Sistema CRM para hoteles: la guía definitiva para la gestión de las relaciones con los clientes
Un sistema CRM para hoteles es una solución de software diseñada para ayudar a los hoteles a gestionar sus relaciones con los clientes. Permite recopilar información de contacto, interacciones previas con clientes y preferencias de los huéspedes. Al centralizar los datos, los sistemas CRM facilitan a los hoteles el acceso a información importante sobre los huéspedes. Estos datos pueden utilizarse para mejorar la personalización, identificar tendencias y optimizar el servicio al cliente. En este artículo, profundizará en los sistemas CRM para hoteles y su importancia.
Las 10 mejores aplicaciones de reserva de hotel para maximizar los ingresos y la visibilidad
Las aplicaciones de reserva de hoteles se han convertido en una necesidad en el mercado digital actual. Estas aplicaciones plantean desafíos únicos para los hoteleros. Sin embargo, las ventajas eclipsan estos obstáculos iniciales. Las aplicaciones facilitan que los huéspedes potenciales te encuentren y consigan sus reservas. Asimismo, la visibilidad dentro del ecosistema digital te brinda una importante ventaja competitiva. Los beneficios seguirán creciendo a medida que las reservas móviles dominen aún más el sector. En este artículo, aprenderás sobre...
Principales tendencias de gestión de ingresos para la hostelería de lujo en 2025
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cuáles son las tendencias revenue management más importantes que deberían estar en el radar del segmento hotelero de lujo este año? (Pregunta propuesta por Pallavi Gaonkar) Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos Pallavi Gaonkar - Directora de Ingresos, Ayada Maldives Kathryn Baker - COO, TCRM (Gestión Total de Ingresos Personalizada) Pablo Torres - Consultor Hotelero Heiko Rieder - Vicepresidente Sénior Comercial y
Principales recomendaciones de KPI de marketing hotelero de los líderes del sector
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero: Más allá del ROAS (retorno de la inversión publicitaria), ¿qué KPI de marketing digital ayudan mejor a los hoteles a medir el rendimiento y alinearse con su estrategia comercial? (Pregunta propuesta por Stephanie Smith). Nuestro panel de expertos en marketing: Moriya Rockman, directora de marketing de Smiling House Luxury Global; Michael J. Goldrich, fundador y asesor principal de Vivander; Thom de Graaf, especialista en marketing online de The Orange Studio; Kamila.
11 ejemplos sorprendentes de recorridos de hotel en vídeo 360
Para los propietarios de hoteles, es importante mantenerse al día con las últimas tendencias de marketing de vídeo, y el tour de hotel en vídeo de 360 grados es una de las tendencias más significativas de los últimos tiempos. En este artículo, aprenderá más sobre la tecnología de vídeo de 360 grados, sus diferencias con las ofertas hoteleras de realidad virtual y 11 de los mejores ejemplos de su uso en la industria hotelera. Índice: ¿Qué es un vídeo de 360 grados? ¿Cuál es la diferencia entre un vídeo de 360 grados y un vídeo de realidad virtual? ¿Qué es un tour de hotel en vídeo de 360 grados? ¿Por qué se están popularizando los tours de hotel en vídeo de 360 grados? 10
Redefiniendo la estrategia de ingresos: cuando la IA y la experiencia humana trabajan juntas
En un mundo definido por la incertidumbre, la falta de datos y patrones de demanda cada vez más complejos, una verdad sobresale: la automatización por sí sola no es suficiente, ni tampoco depender únicamente de procesos manuales. El futuro reside en una Estrategia Híbrida de Gestión de Ingresos, donde los sistemas inteligentes se encargan del trabajo pesado mientras la perspicacia humana perfecciona los resultados. Incorporando el Conocimiento Local al Algoritmo: El Rol de la Información sobre Eventos. Todo líder en ingresos entiende que los eventos impulsan la demanda; sin embargo, estos a menudo no lo hacen.
La próxima era del SEO hotelero ya está aquí y se llama GEO
Planificar un viaje a menudo implica hacer malabarismos con múltiples plataformas. Los viajeros suelen alternar entre agencias de viajes online, metabuscadores y Google en busca del hotel perfecto. Pero este proceso está cambiando. Hoy en día, casi el 301% de los viajeros han utilizado herramientas de IA generativa (GenAI) (1), como ChatGPT, Gemini y Perplexity, para planificar un viaje. Estas plataformas están diseñadas para ofrecer recomendaciones personalizadas y, muy pronto, permitirán a los viajeros reservar directamente dentro de la conversación. El nuevo juego de la visibilidad.
Desafíos de la industria hotelera: una guía para hoteleros
Los desafíos de la industria hotelera se conceptualizan mejor como producto de un panorama económico dinámico. Estos incluyen elementos financieros, de mercado y logísticos inherentes al mundo moderno. Los ejemplos abarcan desde la retención del personal hasta la adaptación a las nuevas innovaciones tecnológicas. Para tener éxito en la industria hotelera es necesario afrontar estos desafíos con...
Descubre las últimas tendencias en limpieza del hogar para 2026
Es importante que los hoteles se mantengan al día con las últimas tendencias en limpieza, ya que éstas influirán en las expectativas de los clientes. Además, muchas de estas tendencias han surgido porque brindan formas de gestionar un equipo de limpieza de forma eficaz, impulsar la eficiencia y mejorar la satisfacción de los huéspedes. En este artículo, puedes leer sobre el
Outsourcing Revenue Management: 4 formas en que beneficia a los hoteles
La gestión de ingresos es fundamental en la industria hotelera, ya que permite a los propietarios optimizar sus operaciones y mejorar sus resultados financieros. Sin embargo, también requiere habilidades y conocimientos específicos, por lo que puede ser más eficaz externalizar el servicio revenue management a un tercero especializado en este aspecto.