O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)
Embora seja um termo familiar na indústria hoteleira, a percepção mais ampla da palavra “upselling” poderia beneficiar de uma reputação melhorada – e por uma boa razão. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e negócios que claramente falham em esconder o seu descarado desrespeito pelo consumidor. Não há nada mais desanimador do que vender um item ou serviço que é claramente do interesse apenas do vendedor. Upselling: uma valiosa situação ganha-ganha para hóspedes e hoteleiros A realidade é
Como os líderes de receita podem gerar novos negócios
Há muito se espera que as equipes de gerenciamento de receitas de hospitalidade administrem a demanda. Mas para o novo clima do setor de hospitalidade em 2021 e além, os líderes de receita precisarão fazer mais do que gerenciar a demanda - e agora cabe aos hoteleiros encontrar maneiras criativas de alinhar suas equipes de marketing e receita para gerar novos negócios. Dividir (ou pelo menos Alinhar) as equipes de hospitalidade do Silos não podem mais atuar em silos. Gerenciamento de receitas de hotéis, vendas e marketing
6 Benefícios do software de ponto de venda para hotéis
O software de ponto de venda está entre as soluções de software mais importantes disponíveis para os profissionais da indústria hoteleira, e os proprietários e gerentes de hotéis precisam tomar medidas para aproveitar ao máximo esses pacotes. Neste artigo, você pode ler sobre os seis benefícios de usar o software POS de maneira eficaz. Índice: O que é software de ponto de venda? Por que usar software de ponto de venda em um hotel? 1. Processamento de pagamento facilitado 2. Melhor compreensão do estoque
4 dicas de especialistas para selecionar o chatbot certo para o seu hotel
Do ponto de vista visual, todos os chatbots são semelhantes. No entanto, alguns prestarão um serviço excelente aos seus convidados; outros gerarão frustração. Se quiser fazer a escolha certa para o seu hotel ou grupo, procure estes critérios de decisão essenciais. Este artigo fornece quatro dicas para ajudá-lo a escolher o chatbot certo para atingir os objetivos estratégicos do(s) seu(s) hotel(es). 4 dicas para selecionar um chatbot Abaixo estão algumas dicas que ajudam você a selecionar o chatbot certo
Tendências tecnológicas de hospitalidade moldam estadias em Orlando
O setor de hospitalidade em Orlando é um dos mais avançados dos EUA. Muitos hotéis e opções de acomodação abrem com frequência. Portanto, é necessário manter a competitividade. E como as pessoas usam cada vez mais a tecnologia no dia a dia, o setor de hospitalidade viu uma oportunidade. Agora você encontrará ferramentas de concierge no seu celular ou TV, oferecendo acesso instantâneo a reservas, planejamento de eventos e até mesmo check-ins digitais. 5 Tendências em Tecnologia de Hospitalidade que Moldam as Estadias em Orlando. Abaixo, você encontrará cinco tendências em tecnologia de hospitalidade que mostram como os hotéis de Orlando adotam tecnologia de ponta para aprimorar o conforto, a conveniência, a personalização, a sustentabilidade e o conforto dos hóspedes.
O que é TRevPar?
A receita total por quarto disponível, ou TRevPAR, é um KPI usado por quem faz parte da indústria hoteleira para avaliar os resultados do negócio. Preocupa-se com a receita total gerada pelos quartos e espaços disponíveis. Como resultado, pode desempenhar um papel importante numa estratégia de gestão de receitas e fornecer um retrato útil do desempenho global. O que significa TRevPAR? TRevPAR, ou receita total por quarto disponível, é utilizado no campo de receita
9 dicas para aumentar as reservas por meio da meta-pesquisa de hotéis
As plataformas de metabusca de hotéis servem como um importante canal de distribuição para empresas do setor hoteleiro porque muitos viajantes modernos usarão a Internet para procurar as melhores tarifas e recorrerão a plataformas de comparação de preços para ajudá-los com isso. Neste post você aprenderá mais sobre por que as melhores estratégias de gestão hoteleira utilizam metabusca de hotéis e também encontrará nove dicas práticas para ajudá-lo a aumentar seu número de reservas.
Tendências de design de sites de hotéis e experiência do usuário (UX) para 2023
Vivemos cada vez mais em um mundo digital e sob demanda. Como resultado, os domínios inter-relacionados de web design e experiência do utilizador (UX) estão em constante expansão e crescimento – e 2023 deverá ser mais um ano de mudanças significativas. A procura por experiências de viagem só está a aumentar este ano, por isso a satisfação dos seus hóspedes
Como combinar a colaboração humana e IA para obter os melhores resultados de hotel
O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu a coleta e avaliação de grandes quantidades de dados, a tomada rápida de decisões informadas e o aumento dos lucros. Especialmente no departamento de gestão de receitas, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real que os hoteleiros precisam
Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y
Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% de millennials planeiam gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas hoteleiras. Pensando nisso, temos acompanhado de perto a última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos demais.