Software de spa: ¿cómo elegir el mejor software para su spa?
El software para spa se utiliza en spas, salones de belleza y negocios similares para gestionar las operaciones diarias. El software normalmente permite gestionar reservas y finanzas, crear horarios de empleados y supervisar la información del inventario. La importancia del software para spa radica en su capacidad para ayudar al personal a gestionar información importante. Esto incluye datos relacionados con las reservas de los clientes e información relevante para los empleados del spa. En este artículo, puede obtener más información sobre el software de gestión de spa y por qué es
¿Cómo pueden los hoteles integrar puntos de venta de comidas y bebidas en el marketing para mejorar la experiencia del huésped?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero¿Cómo pueden los hoteles incorporar sus puntos de venta de alimentos y bebidas a su estrategia de marketing hotelero más amplia? ¿Y cómo pueden aprovechar los puntos de contacto adicionales en la experiencia del cliente? (Pregunta de Stephanie Smith) Nuestro panel de expertos en marketing Thom de Graaf - Especialista en marketing online, The Orange Studio Luminita Mardale - Directora de marketing y desarrollo comercial, Vienna House Nicole Sideris - Fundadora y consultora principal, X Hospitality Michael
Rompiendo los silos: combinando el análisis comercial y financiero para el bien de todos
En el complejo y competitivo entorno hotelero actual, la complacencia no es una opción. La toma de decisiones basada en datos es esencial para el éxito de su negocio. En la mayoría de las organizaciones, los análisis comerciales son el dominio de las ventas, el marketing y, en particular, revenue management. Los equipos de contabilidad y finanzas aprovechan los datos financieros centrándose en los costos, la rentabilidad y la salud financiera general. En este artículo, aprenderá por qué y cómo estos tipos de datos deben ser aprovechados conjuntamente por los equipos de finanzas y comerciales.
La búsqueda miope del ROAS del canal: cómo evitar esta trampa en la industria hotelera
En el panorama en constante evolución del marketing digital, la industria hotelera se encuentra en una encrucijada. Mientras adoptan la revolución digital, muchos hoteleros han caído en una trampa que amenaza con socavar sus esfuerzos de marketing: un enfoque obsesivo en el retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de cada canal individual. Esta fijación, aunque aparentemente lógica, está creando una desconexión significativa en el enfoque de la industria hacia la adquisición y retención de clientes, lo que en última instancia obstaculiza el crecimiento y desaprovecha oportunidades para una mayor interacción con los clientes.
¿Cómo pueden los sistemas hoteleros conectados generar ingresos basados en datos?
Pregunta para nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: ¿Cómo pueden los hoteles mejorar (o iniciar) sus integraciones de PMS, RMS, CRM y POS, y cómo una plataforma tecnológica conectada permite una gestión más inteligente y basada en datos? (Propuesta de Chaya Kowal). Nuestro panel de expertos en gestión de ingresos: Tamie Matthews, consultora de ingresos, ventas y marketing, RevenYou; Massimiliano Terzulli, consultor de gestión de ingresos, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk, propietaria, Revenue Management Works; Tanya Hadwick, líder de ingresos y rendimiento del grupo, SunSwept Resorts. Pregunte a nuestro panel. Únase a nuestro panel de expertos.
Cómo optimizar la base de datos de correo electrónico de su hotel: calidad antes que cantidad
El email marketing es una de las herramientas más poderosas que los hoteles pueden usar para mantenerse en contacto con sus huéspedes e impulsar las reservas. Sin embargo, tener una lista enorme de direcciones de correo electrónico no siempre es una buena idea. En este artículo, exploraremos por qué la calidad es más importante que la cantidad, cómo una lista deficiente puede perjudicar sus resultados y qué medidas pueden tomar los hoteles para mantener sus bases de datos en buen estado y eficaces. El coste oculto de una lista grande. Tentado por las grandes audiencias.
Tendencias tecnológicas en la hostelería: 26 innovaciones que debes conocer para 2026
Los hoteles modernos atraen a los clientes de diversas maneras, como la calidad del servicio, las instalaciones, el diseño y la tecnología. Esta tecnología se utiliza a menudo para brindar una experiencia superior al cliente. Esto es especialmente importante en la era posterior a la COVID-19, cuando las expectativas de los clientes han cambiado y necesitan mayor seguridad para viajar. En este artículo, podrá leer las últimas tendencias en tecnología hotelera para 2026. Tabla de contenido:
Estrategias de marketing digital para hoteles: una guía completa para propiedades modernas
El marketing digital hotelero es un término general que abarca todas las actividades que utilizan plataformas digitales y en línea para promocionar un hotel y atraer huéspedes. Puede incluir publicidad, marketing en buscadores, gestión de la reputación y más. El marketing digital es importante para los hoteles porque puede aumentar el reconocimiento de marca y generar mayor demanda.
Saludo en el hotel: Guía esencial para recibir a los huéspedes con éxito
Un saludo de hotel describe todo el proceso de bienvenida a un nuevo huésped. Puede incluir la recepción personal del personal de recepción, así como la entrega de regalos, cartas o tarjetas de bienvenida en las habitaciones. Recibir a los huéspedes es una parte importante del servicio al cliente, ya que ayuda a...
Clasificación de hoteles: Guía completa de tipos y categorías de hoteles
Las clasificaciones hoteleras se utilizan para categorizar los hoteles según su tamaño, ubicación, nivel de calidad, servicios, comodidades o instalaciones. Clasificar los hoteles de esta manera puede ayudar a gestionar las expectativas y establecer estándares del sector. La importancia de las clasificaciones hoteleras reside principalmente en la gestión de las expectativas de los huéspedes. Por ejemplo, un huésped que reserva un hotel de 5 estrellas...