L'uso della tecnologia video interattiva della realtà virtuale all'interno del settore dell'ospitalità può fornire un vantaggio competitivo e consentire ai clienti di sperimentare com'è veramente un hotel prima di impegnarsi in una prenotazione. Tuttavia, ci sono anche altri vantaggi nell'utilizzo di questo particolare metodo di marketing. In questo articolo imparerai di più su sei dei motivi principali per cui ogni hotel che opera oggi dovrebbe avere il proprio video di realtà virtuale.

Che cos'è il marketing virtuale?

La realtà virtuale è una tecnologia basata sull'immersione degli utenti in ambienti digitali realistici, che consente agli utenti di guardarsi intorno e vedere l'ambiente digitale, piuttosto che l'ambiente reale in cui si trovano. Il marketing virtuale è la pratica di utilizzare video e immagini di realtà virtuale tecnologia per promuovere prodotti e servizi. È particolarmente popolare con l'industria del turismo, perché è un'industria che si basa su "esperienze". I video VR possono fornire esperienze virtuali realistiche, che possono mostrare con precisione hotel e attrazioni.

Tecnologia e consumatori sono pronti per la realtà virtuale

Le cose sono cambiate e i consumatori sono molto pronti per i video VR. Moderno viaggiare in realtà virtuale anche i video sono basati sul Web, possono essere visualizzati su tutti i browser Web moderni e possono essere visualizzati su quasi tutti i dispositivi, come telefoni cellulari, tablet, computer desktop e, naturalmente, su visori VR.

Inoltre, in questi giorni i contenuti video sono popolari tra i viaggiatori che pianificano il loro prossimo viaggio, perché sono più coinvolgenti del testo e possono fornire un'immagine reale di cosa aspettarsi. I consumatori tendono anche ad apprezzare i video, perché sono divertenti e facili da digerire, mentre i professionisti del marketing apprezzano il loro potenziale per offrire un eccellente ritorno sull'investimento (ROI).

Negli ultimi tempi, l'aumento di video marketing è stato anche accompagnato dall'ascesa del marketing in realtà virtuale e in molti modi i due tipi di marketing vanno di pari passo. Tuttavia, tradizionalmente, uno degli ostacoli per i marketer virtuali era il costo delle cuffie per realtà virtuale e la necessità di software specializzato.

6 motivi per cui il tuo hotel dovrebbe avere un video di realtà virtuale

Per un hotel, ci sono una serie di ragioni per cui i video interattivi in realtà virtuale possono essere utili. Di seguito troverai sei dei motivi più importanti per cui la tua proprietà dovrebbe utilizzare la tecnologia video VR.

1. Esperienza nel marketing

I potenziali ospiti sono alla ricerca della vacanza ideale e devono sapere che stanno prendendo la decisione giusta quando prenotano il tuo hotel. Pertanto, uno dei principali vantaggi del video in realtà virtuale è la possibilità per i clienti di sperimentare una proprietà e le sue strutture prima di prenotare, fornendo loro ulteriore rassicurazione. Un video VR consente ai potenziali ospiti di conoscere la tua struttura e dove si trova tutto prima di visitarla, dalla reception, alle diverse tipologie di camere, e persino l'area della piscina, la palestra, il ristorante e altre strutture. Può anche assistere gli organizzatori di eventi, consentendo loro di capire cosa può offrire loro l'hotel prima di impegnarsi in una prenotazione.

2. Creazione di valore

Si dice che un'immagine valga più di mille parole e un video ne valga più di mille. Se questo è il caso, il video in realtà virtuale non ha prezzo e il suo utilizzo per dimostrare il valore ne è un esempio. Con gli hotel, spiegare la tua USP nel testo e trasmettere l'aspetto e l'atmosfera distintivi della tua proprietà può essere una vera sfida. Le immagini fisse possono essere in grado di aiutare con questo, ma un video interattivo di realtà virtuale è la cosa migliore per essere fisicamente presenti. Di conseguenza, i potenziali clienti saranno in grado di vedere in prima persona le qualità uniche del tuo hotel e capire meglio perché le tue camere hanno un miglior rapporto qualità-prezzo rispetto ai concorrenti.

3. Elementi interattivi

Una delle cose migliori delle produzioni video VR è la possibilità di aggiungere elementi interattivi. Ad esempio, quando un utente entra virtualmente nel tuo hotel, puoi assicurarti che venga accolto calorosamente e professionalmente da un addetto alla reception, che può dargli consigli su come navigare nella proprietà; fornendo loro un esempio del tuo servizio clienti. Inoltre, è possibile impostare anche "punti informativi" interattivi per attivare determinati eventi. I clienti possono utilizzarli per ricevere maggiori informazioni, aprire moduli di prenotazione di camere d'albergo e ristoranti, vedere riunioni che si svolgono in ambienti diversi (ad es. chef che presenta la sua squadra e spiega il menu del ristorante dell'hotel.

4. Aumenta le prenotazioni dirette

Le prenotazioni dirette sono preferibili per gli hotel, per la mancanza di commissioni che devono essere pagate su di essi. Tuttavia, generare effettivamente prenotazioni dirette è una vera sfida nel mondo moderno, soprattutto quando gli agenti di viaggio online come Expedia e Booking.com offrono convenienza, confronto istantaneo dei prezzi e altri vantaggi. Un tour di un hotel in realtà virtuale può fare davvero la differenza qui, tuttavia, poiché l'esperienza immersiva può aiutare gli utenti a prendere rapidamente una decisione. L'aggiunta della funzionalità di prenotazione diretta al tuo video di realtà virtuale può trarre vantaggio da questo, con conseguenti conversioni più rapide. L'aumento delle prenotazioni può quindi avere anche vantaggi di revenue management.

5. Aumenta le vendite e le vendite incrociate

Potenziali clienti che sperimentano il tuo hotel e le sue strutture in "realtà" – in combinazione con ulteriori informazioni interattive – fornisce modi innovativi per ispirare gli ospiti ad acquistare prodotti gratuiti o per comprendere il valore dell'aggiornamento. Con questo in mente, è perfetto per strategie di up-selling e cross-selling. Ad esempio, i viaggiatori possono facilmente visualizzare diverse tipologie di camere e cosa le rende uniche, dalla dimensione del letto e dalla vista, fino alla presenza di un balcone. Questo rende più facile ispirare gli ospiti a fare l'upgrade. In alternativa, una bottiglia di champagne potrebbe essere impostata per apparire sul video dell'hotel quando i potenziali clienti visualizzano una delle tue suite matrimoniali. Questo serve quindi come un'opportunità ideale per spingere gli utenti ad acquistare champagne come prodotto aggiuntivo.

6. Batti la concorrenza

In definitiva, il marketing video VR può essere vantaggioso in quello che è un settore altamente competitivo, in cui i viaggiatori hanno una vasta gamma di opzioni tra cui scegliere. Dopotutto, la realtà virtuale è uno strumento di marketing innovativo. L'adozione di questo metodo distinguerà il tuo hotel dai rivali che non utilizzano video VR, presentando la tua struttura come moderna e lungimirante. Fornendo un video di realtà virtuale, puoi aumentare le possibilità che i clienti prenotino il tuo hotel. Questo può aiutarti a fornirti un vantaggio competitivo rispetto agli hotel rivali nella stessa città o regione, hotel rivali in destinazioni simili in tutto il mondo o persino hotel rivali in località molto diverse, offrendo un'esperienza di viaggio sostanzialmente simile.

L'uso del video VR all'interno degli hotel è sempre più diffuso, in quanto offre ai clienti la possibilità di sperimentare com'è una struttura e offre agli hotel l'opportunità di mostrare i propri USP, up-selling, cross-selling, dimostrare valore e aumentare il numero di prenotazioni dirette effettuate.

Altri suggerimenti per il marketing video

I video sono un potente strumento di marketing, in particolare per il settore dell'ospitalità e dei viaggi. Dopotutto, hanno la capacità di catturare l'attenzione del pubblico molto più velocemente del testo o delle immagini. Nei seguenti articoli imparerai di più sul marketing video:

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