Le rôle d'un revenue manager est l'un des plus importants au sein des hôtels et des organisations similaires, aidant l'entreprise en optimisant les performances financières. Cependant, de nombreuses personnes ne savent pas exactement ce qu'est un gestionnaire des revenus, quelles tâches sont liées à l'emploi, le niveau d'éducation requis et le salaire. Dans cet article, vous pouvez en savoir plus sur ces aspects et vous faire une idée beaucoup plus claire de ce que signifie réellement « gestionnaire de revenus ».

Table des matières:

Qu'est-ce que la gestion des revenus ?

En tant que discipline, la gestion des revenus utilise des données et d'autres informations pour prévoir les niveaux de demande futurs et optimiser la tarification, la distribution et les stratégies associées. Essentiellement, le travail d'un revenu manager consiste à utiliser des données et prévisions pour optimiser les résultats financiers d'une entreprise.

Vous pouvez explorer ce sujet plus en détail, accéder à une définition pratique de ce qu'est précisément la gestion des revenus, en savoir plus sur la valeur des prévisions, découvrir les principaux indicateurs de performance clés à suivre, et bien plus encore en consultant le « Gestion des revenus : les bases de la gestion des revenus expliquées » article.

Qu'est-ce qu'un Revenue Manager ?

Un directeur des revenus est chargé de suivre les tendances du marché, d'analyser les données et d'utiliser les informations disponibles pour anticiper la demande et ajuster les stratégies en conséquence. En fin de compte, l'objectif principal de tout gestionnaire de revenus est de maximiser le montant d'argent généré par la vente de produits ou de services.

Pour y parvenir, il faudra prendre les bonnes décisions en termes de prix, de marketing et de canaux de distribution utilisés. Les gestionnaires de revenus sont également chargés de fournir des informations aux départements clés d'un hôtel ou d'une entreprise similaire afin qu'ils puissent prendre des décisions fondées sur des preuves et obtenir de meilleurs résultats.

Quelles sont les tâches d'un Revenue Manager ?

Les principales tâches d'un directeur des revenus comprennent la réalisation de prévisions à long terme des niveaux de demande et l'analyse des informations pour identifier les tendances. Cela facilite alors l'anticipation des événements récurrents et permet aux personnes gestion de l'hôtel pour comprendre quand des pics ou des baisses de la demande sont susceptibles de se produire et pourquoi cela peut se produire.

Au-delà de cela, un directeur des revenus sera généralement chargé de surveiller en permanence les performances des canaux de distribution, y compris les réservations directes, les systèmes de distribution mondiaux, les agences de voyages en ligne et les moteurs de métarecherche hôteliers, afin de déterminer ceux qui fonctionnent le mieux et leur retour sur investissement.

À mesure qu'une stratégie de gestion des revenus progresse, il peut être nécessaire pour un gestionnaire des revenus d'ajuster les canaux de distribution utilisés, afin d'atteindre des performances financières optimales. Un gestionnaire des revenus peut également tenir à jour les informations sur chaque canal.

Les Revenue Managers sont essentiels pour faciliter la collaboration entre les départements en fournissant une stratégie globale pour les unir. Un hôtel typique description du poste de gestionnaire de revenus fait souvent référence à la nécessité d'identifier des sources de revenus alternatives ou de nouvelles opportunités pour améliorer les résultats financiers.

Enfin, la rédaction de rapports est l'une des principales tâches associées à la gestion des revenus. Une personne dans ce rôle doit être à l'aise pour créer des rapports et les présenter aux hauts responsables d'une organisation.

Quelles compétences doit avoir un Revenue Manager ?

En termes de compétences de base, un revenue manager doit être compétent dans l'interprétation des données et la réalisation d'analyses statistiques. Les compétences organisationnelles sont indispensables, tandis que la communication écrite et verbale doit également être de haut niveau, en tant que revenu le gestionnaire doit être en mesure de rendre compte aux hauts dirigeants et de parler à ses pairs.

Le rôle de revenue manager peut être exigeant, une solide éthique de travail est donc essentielle. Pour être un gestionnaire de revenus efficace, vous devez également être capable de travailler en équipe et vous aurez besoin d'un niveau décent de compétences informatiques, y compris une expérience de travail avec des progiciels de base tels que Microsoft Word, Excel et PowerPoint.

De quel niveau d'éducation un Revenue Manager a-t-il besoin ?

De manière générale, une personne postulant à un poste de directeur des revenus débutant dans l'industrie hôtelière devra être titulaire d'un baccalauréat dans un domaine pertinent, avec des exemples tels que la gestion hôtelière, la gestion d'entreprise, la comptabilité, l'économie, ou tout autre sujet avec un accent particulièrement fort sur l'analyse de données.

Une expérience substantielle de travail dans un environnement hôtelier sera généralement requise, et il serait avantageux que cette expérience soit liée à des domaines tels que la tarification, la distribution, le marketing ou les ventes. Une expérience antérieure de travail avec des systèmes mondiaux de distribution, de propriété et de gestion des revenus peut également être nécessaire.

À qui un Revenue Manager relève-t-il ?

La place exacte d'un directeur des revenus dans la hiérarchie d'un hôtel dépendra en grande partie de la taille de l'hôtel et de son appartenance à une chaîne. Dans les hôtels de petite et moyenne taille, il est courant qu'un directeur des revenus soit responsable des revenus gestion d'un seul hôtel et rendre compte au directeur général de cet hôtel.

Avec les hôtels de taille moyenne et plus grande, il peut y avoir un directeur de la gestion des revenus à qui rendre compte. Si vous travaillez dans une chaîne, vous pourriez être responsable de un à cinq hôtels différents. Si la responsabilité s'étend à plusieurs hôtels, vous devrez peut-être vous adresser à un directeur régional des recettes au lieu d'un directeur général.

Quel est le salaire d'un Revenue Manager ?

Le salaire précis d'un responsable des recettes dépendra d'une série de facteurs, notamment la taille de l'hôtel, le pays dans lequel se trouve l'hôtel. situé dans, et les responsabilités précises impliquées avec ce travail spécifique de gestion des revenus. De plus, votre niveau d'expérience avant d'occuper le poste peut également avoir une influence sur le salaire éventuel.

Néanmoins, vous pouvez avoir une idée du type de salaire auquel vous pouvez vous attendre lorsque vous travaillez en tant que responsable des revenus dans l'industrie hôtelière en visitant : https://www.caterer.com/salary-checker/average-revenue-manager-salary

Revenue Manager vs. Yield Manager

Le métier de revenue manager est parfois confondu avec un poste similaire, qui est celui de yield manager. Bien que les concepts de gestion des revenus et de gestion du rendement partagent des similitudes évidentes, il existe également des différences notables, et ces différences peuvent aider à expliquer en quoi les deux rôles diffèrent également.

Essentiellement, la gestion du rendement vise à maximiser les revenus générés par un inventaire périssable. Dans les hôtels, cela signifie maximiser les revenus grâce à la vente de chambres d'hôtel. Cela peut être réalisé grâce à diverses stratégies, y compris la discrimination par les prix, où les clients paient des prix différents pour le même produit.

Cela vaut également pour la gestion des revenus, mais l'objectif général de la gestion des revenus est plus large. Par exemple, il prend en compte non seulement la vente de chambres d'hôtel, mais également l'argent qui peut être généré par la nourriture, les boissons et d'autres services. De même, la gestion des revenus prend également en compte le coût de la distribution des chambres.

En ce sens, le rôle du revenue manager peut être considéré comme étant plus large que le rôle du yield manager.

Cours pour les gestionnaires de revenus

Un cours pour les gestionnaires de revenus peut vous fournir les connaissances et les qualifications nécessaires pour décrocher un emploi et y réussir. Généralement, les cours de ce type enseigneront les différents canaux de distribution, les stratégies de tarification, l'interprétation des données, les prévisions et bien plus encore, vous assurant ainsi une formation complète.

Vérifier « Cours de gestion des revenus hôteliers : informations + liste des éducateurs » pour en savoir plus sur les cours de gestion des revenus, ce qu'ils peuvent vous offrir, une liste des organisations et des éducateurs qui proposent ces cours et des informations sur les prochaines étapes à suivre après l'obtention de votre diplôme.

Vidéo : Gestion des revenus hôteliers avec Scott Dahl

 

Découvrez les dernières tendances en matière de gestion des revenus

Le domaine de la gestion des revenus est en constante évolution, les nouvelles technologies modifiant la façon dont les prévisions et la distribution les canaux sont gérés et de nouvelles stratégies sont essayées, testées et acceptées. Pour un revenue manager, il est absolument essentiel de comprendre et de suivre les dernières tendances.

Lire « Tendances de la gestion des revenus : découvrez les derniers développements » si vous souhaitez explorer quelques exemples spécifiques de tendances actuelles et mieux comprendre la valeur de toujours rester au fait des derniers développements.

Stratégies de gestion des revenus que chaque gestionnaire de revenus devrait connaître

Il existe certaines stratégies que tout bon revenue manager doit connaître, de la connaissance du marché sur lequel vous opérez et l'adoption des bonnes stratégies de tarification à l'adoption de l'optimisation des moteurs de recherche, l'identification des différents types de clients, et la division de la clientèle en approches de segments peut être optimisée.

Vous pourrez en savoir beaucoup plus sur les stratégies de gestion des revenus mentionnées tout en obtenant des informations sur d'autres stratégies clés qui peuvent aider à stimuler les résultats financiers et la croissance de l'hôtel, en consultant notre article précédent sur le sujet, « 9 stratégies de gestion des revenus pour développer votre activité hôtelière ».

8 conseils de gestion des revenus

Le revenue management est une discipline compliquée, et il peut être utile pour tout revenue manager d'avoir accès à certains conseils. Par exemple, savez-vous comment créer une culture qui facilite la gestion des revenus ? Avez-vous appris à tirer le meilleur parti de l'automatisation ? Comprenez-vous parfaitement comment prioriser les réservations directes et pourquoi ?

Lire « 8 conseils de gestion des revenus pour les hôtels » si vous souhaitez accéder à des conseils qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti d'une stratégie de gestion des revenus et à optimiser les résultats financiers.

Le Total Revenue Management à la hausse

Un autre concept clé dont un directeur des revenus doit être conscient est la gestion totale des revenus. C'est là que les revenus les concepts de gestion sont appliqués à toutes les sources de revenus possibles au sein d'une organisation. En revanche, des concepts tels que la vente incitative et la vente croisée vous aident à gagner le plus d'argent possible.

Les « Gestion totale des revenus : comment les hôtels peuvent maximiser leurs revenus ? » l'article aborde le concept de gestion des revenus totaux de manière beaucoup plus approfondie, en explorant ce que c'est, les principaux avantages et des conseils pour mettre en œuvre la stratégie.

Blog de Revenue Management pour les Revenue Managers

La gestion des revenus est un domaine complexe qui nécessite qu'un gestionnaire des revenus se tienne constamment au courant des dernières informations, technologies, stratégies émergentes, etc. Il peut également y avoir des moments où un changement d'approche est nécessaire ou lorsque les points positifs d'une solution logicielle particulière doivent être compris.

Notre « Blog sur la gestion des revenus des hôtels » fournit des articles de blog réguliers couvrant tous les aspects de la discipline de la gestion des revenus. Que vous recherchiez des informations sur les nouvelles tendances, que vous ayez besoin d'informations sur les cours de gestion des revenus ou que vous recherchiez des conseils utiles, vous pouvez trouver du contenu qui peut vous aider dans vos efforts.

Le travail d'un directeur des revenus est crucial dans les hôtels et les entreprises similaires, car ces personnes sont chargées de superviser les stratégies qui peuvent maximiser les revenus et réduire les coûts associés à la vente de chambres d'hôtel et d'autres produits ou services. Le rôle lui-même est varié en termes de tâches requises, et une expérience de l'industrie est généralement nécessaire. Dans le même temps, de nombreux postes vacants s'adresseront à ceux qui ont également étudié un cours pertinent.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten
Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Je suis spécialisé dans l'optimisation des revenus en combinant le revenue management avec des stratégies marketing. J'ai plus de 15 ans d'expérience dans le développement, la mise en œuvre et la gestion de stratégies et de processus de gestion des revenus et de marketing pour des propriétés individuelles et multi-propriétés.