Votre guide hôtelier pour le quatrième trimestre : prévisions et budgets d'automne
C'est la saison : lattes épicés à la citrouille, thés douillets sur le canapé, et le monde se pare d'orange et de rouge. L'automne est là, et bientôt, les citrouilles et les décorations d'Halloween seront partout. Et dans l'hôtellerie ? C'est la saison des budgets et des prévisions. Seulement, vous avez moins de temps que d'habitude, car septembre et octobre ne sont plus des mois tranquilles. Ils sont plus chargés que jamais. Dans cet article, vous apprendrez à créer des prévisions rapides et ciblées, à construire des plans d'action et à planifier vos événements.
Outils du métier : pourquoi les Revenue Managers doivent être des réviseurs de logiciels actifs
Une approche globale de la gestion des revenus comprend traditionnellement un certain nombre de solutions différentes de PMS, CRS, RMS, acheteur de taux et outils de veille économique. Mais à une époque où les niveaux d'occupation restent anormalement bas, de quels autres outils, le cas échéant, un gestionnaire de revenus devrait-il être conscient qui peuvent aider à augmenter les revenus ? L'avenir de la gestion des revenus : la gestion du profit total Cet article reflète une conversation entre Paul Peddrick de ROOMDEX et Oliver Geldner, CTO et partenaire de
Pourquoi la plupart des prévisions hôtelières échouent avant même d'avoir commencé
La prévision est au cœur de toute stratégie hôtelière. Pourtant, dans de nombreuses organisations, elle reste lente, réactive et suscite une certaine méfiance. Non pas par manque de compétences des équipes, mais parce que les données qui la sous-tendent sont fragmentées. Cet article explore les raisons de ces défaillances et comment l'harmonisation des données permet non seulement d'améliorer la précision, mais aussi la rapidité et la fiabilité de chaque décision. Ce n'est pas la prévision en elle-même qui est défaillante, mais ses fondements. Soyons honnêtes : la plupart des prévisions hôtelières n'échouent pas parce que…
Pourquoi la plupart des projets pilotes d'IA dans l'hôtellerie échouent et comment réussir le vôtre
De nombreux hôtels abordent l'intelligence artificielle de la mauvaise manière. Ils commencent par la technologie, puis se mettent en quête des problèmes qu'elle pourrait résoudre. Six mois plus tard, les projets pilotes fleurissent partout, mais l'impact est inexistant. Dans cet article, vous découvrirez une méthode en cinq étapes pour choisir le flux de travail d'IA adapté, le tester en conditions réelles et prouver des retours sur investissement mesurables avant tout déploiement à plus grande échelle. Pourquoi la plupart des programmes d'IA hôteliers stagnent-ils ? Le même schéma se répète d'un établissement à l'autre. Un fournisseur
Pourquoi un système de réservation en ligne intégré est-il important ?
En termes simples, si vous voulez que votre propriété soit trouvée sur Internet, il est essentiel d'avoir une bonne présence en ligne. Une grande partie des voyages d'affaires et de loisirs est désormais recherchée et réservée en ligne, et les hôteliers ne peuvent donc plus ignorer le besoin d'un moteur de réservation en ligne intégré. 7 raisons pour lesquelles un système de réservation en ligne intégré est important
Pourquoi un chatbot ne suffit plus pour votre hôtel ?
Lorsque les chatbots sont apparus pour la première fois, ils sont rapidement devenus partie intégrante de nombreuses industries, et l'hôtellerie n'a pas fait exception. Ils sont devenus un excellent outil pour aider le personnel des hôtels à faire face à leur charge de travail élevée et aux questions répétitives auxquelles ils doivent répondre quotidiennement. Fournir aux clients des réponses rapides et instantanées de manière rapide, au lieu de les laisser attendre 24 heures. Et pendant quelques années, cela a suffi pour créer une excellente expérience client. Cependant, le
Pourquoi les hôtels privilégient l'indépendance à l'affiliation à une marque
Pendant des décennies, les chaînes hôtelières ont incarné la stabilité, l'envergure et la sécurité. L'affiliation offrait une distribution mondiale, des programmes de fidélité, des systèmes technologiques et un accompagnement opérationnel que les propriétaires indépendants peinaient à reproduire. Mais le secteur de l'hôtellerie a évolué. L'accès à la demande, aux technologies modernes et aux outils de marketing digital n'est plus l'apanage des écosystèmes de marques. Parallèlement, la hausse des frais et la réduction des marges contraignent les propriétaires à revoir leurs hypothèses de longue date. Dans cet article, vous découvrirez pourquoi les hôtels ambitieux réévaluent leur stratégie de marque.
Pourquoi les hôteliers font confiance à la tarification basée sur l'IA plutôt qu'aux suppositions
Vos tarifs hôteliers contribuent-ils à la croissance de votre hôtel ou la freinent-ils discrètement ? Les décisions tarifaires ont un impact direct sur le taux d’occupation, le chiffre d’affaires et la compétitivité. Or, le marché hôtelier actuel évolue trop rapidement pour se permettre de simples conjectures. La demande fluctue soudainement en raison d’événements, de la météo et de l’évolution des comportements des voyageurs, ce qui rend la tarification manuelle de plus en plus risquée. C’est pourquoi…
Le gouffre de l'attrition du 71% : pourquoi les clients d'hôtels ne reviennent pas
Parmi les clients qui reviennent pour un deuxième séjour, 71% n'y reviennent jamais une troisième fois. Il ne s'agit pas d'une estimation ni d'une affirmation issue d'une enquête. Ce chiffre provient de notre propre analyse de plus de 6 millions de dossiers clients dans des établissements connectés à Bookboost entre 2024 et 2026, où 282 000 clients ont effectué un deuxième séjour, mais seulement
Pourquoi l'analyse des données hôtelières devrait être accessible à tous
Les données sont devenues le nouveau langage de l'hôtellerie, mais tous les acteurs du secteur ne le maîtrisent pas. Trop souvent, les analyses restent cantonnées à des rapports consultés par une poignée de personnes, tandis que les décisions sont prises par un grand nombre. Dans un marché aussi dynamique, aucun hôtel ne peut se permettre une telle situation. Rendre les données accessibles à tous est donc essentiel.
De la volatilité à la visibilité : pourquoi la sophistication des prévisions est plus importante que jamais pour les hôtels
La volatilité est devenue la caractéristique déterminante de l'économie du voyage moderne. Les forces qui façonnent la demande aujourd'hui – tensions géopolitiques, fluctuations économiques, variations rapides de la capacité des compagnies aériennes, évolution des comportements des voyageurs et hausse des coûts d'exploitation – ne sont plus des perturbations ponctuelles. Elles constituent le contexte dans lequel les hôtels doivent évoluer au quotidien. Maîtriser la volatilité
Pourquoi le contexte est primordial dans l'analyse hôtelière : six leçons concrètes
En gestion hôtelière, les chiffres sont omniprésents : tableaux de bord, rapports, présentations. Ils offrent un sentiment de contrôle et de clarté. Mais à eux seuls, ils ne racontent pas toute l'histoire. Se fier à des indicateurs isolés peut conduire à des stratégies malavisées, à des opportunités manquées et à des erreurs coûteuses. C'est le contexte qui donne du sens à l'information.
Pourquoi les systèmes de gestion des revenus ne remplaceront jamais les gestionnaires de revenus humains
L'ordinateur de bureau, à ses débuts, nécessitait une intervention humaine. Il en va de même pour un RMS (système revenue management). Même un RMS doté d'IA ne peut pas penser de manière totalement autonome (et c'est tant mieux !). Vous avez probablement beaucoup entendu parler des chatbots IA (intelligence artificielle) qui apprennent à partir d'un langage humain biaisé et des “ deepfakes ”, qui…