Industrie hôtelière

Marketing vidéo événementiel d'entreprise pour les marques du secteur de l'hôtellerie

Revfine.com2026-07-23T15:57:24+02:00

Chaque semaine, hôtels, complexes hôteliers et lieux événementiels accueillent des réunions d'entreprise dont la production représente des milliers de dollars : scénographie, éclairage, traiteur, animations et une salle comble de participants attentifs. Et chaque semaine, la majeure partie de cette valeur s'évapore dès que le dernier participant quitte les lieux. L'événement a eu lieu, le client était satisfait, et il ne reste comme preuve qu'une poignée de photos prises avec un téléphone portable.

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Le véritable coût de votre infrastructure technologique ne réside pas dans vos frais d'abonnement.

Revfine.com2026-07-16T11:05:51+02:00

La partie la plus coûteuse de votre infrastructure technologique n'apparaît pas sur la facture. La plupart des hôteliers ont appris à considérer les dépenses technologiques en termes de frais. Quel est le coût du PMS ? Combien payons-nous pour le RMS ? Additionnez les postes de dépenses, et vous obtenez votre budget technologique. Mais ce calcul ne reflète pas la réalité.

Le véritable coût de votre infrastructure technologique ne réside pas dans vos frais d'abonnement.Revfine.com2026-07-16T11:05:51+02:00

Comment la conception des restaurants améliore l'expérience client

Revfine.com2026-06-30T08:08:39+02:00

Entrez dans un restaurant et vous vous faites une opinion avant même qu'on vous tende le menu. La lumière, le bruit, la table où l'on vous attribue, l'atmosphère (vivante ou pesante), vos convives font de même avec vous, à chaque service, en quelques secondes. Ce jugement instantané, c'est le principe même du design, et il définit le niveau d'exigence auquel la cuisine doit ensuite se conformer.

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Pourquoi la plupart des projets pilotes d'IA dans l'hôtellerie échouent et comment réussir le vôtre

Revfine.com2026-06-02T12:38:54+02:00

De nombreux hôtels abordent l'intelligence artificielle de la mauvaise manière. Ils commencent par la technologie, puis se mettent en quête des problèmes qu'elle pourrait résoudre. Six mois plus tard, les projets pilotes fleurissent partout, mais l'impact est inexistant. Dans cet article, vous découvrirez une méthode en cinq étapes pour choisir le flux de travail d'IA adapté, le tester en conditions réelles et prouver des retours sur investissement mesurables avant tout déploiement à plus grande échelle. Pourquoi ?

Pourquoi la plupart des projets pilotes d'IA dans l'hôtellerie échouent et comment réussir le vôtreRevfine.com2026-06-02T12:38:54+02:00

Comment les agents vocaux IA peuvent améliorer la communication avec les clients dans les hôtels

Revfine.com2026-05-13T09:20:59+02:00

La communication avec les clients est l'un des premiers aspects qu'ils remarquent dans un hôtel. Un client peut appeler avant de réserver une chambre, un autre après son arrivée à l'aéroport. Il peut se renseigner sur l'heure d'arrivée, le petit-déjeuner, le parking, le Wi-Fi, le service en chambre, et bien d'autres détails. Ces questions peuvent paraître anodines, mais elles sont essentielles. Lorsque les clients reçoivent des informations claires et précises, leur séjour est plus serein.

Comment les agents vocaux IA peuvent améliorer la communication avec les clients dans les hôtelsRevfine.com2026-05-13T09:20:59+02:00

Groupes hôteliers : 10 groupes hôteliers de luxe pour lesquels travailler

Martijn Barten2026-05-04T16:52:57+02:00

Certains groupes hôteliers sont orientés vers le haut de gamme du marché. Ils se concentrent sur l'offre d'hébergements et de services de luxe haut de gamme aux voyageurs les plus exigeants. Une certaine quantité de cache vient du fait de travailler pour un groupe hôtelier haut de gamme, ainsi que d'une meilleure rémunération et d'avantages sociaux. Voici quelques-uns des groupes hôteliers les plus luxueux pour lesquels vous pouvez travailler aujourd'hui.

Groupes hôteliers : 10 groupes hôteliers de luxe pour lesquels travaillerMartijn Barten2026-05-04T16:52:57+02:00

Comment le personal branding peut-il contribuer à augmenter le chiffre d'affaires d'un hôtel ?

Suzanne2026-04-27T12:47:33+02:00

Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Pourquoi le personal branding est-il essentiel pour les professionnels de la vente dans l'hôtellerie afin de bâtir des relations clients solides et de générer des revenus B2B ? (Question de Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Cory Falter – Associé, Lure Agency ; Pablo Torres – Consultant hôtelier ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House

Comment le personal branding peut-il contribuer à augmenter le chiffre d'affaires d'un hôtel ?Suzanne2026-04-27T12:47:33+02:00

Agents d'IA dans le secteur de l'hôtellerie : cas d'utilisation, retour sur investissement et stratégie

Martijn Barten2026-05-22T20:29:20+02:00

Dans le secteur de l'hôtellerie-restauration, les agents d'IA sont utilisés par les hôtels, restaurants, cafés et autres établissements similaires pour gérer des tâches complexes de manière autonome. Dotés d'un raisonnement avancé, ils peuvent prendre des décisions sans supervision humaine. Cette technologie est essentielle pour les entreprises du secteur, car les clients recherchent un service personnalisé et rapide, deux aspects que les agents d'IA sont en mesure de garantir. Parallèlement, les agents autonomes peuvent apporter une aide précieuse.

Agents d'IA dans le secteur de l'hôtellerie : cas d'utilisation, retour sur investissement et stratégieMartijn Barten2026-05-22T20:29:20+02:00

Comment de meilleures décisions en matière de point de vente influencent la performance quotidienne des restaurants

Revfine.com2026-03-16T11:21:51+01:00

Un restaurant ne réussit pas en installant de nouvelles technologies. Sa réussite repose sur l'utilisation par l'équipe des outils adéquats pour fluidifier le processus, soutenir le personnel et offrir une expérience client optimale, de la commande au paiement. Dans les restaurants modernes, le système de caisse enregistreuse (PDV) est devenu bien plus qu'un simple outil d'encaissement. Il joue désormais un rôle central.

Comment de meilleures décisions en matière de point de vente influencent la performance quotidienne des restaurantsRevfine.com2026-03-16T11:21:51+01:00

Quel a été le plus grand défi qui a façonné ma carrière en marketing ?

Suzanne2026-04-07T13:21:04+02:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quel a été le défi le plus important que vous ayez surmonté dans votre carrière en marketing ? Quelle a été la leçon la plus importante que vous ayez apprise, et de qui ? (Proposée par Moriya Rockman) Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich - Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Cory Falter - Associé,

Quel a été le plus grand défi qui a façonné ma carrière en marketing ?Suzanne2026-04-07T13:21:04+02:00

La personnalisation prédictive dans l'hôtellerie : un risque ou une opportunité ?

Suzanne2026-02-24T16:32:51+01:00

Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : La personnalisation prédictive dans l'hôtellerie améliore-t-elle réellement l'expérience client, ou risque-t-elle de limiter la spontanéité et le plaisir de la découverte ? (Question proposée par Nikolas Hall) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Tamie Matthews – Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus.,

La personnalisation prédictive dans l'hôtellerie : un risque ou une opportunité ?Suzanne2026-02-24T16:32:51+01:00

Comment utiliser l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelière

Martijn Barten2026-05-22T20:27:06+02:00

À mesure que la technologie informatique progresse, l’intelligence artificielle est devenue plus fiable, renforçant ainsi sa position dans le monde des affaires. En effet, les entreprises hôtelières utilisent de plus en plus l’IA pour effectuer des tâches de service client, particulièrement importantes au sein des hôtels et des centres de villégiature. Dans cet article, vous découvrirez de plus près la manière dont l’intelligence artificielle révolutionne le secteur hôtelier. Table des matières : Qu'est-ce qui est artificiel

Comment utiliser l'intelligence artificielle dans l'industrie hôtelièreMartijn Barten2026-05-22T20:27:06+02:00

17 exemples d'utilisation de robots dans l'industrie hôtelière

Martijn Barten2026-01-02T23:08:21+01:00

Les robots se généralisent dans le secteur de l'hôtellerie, avec des applications allant des chatbots dotés d'intelligence artificielle conçus pour faciliter le service client aux assistants robotisés déployés pour améliorer l'expérience des clients à l'hôtel. Cet article vous présente un aperçu des utilisations des robots dans l'hôtellerie en 2026, illustré par 17 exemples concrets.

17 exemples d'utilisation de robots dans l'industrie hôtelièreMartijn Barten2026-01-02T23:08:21+01:00

20 stratégies marketing urbaines pour attirer plus de voyageurs en 2026

Martijn Barten2025-12-05T20:23:18+01:00

Des stratégies efficaces de marketing urbain peuvent aider les collectivités locales, les offices de tourisme, les hôtels, les agences de voyages et autres entreprises à attirer davantage de touristes dans la ville concernée. Cet article vous permettra d'en savoir plus sur le marketing urbain, ses composantes et les principales techniques pour dynamiser le tourisme en 2026. Sommaire : Qu'est-ce qu'une ville ?

20 stratégies marketing urbaines pour attirer plus de voyageurs en 2026Martijn Barten2025-12-05T20:23:18+01:00

Checklist marketing hôtelier et conseils pour réussir la préouverture

Suzanne2025-11-12T11:29:20+01:00

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier : Pour garantir un lancement réussi, quelles actions clés un hôtel doit-il inclure dans sa stratégie marketing durant les mois précédant son ouverture ? (Question proposée par Kamila Zawadzka.) Notre panel d'experts en marketing : Kamila Zawadzka – Responsable marketing, The Orange Studio ; Michael J. Goldrich – Fondateur

Checklist marketing hôtelier et conseils pour réussir la préouvertureSuzanne2025-11-12T11:29:20+01:00

WhatsApp est-il le secret de votre stratégie d’engagement client à l’hôtel ?

Revfine.com2026-01-21T13:01:15+01:00

WhatsApp n'est pas qu'un simple outil de messagerie pour les clients. C'est un moyen plus rapide et plus personnalisé de communiquer avec eux tout au long de leur séjour. Les hôtels l'utilisent pour augmenter le taux d'arrivée, améliorer l'expérience client et même accroître leurs ventes sur place. Ce guide vous expliquera dans quels cas WhatsApp est plus performant que les e-mails et les SMS, son coût et comment créer une stratégie de communication intelligente.

WhatsApp est-il le secret de votre stratégie d’engagement client à l’hôtel ?Revfine.com2026-01-21T13:01:15+01:00

Gestion hôtelière: les éléments essentiels de l'hôtellerie

Martijn Barten2025-11-05T17:36:55+01:00

La gestion hôtelière a divers objectifs et fonctions qui diffèrent d'une entreprise à l'autre. Cependant, son objectif principal reste le même; pour fournir aux clients le meilleur service et une expérience sans faille du début à la fin. Si vous êtes intéressé par une carrière dans la gestion hôtelière, vous apprendrez tout sur cette industrie et comment vous y lancer.

Gestion hôtelière: les éléments essentiels de l'hôtellerieMartijn Barten2025-11-05T17:36:55+01:00

Les dirigeants du secteur de l'hôtellerie réfléchissent aux leçons de carrière et aux conseils de croissance

Suzanne23/10/2025 à 15:30:41

Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier. Fort de vos connaissances actuelles sur les parcours professionnels, le développement des compétences et l'expérience dans le secteur de l'hôtellerie, quels conseils donneriez-vous à votre jeune moi pour ses débuts sur le marché du travail ? Notre panel d'experts en marketing : Michael J. Goldrich, fondateur et conseiller principal de Vivander Moriya.

Les dirigeants du secteur de l'hôtellerie réfléchissent aux leçons de carrière et aux conseils de croissanceSuzanne23/10/2025 à 15:30:41

Stratégies, tactiques et informations pour le secteur hôtelier

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