Liberando datos para estancias de hotel personalizadas
Los hoteles están cambiando de modelos transaccionales tradicionales a enfoques centrados en las relaciones, impulsados por el deseo de los huéspedes de disfrutar de experiencias personalizadas e interacciones fluidas. La optimización de los datos para estancias hoteleras personalizadas se ha convertido en la clave para lograr estas experiencias mejoradas. La tecnología moderna, especialmente las soluciones móviles y en la nube, facilita esta transformación. Los propietarios, gerentes y operadores de hoteles comprenden que las expectativas de los huéspedes cambian constantemente. Construir relaciones duraderas, en lugar de simplemente completar transacciones, es vital para satisfacer estas expectativas. Comprender las expectativas cambiantes de los huéspedes.
Seis maneras en que los hoteleros pueden ofrecer una experiencia digital personalizada a los huéspedes
Los viajeros que buscan reservar sus vacaciones pasan innumerables horas investigando lugares, métodos de transporte, itinerarios y opciones de alojamiento. Especialmente cuando reservan un hotel, se enfrentan a una gran variedad de opciones y elegirán la que mejor les parezca. Debe diferenciarse de la multitud y asegurarse de ser la mejor opción para su público objetivo. Y para que te elijan, debes demostrarles que puedes atender sus necesidades.
6 consejos de personalización para que los hoteles aumenten las conversiones
El comportamiento de los viajes ha cambiado bastante en la última década y el proceso de reserva online se ha vuelto más complejo. Los visitantes de su sitio web tienen muchas opciones para reservar un lugar para quedarse en su próximo viaje. Compite contra otros hoteles, Airbnb, las muchas opciones en las OTA y las plataformas de reseñas. En este artículo, aprenderá acciones concretas que puede tomar para proporcionar un viaje de huésped altamente personalizado desde la primera visita hasta
Liberar el poder de la personalización en el marketing hotelero
La personalización está a nuestro alrededor. Puedes imprimir completamente la cara de tu gato en M&M's y personalizar zapatillas de marca. Su altavoz inteligente reconoce su voz y sus servicios de transmisión ofrecen recomendaciones basadas en los géneros y artistas que ama. En este artículo, aprenderá cómo profundizar su compromiso, aumentar las tasas de conversión, aumentar la lealtad y generar más ventas e ingresos con la personalización. La necesidad del marketing personalizado Las interacciones personalizadas con las marcas se están volviendo tan comunes que
Sistema de gestión de ingresos: no solo para épocas de auge, sino también para épocas de fuertes subidas
Cuando se avecina un gran evento, las expectativas son altas. Se planifica una ocupación completa, se aumentan las tarifas y se prepara al equipo. Pero ¿qué ocurre cuando las reservas no se cumplen según lo previsto? Es entonces cuando un sistema revenue management se convierte en algo más que un simple accesorio. En este artículo, exploraremos cómo un sistema revenue management (RMS) ayuda a los hoteleros a sortear esa brecha entre las previsiones y la realidad, utilizando ejemplos reales del Festival de la Canción de Eurovisión 2025 en Basilea.
No abra su nuevo hotel sin un sistema de gestión de ingresos
Los propietarios de hoteles, desarrolladores, administradores de activos y otras partes interesadas encargadas de lanzar con éxito una nueva propiedad hotelera, en un mercado que ya puede ser bastante competitivo, saben que necesitarán más que características y servicios atractivos que atraigan y cultiven una base de clientes leales. A medida que la industria se adapta a un mundo pospandémico, el equipo detrás de una nueva propiedad también debe evaluar los requisitos clave detrás de la recepción, siendo primordial su enfoque para la gestión de ingresos. Para aquellos a punto de lanzar un nuevo
Sistema de gestión de ingresos (RMS): ¿Cuáles son las ventajas?
Un sistema revenue management es una solución de software que permite a las marcas hoteleras realizar diversas actividades revenue management. Por ejemplo, el software facilita la previsión de cambios en la demanda y la optimización de los precios. Los sistemas de gestión de ingresos brindan a los hoteles y empresas similares una serie de ventajas importantes, incluida una mayor precisión y eficiencia. Es importante que los líderes empresariales comprendan estas ventajas e inviertan en una solución de alta calidad que proporcione los beneficios clave. En
Cómo los líderes de ingresos pueden generar nuevos negocios
Durante mucho tiempo se esperaba que los equipos de gestión de ingresos de la industria hotelera gestionaran la demanda. Pero para el nuevo clima de la industria hotelera en 2021 y más allá, los líderes en ingresos deberán hacer más que administrar la demanda, y ahora depende de los hoteleros encontrar formas creativas de alinear sus equipos de marketing e ingresos para generar
¿Cuánto tiempo puede permanecer un huésped en un hotel? Explicación de la duración de la estancia
Cuánto tiempo puede permanecer un huésped en un hotel es algo que muchas personas, tanto huéspedes como hoteleros, se preguntan. La respuesta debe tener en cuenta los tipos de servicio, las comodidades, la comodidad y mucho más. El tema es importante porque toca casi todos los aspectos de la experiencia.
Cómo los hoteles de Los Ángeles satisfacen las necesidades únicas de la industria del entretenimiento
Los hoteles de Los Ángeles son únicos, ya que cumplen con las expectativas de la prestigiosa industria del entretenimiento. Los profesionales de los medios de comunicación y el espectáculo suelen requerir alojamiento más amplio, accesos discretos y un servicio rápido y personalizado. En este artículo, analizaremos cómo funcionan los hoteles en Los Ángeles.
Cómo los hoteles pueden aliviar el estrés de los viajes de sus huéspedes
Es cierto que viajar es emocionante en teoría: se visitan nuevos lugares, se viven nuevas experiencias y se toma un descanso de la rutina diaria. Pero no siempre es un camino de rosas. Todos hemos tenido que experimentar retrasos en vuelos, tener que cargar con el equipaje por toda la ciudad y navegar en un transporte público confuso al menos una vez durante un viaje.
Cómo los hoteles pueden hacer frente a la inflación y aumentar la rentabilidad
Después de un buen final de 2022, con el rendimiento de los hoteles europeos alcanzando los niveles de 2019, en enero de 2023 los costes energéticos alcanzaron su punto máximo en muchos países. Junto con una caída de la demanda, el aumento de los gastos de operación hotelera provocó una caída. Aunque hay evidencia de recuperación en la primavera/verano, los hoteleros
El auge de los viajes basados en la experiencia y cómo pueden prepararse los hoteles
Tradicionalmente, las propiedades de alojamiento dedicaban mucho tiempo y dinero a implementar nuevas comodidades, como equipos sofisticados o dispositivos especiales para atraer viajeros. Muchas de estas comodidades eran modas pasajeras y terminaron abarrotando las habitaciones o quedando olvidadas en el almacenamiento. Desde la pandemia, las prioridades de los viajeros han pasado de servicios únicos a viajes basados en experiencias. Qué