Des stratégies marketing efficaces peuvent aider les collectivités locales, les offices de tourisme, les hôtels, les agences de voyages et autres entreprises à attirer davantage de touristes dans la ville concernée. Cet article vous permettra d'en savoir plus sur le marketing urbain, ses composantes et les principales techniques pour dynamiser le tourisme en 2026.

Table des matières:

Qu’est-ce que le marketing urbain ?

Le marketing urbain fait référence à une stratégie marketing dans laquelle une ville spécifique est promue pour attirer un plus grand nombre de voyageurs. Il peut également être conçu pour attirer les investissements des entreprises et/ou la migration vers la ville. En général, l'intention est que les efforts de marketing visent à démarquer votre ville des autres villes.

Des stratégies de marketing urbaines réussies peuvent servir à stimuler le industrie du tourisme. En plus d'aider votre ville à se démarquer, le marketing urbain peut également contribuer à améliorer ou à améliorer la réputation d'une ville ou à lui permettre d'être vue sous un jour différent.

Pourquoi le marketing urbain est-il utile et important ?

La disponibilité des compagnies aériennes, des sites Web de voyage, des agents de voyages et des transports signifie qu'il n'a jamais été aussi facile de voyager et que les voyageurs n'ont jamais eu un plus grand choix de destinations. Cela peut signifier que votre ville est en concurrence avec de nombreuses autres villes, villages, régions et centres de villégiature pour attirer des personnes similaires partageant les mêmes intérêts.

Le marketing territorial est utile et important car il permet de promouvoir votre ville comme une destination préférable à d'autres en mettant en valeur ses atouts et ses qualités uniques. Il contribue à dynamiser l'économie locale en stimulant la demande dans tous les secteurs, notamment l'hôtellerie, la restauration, le commerce de détail et les agences de voyages. Le secteur du tourisme a généré environ 10 900 milliards de dollars l'an dernier, soit environ 101 442 milliards de dollars de l'économie mondiale, et a soutenu 357 millions d'emplois, selon les données de l'Agence américaine pour le tourisme (AAT). Conseil mondial du voyage et du tourisme. Une part importante de cette valeur est concentrée dans les villes, où le tourisme devrait générer directement jusqu'à 81 442 000 emplois dans 82 grandes agglomérations. Par exemple, selon… Rapport sur les meilleures marques de villes dans le monde selon Statista, les trois meilleures marques urbaines étaient Londres, Royaume-Uni, New York, États-Unis et Paris, France.

Lorsque le marketing urbain fonctionne, son impact sur les hôtels est évident. New York, par exemple, prévoit 64,3 millions de visiteurs, $51 milliards de dépenses directes et $79 milliards d'impact total, ce qui alimente directement la demande hôtelière, l'ADR et le RevPAR.

Simon Anholt, pionnier du marketing territorial et créateur de l'Anholt City Brands Index, cité dans l'interview de City Destinations Alliance,

“ L’image de marque d’une ville est un paysage fait de culture et de psychologie, et non d’économie et de politique. ”

Quelle est la différence entre le marketing de ville et le marketing de destination ?

Le concept de base du marketing urbain est très similaire à commercialisation des destinations, visant à mettre en avant les atouts ou vertus d'un lieu pour attirer les voyageurs. Cependant, ils ne sont pas exactement les mêmes, car le marketing urbain se concentre sur une seule ville.

En revanche, le marketing de destination pourrait être axé sur une ville, mais il pourrait également inclure commercialisation du pays ou le marketing pour une région ou une zone spécifique. Néanmoins, les principaux objectifs et techniques sont similaires. Le manuel de gestion des destinations de la Banque mondiale décrit La gestion des destinations vise à améliorer les retombées touristiques (durée du séjour, dépenses, taux d'utilisation des capacités), à réduire la saisonnalité, à répartir les bénéfices et à protéger le patrimoine environnemental et culturel.

Tableau : Différences entre le marketing de ville et de destination

Aspect Marketing urbain Marketing des destinations
Portée Se concentre sur la promotion d’une ville ou d’une zone urbaine spécifique Englobe des régions géographiques ou des attractions plus larges
Public cible Attire les résidents, les entreprises, les touristes et les investisseurs Cible principalement les touristes et les visiteurs
Attractions Met en évidence les monuments, la culture et les commodités spécifiques à la ville Présente des paysages naturels, des sites historiques et des attractions
Impact economique Stimule l'économie locale par le biais du tourisme et de la croissance des entreprises Augmente les revenus du tourisme et soutient les entreprises locales
Collaborations Collabore avec les entreprises, le gouvernement et les organisations locales Partenariat avec les offices régionaux du tourisme et les acteurs de l’hôtellerie
Circuits de commercialisation Utilise l'image de marque de la ville, les événements et les campagnes de marketing numérique Déploie des sites Web de voyage, des médias sociaux et des publicités touristiques

Qui est responsable du marketing urbain ?

Diverses personnes et organisations, comme organisations de gestion de destination et les groupes, peuvent être impliqués dans les efforts de marketing de la ville. Néanmoins, la responsabilité stratégique sera généralement déléguée aux organisations de marketing de la ville ou aux offices de tourisme de la ville. Ces organisations peuvent avoir des membres ou des parties prenantes, y compris des entreprises et des attractions locales, et ceux-ci peuvent payer des frais d'adhésion.

Un tel groupe défendra les intérêts de la ville, tentera d'attirer les investissements des entreprises et tentera d'encourager le tourisme et d'autres formes de déplacement vers la ville. De plus, toute personne intéressée par la gestion du tourisme, Les établissements tels que les hôtels peuvent s'engager dans le marketing urbain de manière plus unilatérale, en promouvant la ville pour attirer les clients.

 Stratégies marketing des villes pour attirer les voyageurs en 2026

De nombreuses stratégies marketing urbaines permettent d'accroître la popularité d'une ville et de renforcer son attractivité touristique. Vous trouverez ci-dessous 20 des meilleures astuces.

1. Mettez votre ville à l'écart des alternatives

L'une des étapes les plus vitales du marketing urbain consiste à identifier précisément ce qui distingue votre ville des autres villes du monde et à identifier les aspects qui valent la peine d'être visités. Ceux-ci pourraient inclure des monuments célèbres, des attractions touristiques majeures, des aspects culturels uniques de la ville, une architecture intéressante, etc.

Avec plus de 1,3 à 1,4 milliard d'arrivées de touristes internationaux et 1 443 000 milliards de recettes, Le tourisme mondial est presque revenu à des niveaux records, et les villes se livrent une concurrence féroce pour capter cette même demande.

Par exemple, la ville de New York peut se vanter de monuments tels que l'Empire State Building et Central Park, de lieux de divertissement comme le Madison Square Garden et Broadway, de plusieurs équipes sportives comme les Yankees de New York et les Knicks de New York, et d'événements d'intérêt spécial comme le marathon de New York. . Essayez de trouver autant d’arguments de vente uniques que possible.

2. Soyez clair sur votre public cible

Ensuite, toutes les bonnes stratégies de marketing urbain ont un public cible clair ou plusieurs groupes de publics cibles clés. Cela vous oblige à examiner attentivement qui est le plus susceptible d'être intéressé à voyager dans votre ville et leurs raisons de le faire. Vous devrez peut-être décomposer cela en plusieurs exemples de profils de clients.

Par exemple, votre ville peut être moderne, avec une vie nocturne florissante, ce qui l'aide à attirer les jeunes. Alternativement, il pourrait être imprégné d'histoire et de culture, attrayant pour les personnes âgées, ou un centre d'affaires prospère, attrayant pour les voyageurs d'affaires. Il peut s'agir d'un centre de vente au détail, attrayant pour les acheteurs, ou d'un haut lieu du tourisme intérieur.

Des villes comme Budapest et Bangkok ont misé sur le bien-être, les spas et le secteur médical pour attirer des voyageurs séjournant plus longtemps et dépensant davantage, ce qui profite directement au RevPAR des hôtels et aux revenus annexes des spas.

L'identification de certains publics cibles peut s'avérer inestimable pour vous aider à cibler le plan de marketing de votre ville.

Comme Jeannette Hanna, fondatrice de Trajectory Brand Consultants et stratège en image de marque territoriale, dit,

“ Chaque lieu, grand ou petit, est mis au défi de répondre à une question simple, mais puissante : ‘ Pourquoi choisir cet endroit ? ’ ”

3. Adoptez une approche analytique

Les stratégies de marketing urbain sont à leur meilleur lorsqu’elles sont axées sur des données factuelles. Les organisations de marketing urbain et leurs parties prenantes peuvent collecter des données à toutes fins, depuis l'identification des personnes qui visitent des sites Web d'hôtels ou de restaurants particuliers jusqu'à l'utilisation de Google Analytics pour déterminer quels page engagent les gens et lesquels ne le font pas.

Les hôtels peuvent identifier leurs principaux segments de clientèle et leurs périodes de forte affluence. Les agences de voyages peuvent repérer les tendances de la demande. Il est même possible de connaître les appareils préférés des voyageurs. Ces informations peuvent être collectées, analysées et utilisées pour élaborer une stratégie marketing ciblée, destinée aux bonnes personnes au bon moment.

City Marketing - Adoptez une approche analytique

4. Concentrez-vous sur l'image de marque de la ville

En tant que concept, l'image de marque vise en grande partie à rendre les choses faciles à reconnaître, identifier, comprendre et/ou digérer. Les logos, les slogans, les combinaisons de couleurs et les messages cohérents relèvent tous de la « marque ». Il joue un rôle essentiel dans la plupart des meilleures campagnes de marketing urbain, car il aide une ville à se démarquer des alternatives.

Les Indice mondial des villes de Brand Finance L'article souligne que la force d'une marque urbaine combine des facteurs tels que la notoriété, la réputation, l'environnement des affaires, la qualité de vie et l'attractivité touristique, et que des marques fortes comme Londres, New York et Paris captent des flux touristiques et d'investissement disproportionnés.

Une ville peut être marquée de plusieurs manières. Vous pouvez utiliser un logo ou une police cohérente qui dit quelque chose sur votre ville. Vous pouvez créer un nom ou un slogan accrocheur pour une organisation de marketing municipal. L’astuce pour avoir une bonne image de marque est de s’y tenir autant que possible, car la cohérence et la familiarité avec le client sont cruciales.

5. Équilibrer les besoins de toutes les parties prenantes

Les stratégies de marketing de la ville auront probablement de nombreuses parties prenantes, des responsables municipaux aux autorités locales. l'industrie du voyage entreprises, y compris les hôtels, les restaurants, les voyagistes et les agents de voyage. Pour en tirer le meilleur parti, vous devez équilibrer leurs différents besoins et leur donner des raisons de s'engager pleinement.

Essayez de proposer des éléments spécifiques de vos efforts de marketing urbain auxquels chaque partie prenante peut s'intéresser véritablement et auxquels elle peut apporter son aide, et expliquez-leur clairement comment ils peuvent bénéficier de votre stratégie plus large. Voyez si vous pouvez collaborer avec les parties prenantes sur leurs efforts de marketing et essayez de développer des messages mutuellement bénéfiques.

6. Créez un site Web attrayant pour votre ville

Un grand nombre de visiteurs potentiels de votre ville se tourneront vers Internet pour trouver l'inspiration, c'est pourquoi il est si essentiel que vous créiez un site Web convaincant pour présenter votre ville et ce qu'elle a à offrir. Un site Web peut vous aider à promouvoir les arguments de vente uniques de votre ville auprès de votre public cible de la manière précise dont vous souhaitez les promouvoir.

Pour donner quelques exemples, des images, des vidéos et des articles de blog peuvent être utilisés pour promouvoir des caractéristiques spécifiques de la ville. En parallèle, vous pouvez également proposer des informations touristiques, faire la promotion de certains sites touristiques de la ville, offrir des bons ou des codes de réduction. Quel que soit le contenu précis, votre site Web doit être optimisé pour les mobiles et offrir une excellente expérience utilisateur.

7. Concevoir une stratégie de marketing de recherche

De nombreuses personnes à la recherche d'un séjour en ville ou d'une ville vers laquelle voyager à d'autres fins rechercheront leurs options en ligne, et les moteurs de recherche comme Google sont un point de départ courant. Idéalement, lorsqu’ils recherchent des termes liés à votre ville, vous souhaitez qu’ils soient dirigés vers votre propre site Web afin qu’ils puissent lire un contenu convaincant.

Le principal moyen d'y parvenir est le marketing de recherche. La publicité payante sur les moteurs de recherche vous permet d'obtenir des résultats sponsorisés sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Dans le même temps, il existe diverses pratiques, telles que le ciblage de mots-clés spécifiques, qui peuvent vous aider à vous placer en tête des résultats de recherche organiques. Une plus grande visibilité conduit alors à plus de trafic sur le site Web.

Notes d'Euromonitor que 66% de toutes les réservations de voyages ont été effectuées en ligne en 2023, les appareils mobiles représentant environ 35% des ventes en ligne, et la recherche étant une porte d'entrée principale vers ces transactions. Projets de rapport yStats que d’ici 2026, 651 442 000 réservations de voyages dans le monde seront effectuées en ligne, les appareils mobiles générant déjà plus de la moitié du trafic vers les sites Web de voyage et d’hôtellerie.

En utilisant les principes du référencement, il peut également être possible d'améliorer la visibilité de vos vidéos et images.

8. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

Si vous pensez aux fois où vous avez voyagé dans différentes villes du monde, bon nombre de ces voyages étaient probablement motivés par votre désir de vivre quelque chose. C’est pourquoi les efforts de marketing de votre ville doivent également se concentrer sur la promotion d’expériences, et un excellent moyen d’y parvenir est d’essayer de transformer les visiteurs en ambassadeurs.

Étude mondiale de Nielsen sur la confiance dans la publicité cela montre que plus de 801 044 200 consommateurs font davantage confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'aux publicités payantes. Travaux universitaires sur le tourisme UGC L'étude révèle un effet positif significatif du contenu généré par les utilisateurs sur l'image de la destination et les intentions de visite, en particulier lorsque le contenu est perçu comme authentique et récent.

Pensez à des moyens d'encourager vos visiteurs à créer leur propre contenu généré par les utilisateurs. Vous pouvez promouvoir un hashtag sur les réseaux sociaux ou inclure une section sur votre site Web pour des vidéos ou des photos. De nombreux voyageurs potentiels trouveront ce type de marketing indirect plus convaincant car il émane de gens ordinaires sans agenda.

City Marketing – Encouragez le contenu généré par les utilisateurs

9. Adoptez la réalité virtuelle et la vidéo

La technologie de réalité virtuelle présente un avantage unique pour les responsables marketing urbains, car elle permet à leur public cible de découvrir concrètement certains aspects de leur ville. Ceci peut être réalisé grâce à visites virtuelles à 360 degrés d'hôtels ou d'expériences de réalité virtuelle mettant en valeur des attractions ou des monuments locaux. Estimations de Grand View Research que le marché mondial du tourisme virtuel a atteint environ 1443 000 milliards de dollars américains en 2024 et pourrait dépasser 1443 000 milliards de dollars américains d'ici 2030, grâce aux casques de réalité virtuelle, aux vidéos à 360° et aux visites interactives.

Plus conventionnel marketing vidéo le contenu peut également présenter efficacement des aspects de votre ville par le biais d'un support visuel. L'avantage du contenu vidéo est qu'il peut être facilement ajouté à YouTube, puis partagé sur les réseaux sociaux, le site Web de marketing de votre ville et diverses autres plateformes.

10. Tirez le meilleur parti des médias sociaux

Bien sûr, les médias sociaux sont un outil puissant pour promouvoir votre ville, avec Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn offrant tous des fonctionnalités différentes et vous permettant d'atteindre différents groupes démographiques. Les publications sur les réseaux sociaux peuvent vous aider à générer une audience mondiale, tandis que les publicités et les publications sponsorisées sont également généralement disponibles.

UNE Rapports d'étude de Statista environ 75% de la génération Z et des millennials utilisent les médias sociaux pour trouver l'inspiration en matière de voyages, les plateformes comme Instagram, TikTok et YouTube influençant fortement les destinations choisies.

Grâce à ces fonctionnalités, vous pouvez cibler des personnes très spécifiques en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur sexe, des lieux qu'elles ont déjà visités, de leur historique de navigation, etc. Vous pouvez également utiliser les sites de réseaux sociaux pour faire preuve de créativité avec des concours ou des quiz afin de générer un réel engagement.

11. Collaborez avec les influenceurs des médias sociaux

A l'époque moderne, ce qu'on appelle 'influenceurs' – ceux qui ont des abonnés fidèles sur les réseaux sociaux – détiennent un grand pouvoir marketing. Après tout, de nombreuses personnes sont devenues conscientes de certains des canaux de publicité et de marketing les plus traditionnels, et certaines sont maintenant beaucoup plus cyniques envers le marketing d'organisations ou de groupes.

Les influenceurs peuvent avoir des suivis sur différents canaux. Bien qu'Instagram soit le plus évident, d'autres exemples incluent Facebook, Twitter, YouTube et même leurs blogs personnels. Collaborer avec eux permet de commercialiser votre ville auprès de personnes qui pourraient autrement être hors de portée, et ils trouveront également les efforts plus dignes de confiance.

Les influenceurs s'adressent également à différentes cibles démographiques, ce qui permet de mener plusieurs campagnes simultanément. Ils sont également considérés comme efficaces pour les spécialistes du marketing. Selon… Rapport sur l'état du marketing Selon Hubspot, 891 442 000 spécialistes du marketing qui travaillent déjà avec des influenceurs prévoient de maintenir ou d'augmenter leurs investissements. Ce rapport indique que “ arnaque de destination ” s'orienter, Le Gardien D'autres médias ont montré comment les créateurs de contenu TikTok stimulent la demande vers des villes alternatives qui ressemblent à des destinations célèbres mais qui sont moins chères ou moins fréquentées.

12. Utilisez les sites Web de voyage pour promouvoir votre ville

Bien qu'un site web pour promouvoir votre ville soit précieux, les stratégies de marketing urbain très efficaces consistent à contacter les personnes qui explorent leurs options, celles qui n'ont pas encore choisi de lieu de résidence, ou celles qui n'ont pas du tout envisagé votre ville.

Les sites web de voyage offrent un moyen idéal d'y parvenir. Les données de Statista citées dans le Times Cela montre que le marché du voyage en ligne valait plus de 1 443 640 milliards de dollars américains et devrait atteindre 1 443 126 milliards de dollars américains d’ici 2032, les agences de voyages en ligne gérant plus d’un tiers des réservations d’hôtels.

Les sites Web de voyage précis vers lesquels vous vous tournerez dépendront des subtilités de votre stratégie. Néanmoins, ils peuvent impliquer des sites Web internationaux largement connus, des sites Web de voyages d'intérêt de niche, des sites Web de voyages locaux ou des sites Web de voyages qui font appel à un groupe démographique spécifique. Les bannières publicitaires, le contenu vidéo, les images et les visites en réalité virtuelle sont toutes des options de contenu.

13. Investissez dans d'autres plans de publicité en ligne

Il existe un large éventail de possibilités publicitaires supplémentaires dans la sphère en ligne, dont beaucoup méritent d'être explorées dans le cadre d'une stratégie de marketing municipal. Par exemple, la publicité display peut être utilisée sur des sites Web et des plateformes tiers pour susciter l’intérêt ou la curiosité de personnes qui n’explorent peut-être pas activement des idées de séjours en ville.

Les Rapport IAB/PwC sur les revenus publicitaires sur Internet montre que les revenus publicitaires numériques américains ont atteint 1 443 000 milliards de dollars cette année, la vidéo numérique représentant à elle seule plus de 1 443 000 milliards de dollars et 231 442 000 milliards de dollars de dépenses, et une forte croissance dans des formats comme la télévision connectée et les médias de vente au détail.

Le marketing de contenu est une possibilité à la fois sur les plateformes tierces et sur votre propre site Web, et des techniques de remarketing peuvent être déployées pour vous assurer de cibler les personnes qui ont déjà visité le site Web de votre ville ou celui d'hôtels, de restaurants ou d'attractions de la ville. pour les encourager à prendre une décision d’achat finale.

14. Faites également la promotion de votre ville hors ligne

Enfin, il est également important de développer une stratégie marketing hors ligne efficace pour la ville, car tout le monde ne passe pas énormément de temps en ligne. Parmi les supports hors ligne à privilégier, on peut citer la presse écrite, les magazines de voyage et la publicité télévisée. Ces actions peuvent être menées à l'échelle locale, nationale ou internationale.

Au cours de ce processus, il est également important de prendre le temps de réfléchir aux meilleurs moments pour promouvoir votre ville, et cela doit être basé sur des données, de l'expérience et une logique solide. Il se peut que votre ville soit particulièrement attrayante pendant les mois d'été en raison du beau temps, ou qu'elle soit un endroit populaire pour Noël, Halloween ou Thanksgiving.

Exemple de marketing urbain : la campagne « I ♥ NY » réinventée en « We ♥ NYC » après la pandémie

15. Développer un entonnoir de marketing par e-mail

Un tunnel de conversion par e-mail vous aide à transformer les voyageurs curieux en clients fidèles. Commencez par collecter les adresses e-mail de manière propre et légale : site web de la ville, site web de l’hôtel, téléchargements de guides touristiques gratuits, inscriptions au Wi-Fi, inscriptions à des événements et obtention de pass touristiques.

Ensuite, envoyez une courte série de messages de bienvenue. Partagez des conseils pratiques sur la ville, des guides des quartiers et des suggestions d'hébergement, notamment des offres hôtelières adaptées à la saison. Avant le voyage, envoyez des e-mails utiles : comment se rendre de l'aéroport, les informations sur les transports en commun, les événements organisés pendant leur période, ainsi que des liens clairs vers les forfaits proposés.

Après le séjour, envoyez des courriels de remerciement, des questionnaires de satisfaction et… “"revenir"” Offres. Lorsque la ville et les hôtels collaborent sur un même tunnel de conversion, chaque e-mail peut soutenir à la fois la marque de la destination et les réservations de chambres.

Dans le cadre d'un programme de courriels dédié à Travel Nevada, Noble Studios L'entreprise a enregistré une augmentation de 2 041 TP442 T des inscriptions à sa newsletter, de 1 501 TP442 T de demandes supplémentaires de guides touristiques, de 231 TP442 T de sessions supplémentaires générées par e-mail et de 771 TP442 T de recommandations via les liens partenaires après la refonte de ses modèles et de sa stratégie. Ce type de tunnel de conversion contribue directement à accroître la notoriété de la ville, à générer un trafic qualifié vers les hôtels et à augmenter le nombre de nuitées.

16. Utiliser des événements et festivals phares

Les événements et festivals phares contribuent à répartir les visiteurs tout au long de l'année, et pas seulement pendant les mois de pointe. Les villes peuvent ainsi établir un calendrier précis : illuminations hivernales en basse saison, festivals gastronomiques ou musicaux en intersaison, grands événements sportifs ou culturels en haute saison. Une bonne promotion de ces événements incite les gens à venir en dehors des périodes de forte affluence, ce qui profite aux hôtels, aux restaurants et aux commerces locaux.

Les hôtels peuvent créer des forfaits spéciaux pour chaque événement. Par exemple, “ week-end de festival ” L'hôtel propose des services d'arrivée anticipée, de départ tardif et de transport jusqu'au lieu de l'événement. À terme, un calendrier événementiel bien rempli stabilise la demande. Il en résulte un meilleur taux d'occupation, une limitation des baisses de prix en basse saison et une gestion du personnel et une planification simplifiées pour les hôtels.

17. Positionner la ville comme durable et régénératrice

De plus en plus de voyageurs se soucient désormais de la planète et de leur impact. Enquête Booking.com Il a été constaté que 76% des voyageurs du monde entier souhaitent voyager de manière plus durable, et 43% sont prêts à payer plus cher pour des options durables.

Les responsables marketing des villes devraient clairement mettre en avant leur engagement en faveur du développement durable : transports publics propres, pistes cyclables, parcs et espaces verts, zones à faibles émissions et soutien aux hôtels certifiés. Par exemple, des villes comme Copenhague et Amsterdam valorisent le vélo, les normes de construction écologique et les hôtels éco-labellisés, contribuant ainsi à attirer une clientèle plus aisée, qui prolonge son séjour et dépense davantage dans les commerces locaux.

Les hôtels peuvent contribuer à cette évolution en adoptant des pratiques écoénergétiques, en obtenant des certifications écologiques crédibles et en s'approvisionnant localement. Lorsqu'une ville entière affiche une image verte et tournée vers l'avenir, elle se démarque et peut justifier des tarifs plus élevés.

18. Cibler les nomades numériques et les télétravailleurs de longue durée

Les nomades numériques et les télétravailleurs séjournent plus longtemps et s'impliquent davantage dans la vie locale que les touristes de passage. Ils ont besoin d'une connexion Wi-Fi rapide, d'espaces de travail calmes, de quartiers sûrs et d'un accès facile aux visas et permis de travail. Le rapport sur l'état de l'indépendance de MBO Partners L'étude révèle que 18,1 millions de travailleurs américains se décrivent désormais comme des nomades numériques, soit environ 11 % de la population active et 147 % de plus qu'en 2019.

Les hôtels peuvent proposer des offres de long séjour avec des tarifs à la semaine ou au mois, l'accès à une laverie, des kitchenettes, des salles de réunion et des espaces de coworking dans le hall. Des services supplémentaires, comme des informations sur les cartes SIM locales ou un guide des rencontres pour télétravailleurs, facilitent le séjour.

Au fil du temps, une base importante de télétravailleurs contribue à remplir les chambres en intersaison et en semaine.

19. Établissez des partenariats avec les agences de voyages en ligne, les plateformes de métarecherche et les super-applications

Les agences de voyages en ligne (OTA), les sites de métarecherche et les super-applications sont souvent le premier endroit où les voyageurs recherchent une ville et un hôtel.
Au lieu de considérer ces plateformes uniquement comme “ chaînes coûteuses ”,” Les responsables marketing et les hôtels peuvent les considérer comme de puissants partenaires.

Collaborer sur des campagnes cofinancées pour les principaux marchés et segments sources. Par exemple, promouvoir “ 48 heures à [Ville] ” avec un mélange d'hôtels, d'attractions et de transports, le tout affiché sur une seule page d'accueil (page). Les hôtels peuvent rejoindre des collections de marques de villes sur les OTA ou les métamoteurs de recherche, tels que… “ plats préférés de la famille ”,” “ prêt pour les affaires ”,” ou “ Éco reste. ” Cela accroît la visibilité précisément là où les voyageurs comparent les options.

Bien menées, ces campagnes conjointes permettent de faire connaître la marque de la ville et d'attirer davantage de réservations qualifiées chez les hôtels partenaires.

20. Utiliser l'IA et l'analyse avancée pour des campagnes hyper-ciblées

L'IA est désormais un véritable outil de travail dans le marketing touristique, et non plus un simple mot à la mode. Une note de l'OCDE indique Environ 111 000 000 agences de voyages et voyagistes de l'UE, et 41 000 000 hôtels et entreprises de restauration, utilisaient déjà au moins une technologie d'IA, et cette part augmente rapidement. L'étude de Market.us estime Le marché de l'IA dans le tourisme est estimé à environ 0,49 milliard de dollars américains, avec une prévision de près de 9,8 milliards de dollars américains d'ici 2033, ce qui représente une croissance très rapide.

Pour les responsables marketing des villes et les hôtels, l'IA permet de regrouper les voyageurs selon leurs centres d'intérêt, leur budget et leurs dates de séjour, de prédire quand ils effectueront des recherches ou des réservations, et d'afficher automatiquement le message ou l'offre la plus pertinente. Les hôtels peuvent ajouter des données anonymisées sur les réservations et les séjours. Ensemble, ils peuvent mener des campagnes très ciblées, telles que : “ Les gourmands du pays X en novembre ”, puis mesurer l'impact sur le taux d'occupation, le prix moyen par chambre (ADR), le revenu par chambre disponible (RevPAR) et les dépenses totales, au lieu de simplement compter les clics.

Tendances de voyage : opportunités pour le marketing urbain

Le secteur du voyage a connu des transformations notables ces dernières années. Grâce aux avancées technologiques qui permettent aux clients de planifier et de réserver leurs voyages en un clic, les entreprises ont pris conscience de l'importance de suivre les nouvelles tendances. La technologie a métamorphosé l'expérience de voyage et, pour rester compétitives, les entreprises du secteur doivent intégrer ces tendances afin d'offrir à leurs clients des services de meilleure qualité.

Dans l'article « Tendances du voyage : opportunités pour l'industrie du voyage » apprenez à prospérer dans le secteur du voyage en évolution rapide en vous tenant au courant des tendances à venir.

Tendances technologiques pertinentes pour les stratégies de marketing urbain

Personne ne peut nier l'influence de la technologie sur le voyage et tourisme industrie. Après tout, c’est une technologie qui façonne la façon dont les gens voyagent et les destinations qu’ils choisissent. L’objectif principal de toute entreprise du secteur du voyage et du tourisme est la satisfaction de ses clients, car elle traite quotidiennement avec eux. Il est donc important de se tenir au courant des dernières tendances technologiques dans l’industrie du voyage et du tourisme.

Pour des informations détaillées sur le rôle de la technologie dans l'industrie du voyage et du tourisme, reportez-vous à cet article, «Tendances technologiques clés émergentes dans l'industrie du voyage et du tourisme.»

FAQ sur le marketing urbain

Vous pouvez commercialiser une ville en mettant en valeur les quartiers et les expériences qui la rendent unique. Utilisez les médias sociaux et d’autres outils en ligne pour faire connaître ces événements aux habitants et aux touristes.

La ville de New York "J'aime New-York" en est l'un des meilleurs exemples avec ses multiples points stratégiques. Il a utilisé tout, de la publicité au merchandising, pour mettre en valeur la culture et les options de la ville auprès des touristes.

Le marketing urbain vise à améliorer la qualité de vie des résidents tout en mettant en valeur ces caractéristiques attrayantes pour les touristes. L’amélioration des conditions économiques, des loisirs et de la culture sert de fondement à ces deux éléments.

La Grande Barrière de corail australienne en est un bon exemple, car elle met en valeur diverses activités, la beauté naturelle et l'histoire d'un site touristique unique. Ce concept est encore enrichi par le contenu en ligne, notamment les réseaux sociaux et les présentations multimédias.

Elle dynamise l'économie en soutenant les entreprises existantes, en favorisant la création de nouvelles entreprises et d'emplois, et en améliorant globalement la qualité de vie en milieu urbain. L'image de la ville s'améliore de pair avec la qualité de vie de ses habitants.

Le monde interconnecté d'aujourd'hui permet aux gens de réserver des voyages et de voyager facilement n'importe où. Il devient important pour votre ville et ceux de l'industrie touristique locale de se démarquer de leurs rivaux, et le marketing de la ville peut être efficace pour cela. En utilisant les conseils fournis, vous devriez être en mesure de mettre en œuvre les stratégies de marketing de la ville et d'en récolter les fruits.

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Cet article est rédigé par :

Martijn Barten

Bonjour, je suis Martijn Barten, fondateur de Revfine.com. Avec 20 ans d'expérience dans l'industrie hôtelière, je me spécialise dans l'optimisation des revenus en combinant revenue management avec des stratégies marketing. J'ai développé, mis en œuvre et géré avec succès des stratégies revenue management et de marketing pour des propriétés individuelles et des portefeuilles multi-propriétés.