Découvrez les dernières tendances en matière d'entretien ménager pour 2026
Il est important pour les hôtels de se tenir au courant des dernières tendances en matière d'entretien ménager, car celles-ci influencent les attentes des clients. De plus, nombre de ces tendances ont émergé car elles offrent des moyens de gérer efficacement une équipe d'entretien ménager, d'accroître l'efficacité et d'améliorer la satisfaction des clients. Dans cet article, vous découvrirez les tendances les plus importantes à suivre pour optimiser les opérations de votre hôtel et fidéliser votre clientèle en 2026. Sommaire : Qu'est-ce que l'industrie hôtelière ?
17 exemples d'utilisation de robots dans l'industrie hôtelière
Les robots se généralisent dans le secteur de l'hôtellerie, avec des applications allant des chatbots dotés d'intelligence artificielle conçus pour faciliter le service client aux assistants robotisés déployés pour améliorer l'expérience des clients à l'hôtel. Cet article vous présente les usages des robots dans l'hôtellerie en 2026, illustrés par 17 exemples concrets du monde entier. Sommaire : Que sont les robots ? Robots et intelligence artificielle ; Les robots dans
Tendances hôtelières : Découvrez les dernières tendances du secteur hôtelier pour 2026
Les propriétaires et les responsables marketing doivent suivre de près les dernières tendances hôtelières, car les nouvelles technologies, l'évolution des mentalités, les changements démographiques et les nouvelles réalités économiques transforment profondément le fonctionnement des hôtels et la relation client. Cet article vous présente les principales tendances du secteur hôtelier pour 2026. Sommaire : L'importance de se tenir informé des tendances hôtelières ; Comprendre les facteurs à l'origine des principales tendances hôtelières ; Technologies émergentes ; Évolution des modes de vie ; 21 tendances hôtelières majeures
Comment les hôtels de luxe utilisent la technologie pour améliorer le confort et la commodité
L'hôtellerie a toujours consisté à anticiper les besoins des clients avant même qu'ils ne les formulent. Mais aujourd'hui, les hôtels de luxe ont porté cet art à un tout autre niveau, intégrant la technologie avec une telle fluidité à l'expérience client qu'elle relève moins de l'innovation que de l'intuition. Pénétrez dans un établissement haut de gamme et vous découvrirez des espaces qui s'adaptent à vos préférences, mémorisent vos habitudes et parviennent, d'une manière ou d'une autre, à être à la fois avant-gardistes et…
Que ferait votre agent IA idéal de gestion des revenus ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : Si vous pouviez concevoir un seul agent d'IA pour prendre en charge vos projets et flux de travail revenue management, sans aucune restriction ni limitation, que ferait-il et pourquoi ? (Question de Michael J. Goldrich.) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Ric van Holthe tot Echten - Fondateur et associé gérant, Revenue Guru ; Massimiliano Terzulli - Développeur commercial international, Franco Grasso Revenue Team ; Dermot Herlihy - Directeur des revenus du groupe, Orascoma Hotels Management ; Tawana Muratu - Responsable des revenus du groupe, Cresta Hotels ; Pablo Torres - Consultant hôtelier ; Piergiorgio Schirru - Cadre dirigeant
Comment les hôtels peuvent-ils aligner leurs prix sur la valeur et leur positionnement sur le marché ?
Question posée à notre panel d'experts en gestion des revenus : Quelle analyse les hôtels doivent-ils utiliser pour évaluer leurs prix par rapport à la valeur perçue et à celle de leurs concurrents ? Comment cela peut-il influencer leur stratégie de positionnement sur le marché ? (Question de Mariska van Heemskerk) Notre panel d'experts en gestion des revenus : Mariska van Heemskerk – Propriétaire, Revenue Management Works ; Massimiliano Terzulli – Consultant en gestion des revenus, Franco Grasso Revenue Team ; Tanya Hadwick – Responsable des revenus et du rendement du groupe.,
Comment les hôtels peuvent-ils obtenir davantage de réservations de groupe sur tous les canaux ?
Question posée à notre panel d'experts en marketing hôtelier : Quelles stratégies marketing les hôtels peuvent-ils utiliser pour générer davantage de réservations de groupe, directement et via des plateformes tierces ? (Question de Cory Falter) Notre panel d'experts en marketing : Max Starkov – Professeur associé de technologie hôtelière, Université de New York ; Moriya Rockman – Directrice marketing, Smiling House Luxury Global ; Michael J. Goldrich – Fondateur et conseiller principal, Vivander ; Cory Falter – Associé, Lure
Définir les normes d'hospitalité de premier ordre pour les voyageurs haut de gamme à New York
Un voyageur de luxe atterrit à JFK après un vol de nuit. Sa chambre d'hôtel sera magnifique. Sa réservation est confirmée. La ville l'attend. Pourtant, à New York, le séjour est souvent jugé bien avant même que le client n'atteigne le hall. Dans l'un des environnements urbains les plus exigeants au monde, les voyageurs de luxe se distinguent par leur professionnalisme et leur exigence.
Cinq changements liés à l'IA qui redéfinissent le parcours client à l'hôtel
L'intelligence artificielle entre dans une nouvelle ère pour l'hôtellerie, où son impact dépendra de sa capacité à assurer la continuité du parcours client. Les voyageurs attendent de plus en plus des interactions fluides, de la recherche de l'établissement jusqu'au départ, quel que soit le canal ou le point de contact. À mesure que l'IA s'intègre aux processus de recherche, de décision et d'interaction des clients, les hôtels doivent s'adapter.
Le mythe du “ plein = rentable ” dans les hôtels
Sur le papier, tout semble parfait. Le taux d'occupation est élevé, le chiffre d'affaires est en hausse et les équipes hôtelières tournent à plein régime. Et pourtant… la rentabilité reste étrangement fragile. Les résultats de nombreux hôtels sont excellents sur le papier, du genre qu'on serait ravi de présenter en réunion, mais le volume n'est pas toujours synonyme de sérénité.