Como contratar a melhor equipe de hotel para o seu hotel?
É impossível administrar um hotel de sucesso sem contratar a equipe certa. Afinal, o sucesso na indústria depende enormemente do atendimento ao cliente, e muitas tarefas e deveres adicionais precisam ser realizados. Por exemplo, a maioria dos hotéis precisa de profissionais de marketing, recepcionistas, pessoal de RH, contadores, faxineiros, funcionários de suporte de TI, chefs, garçons, concierges, etc. Índice: Razões
É um CRM essencial para a entrega de experiências de hotel personalizadas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro As experiências personalizadas dos hóspedes estão se tornando cada vez mais importantes e a manutenção de perfis de hóspedes ricos ajuda os hotéis a atender às preferências e antecipar as necessidades. Um CRM é essencial para personalização? Nosso painel de especialistas em marketing Adele Gutman - Especialista em cultura e experiência do hóspede, Podcast de marketing de reputação em hospitalidade Thomas Dieben - Fundador, Becurious Tamie Matthews - Consultora de receita, vendas e marketing, RevenYou Reshan Jayamanne - Digital
Uma análise de como os hoteleiros lidaram com o gerenciamento de receitas durante a pandemia
Usar dados passados para prever receitas futuras durante uma pandemia pode parecer contraintuitivo para muitos hoteleiros. Afinal, a gestão hoteleira é sempre uma ciência complexa. Como prever qualquer coisa durante uma pandemia? Neste artigo, você aprenderá como outros hoteleiros lidaram com a pandemia da COVID-19. Três Caminhos Diferentes Durante a Pandemia Como hoteleiro, você enfrentou um ano atípico e teve que tomar decisões difíceis. Como especialistas em otimização de receitas, vimos
Sistemas POS para restaurantes: as tendências mais recentes e futuras
O uso eficaz de sistemas de ponto de venda pode ter um efeito transformacional nos funcionários da indústria de restaurantes. No entanto, é importante compreender as tendências associadas para aproveitar ao máximo os sistemas POS de restaurantes. Neste artigo, você pode aprender sobre as tendências existentes e futuras e como elas impactam os restaurantes e seus clientes. Índice: O que é um sistema POS? Sistemas POS para restaurantes e seus benefícios Últimas tendências em sistemas POS para restaurantes Restaurantes sem dinheiro com pedidos automáticos em pontos de venda móveis
Terceirização de gerenciamento de receita: 4 maneiras de beneficiar os hotéis
A gestão de receitas é extremamente importante no setor hoteleiro, pois permite que os proprietários otimizem suas operações comerciais e melhorem os resultados financeiros. No entanto, também exige habilidades e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz terceirizar o revenue management para uma empresa especializada nessa área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o revenue management e os benefícios da terceirização. Índice: O que é Gestão de Receitas? Por que a Gestão de Receitas é Importante? O que é Terceirização da Gestão de Receitas? Por que os Hotéis Terceirizam a Gestão de Receitas? Por que os Hotéis Estão Recorrendo à Terceirização? 4 Vantagens da Terceirização da Gestão de Receitas
3 estratégias principais para dominar o gerenciamento de receitas com dados PMS
Os dados alimentam a operação comercial de uma propriedade e capacitam os Revenue Managers de hotéis a tomar decisões informadas, superar os rivais e, em última análise, aumentar os lucros. Ao discutir dados, não há recurso mais crucial do que o seu Sistema de Gerenciamento de Propriedade (PMS). Como dominar o gerenciamento de receitas com dados do PMS: as 3 estratégias Seu PMS é o núcleo das operações diárias do seu hotel, monitorando tudo, desde reservas e chegadas de hóspedes até preços de quartos e faturamento. No entanto, também é um rico
8 sinaliza que o preço do seu hotel precisa de ajuste
Estudos recentes revelam que preços percebidos como injustos provocam desconforto nos consumidores, levando à redução de compras, reclamações e avaliações negativas. Por outro lado, preços justos ativam centros de prazer, aumentando a satisfação do cliente.[1] Isto sublinha a importância de encontrar o ponto ideal para os preços dos quartos do seu hotel: o equilíbrio perfeito entre atrair hóspedes (felizes) e maximizar as receitas. Construa uma base para preços de hotel eficazes Qual é o preço certo para um viajante de negócios pode ser o completo oposto do
Como usar seus dados (convidados) para aumentar a receita?
Os últimos anos com um mercado turbulento e imprevisível habituaram os hoteleiros a mudanças dramáticas. O comportamento de reserva dos hóspedes e os padrões de viagem previamente estabelecidos foram substituídos por novos, pertencentes aos desafios diários de um hoteleiro. As novas tendências de viagens e as mudanças no comportamento dos hóspedes vieram para ficar; eles devem agir
O marketing de hospitalidade deve ser gerenciado internamente ou terceirizado?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O marketing hoteleiro deve ser gerenciado internamente ou terceirizado para uma agência externa? Com muitas marcas de hotelaria operando com equipes menores, quais atividades de marketing poderiam ser facilmente terceirizadas? Nosso painel de especialistas em marketing Dustin Caromano - Diretor de
Podcasts de hotéis; 17 excelentes podcasts para gerentes e executivos de hotéis
A popularidade dos podcasts de hotéis está crescendo o tempo todo porque oferecem uma ótima maneira para os ouvintes se manterem atualizados com as últimas notícias, tendências e inovações do setor ou aprenderem sobre uma área específica, como design de hotéis. Neste post você poderá saber mais