Creación de una operación y un viaje de invitados con tecnología en el hotel Made in Louise
El hotel boutique Made in Louise, con sede en Bruselas, tuvo una gran ventaja sobre muchos competidores durante la pandemia gracias a su avanzada tecnología. Esto les ayudó a superar la crisis del coronavirus y aprovechar al máximo la fase inicial de recuperación. Martin Duchateau, director general y propietario del hotel Made in Louise de 48 llaves, comparte cómo superó la pandemia en su hotel, el papel que desempeñó su sistema de gestión de ingresos (RMS), cómo optimizó su
Cómo el Internet de las cosas (IoT) puede beneficiar a la industria de viajes
Para quienes trabajan en la industria de viajes, una de las tendencias tecnológicas emergentes más esenciales y poderosas que deben comprenderse y explorarse es el Internet de las cosas o IoT. Tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la forma en que operan muchas empresas turísticas, mejorar su gestión de ingresos y mejorar la experiencia del cliente. En este artículo, aprenderá más sobre el Internet de las cosas y cómo puede beneficiar a quienes trabajan en la industria de viajes, junto con
¿Qué tecnología de gestión de ingresos es esencial para los hoteles?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las principales tecnologías y herramientas de gestión de ingresos “imprescindibles” para los hoteles de hoy? Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Silvia Cantarella - Consultora de gestión de ingresos, Revenue Acrobats Theresa Prins - Fundadora, Revenue Resoluciones Patrick Wimble - Director general, Lightbulb Consulting Celine Quek - Profesora titular, Escuela de Hospitalidad del Politécnico de la República Paulo Aragao - Profesional de gestión de ingresos Edyta Walczak - Grupo
¿Cómo pueden los hoteles utilizar la realidad virtual para atraer la atención de los huéspedes?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero Dado que los viajeros pasan cada vez más tiempo consumiendo contenido online, ¿cómo pueden los hoteles aprovechar la tecnología VR (realidad virtual) para captar su atención? Nuestro panel de expertos en marketing Reshan Jayamanne - Estratega de ventas y marketing digital, Bnb Optimized Susanne Williams - Directora de rendimiento e ingresos, Journey Hospitality Andrew Kavanagh - Gerente de marketing y ventas del grupo, FBD Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel
Del desplazamiento a la reserva: cómo las redes sociales están transformando la experiencia del viajero moderno
En una era en la que la conectividad digital define nuestra vida diaria, la industria hotelera continúa evolucionando en la intersección de la tradición y la innovación. La influencia de las redes sociales en la planificación de viajes y la reserva de hoteles no ha hecho más que intensificarse en los últimos años, alterando fundamentalmente la experiencia del viajero. Este cambio ha remodelado el embudo de reservas, haciéndolo más dinámico, interactivo e influenciado por las experiencias de los pares que nunca antes. El embudo de reservas en evolución El embudo de reservas lineal tradicional ha dado paso a una red compleja de puntos de contacto e influencias. En 2023, los viajeros visitaban una media de 5,5 sitios web antes de conseguir una reserva,
Comunicaciones para invitados: estándares de oro, desafíos clave y la IA
No se debe subestimar el tiempo y el esfuerzo dedicados a responder las consultas de los huéspedes. ¿Cómo optimizar el proceso en beneficio de sus invitados y su personal? Este artículo explora cómo las soluciones tecnológicas hoteleras impulsadas por inteligencia artificial (IA) pueden ayudarle a conseguirlo. Aún así, primero, describe las razones detrás del gran volumen de preguntas de los huéspedes, el valor de lograr el estándar de oro al responderlas y los desafíos que enfrentan los hoteleros para tener éxito en esa área.
El hotel de 7 estrellas: aprenda todo sobre los hoteles de siete estrellas
¿Qué es exactamente un hotel de siete estrellas? Estos establecimientos lujosos y grandiosos luchan por un lugar más allá incluso del notable lujo de una calificación de cinco estrellas. Los hoteles de siete estrellas aspiran a niveles de suntuosidad y extravagancia con los que la mayoría de los hoteles de lujo sólo pueden soñar. En este artículo aprenderás qué caracteriza a un hotel de siete estrellas y descubrirás algunos ejemplos. Índice de contenidos: ¿Qué es la industria hotelera? Estandarización internacional en sistemas de clasificación de estrellas hoteleras ¿Qué es?
Cómo combinar la colaboración humana y de inteligencia artificial para obtener los mejores resultados hoteleros
El avance de la IA y la automatización en los últimos años ha transformado la industria hotelera. La nueva tecnología permitió recopilar y evaluar grandes cantidades de datos, tomar decisiones informadas rápidamente y elevar la línea superior. Especialmente en el departamento de gestión de ingresos, las nuevas soluciones impulsadas por IA ofrecen los conocimientos de mercado en tiempo real que necesitan los hoteleros.
Cómo atraer y convertir al millennial Hotel Booker
Un estudio reciente realizado por Boutique Hotelier (1) reveló que 42% de los millennials planean gastar más en viajes en 2023, lo que presenta una importante oportunidad para las marcas hoteleras. Con esto en mente, hemos seguido de cerca a la última generación de viajeros para comprender qué los diferencia de
Cinco maneras en que las empresas de alojamiento pueden prepararse para 2023
2022 trajo desafíos únicos para las empresas de alojamiento a medida que la demanda se fortaleció después de la pandemia y los "viajes de venganza" se dispararon. A medida que la escasez de mano de obra alcanzó máximos históricos y los hoteles luchaban por cubrir puestos, la dirección tuvo que afrontar un aumento significativo de la demanda con recursos limitados. La industria respondió a estos desafíos y cerró el año