Como a IA aumenta a lucratividade da linha de frente de um hotel
Os front offices de hotéis são frequentemente considerados centros de custo, quando deveriam ser vistos como centros de lucro. A Inteligência Artificial (IA) pode filtrar e resolver solicitações de clientes e perguntas frequentes para que a equipe possa se concentrar apenas nas solicitações de clientes de alto valor. A inovação não consiste em substituir humanos por máquinas. A complacência é o principal obstáculo à modernização do front office dos hotéis. Os hoteleiros tendem a comparar as tarefas da equipe humana do front office e tentam encontrar uma máquina que possa replicar
Revise as dicas de gerenciamento para empresas que operam na indústria de viagens
As avaliações desempenham um papel cada vez mais importante na indústria de viagens moderna, e é por isso que o conceito de gestão de avaliações se tornou tão importante. Ao utilizar as técnicas e estratégias corretas, as empresas podem ajudar a amplificar o feedback positivo e limitar os danos causados pelas avaliações negativas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a importância das avaliações, o valor da gestão de avaliações e 10 dicas para empresas que buscam melhorar nessa área. Mesa de
Dicas para hoteleiros aumentarem as reservas com o Google Hotels
O crescimento dos negócios e a gestão de receitas são as principais prioridades para a maioria dos proprietários de hotéis, e estes conceitos dependem fortemente da otimização da procura por quartos de hotel. Uma das maneiras pelas quais os hotéis podem fazer isso é por meio da plataforma Google Hotels. Neste artigo você encontra detalhes de como isso funciona e os principais benefícios. Índice: O que é o Google Hotels? Como funciona o Google Hotéis? Como os hoteleiros podem aumentar suas reservas com o Google Hotels O que é
O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)
Embora seja um termo familiar na indústria hoteleira, a percepção mais ampla da palavra “upselling” poderia beneficiar de uma reputação melhorada – e por uma boa razão. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e negócios que claramente falham em esconder o seu descarado desrespeito pelo consumidor. Não há nada mais desanimador do que vender um item ou serviço que é claramente do interesse apenas do vendedor. Upselling: uma valiosa situação ganha-ganha para hóspedes e hoteleiros A realidade é
Dicas de marketing de IA: melhores práticas e insights de especialistas em hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são suas principais sugestões e práticas recomendadas para usar IA em atividades de marketing de hotéis (por exemplo, comunicação, análise de dados, etc.)? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich.) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor-chefe, Vivander Dr. Betsy Stringam-Bender - Professora de Hotéis e Resorts, New Mexico State University Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Vienna House Max Starkov - Professor adjunto de tecnologia de hospitalidade, New York University Tamie Matthews
Como o Voice Control pode beneficiar a indústria de viagens?
O controle de voz é uma das tendências tecnológicas mais interessantes que surgiu nos últimos anos. Graças aos hubs domésticos e aos smartphones, tornou-se parte da vida quotidiana de muitos consumidores. Para as empresas turísticas, é importante responder a esta situação, abraçar novas abordagens e capitalizar o potencial da tecnologia. Aqui você aprenderá mais sobre o controle de voz e como ele pode ajudar a indústria de viagens. Índice: O que é controle de voz? Como
Como a tecnologia Blockchain está transformando a indústria de viagens
Nos últimos anos, a tecnologia blockchain gerou um entusiasmo significativo em muitos setores e campos. Isto deve-se em grande parte ao facto de ter o potencial de alterar drasticamente a forma como as informações ou os dados são armazenados e utilizados, aumentando a transparência e a segurança e, ao mesmo tempo, melhorando as transações. Aqui, daremos uma olhada mais detalhada nas várias maneiras pelas quais o blockchain é usado, ou provavelmente será usado, na indústria de viagens. Índice: Compreendendo a tecnologia Blockchain: o que é? Como
Onde estão os dados? Como os hotéis estão mudando as metas de coleta de dados
Os dados são o sangue – ou o oxigénio – para as empresas, mas apenas se soubermos como entendê-los. O grande volume e escala de dados disponíveis hoje para os hoteleiros são imensos, e os operadores estão encontrando novas maneiras de transformar o enorme dilúvio de informações de um
Pesquisa por voz para a indústria de turismo e viagens: tudo o que você precisa saber!
A pesquisa por voz na indústria de viagens é uma das tendências emergentes que os profissionais de marketing, proprietários de empresas e outras figuras importantes das empresas nesta área precisam conhecer. Neste artigo, você encontrará informações sobre a tecnologia de pesquisa por voz, uma lista dos principais benefícios e algumas dicas
Financiamento de hotéis: saiba como financiar seu negócio de hotelaria
Quer pretenda construir um novo hotel ou comprar um já existente, necessitará de financiamento hoteleiro para cobrir os custos. Felizmente, há uma variedade de opções para você escolher. Neste artigo, exploraremos esses diferentes tipos de financiamento e daremos dicas para aumentar suas chances de sucesso.