Les professionnels de l'hôtellerie et du voyage doivent prendre des décisions quotidiennement. Certains peuvent être petits, mais d'autres peuvent être plus gros avec des conséquences de grande envergure. La connaissance inspire et aide à façonner vos processus commerciaux, à optimiser vos revenus et à vous démarquer de vos concurrents.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des ressources gratuites telles que des livres électroniques, des rapports de guides et des cours.
Toutes les ressources gratuites par catégorie
49 conseils pour booster les revenus de vos hôtels en 2026
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Tactiques de personnalisation du site Web de l'hôtel pour stimuler les réservations directes
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Générez plus de revenus grâce à la tarification automatisée
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Le guide ultime des OTA - Guide de l'hôtelier pour la meilleure distribution
Qu’on les apprécie ou non, les agences de voyages en ligne (OTA) sont essentielles à toute stratégie de distribution hôtelière. Selon une étude de Phocuswright, les OTA ont capté environ 641 442 milliards de réservations d’hôtels et de motels en ligne.
Votre guide d'achat ultime pour les PMS 2026
Choisir le bon système de gestion hôtelière est crucial pour garantir efficacité, rentabilité et satisfaction client. Ce guide aide les hôteliers à explorer les options, les tendances et les avis d'experts pour prendre des décisions technologiques plus éclairées. Vous y découvrirez
Le guide ultime de la gestion des revenus basée sur l'IA
L'intelligence artificielle (IA) transforme l'hôtellerie en optimisant revenue management, en améliorant l'expérience des clients et en rationalisant les opérations. Ce guide explore la manière dont les leaders du secteur comme Mews, Atomize, Marriott et CitizenM utilisent des outils basés sur l'IA pour maximiser l'efficacité et la rentabilité. Vous
Démarrer une entreprise hôtelière – Guide complet et ressources
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Système de gestion des revenus – Calculateur de retour sur investissement
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Maîtriser la gestion des revenus avec un effectif réduit
Pour le meilleur ou pour le pire, le credo du "faire plus avec moins" est devenu une compétence essentielle des revenue managers d'aujourd'hui. Maximiser l'efficacité de la distribution en optimisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux canaux et techniques tarifaires qui
Augmentez les réservations directes de votre hôtel avec SEO et SEM
Votre plan de marketing numérique doit inclure l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et le marketing des moteurs de recherche (SEM). Bien qu'ils soient souvent combinés, ils ont également des fonctions distinctes. Comprendre comment utiliser chaque approche pour promouvoir les réservations, attirer
Cours sur la gestion des revenus et la technologie hôtelière
Ce cours pratique fournit des informations pratiques pour augmenter la rentabilité grâce à une technologie hôtelière de pointe. Après l'avoir terminé et la liste de contrôle qui l'accompagne, vous devriez vous sentir plus à l'aise avec la gestion des revenus et la technologie hôtelière et observer une importante
Comment maîtriser la gestion des revenus avec un personnel réduit
Pour le meilleur ou pour le pire, le mantra « faire plus avec moins » est devenu une compétence essentielle des gestionnaires de revenu d'aujourd'hui. Il est impératif d'être aussi efficace que possible avec la distribution, en maximisant la rentabilité des réservations tout en expérimentant de nouveaux
SEO comme un pro avec la liste de contrôle ultime pour les hôteliers
Plongez dans le monde de l’optimisation des moteurs de recherche et acquérez l’expertise dont vous avez besoin pour propulser votre site Web en tête des résultats de recherche. De l'optimisation des mots clés aux techniques on-page et off-page, ce guide est votre
20 stratégies de marketing hôtelier pour augmenter les réservations
Lorsqu'il s'agit d'optimiser les revenus et d'attirer le plus de clients possible, les stratégies de marketing hôtelier ont un rôle crucial à jouer. Dans ce document, vous découvrirez 20 des stratégies les plus importantes que vous
Stratégies de tarification hôtelière : un guide pour les hôtels indépendants
« Stratégies de tarification hôtelière : un guide pour les hôtels indépendants » est spécialement conçu pour les propriétaires et les gestionnaires comme vous qui sont prêts à augmenter leurs revenus avec les bonnes stratégies de tarification. Après avoir lu ce guide, vous
La gestion des revenus hôteliers à une époque de grands changements
La pandémie corona a influencé de nombreux aspects du secteur hôtelier. Au départ, les hôteliers et les revenue managers qui n'avaient pas été licenciés ou définitivement licenciés se sont précipités pour devenir des opérateurs commerciaux compétents dans une période où
Modèle de parcours client : touchez les clients mieux que jamais
Dans ce modèle de parcours client, vous trouverez des exemples de points de contact précieux qui peuvent être ajoutés à vos communications, en tenant compte des différentes étapes du parcours client. Les voyages des invités ne sont pas un type de message unique
Comment Wayfarer Hotel Group a surperformé son marché de 15%
Comme la plupart des pays, le Japon a été durement touché par le Covid-19. Cependant, la propriété de Kyoto du groupe Wayfarer a réussi à surmonter la crise et à surpasser ses concurrents. Découvrez comment ils l'ont fait dans cette étude de cas
Hôtel RMS - Calculateur de retour sur investissement
Avec ce calculateur de revenus, vous découvrez l'augmentation des revenus qu'un système de gestion des revenus peut générer pour votre hôtel. En répondant à quelques questions courtes, le calculateur de revenus affiche le potentiel de revenus de votre hôtel en quelques
Les 10 meilleurs conseils sur le marketing hôtelier, la gestion des revenus, les logiciels et la technologie
Lorsqu'il s'agit d'attirer le plus de clients possible et de maximiser vos revenus au maximum, les stratégies de marketing hôtelier et de gestion des revenus jouent un rôle crucial. Les logiciels et la technologie hôteliers sont devenus une nécessité pour
La nouvelle ère des indicateurs de l'hôtellerie pour les gestionnaires de revenus
Découvrez 10 indicateurs essentiels de Revenue Manager pour prospérer dans un monde de séjours mixtes, de voyages expérientiels et d'optimisation des performances. Des sources de revenus aux paiements automatisés, en passant par la comparaison avec la concurrence et la valeur vie client, vous découvrirez de nouvelles informations.
Comment les hôtels peuvent utiliser les données des clients pour augmenter leurs revenus
Les changements dans le comportement de réservation des clients et les tendances de voyage établies ont introduit de nouveaux défis pour les hôteliers. Il est indéniable que les données de vos clients sont l'une de vos ressources les plus précieuses. En tant que propriétaire d'hôtel, si vous êtes en mesure
10 choses à savoir sur la gestion des revenus
La gestion des revenus hôteliers est une discipline économique innovante qui implique l'utilisation harmonieuse et intégrée des canaux de vente, des stratégies de distribution et des prix dynamiques axés sur le marché pour obtenir les bénéfices les plus élevés possibles de chaque hôtel. Cet ebook est
Optimisation des revenus pour les complexes hôteliers et les formules tout compris
Un nouveau guide des revenus pour les complexes hôteliers et les formules tout compris explore les principaux défis et les stratégies technologiques pour accroître la rentabilité. Il montre comment les principaux opérateurs utilisent les données et les outils pour optimiser les prix et maximiser le potentiel de leurs propriétés.
Calculateur d'augmentation des revenus de l'hôtel
Saviez-vous que votre hôtel pourrait passer à côté de précieuses opportunités de revenus ? En seulement 30 secondes, vous pouvez découvrir l'augmentation potentielle des revenus qui vous attend grâce à notre puissant outil, le calculateur d'augmentation des revenus.
Comment personnaliser le parcours des invités pour les invités de 2023
Aujourd'hui, les clients attendent de la personnalisation. Mais ce n'est que la cerise sur le gâteau. Plusieurs autres tendances expliquent leurs comportements et comment ils veulent être traités par leurs marques préférées, y compris les hôtels qu'ils choisissent de
Le vrai moyen de récupérer les réservations directes et de surpasser les autres à long terme
L'un des principaux défis pour les hôteliers aujourd'hui est de récupérer les réservations directes auprès des OTA. Les agences de voyages en ligne se sont considérablement développées ces dernières années, prenant en charge une partie des réservations qui se faisaient auparavant directement sur
Comment le service de petit-déjeuner peut être un centre de profit pour votre hôtel
Prendre soin du petit-déjeuner sous divers aspects, c'est jeter les bases d'une augmentation significative du chiffre d'affaires et des bénéfices. Le saviez-vous? Les OTA affichent "petit-déjeuner inclus" comme filtre de recherche principal pour les clients de l'hôtel. Ce n'est pas surprenant
Liste de contrôle – Commencez à utiliser les données dans la prise de décision de votre hôtel
L'utilisation des données pour alimenter les informations et les décisions dans votre hôtel peut vous positionner sur la voie du succès commercial, contribuer à accroître la satisfaction des clients et à réduire les coûts. Cette liste de contrôle constitue un point de départ pour les hôteliers qui découvrent l'analyse de données dans
5 stratégies clés basées sur les données pour optimiser les revenus hôteliers
Au moment d'élaborer votre stratégie de revenus, il est essentiel de privilégier l'alignement des services et de savoir exploiter vos données (grâce à la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs de l'établissement. Sans ce niveau de coordination numérique,
Webinaire à la demande : Capturez la demande de voyages en ligne avec la recherche Google
Découvrez les subtilités de la publicité par recherche payante conçue spécialement pour les hôteliers. Obtenez des informations sur l’interception et l’exploitation de la demande de voyages en utilisant des solutions innovantes de manière stratégique. Découvrez comment booster vos réservations et transformer la visibilité en ligne de votre hôtel en
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Dans ce cours gratuit sur la gestion des revenus, vous apprendrez les bases de la gestion des revenus, telles que les prévisions, les facteurs essentiels qui influencent les prévisions, la définition d'une tarification optimale et bien plus encore. Prêt à améliorer vos compétences en gestion des revenus et
Guide des entreprises de groupe : comment les hôtels peuvent attirer et répondre aux besoins des groupes
Certaines choses ne sont pas près de changer dans le secteur de l'hôtellerie. L'une d'entre elles est l'importance des groupes pour les revenus des hôtels. Les groupes aident les hôtels à remplir leur taux d'occupation et contribuent à l'augmentation du chiffre d'affaires total. Cependant, ils sont devenus plus exigeants.
5 stratégies basées sur les données pour optimiser les revenus de votre hôtel
Lorsque vous développez votre plan de revenus, il est essentiel de vous concentrer sur l'alignement des services et sur la manière d'exploiter les données (avec la technologie appropriée) pour atteindre les objectifs à l'échelle de la propriété. Sans ce degré de coordination numérique, vos efforts peuvent se retourner contre vous,
Maximisez les opportunités de revenus de votre hôtel ou complexe avant son ouverture
Que vous soyez un gestionnaire d'actifs ou un développeur débutant ou un propriétaire examinant des échantillons de peinture, ce livre est destiné à vous aider à comprendre toute l'étendue et la gravité des décisions de gestion des revenus et
Quiz sur la technologie hôtelière : découvrez le niveau technologique de votre hôtel !
Le secteur de l'hôtellerie évolue constamment et il est essentiel de rester au courant des dernières tendances technologiques pour réussir. Êtes-vous un expert en technologie hôtelière ou avez-vous du rattrapage à faire ? Testez vos connaissances avec
Vérification des performances de l'hôtel
Vous découvrez votre potentiel de revenus grâce à ce rapport gratuit et personnalisé sur les performances et l'analyse comparative des hôtels. Les rapports aident les hôteliers à mettre en place une stratégie de vente prévisionnelle claire et efficace. Vous améliorerez immédiatement votre occupation, moyenne
Un guide pour capturer plus d'affaires B2B pour votre hôtel
Dans l'environnement férocement concurrentiel d'aujourd'hui, les hôteliers doivent être extrêmement conscients de fournir une expérience cohérente tout au long du cycle de vente. Les équipes de vente et de marketing des hôtels bénéficient d'une plate-forme complète qui génère de la demande, crée un pipeline, améliore
Étude de cas : Comment Kronen Hotel Group a augmenté son ADR de 20%
Sous la direction du PDG Chris Pedersen, les hôtels Kronen ont augmenté leur tarif journalier moyen (ADR) de 20% pendant la pandémie grâce à l'innovation et à l'adaptabilité. Ils ont transformé leur pile technologique et leurs processus en mettant en œuvre un système de gestion des revenus (RMS) de pointe.
Les avantages de la gestion des revenus
« Les avantages de la gestion des revenus : un guide pour les propriétaires, les exploitants, les directeurs d'hôtel et les directeurs de réception d'hôtels » est conçu pour vous aider à améliorer la rentabilité et l'efficacité de votre hôtel. En lisant ce guide, vous obtiendrez des informations précieuses
Quiz gratuit : êtes-vous sur la voie du succès en matière de revenus ?
Il existe un large éventail de niveaux de sophistication en matière de gestion des revenus dans le secteur hôtelier. Alors, où en est votre organisation ? Ce bref quiz aidera les responsables des revenus hôteliers à déterminer leurs forces et leurs faiblesses en matière de gestion des revenus. Une fois terminé, vous recevrez
Fidélisation des clients : transformer les ponctuels en fidèles
Saviez-vous que gagner de nouveaux clients peut coûter entre 5 et 25 fois plus cher que fidéliser les clients existants ? Cela signifie que la fidélité des clients est essentielle pour toute entreprise hôtelière. La fidélité des clients peut
Rapport sur l'expérience utilisateur PMS : comment une expérience utilisateur conviviale favorise le succès
Le rapport sur l'expérience utilisateur des PMS examine l'impact des systèmes de gestion hôtelière (PMS) sur l'efficacité, la formation et la fidélisation du personnel hôtelier. Menée par Cloudbeds en partenariat avec des chercheurs de l'Université de New York, l'étude a interrogé 500 employés d'hôtels répartis dans cinq pays.
Meilleures tactiques pour générer des réservations directes dans votre hôtel
Pour les hôtels, la perte des réservations directes a un double effet regrettable : une perte de revenus due aux frais de commission OTA élevés et l'incapacité d'offrir une expérience client personnalisée en raison du manque d'informations connues.
Rapport sur les perspectives essentielles du secteur de l'hôtellerie en 2025
Découvrez les principales forces qui façonneront l'hôtellerie en 2025 grâce à ce guide rédigé par des experts. Explorez quatre grandes tendances appuyées par des données sectorielles et des informations fournies par les principaux dirigeants. Gardez une longueur d'avance sur l'évolution des demandes du marché et saisissez de nouvelles opportunités de croissance.
Prévisions futures : Perspectives technologiques pour l'hôtellerie en 2026
Le dernier ebook, « Prévisions pour l'avenir : les prédictions technologiques du secteur de l'hôtellerie pour 2026 », s'appuie sur les points de vue des fournisseurs de technologies et des hôteliers pour mettre en lumière les principales tendances technologiques qui devraient façonner le secteur en 2026 et au-delà.
Modèles de sondage sur la satisfaction des clients
Les hôteliers peuvent savoir ce que leur hôtel fait bien et ce qu'il doit améliorer en surveillant les niveaux de satisfaction grâce à des enquêtes auprès des clients. La performance d'un hôtel peut être mesurée en partie par la satisfaction de ses clients. Invité
Guide de gestion des revenus : maximiser les revenus avec des données de demande prospectives
Les données historiques ne fournissent plus le même niveau de certitude qu'auparavant. C'est toujours une ressource utile car elle vous permet d'avoir des attentes raisonnables quant à ce que votre propriété peut réaliser. Cependant, le déplacement
Le guide de terrain de l'hôtelier pour la prévision des revenus totaux
Pour réaliser la gestion totale des revenus et l'optimisation des bénéfices, la gestion des revenus doit s'étendre au-delà des chambres et inclure tous les flux de revenus, ce qui nécessite des informations et des prévisions pour l'ensemble de votre organisation. Dans ce guide gratuit, "Hotelier's Field Guide to Total
Introduction à la recherche basée sur l'IA (SGE) de Google pour les hôtels et centres de villégiature
Google est sur le point d'inaugurer la dernière évolution de la recherche basée sur l'IA avec sa Search Generative Experience (SGE). On s'attend à ce que cette mise à jour révolutionne la façon dont les utilisateurs recherchent et trouvent des informations en ligne et
La nouvelle ère des indicateurs de l'hôtellerie pour les directeurs généraux
L'industrie hôtelière se trouve à un carrefour technologique où les mesures de performance traditionnelles ne racontent plus toute l'histoire. Alors que les taux d'occupation, le RevPAR et l'ADR ont longtemps été les pierres angulaires de l'analyse des performances hôtelières, le marché actuel exige
Le guide d'achat ultime de la gestion des revenus
L'industrie hôtelière mondiale d'aujourd'hui est confrontée au plus grand défi de l'histoire récente, et pourtant au plus grand potentiel de progrès transformationnel et de croissance accélérée. Il semblerait que 2020 nous ait tous donné une carte perdante,
Prévisions pour les hôtels simplifiées pour des résultats simples
Prenez le contrôle de l'avenir de votre hôtel grâce à notre guide de prévision gratuit. En quelques étapes simples, vous apprendrez à prédire l'occupation et les revenus sans vous perdre dans des feuilles de calcul. Que vous soyez un hôtel-boutique ou un établissement de luxe,
Comment les plateformes de données clients (CDP) impactent les opérations et les résultats des hôtels
Libérez tout le potentiel de vos données clients. Dans ce livre blanc, vous découvrirez comment une plateforme de données clients (CDP) peut transformer les opérations des hôtels, interagir avec les clients et favoriser le succès à long terme, qu'il s'agisse de gérer un hôtel de charme ou
Apprenez à diversifier vos revenus hôteliers
Vous voulez voir comment certains des plus grands hôtels du monde maximisent déjà leurs revenus en diversifiant leurs services, en perfectionnant la vente incitative et en utilisant la meilleure technologie hôtelière ? Bien sûr, vous le faites. Téléchargez le guide Comment se diversifier
Aperçu des données d'été : comparez votre propriété à la moyenne du secteur
Comment votre propriété se compare-t-elle aux performances de l'hôtellerie en 2023 ? Ce rapport Data Snap Summer 2023 fournit un aperçu du secteur dans cinq domaines clés afin que vous puissiez voir où vous êtes surperformant et où vous êtes.
L'état du marketing basé sur les données dans l'hôtellerie
Les équipes hôtelières sont soumises à une pression accrue pour offrir davantage de personnalisation, des relations plus étroites avec leurs clients et une plus grande cohérence, tout en gérant un personnel réduit, des outils fragmentés et des attentes croissantes. La réussite ne réside pas dans l'envoi de messages plus nombreux, mais dans une meilleure exploitation des données.
5 conseils de gestion des revenus pour les hôtels de ville, de plage, de montagne et de campagne
L'ebook 5 conseils de gestion des revenus pour les hôtels propose des conseils pour les emplacements en ville, à la plage, à la montagne et à la campagne qui vous garantissent d'augmenter vos marges bénéficiaires. Dans cet ebook, les hôteliers trouvent au total 20 conseils pratiques pour la ville, la plage,
Étude de cas : Comment la personnalisation marketing motive les voyageurs et stimule les réservations d'hôtels
La réponse à la personnalisation du marketing - l'utilisation de données pour adapter les messages aux préférences, aux désirs et aux besoins d'un utilisateur individuel - marque l'un des changements de comportement les plus importants que nous ayons vus depuis une génération. La recherche montre que
Augmentez la rentabilité et les réservations directes avec votre moteur de réservation
Maîtriser l'art des réservations directes est essentiel au succès d'une propriété. Il ne s'agit pas seulement de remplir les chambres, mais de créer et de posséder une expérience qui parle à chaque client. Au cœur de cette stratégie se trouve
La combinaison ultime d'outils pour une gestion réussie des revenus
En tant que revenue manager, vous connaissez les deux principales contraintes de votre domaine : les données et le temps. Les données sont essentielles car elles vous permettent de comprendre ce qui se passe dans votre industrie. Grâce à vos données, votre

