¿Están los huéspedes preparados para la fijación de precios dinámicos en los servicios auxiliares del hotel?
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Revenue Management: ¿Están los hoteles preparados para implementar eficazmente precios dinámicos para servicios complementarios? ¿Están los huéspedes preparados para aceptar precios fluctuantes por servicios complementarios? (Pregunta propuesta por Pablo Torres) Nuestro Panel de Expertos en Revenue Management Pablo Torres - Consultor Hotelero Tamie Matthews - Consultora de Ingresos, Ventas y Marketing, RevenYou Massimiliano Terzulli - Consultor de Revenue Management, Franco Grasso Revenue Team Niko Krauseneck - Fundador, RevenueRebel
Líderes del sector hotelero sobre cómo maximizar el ROI de los presupuestos de marketing
Pregunta para nuestro Panel de Expertos en Marketing Hotelero. Dada la variedad de canales de marketing disponibles, desde la búsqueda de pago hasta las ferias comerciales, ¿cómo recomienda asignar estratégicamente el presupuesto para maximizar el impacto y el ROI? ¿Qué guía el proceso de toma de decisiones? Nuestro Panel de Expertos en Marketing: Max Starkov, Profesor Adjunto de Tecnología Hotelera, Universidad de Nueva York; Moriya Rockman, Directora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Tamie Matthews, Ingresos, Ventas y Marketing.
Olvídese de los descuentos y recompense a los huéspedes de hotel de alto valor
Los hoteles suelen recurrir a códigos de descuento generales para generar reservas, pero estas ofertas rara vez conectan con los huéspedes más valiosos. En cambio, atraen a visitantes de bajo gasto que generan ingresos mínimos a largo plazo. Los viajeros de hoy esperan más: personalización, reconocimiento e incentivos que reflejen su lealtad. Los huéspedes que se sienten reconocidos tienen muchas más probabilidades de regresar, gastar más y recomendar su marca. En este artículo, descubrirá por qué sustituir las ofertas masivas de descuentos genéricos por campañas dirigidas impulsa la lealtad, los ingresos y...
Hotelería en 2026: Cómo la tecnología impulsa el futuro de los hoteles
Durante mucho tiempo, la tecnología hotelera fue un medio para un fin. Una simple herramienta de eficiencia que a menudo causaba más dolores de cabeza de los que pretendía resolver. Ya no. Un sistema de gestión hotelera (PMS) ya no es solo un voluminoso archivador digital en la trastienda. Es el motor que impulsa la verdadera innovación y experiencias excepcionales en todo el hotel. Esto significa dotar al personal de más tiempo para conectar con los huéspedes, lo que posibilita nuevos modelos de negocio.
Gestión de costes laborales en hoteles sin reducir la calidad del servicio.
La gestión de costos laborales en hoteles es la disciplina de controlar la nómina, el mayor gasto en el estado de resultados de un hotel, ajustando las horas de trabajo a la demanda, aumentando la productividad y reduciendo la rotación de personal. Se ha vuelto importante ahora porque los salarios siguen subiendo mientras que el crecimiento de las tarifas se ha estancado, por lo que cada hora de trabajo no gestionada sale directamente del beneficio operativo bruto. Puntos clave: La mano de obra es el mayor gasto controlable en las operaciones hoteleras, y la disciplina de programación importa más que los recortes de personal. Los hoteles que programan en función de las previsiones de demanda protegen el margen cuando la ocupación cambia. La capacitación cruzada del personal entre departamentos convierte la mano de obra fija en mano de obra flexible sin reducir los niveles de servicio. La rotación de personal es
El papel del personal de recepción del hotel en el éxito de la gestión de ingresos.
Su hotel puede hacer todo bien, pero si sus clientes no están contentos, eso puede provocar una pérdida de ingresos. ¿Por qué? Los clientes descontentos dejan críticas negativas y eso afecta a futuras reservas. La importancia de una reputación hotelera positiva Recientemente, mientras revisaba algunas reseñas de propiedades en línea, una se destacó. "... nos decepcionó la falta de claridad de la recepción que al principio nos había permitido mantener la habitación hasta las 16 x luego cambiar
Guía de ingresos complementarios: Cómo aumentar los ingresos de su hotel de forma inteligente
Los ingresos complementarios describen las ganancias que se originan por la venta de productos o servicios además de su oferta principal. En el caso de los hoteles, esto significa productos y servicios más allá de la venta de habitaciones de hotel. Para los hoteles, los ingresos complementarios son importantes porque proporcionan ingresos adicionales. Cuando los servicios complementarios son de alta calidad, un hotel puede extraer más ingresos de cada huésped individual del hotel. En este artículo, puede aprender todo sobre los ingresos complementarios y aprender
Cómo la inteligencia artificial está cambiando la industria de viajes
La inteligencia artificial mejora constantemente, haciéndola más confiable y atractiva como solución empresarial. En particular, las empresas del sector de viajes están aprovechando la IA para realizar diversas tareas administrativas y de servicio al cliente. Aquí aprenderá los usos y beneficios de la inteligencia artificial y explicará cómo
Los agentes de IA ya reservan habitaciones de hotel: ¿está preparada su propiedad?
La IA avanza rápido. Realmente rápido. Cada día parece traer un nuevo avance: un generador de imágenes viral, un chatbot más inteligente, una herramienta más potente para ahorrar tiempo. Algunas innovaciones fracasarán o serán rápidamente reemplazadas. Otras cambiarán radicalmente nuestra forma de vivir y trabajar. Y una de las...
Los puntos ciegos del presupuesto que los hoteles no pueden permitirse en 2026
Muchos presupuestos hoteleros fracasan incluso antes de ser aprobados, no por errores matemáticos, sino por una mentalidad obsoleta. Cada año, numerosos presupuestos se derrumban bajo el peso de las suposiciones. Para 2026, la pregunta no debería ser cuánto se gastará, sino cuán rápido se puede adaptar. Es hora de exponer la realidad.