Die Rolle des Hotelrezeptionspersonals im Erfolg des Revenue Managements
Ihr Hotel kann alles richtig machen, aber wenn Ihre Kunden nicht zufrieden sind, kann das zu Umsatzeinbußen führen. Warum? Unzufriedene Kunden hinterlassen negative Bewertungen, und das wirkt sich auf zukünftige Buchungen aus. Die Bedeutung eines positiven Hotelrufs Als ich kürzlich einige Online-Bewertungen von Immobilien durchstöberte, fiel mir eine davon auf. „... wir waren enttäuscht über die Unklarheit der Rezeption, die es uns zunächst ermöglicht hatte, das Zimmer bis 16 Uhr zu behalten und dann zu wechseln
Der Mythos “Voll = Profitabel” in Hotels
Auf dem Papier sieht alles fantastisch aus. Die Auslastung ist hoch, der Umsatz wächst und die Hotelteams arbeiten auf Hochtouren. Und dennoch… die Profitabilität fühlt sich seltsam unsicher an. Viele Hotelergebnisse sehen auf dem Papier großartig aus, so wie man sie gerne in einem Meeting präsentiert, aber hohe Umsätze garantieren keine absolute Sicherheit. In diesem Artikel erfahren Sie, warum traditionelle Hotelkennzahlen nicht ausreichen und wie eine gewinnorientierte Denkweise Ihnen hilft, Margen zu schützen, Entscheidungen zu vereinfachen und wieder ruhiger zu schlafen.
Die Kennzahlen, die jeder General Manager verfolgen sollte
Starbucks nutzte früher den durchschnittlichen Transaktionswert als wichtigste Erfolgskennzahl. Ein Anstieg dieses Wertes bedeutete höhere Kundenausgaben und gute Geschäfte. Doch Starbucks wusste, dass es nicht so einfach war und dass wichtige Erkenntnisse über Ausgabeverhalten, Kundenbindung und langfristigen Wert verloren gingen. Stattdessen setzte das Unternehmen auf neue Kennzahlen wie Kundenloyalität, Kundenbindung und Kundenwert – und die Ergebnisse sprechen für sich. 40%
Die versteckten Umsatzpotenziale, die Ferienwohnungsvermieter oft übersehen
Der Markt für Ferienwohnungen hat sich deutlich weiterentwickelt, dennoch orientieren sich viele Betreiber weiterhin primär an der Auslastung. Eine hohe Auslastung ist zwar unerlässlich, aber sie erzählt nur einen Teil der finanziellen Geschichte. Wahre Rentabilität erfordert eine umfassendere Betrachtungsweise, die Nebeneinnahmen, betriebliche Effizienz und den strategischen Wert des Gästeerlebnisses berücksichtigt. Für Immobilienverwalter, die bereit sind, über den Buchungskalender hinauszublicken, bieten sich zahlreiche und größtenteils ungenutzte Möglichkeiten.
Einführung des Hotel Revenue Management Systems: Tipps für einen reibungslosen Übergang
Ein Revenue-Management-System (RMS) ist ein fantastisches Tool, um die Nachfrage von hochkarätigen Gästen zu wecken, effiziente Abläufe zu fördern, die Umsatzentwicklung zu verbessern und die Rentabilität zu steigern. Natürlich nützen die besten Tools der Welt Ihrem Unternehmen nicht viel, wenn Ihr Personal nicht in deren ordnungsgemäße Verwendung eingeweiht ist und nicht mit dem ausgestattet ist, was es braucht, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Tipps für eine erfolgreiche RMS-Implementierung und -Einführung Die Einführung einer Änderung einer etablierten Routine wird
12 Tipps für Hotels zur Umsatzoptimierung in Zeiten geringer Nachfrage
Für Hotelbesitzer stellen die Nebensaison und andere Zeiten mit geringer Nachfrage eine große Herausforderung dar, da weniger Zimmer gebucht werden und weniger Geld eingeht, was schwerwiegende Auswirkungen auf den Cashflow haben kann. Aus diesem Grund ist es so wichtig, den Umsatz zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie mit den Gästen, die Sie anlocken können, so viel Geld wie möglich einbringen. Hier finden Sie 12 Tipps, die Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen
Tipps, um das Buchungsverhalten vor Ihrem Wettbewerb zu ändern
Während die Omicron-Variante die Markterholung im Jahr 2021 verlangsamte, zeigen die Daten von STR einen starken positiven Trend für das Gastgewerbe für 2022 und darüber hinaus. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus bleiben, indem Sie die drei Datensäulen einer zukunftsorientierten Umsatzstrategie verstehen. Globale Auslastung gestiegen Es zeigt, dass die Nettoreiseneigung für Inlands- und Auslandsreisen im Februar 2022 auf 321 TP2T gestiegen ist. Das ist ein großer Sprung
Hotel RMS Evolution: Von Hauptbüchern über Tabellenkalkulationen bis hin zu cloudbasierten Systemen
Während die Entwicklung aller Hotelbetriebstechnologien eine faszinierende Studie war, war die Entwicklung der Hotel-Revenue-Management-Systeme (RMS) besonders interessant, da sie in relativ kurzer Zeit (ungefähr in der letzten Zeit) so viele verschiedene und völlig unterschiedliche Phasen durchlaufen haben 10 Jahre). RMS-Transformation -
Überwindung neuer technischer Probleme: Tipps zum RMS-Änderungsmanagement
Ob es nun darum geht, einen unzureichenden revenue management-Systemanbieter (RMS) gegen einen besseren auszutauschen oder erstmals automatisierte Revenue-Management-Technologie einzuführen – Veränderungen sind schwierig. Doch für Hotelbetriebe, die im neuen Branchenumfeld von 2021 wettbewerbsfähig bleiben und effizient und profitabel arbeiten wollen, könnte Untätigkeit katastrophal sein.
Die Risiken, die Budgetempfehlungen des Revenue Managements zu ignorieren
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Was passiert, wenn Hotelbesitzer bei der Budgetvorbereitung nicht auf Revenue Manager hören? Welchen Rat würden Sie einem RM-Team geben, wenn es aufgefordert wird, sein Budget zu rechtfertigen? (Frage von Connor Vanderholm) Unser Revenue Management
RevPAR versus RevPOR
Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und der Umsatz pro belegtem Zimmer (RevPOR) sind zwei KPIs, die in der Hotelbranche insbesondere für Revenue-Management-Zwecke verwendet werden. Obwohl die beiden Kennzahlen ähnliche Namen haben, ist das, was sie messen, ziemlich unterschiedlich, was bedeutet, dass keiner der KPIs zwangsläufig nützlicher ist als der andere. Wie
RevPAR versus GOPPAR
Der Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR) und der Bruttobetriebsgewinn pro verfügbarem Zimmer (GOPPAR) sind zwei der wichtigsten KPIs, die Hotelmanagern zur Verfügung stehen. Beides ist ein wichtiger Bestandteil jeder effektiven Revenue-Management-Strategie. Beide Kennzahlen befassen sich mit der Auslastung, beschreiben jedoch sehr unterschiedliche Dinge.
Wie viel Umsatz könnte Ihr Hotel durch Upselling erzielen?
Upselling ist eine großartige Möglichkeit, sowohl das Erlebnis Ihrer Gäste als auch Ihren Umsatz durch kostenpflichtige Upgrades und Zusatzdienste zu steigern. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Einnahmen durch Upselling berechnen können. Zusätzlich finden Sie ein praktisches Tool, mit dem Sie das Potenzial einschätzen können. Erfolgsfaktoren für