El papel del personal de recepción del hotel en el éxito de la gestión de ingresos.
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad de la recepción que al principio nos había permitido mantener la habitación hasta las 16 x luego cambiar
El mito de “Lleno = Rentable” en los hoteles
En teoría, todo pinta de maravilla. La ocupación es alta, los ingresos crecen y los equipos hoteleros trabajan a toda máquina. Y, sin embargo... la rentabilidad aún se siente extrañamente frágil. Los resultados de muchos hoteles lucen muy bien en teoría, de esos que se muestran con gusto en una reunión, pero el volumen no siempre da tranquilidad. En este artículo, aprenderá por qué las métricas hoteleras tradicionales no alcanzan los resultados esperados y cómo una mentalidad centrada en las ganancias le ayuda a proteger los márgenes, simplificar las decisiones y dormir un poco.
Las métricas que todo gerente general debe seguir
Starbucks solía registrar el valor promedio de las transacciones como su principal métrica de éxito. Si la cifra aumentaba, significaba que los clientes gastaban más y que el negocio iba bien. Pero sabían que no era tan sencillo y que estaban perdiendo información clave sobre hábitos de gasto, lealtad y valor a largo plazo. Seguimiento de métricas que impulsan el éxito en la hostelería. Adoptaron nuevas métricas como la lealtad del cliente, la interacción y el valor de vida del cliente, y los resultados hablan por sí solos. 40%
Las oportunidades de ingresos ocultas que los equipos de alquiler vacacional suelen pasar por alto
El mercado de alquileres vacacionales ha madurado significativamente, pero muchos operadores siguen basándose en las tasas de ocupación como principal indicador de éxito. Si bien una alta ocupación es esencial, solo refleja una parte de la realidad financiera. La verdadera rentabilidad exige una perspectiva más amplia, que tenga en cuenta los ingresos complementarios, la eficiencia operativa y el valor estratégico de la experiencia del huésped. Para los administradores de propiedades dispuestos a mirar más allá del calendario de reservas, las oportunidades son numerosas y, en gran medida, inexploradas.
Adopción del sistema de gestión de ingresos hoteleros: consejos para una transición sin problemas
Un sistema de gestión de ingresos (RMS) es una herramienta fantástica para atraer la demanda de huéspedes de alto valor, impulsar operaciones eficientes, mejorar el rendimiento de los ingresos y aumentar la rentabilidad. Por supuesto, las mejores herramientas del mundo no le harán mucho bien a su propiedad si su personal no está convencido de su uso adecuado y no está equipado con lo necesario para aprovecharlas al máximo. Consejos para una implementación y adopción exitosa de RMS Introducir un cambio en una rutina establecida
12 consejos para que los hoteles optimicen los ingresos en periodos de baja demanda
Para los propietarios de hoteles, la temporada baja y otros períodos de baja demanda representan un gran desafío, ya que se reservan menos habitaciones, lo que significa que ingresa menos dinero, y eso puede tener graves repercusiones en el flujo de efectivo. Por eso es tan importante optimizar los ingresos y asegurarse de que puede obtener la mayor cantidad de dinero posible de los huéspedes que puede atraer. Aquí encontrarás 12 consejos que te ayudarán a lograrlo.
Consejos para aprovechar el cambio de comportamiento de reserva antes que su competencia
Si bien la variante Omicron desaceleró la recuperación del mercado en 2021, los datos de STR revelan una fuerte tendencia positiva para la industria hotelera para 2022 y más allá. En este artículo, aprenderá a mantenerse por delante de la competencia mediante la comprensión de los tres pilares de datos de una estrategia de ingresos con visión de futuro. La ocupación global aumentó Muestra que la propensión neta a viajar ha aumentado a 32% en febrero de 2022 para viajes nacionales e internacionales. Este es un gran salto
Evolución del RMS hotelero: de libros de contabilidad a hojas de cálculo y sistemas basados en la nube
Si bien la evolución de todas las tecnologías operativas hoteleras ha sido un estudio fascinante, la evolución de los sistemas de gestión de ingresos (RMS) de los hoteles ha sido particularmente interesante, ya que ha pasado por tantas frases distintas y completamente diferentes en un tiempo relativamente corto (aproximadamente el último diez años). Transformación RMS -
Superar los dolores de la nueva tecnología: consejos de gestión de cambios de RMS
Ya sea cambiar un proveedor de sistemas revenue management (RMS) deficiente por uno mejor o implementar tecnología de ingresos automatizados por primera vez, el cambio es difícil. Pero no hacerlo podría ser desastroso para las empresas hoteleras que aspiran a mantenerse competitivas y operar de forma eficiente y rentable en el nuevo panorama del sector de 2021.
Los riesgos de ignorar los consejos presupuestarios de Revenue Management
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Qué sucede si los propietarios de hoteles no escuchan a los administradores de ingresos durante la preparación del presupuesto? ¿Qué consejo le darías a un equipo de RM cuando te pidan que justifique su presupuesto? (Pregunta de Connor Vanderholm) Nuestra gestión de ingresos
RevPAR versus RevPOR
Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, y los ingresos por habitación ocupada, o RevPOR, son dos KPI utilizados en la industria hotelera, especialmente con fines de gestión de ingresos. Aunque las dos métricas tienen nombres similares, lo que miden es bastante diferente, lo que significa que ninguno de los KPI es necesariamente más útil que el otro. Cómo
RevPAR versus GOPPAR
Los ingresos por habitación disponible, o RevPAR, y el beneficio operativo bruto por habitación disponible, o GOPPAR, son dos de los KPI más importantes disponibles para los gerentes de hoteles. Ambos forman una parte importante de cualquier estrategia eficaz de gestión de ingresos. Ambas métricas se refieren a las tasas de ocupación, pero detallan cosas muy diferentes,
¿Cuántos ingresos podría generar su hotel con las ventas adicionales?
El upselling es una excelente manera de mejorar tanto la experiencia de sus huéspedes como sus ingresos a través de actualizaciones pagas y servicios auxiliares. En este artículo, aprenderá a calcular los ingresos adicionales obtenidos mediante ventas adicionales. Además, encontrará una herramienta útil que le ayudará a estimar el potencial. Factores de éxito para