Como a IA aumenta a lucratividade da linha de frente de um hotel
Os front offices de hotéis são frequentemente considerados centros de custo, quando deveriam ser vistos como centros de lucro. A Inteligência Artificial (IA) pode filtrar e resolver solicitações de clientes e perguntas frequentes para que a equipe possa se concentrar apenas nas solicitações de clientes de alto valor. A inovação não consiste em substituir humanos por máquinas. A complacência é o principal obstáculo à modernização do front office dos hotéis. Os hoteleiros tendem a comparar as tarefas da equipe humana do front office e tentam encontrar uma máquina que possa replicar
Revise as dicas de gerenciamento para empresas que operam na indústria de viagens
As avaliações desempenham um papel cada vez mais importante na indústria de viagens moderna, e é por isso que o conceito de gestão de avaliações se tornou tão importante. Ao utilizar as técnicas e estratégias corretas, as empresas podem ajudar a amplificar o feedback positivo e limitar os danos causados pelas avaliações negativas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a importância das avaliações, o valor da gestão de avaliações e 10 dicas para empresas que buscam melhorar nessa área. Mesa de
Dicas para hoteleiros aumentarem as reservas com o Google Hotels
O crescimento dos negócios e a gestão de receitas são as principais prioridades para a maioria dos proprietários de hotéis, e estes conceitos dependem fortemente da otimização da procura por quartos de hotel. Uma das maneiras pelas quais os hotéis podem fazer isso é por meio da plataforma Google Hotels. Neste artigo você encontra detalhes de como isso funciona e os principais benefícios. Índice: O que é o Google Hotels? Como funciona o Google Hotéis? Como os hoteleiros podem aumentar suas reservas com o Google Hotels O que é
O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)
Embora seja um termo familiar na indústria hoteleira, a percepção mais ampla da palavra “upselling” poderia beneficiar de uma reputação melhorada – e por uma boa razão. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e negócios que claramente falham em esconder o seu descarado desrespeito pelo consumidor. Não há nada mais desanimador do que vender um item ou serviço que é claramente do interesse apenas do vendedor. Upselling: uma valiosa situação ganha-ganha para hóspedes e hoteleiros A realidade é
Tendências tecnológicas de hospitalidade moldam estadias em Orlando
O setor de hospitalidade em Orlando é um dos mais avançados dos EUA. Muitos hotéis e opções de acomodação abrem com frequência. Portanto, é necessário manter a competitividade. E como as pessoas usam cada vez mais a tecnologia no dia a dia, o setor de hospitalidade viu uma oportunidade. Agora você encontrará ferramentas de concierge no seu celular ou TV, oferecendo acesso instantâneo a reservas, planejamento de eventos e até mesmo check-ins digitais. 5 Tendências em Tecnologia de Hospitalidade que Moldam as Estadias em Orlando. Abaixo, você encontrará cinco tendências em tecnologia de hospitalidade que mostram como os hotéis de Orlando adotam tecnologia de ponta para aprimorar o conforto, a conveniência, a personalização, a sustentabilidade e o conforto dos hóspedes.
A IA conversacional é uma boa opção para comunicações com convidados?
O poder da Inteligência Artificial (IA) tem agitado a indústria hoteleira. Considerando os rápidos desenvolvimentos nas soluções tecnológicas hoteleiras baseadas em IA, as crescentes expectativas dos viajantes com experiência em tecnologia e os desafios que a indústria enfrenta, vamos explorar a adequação da IA conversacional nas comunicações dos hóspedes, bem como o seu papel e benefícios. Além do Hype: Sofisticação da IA Conversacional Antes de explorar a resposta à pergunta titular da perspectiva dos hóspedes e dos hotéis, vamos dar uma olhada mais de perto
O que é TRevPar?
A receita total por quarto disponível, ou TRevPAR, é um KPI usado por quem faz parte da indústria hoteleira para avaliar os resultados do negócio. Preocupa-se com a receita total gerada pelos quartos e espaços disponíveis. Como resultado, pode desempenhar um papel importante numa estratégia de gestão de receitas e fornecer um retrato útil do desempenho global. O que significa TRevPAR? TRevPAR, ou receita total por quarto disponível, é utilizado no campo de receita
Por que um Chatbot não é mais suficiente para o seu hotel?
Quando os chatbots apareceram pela primeira vez, eles logo se tornaram parte de muitos setores, e a hotelaria não foi exceção. Eles se tornaram uma ótima ferramenta para ajudar os funcionários dos hotéis a lidar com a alta carga de trabalho e as perguntas repetitivas às quais devem responder diariamente. Para fornecer aos hóspedes respostas rápidas e instantâneas de forma rápida
Principais previsões de tendências de marketing hoteleiro para 2023
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Na sua opinião, quais são as principais previsões para as tendências de marketing hoteleiro em 2023? Nosso painel de especialistas em marketing Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hospitalidade, Universidade de Nova York Jolien Alferink - Consultor de Marketing Hoteleiro, Orange Hotel
Tendências de design de sites de hotéis e experiência do usuário (UX) para 2023
Vivemos cada vez mais em um mundo digital e sob demanda. Como resultado, os domínios inter-relacionados de web design e experiência do utilizador (UX) estão em constante expansão e crescimento – e 2023 deverá ser mais um ano de mudanças significativas. A procura por experiências de viagem só está a aumentar este ano, por isso a satisfação dos seus hóspedes