O Abismo de Desgaste do 71%: Por que os hóspedes de hotéis não retornam
711 mil e cinquenta mil hóspedes que retornam para uma segunda estadia nunca fazem uma terceira. Isso não é uma estimativa ou um resultado de pesquisa. É fruto da nossa própria análise de mais de 6 milhões de registros de hóspedes em 1 milhão de propriedades conectadas entre 2024 e 2026, onde 282 mil hóspedes fizeram uma segunda estadia, mas apenas 83 mil fizeram uma terceira. Eis por que isso deveria preocupá-lo: a segunda estadia é o momento em que a maioria dos hoteleiros respira aliviada. O hóspede voltou, a propriedade voltou.
Como aumentar a margem de lucro de um hotel com estratégias inteligentes
O cálculo da margem de lucro em hotéis é de extrema importância no setor hoteleiro. Sua margem de lucro é geralmente definida como a porcentagem da receita restante após a dedução das despesas operacionais. No entanto, você também pode adaptar o conceito para levar em conta fatores individuais. Compreender sua margem de lucro permite uma melhor alocação de recursos e crescimento, pois possibilita um melhor planejamento em relação a fatores como clima, mudanças sazonais, melhorias, etc. Neste artigo, você aprenderá técnicas para calcular sua margem de lucro.
Estratégias de limpeza de quartos de hotel para um melhor desempenho do hotel.
A limpeza de quartos de hotel é o processo de preparar, higienizar e arrumar um quarto para que esteja pronto para o próximo hóspede. Pode envolver desde a aspiração e a troca de lençóis até a realização de inspeções e a limpeza de superfícies. A limpeza é essencial para atender às expectativas dos hóspedes e constitui uma parte importante do trabalho do departamento de governança. Ela torna o seu hotel apresentável, garante que os padrões de higiene sejam mantidos e protege os seus hóspedes. Neste artigo,
Descubra exemplos de Inteligência Artificial (IA) na indústria hoteleira.
A Inteligência Artificial em Hotéis descreve o uso da tecnologia de inteligência artificial na indústria hoteleira. Essa tecnologia é cada vez mais utilizada para automatizar processos, analisar grandes volumes de dados e oferecer um nível superior de personalização. A IA moderna tornou-se um benefício significativo para o setor, que enfrenta desafios como a escassez de mão de obra e o aumento dos custos. A IA também pode ser usada para reduzir erros humanos, o que pode melhorar a reputação do seu hotel. Neste artigo, você pode conferir...
Check-in e check-out flexíveis que melhoram a experiência do hóspede e o retorno sobre o investimento.
Horários flexíveis estão mudando a forma como os hotéis gerenciam chegadas e partidas. Os hóspedes esperam cada vez mais opções que se alinhem com voos, reuniões e planos pessoais. Essa mudança exige ajustes operacionais que mantenham a qualidade do serviço e, ao mesmo tempo, gerem novas fontes de receita. Por que horários flexíveis agora fazem parte da experiência do hóspede? Dados do setor mostram uma crescente demanda por check-in e check-out adaptáveis. Um relatório da Statista de 2025 indica que quase 67% dos hóspedes globais preferem opções de auto check-in por meio de fechaduras inteligentes ou aplicativos móveis. Outro estudo constatou que 67% dos hóspedes consideram o check-in e o check-out parte da experiência completa, e não regras rígidas.
83% dos hoteleiros consideram a tecnologia estressante: como resolver isso
Você tem os sistemas. Mas se você e sua equipe ainda gastam horas por semana corrigindo discrepâncias de tarifas, resolvendo problemas de sincronização e solucionando falhas de dados, esses sistemas estão trabalhando contra você. Este artigo analisa as causas reais do estresse tecnológico em hotéis e oferece passos práticos para economizar tempo, reduzir erros e proteger sua receita. Por que o estresse tecnológico em hotéis está aumentando? Se a tecnologia está causando tanta pressão, algo claramente não está certo.
Hoteleiros, atenção: a narrativa falaciosa entre IA e buscas é enganosa.
Existe uma crescente crença no setor hoteleiro de que a IA está substituindo as buscas. Se a IA crescer, as buscas certamente cairão. Mas essa mentalidade de soma zero não corresponde à realidade. Em vez de substituir as buscas, a IA está expandindo-as. E ela tem o poder de impulsionar ainda mais a estratégia de Encontrar, Reservar e Crescer de cada hotel. Por que as buscas estão se tornando uma jornada impulsionada por IA? O problema não é que as buscas estejam desaparecendo. É que ainda pensamos nelas da maneira antiga. As buscas costumavam ser
O Abismo de Desgaste do 71%: Por que os hóspedes de hotéis não retornam
711.450.000 hóspedes que retornam para uma segunda estadia nunca fazem uma terceira. Isso não é uma estimativa ou um resultado de pesquisa. É fruto da nossa própria análise de mais de 6 milhões de registros de hóspedes em 1.340.000 propriedades conectadas entre 2024 e 2026, onde 282.000 hóspedes chegaram a fazer uma segunda estadia, mas apenas
Como aumentar a margem de lucro de um hotel com estratégias inteligentes
O cálculo da margem de lucro em hotéis é de extrema importância no setor hoteleiro. Sua margem de lucro é geralmente definida como a porcentagem da receita restante após a dedução das despesas operacionais. No entanto, você também pode adaptar o conceito para levar em conta fatores individuais. Compreender sua margem de lucro permite uma melhor gestão dos recursos.
Estratégias de limpeza de quartos de hotel para um melhor desempenho do hotel.
A limpeza de quartos de hotel é o processo de preparar, higienizar e arrumar um quarto para que esteja pronto para o próximo hóspede. Pode incluir desde aspirar o pó e trocar a roupa de cama até realizar inspeções e limpar superfícies. A limpeza é essencial para atender às expectativas dos hóspedes e forma