Industria de viajes y turismo; Una descripción completa de todas las actividades
Los conceptos de viajes y turismo están estrechamente vinculados, y sus industrias se solapan significativamente. Sin embargo, también existen diferencias entre ambos términos y sectores. En este artículo, aprenderá más sobre viajes y turismo y las industrias que se basan en estas actividades. Índice: ¿Qué es la industria turística? ¿Qué es la industria de viajes? ¿Cuál es la diferencia entre la industria de viajes y la industria turística? Sectores y empresas dentro [...]
Aprenda cómo el servicio de desayuno puede ser un centro de ganancias para su hotel
Las agencias de viajes online (OTA) muestran "desayuno incluido" como el principal filtro de búsqueda para los huéspedes. No es de extrañar que los huéspedes quieran aprovechar al máximo su tiempo y energía disfrutando del desayuno en el hotel. Es una decisión menos que tomar. En este artículo, verá cómo considerar el desayuno como una fuente de ingresos (ambiente, comida, servicio, ambiente) impacta la reputación de marca de su hotel y la metodología revenue management. El hábito más importante del huésped es el desayuno. TripIndex de TripAdvisor [...]
4 consejos para un enfoque inteligente de overbooking
Si bien los datos ciertamente respaldan la práctica en las circunstancias adecuadas, la sobreventa es un tema que puede fácilmente poner nervioso al personal del hotel si no se implementa con cuidado. A nadie le entusiasma la idea de tener que reubicar o "acoplar" a un huésped a otro establecimiento porque una cancelación estadísticamente probable nunca se materializó. 4 consejos útiles para una estrategia inteligente de sobreventa. Se puede hacer mucho para mejorar una situación potencialmente desafiante tanto para el personal como para los huéspedes. En lugar de [...]
Aprovechar el poder de la IA generativa en las comunicaciones con los huéspedes
La adopción de la Inteligencia Artificial (IA) en la industria continúa ampliando los límites de la personalización y la eficiencia de las comunicaciones con los huéspedes. La aparición de modelos de IA generativa, como ChatGPT, supone una nueva revolución en este ámbito. Si bien amplía las ventajas ya existentes de las plataformas y herramientas basadas en IA conversacional, también plantea algunos retos que los hoteleros deben considerar antes de decidirse a implementar esta innovación en sus comunicaciones. El rol evolutivo de la IA en la industria hotelera [...]
Cómo la inteligencia artificial está cambiando la industria de viajes
La inteligencia artificial mejora constantemente, lo que la hace más fiable y atractiva como solución empresarial. En particular, las empresas del sector turístico están aprovechando la IA para realizar diversas tareas administrativas y de atención al cliente. Aquí aprenderá los usos y beneficios de la inteligencia artificial y explicará cómo está transformando el funcionamiento de las empresas de viajes. Índice: Comprensión de la inteligencia artificial. El papel de la IA en el sector turístico. Ejemplos de IA en el sector turístico. 1. Chatbots y atención al cliente online. 2. Atención al cliente presencial. 3. Procesamiento y análisis de datos. 4. Asistencia digital por voz. 5. Pronóstico de vuelos. [...]
Cómo atraer diferentes segmentos a través de una estrategia de distribución diversa
Con tantas maneras de llegar a huéspedes potenciales, desarrollar una estrategia de distribución eficaz es más importante que nunca. La demanda de ocio se está ralentizando tras años de crecimiento exponencial tras la pandemia, mientras que otros segmentos, como los viajes internacionales, corporativos y de grupo, están empezando a recuperarse. Para los hoteles que buscan aumentar sus reservas y maximizar sus ingresos, es crucial explorar maneras de capitalizar diversos segmentos del mercado. Los 5 segmentos de mercado más comunes y cómo [...]
Pruebas A/B: el secreto del éxito en el sitio web de su hotel
Los profesionales del marketing digital nunca deben subestimar el poder de las pruebas. Son invaluables para comprender a audiencias diversas y determinar qué cambios pueden resultar en el mejor rendimiento en línea. La importancia de las pruebas A/B. En el sitio web de un hotel, cada ajuste realizado en el motor de reservas, los anuncios, las llamadas a la acción (CTA), la página de destino (page) e incluso las imágenes puede ponerse a prueba y tiene el potencial de mejorar la experiencia del usuario. Los hoteleros a menudo se enfrentan al desafío [...]
Los riesgos de ignorar los consejos presupuestarios de Revenue Management
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué sucede si los propietarios de hoteles no escuchan a los gestores de ingresos durante la preparación del presupuesto? ¿Qué consejo le daría a un equipo de gestión de ingresos si se le pide que justifique su presupuesto? (Pregunta de Connor Vanderholm) Nuestro equipo de gestión de ingresos [...]
5 consejos de diseño visual para aumentar las tasas de conversión del sitio web de su hotel
Causar una excelente primera impresión es crucial, especialmente para los hoteles que buscan atraer huéspedes. En el mundo digital, la primera impresión está estrechamente ligada al diseño de su sitio web. Desde el momento en que visitan su page, los huéspedes necesitan quedar cautivados. 5 consejos de diseño visual para el sitio web de su hotel. El innegable poder [...]
Tres formas en que los hoteleros pueden prepararse para las mayores tendencias de 2024 y más allá
En 2024, impulsar la demanda será una prioridad absoluta para la industria turística, ya que nos encaminamos hacia un año de crecimiento moderado. Si bien las perspectivas son prometedoras, las empresas hoteleras se enfrentan al reto de aumentar su RevPAR sin alejar a los huéspedes sensibles al precio, ya que se espera que la demanda se mantenga relativamente estable y [...]