Comment les chatbots hôteliers peuvent-ils contribuer aux expériences client sans contact ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Comment les chatbots d'hôtel peuvent-ils contribuer au mieux à une expérience client sans contact et sans contact ? Notre panel d'experts en marketing Dr Betsy Stringam-Bender - Professeur d'hôtellerie et de villégiature, Université d'État du Nouveau-Mexique Tamie Matthews - Consultante en revenus, ventes et marketing, RevenYou Andrew Kavanagh - Directeur des ventes et du marketing du groupe, FBD Hotels & Resorts Reshan Jayamanne - Marketing numérique & Stratège des ventes, Bnb Optimized
9 KPI hôteliers essentiels pour optimiser vos performances de marketing incitatif
L'industrie hôtelière utilise de nombreux indicateurs de performance clés uniques. On pense naturellement à l'ADR (tarif journalier moyen), au RevPAR (revenu par chambre disponible) et à l'Occ% (occupation). Ces mesures reflètent la nature unique de notre entreprise, mais leur existence motive également notre attention et nos actions. Observer les KPI de votre hôtel se traduit par l'optimisation des activités clés pour influencer positivement ces KPI. Comme le dit le vieil adage, « ce qui n'est pas mesuré ne peut pas être amélioré ». La vente incitative d'hôtels devient de plus en plus importante
TripAdvisor Plus : quels sont les avantages pour les hôtels ?
TripAdvisor a récemment lancé un nouveau service appelé TripAdvisor Plus, qui fonctionne sur un modèle d'abonnement, permettant aux clients de payer une cotisation annuelle en échange de divers avantages réservés aux membres, tels que des réductions sur les chambres d'hôtel et des avantages exclusifs. De plus, le service permet désormais également la participation directe des hôtels. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur le service et les avantages spécifiques pour les hôtels qui s’impliquent. Table des matières : Qu'est-ce que TripAdvisor Plus ?
Quelles données prospectives sont essentielles pour les hôtels ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : les données historiques étant désormais moins pertinentes à mesure que nous nous dirigeons vers la reprise post-pandémique, quelles données prospectives sont « indispensables » pour les hôtels ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Chaya Kowal - Directrice de la gestion des revenus, Potato Head Family Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Andrew Wheal - Fondateur et expert technique en chef, Expert en technologie hôtelière Patrick Wimble - Gérant
Les meilleurs outils de marketing par e-mail pour développer votre audience en 2025
L'e-mail marketing reste l'un des moyens les plus efficaces pour les marques B2C d'engager leur audience, de stimuler leurs ventes et de fidéliser leurs clients. C'est particulièrement vrai dans des secteurs comme l'hôtellerie, où des campagnes personnalisées, des rappels de réservation d'hôtel aux offres de restaurants et aux promotions de voyages, peuvent influencer directement les décisions des clients. Une plateforme adaptée peut faire toute la différence pour les petites entreprises, les créateurs et les agences. Face à la multitude d'outils disponibles, ce guide compare huit services d'e-mail marketing leaders, en se concentrant sur les tarifs, l'automatisation, la facilité d'utilisation, les modèles, la conformité, etc. Top 8 des services d'e-mail marketing en 2025. Que vous soyez un petit entrepreneur ou un e-commerçant.
Premiers pas avec l'IA : un guide étape par étape pour les hôteliers
L’adoption de technologies intelligentes et d’intelligence artificielle (IA) dans l’industrie hôtelière est une tendance croissante ces dernières années, accélérée par la pandémie de COVID-19 et la pénurie de personnel qui en a résulté. Les outils qui améliorent l'efficacité opérationnelle et attirent les clients sont de plus en plus populaires. Mais comment commencer à choisir celui qui convient le mieux à la marque de votre hôtel ? Rattrapez l'IA pour éviter de rester en retard sur les attentes de vos clients. Selon un récent rapport de PwC,
Entretien avec le fondateur et PDG Tom Dibble de Screen Pilot
Dans cette interview, nous discutons avec Tom Dibble, fondateur et PDG de Screen Pilot. Screen Pilot optimise les canaux de distribution directe des hôtels avec des solutions complètes de marketing numérique. Cela offre plusieurs avantages, notamment une augmentation des réservations et de la reconnaissance de la marque, une diminution du besoin de services tiers et un retour sur investissement plus important. Pouvez-vous nous parler un peu de vous ? Je suis né au Royaume-Uni et j'ai passé quelques années
Comment les hôteliers qui réussissent gèrent les stratégies de tarification pour la reprise
Les analyses ont montré que les hôtels avec une solide stratégie de gestion des revenus sont mieux sortis de la crise du Covid-19 que les hôtels sans. Dans cet article, vous apprendrez comment les hôteliers qui réussissent gèrent les stratégies de tarification à l'ère post-covid et comment gérer les déversements, les pertes, la surréservation et la survente. Menu rapide : Hôtels avec un
Guide de voyage ChatGPT: comment l'industrie du voyage peut en bénéficier !
ChatGPT est un chatbot populaire alimenté par la technologie d'intelligence artificielle (IA). OpenAI a créé le chatbot et s'est fait connaître grâce à sa capacité à imiter la conversation humaine et à fournir des réponses utiles et articulées aux questions et requêtes. Dans ce guide de voyage ChatGPT, vous pouvez en apprendre beaucoup plus sur la technologie,
Guide du tourisme ChatGPT: comment l'industrie du tourisme peut en bénéficier !
ChatGPT et le tourisme font bon ménage. Le chatbot génératif d’IA a pris d’assaut le monde, avec de plus en plus d’industries adoptant cette nouvelle technologie passionnante pour diverses applications. ChatGPT devrait être l’une des principales tendances touristiques futures. Dans cet article, vous découvrirez ce que ChatGPT