Hotelroboter zählen zu den effektivsten Technologien im Gastgewerbe und tragen maßgeblich zu einer höheren Gästezufriedenheit bei. Da immer mehr Hotels diese autonomen, intelligenten Dienste nutzen, ist es nur logisch, diese Roboter genauer unter die Lupe zu nehmen. Welche Vorteile kann Ihr Hotel erwarten?

Inhaltsverzeichnis:

Was sind Roboter?

Im Allgemeinen ist ein Roboter ein Gerät oder System, das zur Ausführung einer bestimmten Reihe von Aufgaben entwickelt wurde, beispielsweise mit beispielloser Effizienz und Präzision. Beispiele hierfür sind Roboter, die am Fließband arbeiten sollen, und CNC-Maschinen, die extrem komplexe Teile in einem Bruchteil der Zeit herstellen, die ein Mensch sonst benötigen würde. Bezüglich der HotelbrancheDer Hauptzweck von Robotern besteht darin, das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern und zu beschleunigen. Wie wir sehen werden, kann dies auf verschiedene Arten erreicht werden.

Warum werden Hotelroboter immer beliebter?

Für diesen Trend gibt es mehrere Gründe. Hotels stehen zunehmend unter Druck durch Personalmangel, steigende Kosten und höhere Gästeerwartungen. Berichte der American Hotel & Lodging Association 771.442 Hotels waren 2024 unterbesetzt, wobei die Stellen im Housekeeping und an der Rezeption am schwersten zu besetzen waren. Gleichzeitig sind die Löhne seit 2019 um rund 201.442 gestiegen, während die Arbeitskosten nun … 50–60% der gesamten Hotelbetriebskosten. Dies erschwert es Hotels, profitabel zu bleiben.

Das Gästeverhalten hat sich ebenfalls verändert. Viele Reisende erwarten heute schnelleren Service, kontaktlose Optionen und durchgehend hohe Sauberkeit rund um die Uhr. Hotels sind zwar rund um die Uhr geöffnet, doch der Personalbestand deckt diesen Bedarf selten. Roboter helfen, diese Lücke zu schließen, indem sie kontinuierlich arbeiten und wiederkehrende Aufgaben wie Reinigung, Warenlieferung und die Unterstützung der Gäste übernehmen. So können sich die Hotelteams auf persönlichen Service und Problemlösungen konzentrieren, die Servicestandards aufrechterhalten und in einem wettbewerbsintensiven Markt bestehen.

Als Michael O'Donnell, CEO von Relay Robotics, fasst es zusammen:

“Der Markt für Robotik kommt endlich zu uns. Hotels stehen unter enormem Druck, ihr Personal aufzustocken, daher ist Robotik in Zukunft ein unverzichtbarer Bestandteil des Geschäfts.”

Beispiele für den Einsatz von Robotern in Hotels

Wie Sie sich vielleicht schon vorstellen können, gibt es viele Arten von Hotelrobotern, von denen jeder für einen ganz eigenen Zweck konzipiert ist. Aus diesem Grund ist es eine gute Idee, sich einige der gängigsten Roboter im Gastgewerbe anzusehen und herauszufinden, für welche Aufgaben sie jeweils entwickelt wurden.

Beispiele für Roboter, die Gäste in Hotels begrüßen sollen

Manchmal mit Titeln wie „Gastbotschafter„Diese Roboter werden strategisch innerhalb eines Grundstücks platziert, um häufige Fragen zu beantworten. Beispiele hierfür sind die Lage von Aufzügen, die Möglichkeit, Wegbeschreibungen zu einem bestimmten Raum zu geben oder sogar bestimmte Speisen zu empfehlen. Das humanoide Erscheinungsbild dieser Roboter soll zudem eine ausgesprochen einladende Atmosphäre in der jeweiligen Unterkunft schaffen – ideal, wenn das Personal in geschäftigeren Zeiten des Jahres möglicherweise nicht sofort auf die Bedürfnisse der Gäste eingehen kann.

1. Pepper Hotel-Rezeptions- und Gästebetreuungsroboter

Pfeffer Pepper ist ein humanoider Roboter, der häufig an Hotelrezeptionen eingesetzt wird, um Gäste zu begrüßen und einfache Fragen zu beantworten. Er kann bestimmte emotionale Signale erkennen und spricht mehrere Sprachen, was ihn besonders in internationalen Destinationen wie dem Courtyard Marriott Anaheim und dem Mandarin Oriental Las Vegas nützlich macht. Pepper trägt dazu bei, das Gedränge in der Lobby zu reduzieren und liefert schnell Informationen. So können sich die Mitarbeiter auf komplexere Gästewünsche konzentrieren. Die Steuerung und Interaktion erfolgt über integrierte Sensoren und eine Touchscreen-Oberfläche.

Video: Hotelroboter begrüßt Gäste im Mandarin Oriental Hotel, Las Vegas

2. Connie AI Concierge bei Hilton Hotels

Connie ist ein KI-gesteuerter Roboter-Concierge, der eingesetzt wird von Hilton Hotels in Zusammenarbeit mit IBM Watson. Benannt nach Conrad Hilton, dem Gründer von Hilton, steht Connie in der Lobby und beantwortet Gästefragen zu Hotelausstattung, Restaurants und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung in natürlicher Sprache. Sie lernt kontinuierlich aus den Interaktionen, um ihre Antworten stetig zu verbessern. Connie unterstützt das Hotelpersonal, indem sie routinemäßige Gästeanfragen bearbeitet, insbesondere zu Stoßzeiten, und trägt so zu einem insgesamt besseren Gästeerlebnis bei.

Video: Lernen Sie Connie kennen, den Hilton Roboter-Concierge.

3. Henn-na Hotelrezeptionsroboter aus Japan

Bei Henn-na Hotel in Japan, Gäste werden beim Check-in von Robotern begrüßt, darunter humanoide und dinosaurierartige Rezeptionisten, die mehrere Sprachen sprechen und die Abläufe an der Rezeption unterstützen. Dieses Hotel ist im Guinness-Buch der Rekorde als erstes Hotel mit ausschließlich robotergestütztem Personal verzeichnet, das Roboter beim Check-in und in der Gästekommunikation einsetzt. Obwohl einige Aufgaben im Laufe der Zeit reduziert wurden, nutzt Henn-na weiterhin Roboter neben menschlichen Mitarbeitern, um die Personalkosten zu senken und den Gästen ein futuristisches Erlebnis zu bieten.

Beispiele für Roboter, die in Hotels Reinigungsarbeiten übernehmen

Die Hauswirtschaft ist in einer Unterkunft ein wichtiges Anliegen. Aus diesem Grund wurden Hotelroboter für die Ausführung verschiedener Dienstleistungen entwickelt. Schauen wir uns einige Optionen genauer an Hotel Management bedenken sollte.

Ein Robotertyp wurde speziell für die Reinigung und Desinfektion von Diensten entwickelt, die möglicherweise Keimen oder Bakterien ausgesetzt waren. Dies ist heutzutage aufgrund des jüngsten COVID-19-Ausbruchs von entscheidender Bedeutung. Hotels, die solche hochpräzisen Geräte einsetzen, werden wahrscheinlich über akzeptable Bindungsraten verfügen.

Video: Hotels verwenden keimtötende Roboter zur Zimmerreinigung

 

Ein anderes Roboterdesign konzentriert sich auf allgemeine Dienstleistungen, beispielsweise die Bereitstellung von Behältern mit frischer Wäsche auf den entsprechenden Etagen. Dies kann dazu beitragen, den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren, sodass die Gäste rechtzeitig mit sauberen Handtüchern und Bettwäsche versorgt werden, was die allgemeine Zufriedenheit steigert.

Video: Hotelroboter, die das Housekeeping unterstützen

 

Auch Hotelroboter zur Bodenreinigung erfreuen sich großer Beliebtheit, da sie die Zimmer nach der Abreise der Gäste betreten können, um für eine saubere Umgebung bei Neuankömmlingen zu sorgen. Während dieses Konzept im heimischen Sektor schon seit einiger Zeit existiert, beginnen Hotels nun, seine Vorteile zu erkennen.

Video: Reinigungsroboter für sauberere Böden

4. Whiz Autonomous Vacuuming in Hotels

SoftBank Robotics' Whiz Der autonome Staubsauger Whiz wird in Hotels wie dem Hilton Garden Inn Gilroy eingesetzt, um Flure, Lobbys und öffentliche Bereiche ohne ständige Aufsicht zu reinigen. Intelligente Sensoren ermöglichen es ihm, Personen und Hindernissen auszuweichen. Whiz unterstützt die Reinigungsteams, indem er wiederkehrende Aufgaben wie das Staubsaugen von Böden übernimmt. So können sich die Mitarbeiter auf die Gästezimmer und die detaillierte Reinigung konzentrieren. Dies steigert die Gesamtproduktivität und Reinigungsqualität in stark frequentierten Hotels.

Video: Sehen Sie, wie Whiz, ein Saugroboter, ein Hotel reinigt.

5. Pudu CC1 Multifunktions-Reinigungsroboter

Die Pudu CC1 Der CC1 ist ein multifunktionaler Reinigungsroboter, der speziell für Hotels entwickelt wurde. Er saugt, fegt, wischt und schrubbt Böden selbstständig. Dank integrierter Kartierungs- und Zeitplanungsfunktion reinigt der CC1 große öffentliche Bereiche wie Lobbys und Flure ohne ständige Steuerung. Dieser Roboter unterstützt das Reinigungspersonal bei der Gewährleistung zuverlässiger Sauberkeit und entlastet gleichzeitig die Mitarbeiter. Er wird in Hotels und Resorts weltweit eingesetzt.

Video: PUDU CC1, kommerzieller Reinigungsroboter | Pudu-Robotik

6. Gausium-Scheuerroboter für die großflächige Reinigung

Gausiums Scheuerroboter, Reinigungsroboter wie der Scrubber 50 und der Phantas werden in großen Hotellobbys, Ballsälen und Konferenzzentren eingesetzt. Sie nutzen LiDAR und KI für eine effiziente Navigation und reinigen große Flächen gründlicher als manuelle Methoden. Durch Recyclingfunktionen sparen diese Roboter Wasser und unterstützen die Reinigungsteams bei der Dokumentation der Reinigungsarbeiten für Hygienestandards und Audits in großen Gebäuden.

Video: Gausium Phantas | Autonome Hotelreinigung im Ji Hotel

7. Autonome Bodenreinigungsmaschinen von Tennant

autonome Bodenreinigungsmaschinen von Tennant Sie werden in öffentlichen Bereichen von Hotels eingesetzt, um Böden mit minimalem Personalaufwand sauber zu halten. Diese Maschinen folgen programmierten Routen und reinigen Böden effizient außerhalb der Stoßzeiten. Durch die Reinigung großer Flächen entlasten sie das Reinigungspersonal, sodass dieses sich auf die Zimmerreinigung und Aufgaben mit Gästekontakt konzentrieren kann. Die Lösungen von Tennant sind in der Hotellerie weit verbreitet und gewährleisten eine zuverlässige, automatische Bodenreinigung.

Beispiele für Hotelroboter, die den Zimmerservice übernehmen

Einige Roboter wurden sogar entwickelt, um Gästen individuelle Zimmerservice-Optionen anzubieten. Diese kleinen Wunderwerke werden mit Speisen aus der Hotelküche versorgt und anschließend ins Zimmer geliefert. So wird nicht nur sichergestellt, dass alle Mahlzeiten frisch sind, sondern die Gäste müssen das Hotel auch nicht mehr verlassen, um eine köstliche Auswahl an Speisen zu genießen.

8. Relais-Lieferroboter

Relaisroboter, Relay, entwickelt von Savioke, liefert Annehmlichkeiten und Zimmerserviceartikel in Hotels wie Marriott, Hilton, Radisson und Mandarin Oriental. Gäste bestellen, das Personal belädt den Roboter, und Relay fährt durch Flure und Aufzüge zum Zimmer des Gastes. Dort ruft er an und kehrt anschließend zur Basis zurück. Relay unterstützt Hotels dabei, Gäste schnell zu bedienen und entlastet das Personal, insbesondere zu Stoßzeiten und in Nachtschichten.

Video: Saviokes Dash-Roboter im Crowne Plaza Hotel

9. Aethon TUG Robots

Bei Sheraton Los Angeles San Gabriel, Aethon TUG-Roboter Die Roboter liefern abgedeckte Tabletts für den Zimmerservice durch die Backstage-Gänge. Sie rufen automatisch die Aufzüge und navigieren selbstständig durch die Etagen. Dies beschleunigt die Lieferung, ermöglicht kontaktlosen Service und reduziert die Arbeitsbelastung des Personals in Stoßzeiten und spät abends.

Video: Roboter übernehmen Gepäckaufgaben im Sheraton Los Angeles San Gabriel

10. Hotel Jen Singapore Jeno & Jena Serviceroboter

Hotel Jen in Singapur Das Hotel setzt die Roboter Jeno und Jena ein, um Handtücher und Speisen auf die Gästezimmer zu liefern. Diese Roboter navigieren selbstständig durch die Hotelflure und fahren mit dem Aufzug, bevor sie die Gäste bei ihrer Ankunft benachrichtigen. Sie entlasten das Personal und beschleunigen den Service, insbesondere in stark frequentierten Stadthotels. Dank ihres freundlichen Designs tragen die Roboter zudem zu einem angenehmeren Gästeerlebnis bei.

Video: Lernen Sie die Roboter Jeno und Jena im Hotel Jen in Singapur kennen

11. Seaview Investors Robots

Seaview-Investoren In allen acht Hotels der Kette, darunter das H Hotel Los Angeles und das Embassy Suites LAX North, wurden Roboter eingesetzt. Diese liefern Snacks, Hygieneartikel und kleine Speisenbestellungen mit kurzen Lieferzeiten. Gäste schätzen den kontaktlosen Service, und das Personal kann sich auf komplexere Gästewünsche konzentrieren. Die Roboter wecken zudem das Interesse der Gäste und fördern die Interaktion in den sozialen Medien.

Beispiele für Gepäckabfertigungs- und Lagerroboter

Gepäckroboter und automatisierte Aufbewahrungssysteme verwalten das Gepäck der Gäste sicher und effizient. Sie reduzieren das manuelle Heben und schaffen wertvollen Platz in der Lobby. Diese Systeme erhöhen den Komfort für die Gäste und ermöglichen es den Mitarbeitern, sich auf die Gästebetreuung anstatt auf wiederkehrende Gepäckaufgaben zu konzentrieren.

12. YOBOT-Roboter-Gepäckaufbewahrung im YOTEL New York

YOBOT ist ein automatisierter Gepäckaufbewahrungsroboter im YOTEL New York Times Square. Gäste geben ihr Gepäck an einem Kiosk ab, YOBOT verstaut es dann mithilfe von Roboterarmen in sicheren Schließfächern. Bei ihrer Rückkehr können die Gäste ihr Gepäck mit einem Code wieder abholen. Dieses System spart Platz in den stark frequentierten Stadthotels und entlastet das Personal von wiederkehrenden Aufgaben.

13. Alibaba FlyZoo Hotel nutzt robotergestützte Lieferung und intelligenten Zugang

Alibabas FlyZoo Hotel wurde als das bezeichnet “Hotel der Zukunft” Dank des Einsatzes von Robotern wurden alltägliche Vorgänge wie Einchecken und Zugang per Gesichtserkennung mithilfe einer eigens entwickelten mobilen App deutlich vereinfacht. Diese Prozesse basieren hauptsächlich auf künstlicher Intelligenz. Sprachgesteuerte Zimmerservice-Bots werden durch autonome, intelligente Maschinen ergänzt, die den Gästen bei Bedarf den Zimmerservice liefern.

Video: Besuchen Sie Alibabas FlyZoo Future Hotel

Beispiele für Sicherheits- und Überwachungsroboter, die in Hotels eingesetzt werden

Sicherheitsroboter patrouillieren in Hotellobbys, Eingängen und Außenbereichen. Sie überwachen Aktivitäten, zeichnen Videomaterial auf und senden bei Bedarf Warnmeldungen an die Sicherheitsteams. Diese Roboter verbessern die Überwachung in großen Hotelanlagen und entlasten das Sicherheitspersonal, sodass es sich auf die Sicherheit der Gäste und die Reaktion auf Vorfälle konzentrieren kann.

14. Autonome Sicherheitsroboter von Knightscope

Knightscope entwickelt autonome Sicherheitsroboter, die Hotellobbys, Eingänge und Außenbereiche patrouillieren. Diese Roboter nutzen Kameras und Sensoren, um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, Sicherheitsteams in Echtzeit zu alarmieren und Videobeweise aufzuzeichnen. Sie tragen dazu bei, die Sicherheitsabdeckung von Hotels zu verbessern, insbesondere in großen Anlagen mit stark frequentierten öffentlichen Bereichen. Die Roboter von Knightscope unterstützen das menschliche Sicherheitspersonal, indem sie die routinemäßige Überwachung übernehmen, sodass sich die Teams auf die Reaktion auf Vorfälle und die Sicherheit der Gäste konzentrieren können.

15. Cobalt Robotics Indoor-Sicherheitsüberwachung

Cobalt Robotics bietet Sicherheitsroboter für den Innenbereich an, die mit Kameras, Wärmesensoren und Alarmanlagen ausgestattet sind und Hotelkorridore, Parkplätze und Personalbereiche überwachen. Diese Roboter patrouillieren autonom nach einem festgelegten Zeitplan, erkennen Auffälligkeiten wie Herumlungern oder unbefugten Zutritt und benachrichtigen umgehend das Sicherheitspersonal. Hotels nutzen die Roboter von Cobalt, um die Überwachungsabdeckung zu erweitern, ohne zusätzliches Sicherheitspersonal für den Nachtdienst einstellen zu müssen. Dies verbessert die Sicherheit und die betriebliche Effizienz.

Video: Cobalt Robotics stellt Sicherheitsroboter für den Innenbereich vor

Beispiele für Hotelroboter sind die Kellner in Restaurants.

Hotelroboter können sogar als Kellner fungieren. Einige sind an Schienen befestigt, andere können sich frei im Restaurant bewegen. Beide sind in der Lage, Bestellungen entgegenzunehmen und Speisen an Gäste zu liefern. Solche Methoden können dem Hotelmanagement helfen, die Arbeitskosten zu senken und gleichzeitig eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.

16. BellaBot & Servi Roboter

Serviceroboter wie BellaBot (Pudu Robotics) und Servi (Bear Robotics) Sie werden in Hotelrestaurants eingesetzt, um Speisen von der Küche zu den Tischen zu bringen. Sie bewegen sich sicher zwischen den Gästen, transportieren mehrere Tabletts und verkürzen die Laufwege für das Personal. Hotels nutzen sie, um die Servicegeschwindigkeit während der Stoßzeiten aufrechtzuerhalten und gleichzeitig den Kellnern zu ermöglichen, sich auf die Gäste, Zusatzverkäufe und den Tischservice zu konzentrieren.

17. Keenon DinerBot High-Volume Hotel Dining

Keenons DinerBot Der Roboter kommt in Hotelrestaurants und Frühstücksbereichen mit hohem Gästeaufkommen zum Einsatz. Er serviert Speisen an die Tische, folgt festgelegten Routen und weicht Hindernissen aus. So können Hotels während der Stoßzeiten beim Frühstück und Abendessen mit weniger Personal mehr Gäste bedienen und gleichzeitig einen gleichbleibenden Service gewährleisten sowie die körperliche Belastung der Mitarbeiter reduzieren.

Video: Roboter sind die Kellner in diesem Restaurant

Beispiele für Hotelroboter, die das Kochen übernehmen

Andere Roboter können Mahlzeiten für Gäste kochen. Solche Mechanismen können nicht nur so programmiert werden, dass sie hochkomplexe Gerichte kreieren, sondern ihre Genauigkeit ermöglicht auch die Anpassung an bestimmte Geschmäcker, wie z. B. glutenfreie und kalorienarme Gerichte. Darüber hinaus können diese Methoden nützlich sein, wenn große Mahlzeiten zeitnah zubereitet werden müssen (z. B. wenn die Bedürfnisse einer großen internen Tagung erfüllt werden sollen).

18. AUSCA Autonomous Service Chef Associate

Millennium Hotels and Resorts in Singapur nutzen AUSCA, ein autonomer Service-Koch-Partner, AUSCA bereitet Eier auf Bestellung zum Frühstück zu. Das Unternehmen arbeitet mit gleichbleibender Qualität und bewältigt auch hohe Servicemengen während der Stoßzeiten in Hotels wie dem M Social Singapore, dem Studio M Hotel Singapore und dem Copthorne King's Hotel Singapore. Dadurch wird der Küchendruck reduziert, während gleichzeitig die Qualität und Schnelligkeit der Speisen während des Frühstücksbetriebs gewährleistet bleiben.

19. Flippy von Miso Robotics

Flippy Flippy ist ein Küchenroboter, der in Gastronomiebetrieben zum Frittieren und Grillen eingesetzt wird. Er hält sich exakt an Garzeiten und Temperaturen, verbessert so die Konsistenz der Speisen und reduziert das Verbrennungsrisiko für das Personal. Hotels und Resorts nutzen Flippy, um wiederkehrende Kochaufgaben in Stoßzeiten zu übernehmen, sodass sich die Köche auf das Anrichten, die individuelle Anpassung und die Qualitätskontrolle konzentrieren können.

Video: Robots Cooking: Das Restaurant der Zukunft

Was sind die Vorteile von Hotelrobotern?

Einer der Hauptvorteile besteht in einem unübertroffenen Grad an interner Automatisierung, wodurch die Mitarbeiter für andere gastbezogene Aufgaben frei werden. Außerdem können Hotelroboter rund um die Uhr Funktionen ausführen, die für Mitarbeiter möglicherweise nicht möglich sind. Viele Anforderungen können im Vergleich zu menschlichen Kollegen mit höherer Präzision erfüllt werden. Schließlich verleiht die Anwesenheit von Robotern einem Hotel einen wirklich innovativen Reiz.

Was sind die Nachteile von Hotelrobotern?

Einige potenzielle Nachteile sollten ebenfalls erwähnt werden. Natürlich muss ein Mitarbeiter bestimmte Aufgaben übernehmen (z. B. die Beantwortung einer Frage, die nicht vom Personal vorprogrammiert wurde). Ein weiterer Punkt ist, dass viele Gäste während ihres Aufenthalts weiterhin den persönlichen Kontakt schätzen. Manche Gäste könnten die etwas “kalt”Das ist die Natur selbst der fortschrittlichsten Hotelroboter. Einfach ausgedrückt: Die meisten Roboter sind nicht in der Lage, eine wirklich persönliche Note zu vermitteln.“.

Globaler Ausblick für Roboter in der Hotelbranche ab 2026

Es wird erwartet, dass Roboter im Laufe des nächsten Jahrzehnts zum Standard im Hotelbetrieb gehören werden. Laut Branchenprognosen, auf die sich die International Federation of Robotics bezieht, wächst der Einsatz von Servicerobotern in Hotels mit starken zweistelligen Wachstumsraten, da sich die Technologie verbessert und die Kosten sinken. Tiefgreifende Markteinblicke, Der Markt für Hotelroboter soll bis 2030 von 540 Millionen US-Dollar auf über 1,4 Milliarden US-Dollar anwachsen, was einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 17,3 % zwischen 2025 und 2030 entspricht.

Der asiatisch-pazifische Raum wird weiterhin führend bei der Einführung sein und voraussichtlich ein Wachstum verzeichnen. Jährliche Wachstumsrate von 27,81 Tsd. 442 Tsd. von 2025 bis 2033. Hotels in Japan, China und Singapur setzen bereits Roboter für Rezeption, Reinigung und Lieferdienste ein. Dies wird durch den hohen Arbeitsdruck und die große Technologieakzeptanz begünstigt. Auch der Nahe Osten ist eine dynamische Region: In Saudi-Arabien und den Vereinigten Arabischen Emiraten sind Smart-Hotel-Projekte eng mit groß angelegten Tourismus- und Smart-City-Projekten verknüpft. Nordamerika und Europa schreiten langsamer voran, indem Hotelketten ihre Pilotprojekte angesichts steigender Lohnkosten in Standardeinsätze umwandeln.

Bis 2036 soll ein “roboterfähiges Hotel”Roboter werden künftig wie Aufzüge oder Geschirrspüler eingesetzt. Mittelgroße und große Hotels werden voraussichtlich mit kleinen Flotten von Reinigungs- und Lieferrobotern arbeiten, die von KI-Systemen koordiniert werden. Die Teams werden schlanker und stärker auf die Gäste ausgerichtet sein, weniger Zeit mit Routineaufgaben verbringen und sich stattdessen auf personalisierten Service und Problemlösungen konzentrieren.

Warum kontaktloses Bezahlen in der Hotellerie immer wichtiger wird

Der Artikel "Kontaktloses Bezahlen wird im Gastgewerbe immer wichtiger“ Dieser Artikel bietet einen umfassenden Überblick darüber, warum drahtlose Zahlungsmethoden in der Hoteltechnologie eine immer wichtigere Rolle spielen. Kontaktloses Bezahlen ermöglicht Gästen eine unkomplizierte Möglichkeit, Reservierungen zu bestätigen, Leistungen zu bezahlen und den Check-in zu beschleunigen. Diese Zahlungsarten sind nicht nur äußerst benutzerfreundlich, sondern gewährleisten durch ihre Sicherheit auch, dass die Gästedaten jederzeit geschützt sind.

Was sind die Vorteile mobiler Check-in-Apps für Hotels?

Im Artikel „Mobile Check-In-App für Hotels: Was sind die Vorteile?“, untersuchen wir kurz, warum diese Art von Hoteltechnologie in einer so wettbewerbsintensiven Branche alltäglich geworden ist. Zu den besprochenen Vorteilen gehören (ohne darauf beschränkt zu sein) ein verbessertes Kundenerlebnis, schnellere Check-in-Zeiten, die Möglichkeit zur Steigerung der Markentreue und die Möglichkeit, weitere lukrative Angebote innerhalb einer maßgeschneiderten mobilen Anwendung hinzuzufügen. Diese Eigenschaften tragen dazu bei, dass die jeweilige Immobilie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus ist.

Hotelroboter verändern die Hotelbranche. Da sich diese intelligenten Maschinen weiterentwickeln, besteht kein Zweifel daran, dass sie sich auf Geschäftsprozesse und Endbenutzererlebnisse auswirken werden. Aus diesem Grund ist es für das Hotelmanagement ratsam, die Vorteile zu verstehen und die Implementierung von Robotern in ihren Organisationen in Betracht zu ziehen.

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Technologie spielt in der Hotelbranche eine bedeutende Rolle und ihre Präsenz wird in den kommenden Jahren voraussichtlich zunehmen. In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr zum Thema Hoteltechnik:

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