Comunicações e experiência dos hóspedes do hotel

Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IA

Revfine.com2025-09-17T20:17:18+02:00

O tempo e o esforço gastos para responder às dúvidas dos hóspedes não devem ser subestimados. Como otimizar o processo para beneficiar seus hóspedes e sua equipe? Este artigo explora como as soluções tecnológicas para hotéis alimentadas por inteligência artificial (IA) podem ajudá-lo a fazer isso. Ainda assim, primeiro, descreve as razões por trás do elevado volume de perguntas dos convidados, o valor de alcançar o ouro

Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IARevfine.com2025-09-17T20:17:18+02:00

O hotel 7 estrelas: saiba tudo sobre os hotéis sete estrelas

Martijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

O que é um hotel sete estrelas? Esses estabelecimentos luxuosos e grandiosos buscam um lugar acima e além do luxo notável de uma classificação de cinco estrelas. Os hotéis de sete estrelas buscam níveis de suntuosidade e extravagância com os quais a maioria dos hotéis de luxo só pode sonhar. Neste artigo você aprenderá o que constitui um hotel sete estrelas e descobrirá alguns exemplos. Índice:

O hotel 7 estrelas: saiba tudo sobre os hotéis sete estrelasMartijn Barten2024-06-25T10:52:51+02:00

5 maneiras pelas quais o marketing de personalização pode beneficiar o setor hoteleiro em 2026

Martijn Barten2025-10-30T16:07:48+01:00

Para proprietários de hotéis e outros que operam no setor hoteleiro, é essencial encontrar maneiras de se destacar dos concorrentes e atrair clientes em potencial. Uma das melhores maneiras de fazer isso é entregar mensagens de marketing individuais mais personalizadas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre como conseguir isso por meio do marketing de personalização e aprenderá como isso

5 maneiras pelas quais o marketing de personalização pode beneficiar o setor hoteleiro em 2026Martijn Barten2025-10-30T16:07:48+01:00

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotel

Revfine.com2025-02-23T11:54:02+01:00

As OTAs mostram "café da manhã incluído" como um filtro de pesquisa principal para os hóspedes do hotel. Não é de surpreender que os hóspedes queiram maximizar seu tempo e energia desfrutando do café da manhã no hotel. É uma decisão a menos que eles precisam tomar. Neste artigo, você verá como pensar no café da manhã como um centro de lucro – ambiente, comida, serviço, meio ambiente – impacta o seu hotel

Saiba como o serviço de café da manhã pode ser um centro de lucro para o seu hotelRevfine.com2025-02-23T11:54:02+01:00

Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedes

Revfine.com2025-09-17T20:19:59+02:00

A adoção da Inteligência Artificial (IA) pela indústria continua ampliando os limites da personalização e da eficiência das comunicações com os hóspedes. O surgimento de modelos generativos de IA, como o ChatGPT, é mais uma revolução nessa área. Embora melhore os benefícios já existentes das plataformas e ferramentas alimentadas pela IA conversacional, também apresenta alguns desafios que os hoteleiros precisam considerar antes de decidirem por

Aproveitando o poder da IA generativa nas comunicações com hóspedesRevfine.com2025-09-17T20:19:59+02:00

Café da manhã do hotel: tipos, visão geral e dicas para impressionar seus hóspedes

Martijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

O café da manhã do hotel é uma ótima maneira para os hóspedes começarem o dia e ajudar seu hotel a se destacar da multidão. Um delicioso café da manhã com opções variadas pode criar uma boa impressão que ficará com seus visitantes. Este artigo oferece uma visão geral das possibilidades de café da manhã em hotéis e como superar as expectativas de seus hóspedes. Índice: O que é

Café da manhã do hotel: tipos, visão geral e dicas para impressionar seus hóspedesMartijn Barten2024-06-07T13:37:43+02:00

Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotel

Revfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

O mundo dos pagamentos em hotéis está em constante mudança. Novos métodos de pagamento são constantemente introduzidos no mercado, desde dinheiro e transferências bancárias até cartões de crédito e carteiras digitais. Para satisfazer as expectativas dos hóspedes e incentivar as reservas diretas, os operadores de alojamento devem estar atentos às tendências emergentes e oferecer os métodos de pagamento mais recentes. Além disso, a importância de uma experiência de pagamento perfeita

Os benefícios de oferecer vários métodos de pagamento no seu hotelRevfine.com2023-12-20T17:28:58+01:00

Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz?

Anele2023-12-20T17:31:30+01:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz? (Pergunta de Thomas Dieben) Nosso painel de especialistas em marketing Thomas Dieben - fundador, Becurious Tamie Matthews - consultora de receitas, vendas e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fundador, The Host Kaylie Holley - profissional de marketing de hospitalidade e turismo

Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz?Anele2023-12-20T17:31:30+01:00

Quais tendências tecnológicas estão impactando as receitas e as experiências dos hóspedes em 2023?

Anele2023-12-20T17:20:18+01:00

Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais tendências tecnológicas estão impactando as receitas e as experiências dos hóspedes em 2023? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Chaya Kowal - Diretor do Cluster de Revenue Management, Potato Head Family Diego Fernández Pérez De Ponga - Diretor de Revenue Management, Palladium Hotel Group Pablo Torres - Diretor, TEDUKA &

Quais tendências tecnológicas estão impactando as receitas e as experiências dos hóspedes em 2023?Anele2023-12-20T17:20:18+01:00

As 3 principais metas para propriedades independentes e estratégias para o sucesso

Revfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

Dizem que depois da tempestade vem a calmaria. No entanto, a tempestade ainda não passou na indústria hoteleira. Embora ver a luz novamente seja possível, a indústria ainda navega em águas turbulentas. Por que? Com uma competição acirrada de mais de 17,5 milhões de quartos em 187.000 hotéis (1) em todo o mundo, os hotéis independentes sabem que precisam competir por sua parcela de negócios

As 3 principais metas para propriedades independentes e estratégias para o sucessoRevfine.com2023-12-20T17:33:29+01:00

A ascensão das viagens baseadas na experiência e como os hotéis podem se preparar

Revfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Tradicionalmente, as propriedades de hospedagem gastavam muito tempo e dinheiro implementando novas comodidades, como equipamentos sofisticados ou dispositivos especiais para atrair viajantes. Muitas dessas comodidades eram modismos e acabavam bagunçando os quartos ou esquecidas no armazenamento. Desde a pandemia, as prioridades dos viajantes mudaram de comodidades pontuais para viagens baseadas em experiências. O que isso significa para os operadores de hospedagem? Com esta mudança, os hoteleiros

A ascensão das viagens baseadas na experiência e como os hotéis podem se prepararRevfine.com2023-12-20T17:20:45+01:00

Desbloqueando o poder da personalização no marketing hoteleiro

Revfine.com2024-04-10T12:39:56+02:00

A personalização está ao nosso redor. Você pode imprimir completamente o rosto do seu gato em M&M's e personalizar tênis de marca. Seu alto-falante inteligente reconhece sua voz e seus serviços de streaming oferecem recomendações com base nos gêneros e artistas que você adora. Neste artigo, você aprenderá como aprofundar seu engajamento, aumentar as taxas de conversão, aumentar a fidelidade e gerar mais vendas e receita com

Desbloqueando o poder da personalização no marketing hoteleiroRevfine.com2024-04-10T12:39:56+02:00

6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede

Revfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Os tempos em que tudo o que importava era a localização e o bom atendimento

6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspedeRevfine.com2023-12-20T17:21:00+01:00

Pacotes de Hotéis: Dicas para Otimizar o Uso de Pacotes de Hotéis

Martijn Barten2024-06-01T15:30:21+02:00

Os pacotes de hotel são úteis para os hotéis e seus hóspedes, pois agrupam um quarto de hotel com outros produtos ou serviços que possam interessá-los. Para os hotéis, isso oferece potencial de venda adicional, enquanto para os hóspedes, significa uma experiência aprimorada para os hóspedes e, muitas vezes, maior valor pelo dinheiro. Neste artigo, você pode conhecer como funcionam os pacotes de hotéis, os diferentes tipos de

Pacotes de Hotéis: Dicas para Otimizar o Uso de Pacotes de HotéisMartijn Barten2024-06-01T15:30:21+02:00

O que é mais importante para os hóspedes vencedores – preço ou fidelidade?

Revfine.com2023-12-20T17:56:25+01:00

Independentemente de quem você é, a concorrência no setor hoteleiro está cada vez mais acirrada, e conquistar novos clientes é um grande desafio até mesmo para hoteleiros experientes. Então, o que faz a diferença mais significativa em conseguir que os hóspedes fiquem no seu hotel em comparação com o da rua? É preço? É a oportunidade de beneficiar de um programa de fidelização personalizado?

O que é mais importante para os hóspedes vencedores – preço ou fidelidade?Revfine.com2023-12-20T17:56:25+01:00

6 maneiras pelas quais os hoteleiros podem oferecer uma experiência digital personalizada ao hóspede

Revfine.com2025-09-17T20:32:22+02:00

Os viajantes que procuram reservar suas férias passam inúmeras horas pesquisando locais, métodos de transporte, itinerários e opções de acomodação. Especialmente ao reservar um hotel, eles se deparam com uma grande variedade de opções - e escolherão aquela com a qual melhor se identificam. Você precisa se diferenciar da multidão e garantir que seja a melhor escolha para seu público-alvo. E para

6 maneiras pelas quais os hoteleiros podem oferecer uma experiência digital personalizada ao hóspedeRevfine.com2025-09-17T20:32:22+02:00

As 10 principais maneiras de usar dados de F&B para melhorar a experiência do hóspede

Revfine.com2025-09-17T19:25:59+02:00

Hoteleiros e donos de restaurantes estão constantemente procurando maneiras de melhorar a experiência de seus hóspedes. Porque? Eles querem proporcionar aos hóspedes uma experiência gastronômica memorável e querem garantir que eles recebam visitantes recorrentes. E adivinha? Os dados F&B coletados automaticamente de seu sistema POS ou plataforma de reserva avançada são fundamentais para melhorar o atendimento ao cliente e o

As 10 principais maneiras de usar dados de F&B para melhorar a experiência do hóspedeRevfine.com2025-09-17T19:25:59+02:00

4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecer

Revfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

As expectativas dos viajantes estão mudando rapidamente à medida que as formas de comunicação digital e sem contato se tornam mais populares em todo o setor de hospitalidade. Os viajantes de hoje esperam poder fazer check-in em seus voos por meio de aplicativos móveis, comprar passagens de trem on-line e se comunicar com seus provedores de hospedagem por meio de texto. Continue lendo para saber mais sobre tendências emergentes relacionadas a mensagens de convidados que com certeza

4 tendências de mensagens para hóspedes que todo hoteleiro deve conhecerRevfine.com2023-12-20T17:58:10+01:00

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