6 maneiras pelas quais seu hotel pode estar perdendo oportunidades de receita

Provavelmente concordará que aproveitar as oportunidades de receitas é mais importante agora do que nunca – especialmente com os custos a aumentar em todas as áreas de operações hoteleiras e a procura apenas a recuperar. Caso contrário, a rentabilidade da sua propriedade poderá sofrer um grave impacto e o seu sucesso comercial a longo prazo poderá estar em risco.

Felizmente, há muitas coisas que você pode fazer para capitalizar a demanda e fazer com que seu hotel supere esses tempos com sucesso.

6 maneiras pelas quais seu hotel pode estar perdendo oportunidades de receita

Analise os seis pontos a seguir para ver como você pode deixar dinheiro na mesa e como pode mudar as coisas rapidamente.

1. Definir taxas manualmente

Embora a configuração manual da taxa fosse a única opção, você deve pense duas vezes antes de continuar hoje. Sim, oferece controle máximo de suas taxas. Mas também custa muito tempo valioso. Especialmente se você tiver vários tipos de quartos e quiser definir preços de forma dinâmica, o tempo gasto em pesquisas de mercado e atualizações manuais do sistema rapidamente fica fora de controle.

Se você não consegue abrir espaço para essa tarefa diariamente, talvez atualize seus preços apenas uma vez por semana, mês ou temporada. Embora isso economize tempo, é impossível garantir que as taxas reflitam sempre a situação mais recente do mercado. Como resultado, você corre o risco de perder reservas durante a baixa temporada e vender muito barato durante o pico de demanda.

2. Atrasado nas mudanças do mercado

Talvez você já tenha decidido usar um RMS para ajudar a definir o preço de seus quartos e liberá-lo para outras tarefas. Esse é um bom começo. As sugestões de taxas otimizadas de um RMS podem ajudá-lo a aproveitar mais oportunidades de receita que surgem em seu caminho.

Mas o seu RMS atualiza as taxas automaticamente em tempo real? Caso contrário, você ainda não está aproveitando todas as oportunidades para maximizar sua receita. Por que? Como a demanda atual pode mudar tão rapidamente, você ainda estará perdendo oportunidades se não fizer alterações nas taxas em sintonia com o mercado. Por outro lado, se você acompanhar a evolução do mercado, poderá ver resultados fantásticos. Uma propriedade na Suécia aumentou seu RGI em 47.3% assim que começou a aproveitar atualizações automáticas de taxas em tempo real.

3. Não considerando os dados de demanda do mercado

Quais dados você analisa ao definir suas taxas? É sua pick-up? Ou talvez o seu negócio registrado? Ou talvez os preços do seu compset? Você está no caminho certo se forem todos os três, porque eles são essenciais para construir uma estratégia de gerenciamento de receitas completa. Mas não pare por aí.

Você também considerou levar em consideração o volume de pesquisas de voos, a pressão de pesquisa e o comportamento do mercado de origem? Embora esses dados possam ser difíceis de coletar, eles são extremamente valiosos ao moldar decisões de preços porque fornecem uma visão mais ampla do mercado e do desenvolvimento da demanda.

Infelizmente, este tipo de dados é impossível de recolher e utilizar em tempo real devido ao seu volume e complexidade. Seria melhor se você tivesse uma ferramenta de business intelligence para coletar e apresentar as informações em um formato conciso e de fácil leitura.

O ideal é que você tenha um RMS que incorpora automaticamente esses pontos de dados prospectivos em suas recomendações e atualizações de preços. Isso torna possível uma estratégia de preços ainda mais refinada.

4. Olhar demais para os concorrentes ou não o suficiente

A análise Compset é parte integrante da análise de mercado e preços. Mas é crucial encontrar o equilíbrio certo entre analisar os dados do seu mercado e dos concorrentes. Acompanhar cegamente as mudanças de preço do seu rival nunca é uma boa ideia, não importa se eles estão se ajustando para cima ou para baixo. Eles podem ter circunstâncias excepcionais que não se aplicam a você, por exemplo, eles acabaram de ganhar ou perder um grande grupo.
Mas também não ignore as mudanças nas taxas. Isso pode fazer com que você supere os preços ou abasteça com tarifas baratas quando não for necessário. Resumindo, fique de olho no seu conjunto e tente entender as mudanças, mas tome suas próprias decisões de preços.

5. Ignorando os padrões de demanda

Você provavelmente tem um bom controle sobre os padrões de demanda primária que compõem as temporadas alta e baixa em seu mercado. No entanto, existem mais nuances nos padrões de reserva. Analisá-los e incorporá-los em sua estratégia de tarifas pode ajudá-lo a definir preços de maneira mais eficaz.

aqui estão alguns exemplos:

• Demanda por dia da semana, por exemplo, meio da semana x fim de semana
• A demanda por determinados tipos de quarto por temporada ou dia da semana, por exemplo, quem viaja a lazer nos finais de semana prefere quartos duplos. Em contraste, os viajantes de negócios no meio da semana querem quartos individuais, e as famílias que viajam durante as férias de verão precisam de quartos maiores ou comunicantes.
• Demanda por tipo de hóspede, por exemplo, casais sem filhos viajando na pré ou pós-temporada enquanto famílias reservam na alta temporada.

6. Manter uma hierarquia de preços rígida

Uma estrutura de preços rígida é melhor quando se precifica manualmente, pois é fácil e rápido de seguir. Mas você pode aproveitar mais oportunidades de receita quando for flexível aqui. Por exemplo, se você usar suplementos de tipo de quarto variáveis dependendo da demanda, poderá orientar as reservas para categorias de quarto mais altas em dias de pico. Você evita dar upgrades gratuitos porque a categoria base já está lotada.

No entanto, ajustar todas essas nuances manualmente é complexo e demorado. Mais uma vez, um RMS com suporte para múltiplas hierarquias de preços é útil, permitindo configurar hierarquias de preços alternativas. Você pode usar esta função se quiser ter conjuntos de regras diferentes durante períodos mais extensos (por exemplo, para temporadas) ou repetidamente em determinados dias da semana. Ele também deve permitir que você faça alterações diárias temporárias, definindo preços mínimos e máximos para cada tipo de quarto, para que o sistema possa ser mais flexível com alterações de tarifas, tudo isso mantendo-se dentro dos intervalos predefinidos.

Guia gratuito: a combinação definitiva de ferramentas para um gerenciamento de receitas bem-sucedido

Qual destes sete pontos merece uma segunda olhada no seu hotel? Verifique sua abordagem atual de gerenciamento de receitas para ver onde você ainda está perdendo oportunidades. Provavelmente, a solução é relativamente simples e algumas mudanças simples mostrarão rapidamente resultados impressionantes.