Automação de gerenciamento de receita; Responde a todas as suas perguntas?

Durante o ano passado, surgiram muitas discussões sobre gerenciamento de receitas. Isso levantou o debate em torno da relevância e importância dos dados históricos. E, claro, a crise do coronavírus testou a confiança dos profissionais de receitas em ferramentas automatizadas como os Revenue Management Systems (RMS). Este último trouxe ótimos resultados a muitos hotéis, apesar da pandemia. Este artigo descreve como os gestores de receitas podem aproveitar ao máximo a automação na gestão de receitas para impulsionar os negócios durante a recuperação.

Como a automação no gerenciamento de receitas não deveria ser

Gerentes de receita com anos de experiência em sua área e no mercado frequentemente desconfiam da automação. Compreensivelmente, eles acham que sabem melhor. Especialmente nestes tempos imprevisíveis, eles acham que um RMS não consegue lidar com isso.

There are two major reasons for this doubtfulness. First, automated RMS is based on recent developments in tech and data science, so it’s still very new. That’s why you might not have seen enough proof of the systems’ abilities for you to trust them. It’s a similar story with driverless cars. A lot of us are wary of them because we haven’t seen them on the road enough yet. That says nothing about how well they work, though.

Second, there’s a misconception about losing control. Many revenue managers see automation as having to leave all pricing decisions on autopilot. In the worst-case scenario, this would lead to poor positioning in the market because the system overpriced the rooms or cut rates at the wrong time. Consequently, the property would lose business and revenue – not something any hotel wants to experience these days.

The good news is that you’re always fully in control of your RMS and can take the wheel anytime. You can always step in, update settings as required, and make manual changes when you need to.

Áreas de gerenciamento de receitas a serem automatizadas para economizar tempo e aumentar a receita

Vejamos onde a automação traz mais benefícios.

Inteligência Empresarial

Historical data no longer has the clout it once did. This makes live business intelligence more important than ever. Of course, you can collect data manually to learn about your market. But you know how much time it costs to do a daily deep dive into market developments and your competitor’s strategies. And keep in mind that your information is likely to be outdated by the time you’re ready to use it for decision-making.

It’s not easy to find all the data you need purely with manual research, either. Forward-looking demand data or real-time search volume shifts for your location can be hard to access. This leaves you with an incomplete dataset to use for shaping your revenue management approach.

Automating data collection takes care of this problem and saves you hours of valuable time. Let your system do the data mining, so you can access all the information you need in only a few clicks. This includes everything from historical data and on-the-books numbers to live competitor details, market development, and future-facing demand insights. This way, you’ll always get the latest, most precise numbers in record speed. Spend the time you saved on data analysis, making data-driven decisions, and adjusting your strategy according to the latest changes.

Definir taxas

Atualizar suas taxas com base em sua experiência e dados históricos era uma abordagem sólida no passado. Mas mesmo assim, você corria o risco de perder oportunidades de geração de receita se não captasse uma nova tendência ou descobrisse tarde demais sobre um evento de última hora.

Automatize suas atualizações de taxas para ficar à frente das coisas. Um RMS que considere os pontos abaixo produzirá os melhores resultados:

• Live competitor data: among other things, this includes their rates and length of stay restrictions.
• Real-time future-facing demand insights: e.g., flight searches, search engine queries for your region;
• Próximos eventos próximos: observe como feriados e eventos políticos ou culturais impactam a demanda;
• Changing trends: keep an eye on the annual travel season,s but also be aware of new demand shifts due to updated travel restrictions.

An RMS that collects the above data points and more to run thousands of live demand simulations in seconds is the key. This lets your system determine the ideal room prices given the current live conditions. Think of it like a car. Data is the fuel that powers demand modelling (our engine), which optimizes your rates to boost performance. The longer you allow this engine to run, the more momentum it’ll pick up, i.e., the more its machine learning capability will improve the system’s rate suggestions.

Embora possa parecer um pouco assustador no início, permita que seu RMS assuma o controle e altere suas taxas quando necessário. Assim, você sempre poderá aproveitar ao máximo as mudanças de demanda em tempo real. Fique de olho no seu RMS, configurando-o para enviar um ping sempre que quiser atualizar um preço. Revise a sugestão e decida se deseja deixá-la ir em frente. Mude para o piloto automático quando estiver mais confiante, mas ainda monitore as alterações de taxa e intervenha quando necessário.

Previsão

As mudanças na demanda são imprevisíveis hoje. Por exemplo, quando os governos atualizam as restrições de viagem, a procura muda imediatamente. O momento em que o primeiro-ministro do Reino Unido apresentou o plano para acabar com o confinamento britânico no início de 2021 é o exemplo perfeito. Logo após seu discurso, muitas empresas de viagens observaram imediatamente um grande aumento nas reservas.

Além de manter seus preços alinhados com a demanda, suas previsões também precisam refletir as mudanças no mercado. A nova previsão manual sempre que há um novo desenvolvimento tira um tempo valioso de outras tarefas. Por que não deixar seu sistema cuidar da previsão para você e fazer manualmente apenas as atualizações necessárias? Assim como acontece com a precificação automatizada, seu RMS usa modelagem de demanda e dados em tempo real para prever negócios futuros. O uso dessas previsões precisas tornará mais fácil planejar e criar perspectivas realistas para compartilhar com as partes interessadas.

Comece a usar um sistema RMS

A automação total costumava ser algo considerado apenas por inovadores ousados. Mas hoje, é o seu passe para aproveitar ao máximo a fase de recuperação desde o momento em que ela começa e em cada etapa do caminho depois disso. Implementar uma nova ferramenta tecnológica como um RMS agora pode parecer um exagero, especialmente com todo o resto acontecendo. Mas não há melhor momento para adotar a tecnologia que o ajudará a superar esta tempestade.

Ferramentas automatizadas como Revenue Management Systems podem ajudá-lo a melhorar sua receita. Ao colaborar com um sistema RMS você pode se beneficiar melhorando sua inteligência de negócios, definindo suas taxas e suas previsões. Confie no seu sistema RMS, mas ainda mantenha o controle.