Les applications de réservation hôtelière sont devenues incontournables sur le marché numérique actuel. Elles posent des défis uniques aux hôteliers. Cependant, leurs avantages compensent largement ces difficultés initiales. Elles permettent aux clients potentiels de vous trouver plus facilement et de confirmer leurs réservations. De même, la visibilité au sein de l'écosystème numérique vous confère un avantage concurrentiel considérable. Ces avantages continueront de croître à mesure que la réservation mobile dominera le secteur.

Dans cet article, vous découvrirez les meilleures applications mobiles pour votre mix de distribution unique et comment créer une stratégie de mise en œuvre solide pour augmenter les revenus et le succès global.

Table des matières:

Qu'est-ce qu'une application de réservation d'hôtel ?

Une application de réservation d'hôtel est un terme assez large qui englobe la plupart des plateformes numériques permettant de rechercher un hébergement et d'effectuer des réservations en ligne. Ces applications permettent généralement de comparer des éléments tels que les équipements et le prix global. Cependant, les avantages pour les hôteliers sont tout aussi nombreux. Une application offre une meilleure visibilité à votre établissement, tout en créant un lien direct avec vos clients potentiels. Vous avez la possibilité de cibler vos clients sans recourir à une publicité directe coûteuse. Ce sont les clients potentiels qui viennent à vous, et non l'inverse. Les hôteliers bénéficient également de fonctionnalités telles que l'analyse de la clientèle, les rapports de revenus et la gestion des stocks. PMS et l'intégration de Channel Manager, l'optimisation des tarifs, et bien plus encore. Les meilleures applications de réservation hôtelière s'intègrent également à vos technologies existantes ou nouvellement installées.

Vidéo : Quel est le meilleur site de réservation d'hôtel ? | Expedia vs. Hotels.com vs. Booking.com

Pourquoi les applications de réservation d’hôtel sont-elles importantes pour la stratégie de revenus moderne ?

Le monde est devenu de plus en plus interconnecté avec Internet et les technologies mobiles. L'essor de ces deux éléments entraînera inévitablement une hausse des réservations d'hôtels en ligne. Si les gens disposent en permanence d'un moyen de naviguer parmi les options disponibles, ce sera leur méthode préférée. La réservation en ligne est de plus en plus populaire, et les appareils mobiles restent le moyen privilégié. Les statistiques le prouvent : les données analytiques démontrent que la majorité des réservations en ligne débutent par des appareils mobiles. Cela marque un changement significatif pour les deux parties. industrie hôtelière Les entreprises ont tout à gagner d'une visibilité et d'un accès à de nouveaux marchés. Les meilleures applications de réservation hôtelière utilisent une méthodologie sophistiquée pour mettre en relation les voyageurs avec les hébergements correspondant à leurs besoins. Cela se traduit souvent par une efficacité accrue, ce qui aurait normalement un coût important. Au contraire, les deux parties bénéficient de l'efficacité de ces applications.

Quels sont les canaux de distribution hôtelière ?

Avant de vous pencher sur les meilleures applications de réservation d'hôtel, vous devez prendre en compte un élément important de leur fonctionnement : les canaux de distribution hôtelière. Ces canaux décrivent la manière dont un hôtel commercialise ses services auprès de ses clients potentiels.

  • Canaux directs : Réservations directes effectuées sur le site web de l'hôtel ou par téléphone. C'est l'option privilégiée, car elle ne génère aucun frais supplémentaire lié à un intermédiaire tiers.
  • Canaux indirects : Réservations effectuées par l'intermédiaire de tiers tels que Systèmes de distribution mondiaux (GDS), Agences de voyages en ligne (OTA), grossistes et métamoteurs de recherche. Les hôtels bénéficient d'une portée accrue, mais encourent généralement des coûts supplémentaires.

Si vous parvenez à exploiter ces canaux de distribution, vous disposerez d'une stratégie de distribution équilibrée, capable de vous offrir ces deux avantages. L'article « Les canaux de distribution en ligne les plus importants pour les hôtels” fournit plus d'informations sur les canaux de distribution hôtelière.

Vidéo : Que sont les canaux de distribution hôtelière ?

Fonctionnalités clés pour tirer parti des meilleures applications de réservation d'hôtel

Utiliser les meilleures applications de réservation hôtelière vous permet d'optimiser votre établissement sur les plateformes de réservation disponibles. En vous concentrant sur les fonctionnalités suivantes, vous optimiserez votre retour sur investissement et augmenterez vos réservations grâce à une meilleure viabilité.

  • Positionnement de l'ensemble compétitif : Les meilleures applications de réservation d'hôtels simplifient l'analyse comparative de la concurrence. Cela permet d'élaborer une stratégie optimisée pour renforcer la perception de la valeur concurrentielle.
  • Gestion stratégique du contenu : Vous pouvez décrire et organiser vos photos avec les meilleures applications de réservation d'hôtel pour augmenter vos taux de conversion. Des mises à jour régulières augmentent les taux de réservation.
  • Intégration de la tarification dynamique : Les meilleures applications de réservation d'hôtels sont souvent capables de se connecter à des API tierces. Cela permet des mises à jour en temps réel pour garantir une parité tarifaire à l'échelle du système.
  • Gestion des réponses aux examens : Les systèmes d'évaluation intégrés à une application peuvent vous aider à fournir des réponses rapides. Des réponses attentives augmentent les taux de conversion, la confiance des clients et contribuent à la gestion de la réputation.
  • Promotions spécifiques aux mobiles : Les meilleures applications de réservation d'hôtel proposent souvent des promotions mobiles ciblant les publics sensibles aux prix. Cela peut contribuer à améliorer les réservations tout en évitant les réductions à grande échelle.
  • Intégration du programme de fidélité : Les plateformes de réservation peuvent s'associer à des partenaires OTA pour générer des conversions de séjours répétés auprès des clients OTA.

Meilleures applications de réservation d'hôtels - Fonctionnalités clés pour tirer parti des meilleures applications de réservation d'hôtels

Les 10 meilleures applications de réservation d'hôtel pour les hôteliers afin d'augmenter leurs ventes de chambres

Vous pouvez utiliser les meilleures applications de réservation hôtelière pour améliorer votre RevPAR et vous positionner face aux établissements peu présents sur les plateformes. Pour cela, il est essentiel de comprendre les avantages spécifiques de chaque plateforme.

Booking.com – Idéal pour une portée mondiale

Booking.com bénéficie d'une pénétration de marché impressionnante, avec plus de quatre cents millions de visiteurs chaque mois provenant de deux cent vingt-six pays et territoires. Cela en fait l'une des meilleures plateformes OTA pour les hôtels. Son programme de fidélité Genius peut également améliorer sa visibilité globale. Cependant, cela implique des réductions supplémentaires. Vous y trouverez également des analyses impressionnantes, incluant des comparaisons de marché, des taux de conversion et des historiques d'annulations.Programme de partenariat privilégié" présente un intérêt particulier pour gestionnaires des revenus Elle peut offrir jusqu'à 40% de visibilité supplémentaire, mais cela implique un taux de commission plus élevé. Ajoutez à cela d'autres fonctionnalités, comme des optimisations spécifiques au marché et la prise en charge de plusieurs langues, et vous comprendrez aisément pourquoi elle figure parmi les meilleures applications de réservation d'hôtel, malgré les frais de commission supplémentaires. L'article « Administrateur de réservation : augmentez les réservations avec votre annonce Booking.com ! » fournit plus d'informations sur la façon d'utiliser cette application pour optimiser votre annonce et attirer plus de réservations.

Vidéo : Optimisez vos réservations Booking.com avec Visibility Booster

Expedia – Idéal pour la distribution de colis

Expedia Elle figure parmi les meilleures applications de réservation d'hôtels, notamment grâce à son impressionnante portée. La plateforme a été téléchargée plus de 145 millions de fois et est utilisée dans plus de 75 pays. Son envergure dépasse largement ce que l'on pourrait croire grâce à ses filiales. En utilisant Expedia, vous accédez à Travelocity et Hotels.comLes utilisateurs bénéficieront également de puissants outils d'analyse permettant d'analyser les tendances de réservation, les tendances du marché et les prix. Les analyses de marché du système permettent de mieux comprendre ces chiffres et de les utiliser pour élaborer une stratégie tarifaire. De même, Rev+ peut rechercher des options d'ajustement tarifaire en fonction des indicateurs dérivés des données de demande. Le taux de commission de Expedia est d'environ 15-30%, et les réservations de forfaits bénéficient de tarifs plus avantageux. Pour en savoir plus sur la manière dont Expedia peut optimiser votre référencement hôtelier et maximiser vos réservations, consultez la page. « Connexion Expedia : comment optimiser votre extranet Expedia pour plus de réservations. »

Vidéo : Comment les annonces de voyage Expedia aident-elles les hôteliers à augmenter les réservations directes ?

Hotels.com – Idéal pour fidéliser vos clients

Hotels.com fait partie du groupe Expedia et figure parmi les principales plateformes OTA pour les hôtels souhaitant fidéliser leur clientèle. L'une des raisons de son succès dans ce domaine est son « collectez 10 nuits, obtenez-en une gratuite” modèle. Cela donne aux clients une bonne raison de s'engager pour des séjours répétés et a montré une augmentation des réservations répétées d'environ 22%. Hotels.com propose également un modèle « Prix secretsL'option « Partenaires Privilégiés » peut considérablement accroître la visibilité. Cependant, cette fonctionnalité nécessite des remises plus importantes. Le programme Partenaires Privilégiés offre également des options pour une visibilité accrue. Les établissements peuvent même exploiter les outils d'analyse du système pour réaliser des analyses comparatives concurrentielles.

Vidéo : Programme d'affiliation Hotels.com | Gagnez de l'argent avec Hotels.com

Agoda – Idéal pour pénétrer le marché asiatique

Agoda est un canal qui optimise votre exposition aux voyageurs des marchés asiatiques. Cette pénétration de marché inclut le Japon, la Chine et l'Asie du Sud-Est. Le taux de conversion des établissements occidentaux qui s'adressent au marché asiatique est généralement trois à cinq fois supérieur à celui des plateformes concurrentes. Agoda figure également parmi les meilleures applications de réservation hôtelière grâce à ses options revenue management. Vous pouvez exploiter la répartition des stocks et les plans tarifaires pour optimiser vos rendements en haute comme en basse saison. Les taux de commission de la plateforme sont d'environ 18 à 25 %, fonctionnant selon un modèle marchand. Vous pouvez également accroître votre visibilité grâce au système d'enchères de Agoda. L'alignement des prix de Agoda devrait également intéresser les revenue managers.

Vidéo : Comment inscrire une propriété sur Agoda

HotelTonight – Idéal pour la gestion des stocks en difficulté

HôtelCe soir appartient désormais à Airbnb et propose des options intéressantes pour les réservations de dernière minute. C'est l'une des meilleures plateformes mobiles de réservation d'hôtels pour les chambres invendues qui doivent être réservées au plus vite. L'une des principales cibles d'HotelTonight est constituée des voyageurs qui décident spontanément de s'arrêter pour la nuit. Des outils comme GeoRates facilitent le ciblage précis des voyageurs par localisation. « »Goutte quotidienne« Améliore encore la visibilité, mais nécessite des remises plus importantes. En moyenne, 60 à 701 TP364T de chambres invendues sont converties avec succès. »

Priceline – Idéal pour la distribution opaque

Priceline est l'une des meilleures applications de gestion de réservations hôtelières si vous êtes intéressé par la distribution opaque. Utiliser « Offres express« » laissera votre propriété anonyme dans le système jusqu'à la finalisation de la réservation. C'est donc une option idéale pour écouler les stocks en difficulté. Le taux de commission pour cette opération est compris entre 18% et 22%. Les options de Priceline pour une distribution opaque peuvent aller encore plus loin grâce à « »Nommez votre propre prix, qui équilibre des remises plus élevées avec une gestion contrôlée des stocks.PriceBreakersL'option "permet souvent d'obtenir un taux de conversion supplémentaire de 30%.

Trivago – Idéal pour la veille concurrentielle

Trivago Il est préférable de le considérer comme un agent de métarecherche plutôt que comme une OTA à part entière. Le service facture selon un modèle de coût par clic pour diriger le trafic web vers les sites proposant des options de réservation. Le système fournit également de nombreux outils de veille concurrentielle aux hôteliers. Par exemple, Business Studio permet de visualiser l'affichage des établissements sur différents canaux de réservation, ainsi que des indicateurs comme la comparaison des prix pour la parité. Cela facilite l'optimisation de la visibilité et de la cohésion entre plusieurs OTA. Trivago influence environ 8% de réservations OTA.

Vidéo : Améliorez les performances marketing en ligne de votre hôtel avec Trivago

KAYAK – Idéal pour la visibilité des voyages d'affaires

KAYAK Offre de nombreuses fonctionnalités particulièrement intéressantes pour ceux qui souhaitent gagner en visibilité dans le domaine des voyages d'affaires. L'application pour entreprises propose plusieurs options adaptées à la gestion des voyages d'affaires, exploitant une vision plus transparente des coûts. Elle figure également parmi les meilleures applications de réservation hôtelière pour rester compétitif, grâce à ses alertes de prix intégrées aux stratégies d'ajustement tarifaire. Le modèle de métarecherche de KAYAK améliore également la visibilité auprès des voyageurs les plus motivés qui évaluent activement leurs options. De plus, le programme de partenariat direct de la plateforme permet aux hôtels de mettre en avant les avantages de la réservation directe.

Airbnb – Idéal pour la distribution dans les hôtels-boutiques

Airbnb Devenue célèbre grâce aux locations de vacances, elle est devenue une plateforme complète pour les hôtels indépendants et les boutiques. Il s'agit d'une évolution significative, puisque Airbnb compte plus de 150 millions d'utilisateurs. De même, ses taux de commission sont généralement inférieurs à ceux des autres OTA, comme 14-16%. Elle figure parmi les meilleures applications de réservation d'hôtels, en partie grâce à sa croissance. Par exemple, elle est « Airbnb pour le travail” qui se concentre directement sur les voyages d'affaires. Traditionnellement dominés par l'hôtellerie, les voyages d'affaires connaissent actuellement une croissance trois fois plus rapide que les réservations de loisirs sur Airbnb. Les hôtels indépendants signalent actuellement une augmentation de 12 à 18 des réservations incrémentales sur %. La durée de séjour sur Airbnb est généralement plus longue, de 4,2 à 2,1 nuits. De même, les fenêtres de réservation plus précoces peuvent être observées avec un écart de 24 à 14 jours. Pour obtenir des informations détaillées sur la manière d'optimiser les revenus générés par l'application Airbnb, consultez « Stratégies de tarification Airbnb : Guide ultime pour la gestion des revenus. »

Vidéo : Airbnb – Comment les hôtels peuvent également utiliser la plateforme pour diversifier leur distribution en ligne

Escapades de luxe – Idéal pour le positionnement de propriétés haut de gamme

Escapades de luxe s'adresse à la clientèle des voyageurs plus aisés qui sont heureux de payer plus pour recevoir plus. Ainsi, Luxury Escapes privilégie les offres personnalisées et les valeurs ajoutées plutôt que les réductions généralement proposées par les autres meilleures applications de réservation d'hôtels. Le marketing de la plateforme privilégie le storytelling pour valoriser l'image de marque et la valeur perçue, au-delà de ce que l'on observe habituellement sur les sites de réservation en ligne. Pour valoriser la marque, Luxury Escapes génère souvent une augmentation de 15 à 201 TP364T des réservations directes grâce à sa notoriété. La commission de la plateforme varie de 201 à 301 TP364T.

Comment les applications de réservation d'hôtel peuvent-elles vous aider à optimiser vos revenus ?

L'optimisation des revenus est un élément important des meilleures applications de réservation hôtelière. Planifier votre présence sur les OTA pour maximiser votre potentiel peut vous aider à augmenter votre RevPAR, même après prise en compte des commissions. Voici quelques-unes des contributions les plus importantes de l'application.

Portée du marché étendue

La visibilité est directement liée au taux d'occupation, et les meilleures applications de réservation hôtelière vous aident à attirer cette attention. Ces systèmes dépassent vos limites marketing habituelles pour atteindre des clients du monde entier. Cette visibilité peut même offrir aux établissements indépendants une visibilité comparable à celle des grandes marques. C'est un moyen d'attirer l'attention des clients potentiels lorsqu'ils sont encore en phase de planification de leur voyage, même si votre stratégie marketing est limitée.

Capacités de segmentation des stocks

Les meilleures applications de réservation hôtelière sont d'excellentes aides à la planification stratégique, avec notamment des contrôles de stocks, des plans tarifaires et bien plus encore. Vous pouvez facilement créer des stratégies tarifaires ciblées et les déployer en fonction des périodes d'achat anticipé, du canal, de la durée du séjour, du type de chambre, etc. De même, la plupart des applications proposent des outils permettant d'adapter les restrictions en fonction des conditions du marché ou de la date. Ces stratégies peuvent optimiser le prix moyen journalier (ADR) sur l'ensemble du mix de distribution.

Accès aux informations sur le marché

Les plateformes de réservation peuvent fournir des informations sur le marché, telles que les prévisions de la demande, les performances de la concurrence et les tendances tarifaires globales. Ces données peuvent être utilisées pour optimiser les tarifs et augmenter le RevPAR, ce qui va au-delà des possibilités offertes par les seules données internes. Vous pouvez ainsi identifier les tendances dès leur apparition et agir avant qu'elles n'impactent les réservations. Cela permet une approche stratégique et proactive. Les meilleures applications de réservation hôtelière vous offrent une vue d'ensemble du marché.

Visibilité améliorée pendant les périodes de besoin

Vous pouvez facilement bénéficier d'une visibilité accrue pour une occupation à court terme grâce à «ventes flash,” “mobile uniquement” offres et promotions similaires. Cela peut vous aider à gérer les périodes de fluctuation et à équilibrer les variables telles que la demande saisonnière. Les meilleures applications de réservation d'hôtel vous permettent d'affiner ce concept pour des promotions ciblées et adaptées à des groupes démographiques spécifiques.

Opportunités de revenus auxiliaires

La plupart des services à valeur ajoutée et auxiliaires d'un établissement peuvent être promus et vendus via les meilleures applications de réservation hôtelière. Forfaits spa ou restauration, surclassements de chambre et modifications des horaires d'arrivée et de départ sont autant d'options possibles. Les systèmes vont souvent plus loin en plaçant stratégiquement les opportunités aux moments où les chances de conversion sont les plus élevées. De plus, les plateformes peuvent proposer des options de communication post-réservation optimisées, qui multiplient les opportunités de surclassement et améliorent l'expérience client. Pour en savoir plus sur la maximisation des revenus, consultez l'article. « Les cinq éléments constitutifs de la maximisation des revenus hôteliers. »

Meilleures applications de réservation d'hôtels : comment les applications de réservation d'hôtels peuvent-elles optimiser vos revenus ?

Conseils pour maximiser le retour sur investissement de la distribution

Vous pouvez vous assurer de tirer le meilleur parti des meilleures applications de réservation d'hôtel en gérant les coûts de commission et en intégrant ces conseils dans votre stratégie globale.

  • Mettre en œuvre la parité des taux : Vous pouvez vous démarquer grâce à des offres à valeur ajoutée tout en conservant un tarif de base stable. Cela encourage les réservations directes.
  • Exploiter les algorithmes de classement : Les meilleures applications de réservation d'hôtels offrent d'autres éléments liés à la visibilité que le simple prix. Les avis clients, le temps de réponse et la qualité du contenu influencent tous les algorithmes de classement.
  • Restrictions de séjour : Prévenez la dilution pendant les périodes de forte demande en exploitant les durées de séjour minimales. Cela minimise les perturbations liées aux courts séjours et offre une valeur ajoutée.
  • Attribution du moniteur : L'attribution au dernier clic n'est qu'un point de données parmi d'autres. Utilisez les meilleures applications de réservation d'hôtels pour étudier l'attribution avec les canaux directs des hôtels et connaître les coûts de commission.
  • Maintenir la cohérence : Vous pouvez utiliser les meilleures applications de réservation d'hôtel pour rester cohérent avec votre image de marque, notamment en termes de photos, de messages et de descriptions. La précision garantit que les clients savent à quoi s'attendre et ne sont pas déçus.
  • Gérer les avis de manière proactive : Un programme de réponse bien planifié vous permet de découvrir les avis et d'y répondre sur toutes les plateformes de manière à augmenter à la fois les taux de conversion et les notes.

Vidéo : Stratégie de distribution hôtelière : conseils indispensables pour une rentabilité maximale

Éléments à prendre en compte lors de la gestion de la distribution d'applications de réservation d'hôtel

Vous devrez également garder à l'esprit certains facteurs supplémentaires lors de l'optimisation de votre chaîne pour garantir votre planification stratégique et le positionnement de votre marque.

  • Analyse de la structure des commissions : Vos coûts d'acquisition s'étendent au-delà des tarifs de base. Les meilleures applications de réservation hôtelière peuvent vous aider à gérer les exigences promotionnelles, les frais de traitement et les frais de placement.
  • Ressources de gestion de l'extranet : Travailler avec des plateformes nécessite une évaluation rigoureuse des ressources. Vous pourriez avoir besoin de personnel supplémentaire pour gérer l'ensemble.
  • Performances de conversion des chaînes : Les meilleures applications de réservation hôtelière vous aideront à suivre le ratio réservations/demandes. Si vous constatez des disparités, identifiez des problèmes de positionnement tarifaire ou de contenu.
  • Optimisation spécifique aux mobiles : Étant donné que la réservation commence souvent sur mobile, effectuez des audits avec les meilleures applications de réservation d'hôtel pour vous assurer que votre contenu s'affiche correctement.
  • Alignement de la politique d'annulation : Testez vos politiques pour identifier leur impact sur les taux de matérialisation et de conversion. L'alignement implique un équilibre entre chiffre d'affaires et volume de réservations.
  • Intégration du gestionnaire de canaux : Les meilleures applications de réservation hôtelière garantissent une gestion fiable des canaux. Des problèmes de connectivité peuvent entraîner un mauvais positionnement sur les plateformes de réservation hôtelière pour les établissements hôteliers.

Tendances du marketing numérique pour les hôtels

Les meilleures applications de réservation hôtelière sont un élément important du marketing digital. Cependant, elles ne constituent qu'une pièce d'un puzzle plus vaste. La stratégie de distribution idéale intégrera diverses solutions high-tech au sein d'un ensemble unique favorisant les habitudes de réservation sur tous les canaux possibles.

Vous découvrirez dans cet article des méthodes pour intégrer la réalité virtuelle, la recherche vocale, le marketing basé sur les données, l'IA et bien plus encore dans votre plan d'affaires. « Au-delà des bases : 6 tendances du marketing numérique pour les hôtels.”

Meilleures pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour

Une gestion stratégique de la durée de séjour permet souvent d'optimiser votre stratégie de distribution sur plusieurs plateformes de réservation. Une gestion rigoureuse de la durée de séjour vous permettra d'harmoniser le rapport entre le tarif journalier moyen et le taux d'occupation.

Vous pouvez en apprendre davantage sur les différentes formes de gestion de la durée du séjour et sur la manière de les exploiter de manière optimale dans l'article « Meilleures pratiques pour gérer les restrictions de durée de séjour dans les hôtels. »

Les meilleures applications de réservation d'hôtel offrent des avantages inhérents à presque tous les scénarios d'utilisation. Cependant, la meilleure d'entre elles sera toujours adaptée à vos besoins. Prenez donc un moment pour réfléchir à celle qui vous correspond le mieux.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.