7 formas de optimizar la estrategia de distribución de tu hotel

Colocar constantemente su inventario en los canales más rentables es esencial para una distribución exitosa. Sin embargo, la distribución sigue siendo una de las tareas más complejas a las que se enfrentan los hoteleros.

La rentabilidad hotelera está directamente correlacionada con el despliegue de estrategias de distribución efectivas, resilientes y adaptables al tiempo real. A continuación se presentan algunas formas en que el equipo de distribución de su hotel puede fortalecer su enfoque.

Siete formas de optimizar la estrategia de distribución de tu hotel

A continuación encontrará siete formas en que el equipo de distribución de su hotel puede fortalecer su enfoque y optimizar los ingresos.

1. Combina el instinto con la IA

Un sistema de distribución adaptable requiere una gestión de tarifas e inventario que responda a los datos de demanda en tiempo real. Sin embargo, esa no es la hazaña más sencilla en condiciones dinámicas de mercado: la inflación, la escasez de personal y la demanda errática causan estragos incluso en los veteranos más experimentados. Combinar su experiencia con inteligencia artificial y aprendizaje automático aumentará el instinto con recomendaciones basadas en datos que ubicarán el inventario en el canal ideal.

2. Distribución centrada en los huéspedes

En lugar de centrarse en el canal, céntrese en una distribución centrada en el huésped que coloque al huésped en el centro de su estrategia. Para hacer esto de manera efectiva, la personalización comienza con datos relevantes y precisos de los huéspedes. A partir de ahí, las ofertas pueden dirigirse a segmentos específicos en función de sus preferencias y datos de demanda en tiempo real.

3. Priorizar la distribución rentable

El proceso típico de compra de un huésped es más complejo que nunca y se extiende a través de múltiples canales, plataformas y dispositivos. Esa complejidad es la razón Google Analytics está en transición a GA4: las marcas deben poder evaluar qué canales han influido directa o indirectamente en cada reserva. Dados estos cambios, actualice sus análisis para priorizar primero los canales de distribución más rentables.

4. Optimice esas ventas adicionales

Su estrategia de distribución también debe tener en cuenta los ingresos por ventas adicionales, ya que los servicios complementarios personalizados pueden llevar la rentabilidad al siguiente nivel. Colocar ofertas específicas de manera efectiva durante el recorrido del huésped también crea una impresión positiva en los huéspedes, lo que puede establecer aún más la reputación positiva de su marca. Por ejemplo, si un canal produce solo valores de reserva promedio pero ventas adicionales superiores al promedio en la campaña de correo electrónico previa a la estadía, los ingresos por ventas adicionales deben incluirse al calcular las conversiones del canal.

5. No descuides el teléfono

Sus agentes de reservas pueden hacer o deshacer su estrategia de distribución. Por ejemplo, los agentes del centro de llamadas pueden cerrar el trato si un huésped tiene alguna pregunta sobre una posible estadía. Por lo tanto, optimice sus operaciones telefónicas para aprovechar cada llamada entrante. Cada uno tiene el potencial de aumentar la conversión y hacer que su estrategia de distribución general sea más rentable.

6. Busque puntos brillantes inesperados

Esté atento a su informe de ritmo para identificar cualquier cosa fuera de lo común. Nunca hay un momento aburrido cuando se trata de distribución: hay que observar de cerca para identificar nuevas oportunidades de distribución potenciales y prometedoras. Estos pueden ser en forma de demanda inesperada de geografías, segmentos o datos demográficos específicos. O tal vez haya un aumento inusual en las reservas para una fecha en particular; profundice para obtener información útil.

7. Involucrar a los huéspedes y viajeros

Involucre a huéspedes anteriores y futuros viajeros para mantener la reputación de su hotel y ser una prioridad. En primer lugar, solicite opiniones de huéspedes anteriores para sacar provecho de la reputación de su hotel. Al generar reseñas positivas, verá conversiones más sustanciales en todos los canales, lo que generará una estrategia de distribución más rentable en general. Y sea activo en las redes sociales para que los viajeros en la fase de investigación tengan más probabilidades de confiar en su hotel que en otros que están bajo consideración.

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