Création d'un fonctionnement et d'un parcours client optimisés par la technologie à l'hôtel Made in Louise
L'hôtel boutique bruxellois Made in Louise a bénéficié d'un avantage considérable sur ses concurrents pendant la pandémie grâce à son infrastructure technologique de pointe. Cela lui a permis de traverser la crise du coronavirus et de tirer pleinement parti de la phase de reprise. Martin Duchateau, directeur général et propriétaire de l'hôtel Made in Louise (48 chambres), explique comment il a géré la pandémie au sein de son établissement, le rôle crucial de son système revenue management (RMS) et comment il l'a optimisé.
Comment l'Internet des objets (IoT) peut profiter à l'industrie du voyage
Pour les acteurs de l’industrie du voyage, l’une des tendances technologiques émergentes les plus essentielles et les plus puissantes qui doivent être comprises et explorées est l’Internet des objets ou IoT. Elle a le potentiel de changer fondamentalement la manière dont de nombreuses entreprises touristiques opèrent, d’améliorer leur gestion des revenus et d’améliorer l’expérience client. Dans cet article, vous en apprendrez davantage sur l'Internet des objets et sur les avantages qu'il peut apporter aux acteurs de l'industrie du voyage.
Quelle technologie de gestion des revenus est essentielle pour les hôtels ?
Question pour notre panel d'experts en gestion des revenus : quels sont les technologies et outils de gestion des revenus « indispensables » essentiels pour les hôtels aujourd'hui ? Notre panel d'experts en gestion des revenus Silvia Cantarella - Consultante en gestion des revenus, Revenue Acrobats Theresa Prins - Fondatrice, Revenue Resolutions Patrick Wimble - Directeur général, Lightbulb Consulting Celine Quek - Maître de conférences, École d'hôtellerie de la Republic Polytechnic Paulo Aragao - Professionnel de la gestion des revenus Edyta Walczak - Grappe
Comment les hôtels peuvent-ils utiliser la réalité virtuelle pour attirer l'attention des clients ?
Question pour notre panel d'experts en marketing hôtelier Alors que les voyageurs consacrent de plus en plus de temps à du contenu en ligne, comment les hôtels peuvent-ils tirer parti de la technologie VR (réalité virtuelle) pour capter leur attention ? Notre panel d'experts en marketing Reshan Jayamanne - Stratège du marketing et des ventes numériques, Bnb Optimized Susanne Williams - Directrice des performances et des revenus, Journey Hospitality Andrew Kavanagh - Directeur des ventes et du marketing du groupe, FBD Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hôtel
6 conseils pour percer dans l'industrie du voyage
Comment percer dans le secteur du voyage ? Si vous avez décidé de vous lancer dans ce secteur, plusieurs options s'offrent à vous. Nous comprenons que vous ayez déjà des idées, et c'est tout à fait normal. Cet article s'adresse à ceux qui ont besoin d'aide pour se lancer dans le secteur du voyage ! Il existe de nombreuses façons de le faire, et il s'agit de déterminer celle qui vous convient le mieux en fonction de vos objectifs de carrière à long terme. Si vous
Hôtels avec départ tardif : pourquoi améliorer la satisfaction des clients
Les hôtels avec départ tardif sont un sujet de discussion commun entre les clients et les hôteliers. Le terme fait référence aux options qui permettent aux clients d'utiliser leur chambre après l'heure de départ standard de l'hôtel. Il s'agit d'un sujet important car il peut changer la façon dont chaque partie concernée se rapporte au séjour d'un client à l'hôtel. Ce que ressentent les gens au moment de leur départ influencera souvent toute l’expérience hôtelière. Dans cet article, vous apprendrez
Évitez ces 3 erreurs d’analyse comparative pour le succès des revenus hôteliers
En tant que revenue manager, vous êtes sans doute conscient de l'importance d'évaluer les performances de votre hôtel pour conserver un avantage concurrentiel sur votre marché. Pourtant, comment pouvez-vous être certain d’être véritablement à égalité, ou de préférence en avance, sur vos concurrents ? Entrez dans l’analyse comparative pour la gestion des revenus hôteliers. Analyse comparative pour la gestion des revenus hôteliers : 3 erreurs cardinales L'analyse comparative offre le contexte essentiel et met en lumière les domaines de votre stratégie de gestion des revenus qui sont mûrs pour être affinés. Cela garantit
L'IA dans l'hôtellerie : dynamisez votre contenu avec l'IA générative
Dans le secteur hôtelier compétitif d’aujourd’hui, garder une longueur d’avance est essentiel pour les spécialistes du marketing hôtelier. L’avènement d’une technologie de pointe a introduit une solution révolutionnaire qui révolutionne les opérations hôtelières : l’IA générative (Intelligence Artificielle). Cette technologie puissante offre aux hôteliers la possibilité de rationaliser leurs opérations, de travailler plus efficacement et d'intensifier leurs efforts marketing.
Comment utiliser vos données (invités) pour augmenter vos revenus ?
Les dernières années avec un marché turbulent et imprévisible ont habitué les hôteliers à des changements spectaculaires. Le comportement de réservation des clients et les schémas de voyage précédemment établis ont été remplacés par de nouveaux appartenant aux défis quotidiens d'un hôtelier. Les nouvelles tendances de voyage et l'évolution du comportement des clients sont là pour rester ; ils doivent agir
Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou externalisé ?
Question à notre panel d'experts en marketing hôtelier Le marketing hôtelier doit-il être géré en interne ou sous-traité à une agence externe ? Alors que de nombreuses marques hôtelières opèrent avec des équipes plus petites, quelles activités marketing pourraient être facilement externalisées ? Notre panel d'experts en marketing Dustin Caromano - Directeur de