Si bien es un término familiar en la industria de la hospitalidad, la percepción más amplia de la palabra "upselling" podría mejorar su reputación, y por una buena razón. Como consumidores, nos bombardean con ofertas y tratos que claramente no logran ocultar su descarado desprecio por el consumidor. No hay nada más desagradable que vender un artículo o servicio que está claramente en el
Durante mucho tiempo se esperaba que los equipos de gestión de ingresos de hostelería gestionaran la demanda. Pero para el nuevo clima de la industria hotelera en 2021 y más allá, los líderes en ingresos deberán hacer más que administrar la demanda, y ahora depende de los hoteleros encontrar formas creativas de alinear sus equipos de marketing e ingresos para generar nuevos negocios. Romper (o al menos alinear) los silos
Desde una perspectiva visual, todos los chatbots parecen similares. Sin embargo, algunos brindarán un excelente servicio a sus invitados; otros generarán frustración. Si desea tomar la decisión correcta para su hotel o grupo, busque estos criterios de decisión esenciales. Este artículo proporciona cuatro consejos que le ayudarán a elegir el chatbot adecuado para alcanzar los objetivos estratégicos de su hotel. 4
Si bien los hoteleros, en general, se están familiarizando con los múltiples beneficios de las ventas adicionales digitales, es interesante observar cómo los hoteles individuales encuentran formas únicas de utilizar las ventas adicionales para impulsar sus negocios. En este artículo, Hotel Van der Valk explica cuál es el beneficio de las ventas digitales adicionales y puede descargar el informe de rendimiento completo con todos los resultados. Regalos digitales de upselling
Al interactuar con agencias de viajes online (OTA) en estos tiempos de incertidumbre, los hoteleros deben comprender adecuadamente el valor y los costos asociados a todos los canales de distribución. Cualquier relación que favorezca a una OTA en detrimento de los resultados del hotel debe revisarse y se deben tomar medidas para maximizar las reservas directas. Capte más reservas directas para...
Los hoteleros se encuentran bajo una presión imprevista para hacer que la magia suceda en el nuevo año y recuperar su rentabilidad. Tres palabras: "Optimización del beneficio total". Es probable que los hayas escuchado hablar antes en susurros. Es el santo grial siempre escurridizo y aparentemente inalcanzable del liderazgo en ingresos hoteleros. Maximización de los ingresos de su negocio mediante la optimización de la ganancia total La optimización de la ganancia total considera los costos asociados
Es vital garantizar que su hotel sea seguro para sus huéspedes y su personal durante la pandemia de COVID. Sin embargo, incluso si las medidas COVID-19 de su hotel están configuradas correctamente, la comunicación sobre estas medidas es igualmente importante. A continuación encontrará un plan de comunicación COVID para su hotel. Procesos en las cuatro etapas del viaje de su huésped Hemos preparado una práctica lista de verificación
Llegar a los viajeros potenciales exactamente en el momento en que buscan en línea la mejor oferta. Para tener éxito hoy en día como empresa de viajes en las plataformas de búsqueda, es necesario adaptarse rápidamente a los cambios. El uso de tecnología y software de búsqueda puede ayudarle con esto. Aquí encontrará cómo automatizar sus campañas de búsqueda en Google más la
Seamos francos. COVID-19 es un desastre global, y esta pandemia ha puesto de rodillas a la industria hotelera, punto final. Pero ha llegado el momento de resurgir de las cenizas y mostrarle al mundo de qué estás hecho. Eres innovador, ágil y tu hotel ofrece las experiencias más increíbles para los huéspedes de todo el mundo. En este artículo, usted
En un contexto de baja demanda, los hoteles deben centrarse en maximizar su tasa de conversión. Una estrategia de ventas proactiva potenciada por la Inteligencia Artificial (IA) resulta fundamental para afrontar estos tiempos difíciles. Ideas prácticas para aumentar las tasas de conversión directa En estos tiempos de baja demanda, cada reserva cuenta. No basta con facilitar la reserva directa de hoteles desde una perspectiva técnica. Para aumentar la conversión, debes
El upselling ha estado en la mente de los hoteleros durante muchos años. Tradicionalmente, el administrador de ingresos idearía la estrategia subyacente y dejaría que el equipo de recepción la lleve a cabo. Pero cuanto más se sumerja en el mundo de las ventas adicionales digitales, más verá que puede agregar valor a casi todas las áreas de su hotel. En este articulo,
El modelo de atributos se ha convertido en una palabra de moda en la industria hotelera en los últimos años. Pero, ¿qué es exactamente la reserva basada en atributos, también conocida como venta basada en atributos? ¿Y qué ventajas puede aportar tu iniciativa de upselling? Veamos lo que dicen los expertos, para que pueda decidir si probar este nuevo enfoque en su hotel. Que es
No hay duda al respecto: el upselling y la venta cruzada automatizados son formas excelentes de aumentar los ingresos complementarios de un hotel y la satisfacción de los huéspedes. Sin embargo, operacionalmente puede ser un poco desafiante. Pasar por las solicitudes entrantes, delegar tareas y comunicarse con el personal puede llevar mucho tiempo y ser ineficaz sin el enfoque correcto. Optimización de las operaciones de su hotel Con todo lo demás que sucede en el hotel,
Los profesionales de la hostelería deben revisar sus modelos de negocio para crear estrategias resilientes a largo plazo que les permitan mantenerse a flote en estos tiempos difíciles. La inteligencia artificial (IA) es esencial para reducir costos y continuar brindando un servicio premium a los huéspedes. En este artículo, aprenderá cómo los hoteles utilizan AI Chatbots para adaptarse a las condiciones del mercado relacionadas con COVID. Los hoteles enfrentan desafíos debido al COVID El impacto del COVID-19
Como hotelero, tienes mucho en tu plato. Desde cuidar de su personal e invitados hasta administrar su presencia en línea, facturas y limpieza, no es una tarea fácil. Pero aun así, es imperativo que no pase por alto una de las cosas más importantes que debe administrar: los ingresos de su hotel. En este artículo, aprenderá cuáles son las
Los hoteles quieren el mejor precio por su habitación. Por tanto, se fija el mismo precio en todos los canales de distribución digital. Pero, ¿y si un canal de distribución utiliza precios más bajos? En este artículo, puede obtener información sobre la paridad de tarifas y cómo los hoteles pueden evitar que los canales de distribución subcoticen el precio directo. ¿Qué es la paridad de tasas? En palabras simples, la paridad de tipos es una
COVID-19 detuvo la industria hotelera mundial. Ahora, muchos destinos se están abriendo lentamente de nuevo y la industria comienza a recuperarse. Para ayudarlo a aprovechar al máximo su propiedad durante esta fase de recuperación, este artículo resume los consejos de expertos en recuperación de COVID para sus departamentos de marketing, administración de ingresos, alimentos y bebidas y atención al cliente. En el fondo de
Las imágenes pueden provocar emociones fuertes y hacer que las personas actúen. Como probablemente ya sepa esto, utiliza hermosas fotos en su sitio web para convencer a los visitantes del sitio de que hagan una reserva. Pero, ¿alguna vez pensó en aplicar esto a las ventas adicionales y cruzadas antes de la llegada para aumentar sus conversiones? Siga leyendo para saber cómo puede aprovechar el poder de