de decisiones basada en datos es esencial para el éxito de su negocio. En la mayoría de las organizaciones, el análisis comercial es el dominio de las ventas, el marketing y, en particular, revenue management. Los equipos de contabilidad y finanzas aprovechan los datos financieros centrándose en los costos, la rentabilidad y la eficiencia.
Cómo combinar la colaboración humana y de inteligencia artificial para obtener los mejores resultados hoteleros
El avance de la IA y la automatización en los últimos años ha transformado la industria hotelera. La nueva tecnología permitió recopilar y evaluar grandes cantidades de datos, tomar decisiones informadas rápidamente y elevar la línea superior. Especialmente en el departamento de gestión de ingresos, las nuevas soluciones impulsadas por IA ofrecen los conocimientos de mercado en tiempo real que necesitan los hoteleros.
¿Los hoteles urbanos deben permanecer abiertos o cerrados durante la pandemia?
A raíz de la pandemia de COVID, es justo decir que la industria hotelera y turística se ha visto muy afectada. Ha enfrentado consecuencias económicas sin precedentes a medida que los viajes internacionales se restringieron, los vuelos se redujeron, los eventos se cancelaron o pospusieron y las atracciones y lugares de entretenimiento cerraron durante períodos prolongados.