Los 10 mejores programas de fidelización hotelera para convertir a los visitantes en huéspedes fieles
Los programas de fidelización hotelera ofrecen a los huéspedes no solo beneficios y recompensas, sino también una experiencia personalizada que se adapta a la perfección. Los establecimientos aprovechan estos programas para fortalecer la marca y la fidelidad de los huéspedes y asegurar así visitas recurrentes. El hecho de que ambas partes se beneficien convierte a los programas de fidelización en una de las mejores herramientas que un establecimiento tiene para competir en un mercado a menudo turbulento. En este artículo, descubrirá no solo los elementos fundamentales de los programas, sino también...
¿Deben los hoteles aplicar políticas de cancelación estrictas o flexibles?
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos: ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de aplicar políticas de cancelación estrictas en comparación con las flexibles? ¿Cómo influye la competencia en la política de cancelación de un hotel? (Pregunta propuesta por Niko Krauseneck) Nuestro Panel de Expertos en Gestión de Ingresos Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel Massimiliano Terzulli - Consultor de Gestión de Ingresos, Franco Grasso Revenue Team Pallavi Gaonkar - Directora de Ingresos, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Total
Capacitación de agentes de IA para mejorar la personalización y aumentar la conversión
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero: ¿Cómo se puede entrenar a los agentes de IA para anticipar las necesidades de los huéspedes? ¿Cómo podría esto afectar la personalización de las interacciones de ventas y las tasas de conversión generales? (Pregunta propuesta por Michael J. Goldrich). Nuestro Panel de Expertos en Marketing: Michael J. Goldrich, Fundador y Asesor Principal; Vivander; Moriya Rockman, Director de Marketing; Smiling House Luxury Global; Max Starkov, Profesor Adjunto de Tecnología Hotelera.
El problema de la formación en PMS (y cómo una buena experiencia de usuario puede ayudar)
La eficiencia laboral sigue siendo una prioridad absoluta para los hoteles. La capacitación de nuevos empleados puede llevar semanas o incluso meses, especialmente cuando el personal se familiariza con sistemas heredados complejos por primera vez. Con tasas de rotación más altas en la industria hotelera que en cualquier otro sector económico (1), este ciclo se convierte en una pérdida constante de tiempo y productividad para los gerentes. ¿Por qué la mala experiencia de usuario (UX) en los sistemas PMS está ralentizando a los equipos hoteleros? Para comprender mejor cómo funciona un sistema de gestión de propiedades (PMS) moderno.
Gestión de la hostelería: lo esencial sobre la hostelería
La gestión hotelera tiene diversos objetivos y funciones que varían de una empresa a otra. Sin embargo, su objetivo principal sigue siendo el mismo: brindar a los clientes el mejor servicio y una experiencia impecable de principio a fin. Si te interesa una carrera en gestión hotelera, en este artículo aprenderás todo sobre esta industria y cómo empezar. Tabla de contenido: ¿Qué es la gestión hotelera? ¿Cuál es la diferencia entre gestión hotelera y gestión hotelera? ¿Por qué es importante la gestión hotelera? ¿Qué requisitos se necesitan para la gestión hotelera? ¿Cuáles son las principales responsabilidades de un gerente de hostelería?
Los análisis basados en IA proporcionarán un retorno de la inversión rápido y contundente, pero ¿están preparados los hoteles?
Para los hoteleros que buscan captar clientes, convertirlos en reservas y aumentar sus ingresos en un contexto de fuerte competencia, es necesario un análisis de datos más preciso. Pero si no se trabaja más para integrar los datos del sistema de forma cohesiva, inteligente e integrada, los equipos comerciales se verán afectados, incapaces de ofrecer un retorno de la inversión sólido y rápido. El equilibrio de la hostelería moderna. Los hoteles operan en uno de los sectores más complejos, donde cada aspecto de las operaciones es prioritario y la experiencia del huésped es...
Guía de hoteles para crear y gestionar listados Airbnb
Las opciones de alojamiento en Airbnb son uno de los motores más importantes de la industria turística. El viajero promedio se ha vuelto agnóstico a las particularidades de una plataforma. Cuando viaja, busca opciones que van desde boutiques hasta hoteles, alquileres de viviendas o incluso apartamentos con servicios. Airbnb es parte de lo que lo hace posible, y los hoteleros que aprovechan estas opciones están obteniendo una ventaja significativa sobre la competencia. En este artículo, descubrirá cómo aprovechar esa demanda.
Tendencias en la hostelería: Las últimas tendencias en el sector de la hostelería para 2026
El sector de la hostelería es competitivo y las empresas deben mantenerse al día con las últimas tendencias para no quedarse atrás. Además, mantenerse al día con el sector es una excelente manera de garantizar que su empresa ofrezca la experiencia al cliente que la gente quiere y espera. En este artículo, aprenderá sobre todas las
Descubra las tendencias de marketing hotelero que transformarán el futuro de la hostelería en 2026.
El marketing hotelero es clave para ayudarle a atraer reservas y optimizar los ingresos. En su mayor parte, sus mensajes de marketing son la forma en que los clientes conocerán su hotel y también cómo comprenderán sus valores y su propuesta de venta única. Por supuesto, para optimizar su marketing, debe ser
Las últimas tendencias tecnológicas en la industria hotelera en 2026
Es fundamental no solo mantenerse al día con las últimas tendencias tecnológicas en la industria hotelera, sino también adaptarse a los nuevos tiempos, ya que el sector es altamente competitivo y quienes no se adaptan se quedan atrás. Las expectativas y requisitos de los clientes cambian constantemente. En este artículo, puede aprender...