Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar o setor de hospitalidade
Uma das tendências emergentes mais importantes para quem atua no setor hoteleiro é a Internet das Coisas, ou IoT, para abreviar. É, portanto, importante que os proprietários de hotéis, gestores e outros líderes empresariais tirem o máximo partido dela, mas muitas pessoas ainda têm dificuldade em compreender o que é e como pode ajudar plenamente. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o que é a Internet das Coisas e como ela funciona.
Expectativas dos hóspedes para experiências digitais pré-estadia por categoria de hotel
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Como as expectativas dos hóspedes em relação à experiência digital pré-estadia diferem entre propriedades de baixo orçamento e de alto padrão? Como as expectativas tecnológicas diferem durante a estadia? (Pergunta de Nicole Sideris.) Nosso painel de especialistas em marketing Tamie Matthews - consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Adele Gutman - especialista em cultura e experiência do hóspede, podcast de marketing de reputação em hospitalidade Max Starkov - professor adjunto de hospitalidade
Como usar os dados de F&B de alimentos e bebidas para aumentar a receita do hotel
Os dados de alimentos e bebidas (F&B) são considerados uma mina de ouro no setor de hospitalidade. Desde o momento em que seus convidados fazem uma reserva on-line até o momento em que saem do restaurante, seu sistema POS ou uma plataforma avançada de reservas gera dados valiosos sobre os hóspedes. Neste artigo, você aprenderá como usar os dados de F&B para melhorar a experiência do hóspede e, por fim, aumentar a receita do hotel. Mas primeiro, vamos ver exatamente o que são os dados F&B e por que eles são vitais para
Como aumentar a receita do hotel com pré-autorizações fáceis
Embora os hoteleiros conheçam a pré-autorização do cartão de crédito, muitos não a incorporam em suas políticas de reserva. Ou, se o fizerem, deixam isso para as OTAs. De qualquer forma, ignorar o impacto das pré-autorizações bem geridas nas receitas do seu hotel é um erro. Flexibilidade para hóspedes e garantias para hoteleiros As pré-autorizações são uma retenção temporária de um valor monetário específico feita no cartão de crédito do hóspede no momento da reserva. Alguns hóspedes os entendem mal e pensam que são uma cobrança, mas
Manutenção na Indústria Hoteleira: Boas Práticas e Dicas
A manutenção na indústria de hospitalidade envolve a manutenção de instalações, tecnologia, equipamentos e outros ativos importantes. Isso pode incluir tudo, desde sistemas de encanamento a elevadores e televisores. A importância da manutenção é impossível de exagerar porque é necessária para manter as coisas funcionando sem problemas. Se ocorrerem problemas e as coisas pararem de funcionar, você pode esperar que isso tenha um impacto negativo ou arruíne totalmente a experiência do hóspede. Neste artigo, você descobrirá mais sobre o valor da manutenção de hospitalidade e acessará algumas práticas recomendadas e dicas para garantir que seu negócio de hospitalidade permaneça totalmente operacional. Índice: O que é manutenção em
Os canais de distribuição online mais importantes para hotéis
Os canais de distribuição que os hotéis utilizam e nos quais investem podem ter uma influência significativa na sua estratégia de gestão de receitas e no seu sucesso global. Hoje em dia, muitos hotéis recebem mais reservas pela Internet do que agentes de viagens offline. Entretanto, os avanços mais recentes na tecnologia dos smartphones tornaram os canais de distribuição online mais importantes do que nunca, uma vez que os consumidores esperam agora reservar facilmente um quarto de hotel, a partir de qualquer parte do mundo, com o toque de alguns botões. E daí
Entrevista com o CEO e cofundador Tiago Araújo da HiJiffy
Neste artigo entrevistamos Tiago Araújo, CEO e cofundador da HiJiffy. Araújo lançou o HiJiffy em 2016 para melhorar a comunicação com os hóspedes do hotel. Hoje, a HiJiffy aproveita tecnologias baseadas em IA para reservas diretas, novos fluxos de receita, comunicação personalizada com hóspedes e muito mais. Você pode nos contar um pouco sobre você? Absolutamente. Minha jornada educacional começou em uma escola internacional, onde estive imerso em um ambiente de língua inglesa. Essa experiência proporcionou
Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Quais práticas tornam um processo de reserva de hotel eficaz? (Pergunta de Thomas Dieben) Nosso painel de especialistas em marketing Thomas Dieben - fundador, Becurious Tamie Matthews - consultor de receita, vendas e marketing, RevenYou Jacopo Focaroli - CEO e fundador,
Integração para diferentes níveis de equipe de gerenciamento de receita
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: Como o processo de integração das equipes de Revenue Management difere de acordo com o nível? Quais tópicos devem ser enfatizados para cada nível? (Pergunta de Daniel Feitosa) Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Heiko Rieder – Vice-Presidente de Negócios
Sistema de pedidos de restaurantes online: funcionalidades essenciais
Um sistema de pedidos de restaurante online pode ampliar seus horizontes e permitir que você alcance uma base de clientes mais ampla, mas você precisa ter certeza de selecionar o sistema certo. Neste artigo, você pode explorar os recursos e funções mais importantes a serem observados ao escolher seu sistema de pedidos, para que