Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero: qual è stata la sfida più significativa che hai superato nella tua carriera nel marketing? Qual è stata la lezione più importante che hai imparato e da chi? (Proposta di Moriya Rockman) Il nostro gruppo di esperti di marketing Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Cory Falter - Partner, Lure
Gli agenti di intelligenza artificiale per gli hotel rappresentano la prossima evoluzione dell'intelligenza artificiale nel settore dell'ospitalità. A differenza dei tradizionali strumenti di intelligenza artificiale o dei chatbot che rispondono a richieste, gli agenti di intelligenza artificiale possono analizzare i dati, prendere decisioni e intervenire automaticamente nei vari reparti. Ciò consentirà agli hotel di affrontare le sfide del personale e di continuare a soddisfare e superare le aspettative degli ospiti. In questo articolo, scoprirai cosa significa intelligenza artificiale.
Domanda per il nostro panel di esperti di Revenue Management: la personalizzazione predittiva nell'ospitalità migliora davvero l'esperienza degli ospiti o rischia di limitare la spontaneità e l'emozione della scoperta? (Domanda proposta da Nikolas Hall) Il nostro panel di esperti di Revenue Management Tamie Matthews - Consulente per Revenue, Vendite e Marketing, RevenYou Massimiliano Terzulli - Consulente per Revenue Management,
Con l’avanzare della tecnologia informatica, l’intelligenza artificiale è diventata più affidabile, rafforzando la sua posizione nel mondo degli affari. In effetti, le aziende del settore alberghiero utilizzano sempre più l’intelligenza artificiale per svolgere attività di servizio al cliente, particolarmente importanti all’interno di hotel e resort. In questo articolo vedrai da vicino il modo in cui l'intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore dell'ospitalità. Sommario: Cos'è artificiale
I robot nel settore dell'ospitalità stanno diventando sempre più comuni, con utilizzi che spaziano dai chatbot dotati di intelligenza artificiale progettati per assistere il cliente nel processo di assistenza, agli assistenti robot impiegati per migliorare l'esperienza degli ospiti in hotel. In questo articolo, troverete maggiori informazioni sugli utilizzi dei robot nel settore dell'ospitalità nel 2026, corredati da 17 esempi specifici.
Strategie efficaci di marketing urbano possono aiutare le amministrazioni locali, gli enti turistici, gli hotel, le agenzie di viaggio e altre aziende, contribuendo ad attrarre più viaggiatori nella città in questione. In questo articolo, scoprirai di più sul marketing urbano, cosa comporta e alcune delle principali tecniche che possono aiutarti a incrementare il turismo nel 2026. Indice: Cos'è il marketing urbano?
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Per garantire un lancio di successo, quali azioni chiave dovrebbero essere presenti nella checklist di marketing di un hotel nei mesi che precedono una nuova apertura? (Domanda proposta da Kamila Zawadzka.) Il nostro gruppo di esperti di marketing Kamila Zawadzka - Responsabile marketing, The Orange Studio Michael J. Goldrich - Fondatore
WhatsApp non è solo uno strumento di messaggistica per gli ospiti. È un modo più rapido e personale per entrare in contatto con loro durante tutto il loro percorso. Gli hotel lo utilizzano per aumentare le percentuali di check-in, migliorare i punti di contatto con il servizio e persino incrementare le vendite in loco. In questa guida, scoprirai quando WhatsApp funziona meglio rispetto a email e SMS, quanto costa e come creare un'esperienza di prenotazione intelligente.
La gestione dell'ospitalità ha vari obiettivi e funzioni che differiscono da un'azienda all'altra. Tuttavia, il suo obiettivo principale rimane lo stesso; per fornire ai clienti il miglior servizio e un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine. Se sei interessato a una carriera nella gestione dell'ospitalità, imparerai tutto su questo settore e su come iniziare in questo
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero. Alla luce di ciò che sai ora sui percorsi di carriera, sullo sviluppo delle competenze e sull'acquisizione di esperienza nel settore alberghiero, quale consiglio daresti al te stesso più giovane che si affaccia per la prima volta al mondo del lavoro? Il nostro gruppo di esperti di marketing Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Moriya
Comprendere i tuoi ospiti è la chiave per distinguerti come hotel. Ma con demografie e stili di viaggio diversi, un approccio unico non è sufficiente. È qui che entra in gioco la segmentazione degli ospiti, una strategia potente che ti consente di personalizzare le tue offerte e la tua comunicazione per entrare in sintonia con ogni ospite a un livello più profondo. Questo articolo esplora il potere della segmentazione degli ospiti
Il settore dell'ospitalità ha subito una profonda trasformazione grazie all'integrazione del marketing digitale. Hotel, resort e marchi di viaggio si stanno allontanando dalla pubblicità tradizionale per adottare strategie di marketing digitale, trasformando il settore dell'ospitalità e sfruttando insight basati sui dati, coinvolgimento in tempo reale e piattaforme online. Questa rivoluzione digitale consente alle aziende del settore dell'ospitalità di entrare in contatto con gli ospiti a un livello più profondo, offrendo prenotazioni online senza interruzioni.
Domanda per il nostro panel di esperti di marketing alberghiero. Data la gamma di canali di marketing disponibili, dalla ricerca a pagamento alle fiere, come consigliate di allocare strategicamente il budget per massimizzare l'impatto e il ROI? Cosa guida il processo decisionale? Il nostro panel di esperti di marketing: Max Starkov - Professore a contratto di Tecnologia dell'ospitalità, New York University Moriya Rockman
Per molto tempo, la tecnologia alberghiera è stata un mezzo per raggiungere un fine. Un semplice strumento di efficienza che spesso causava più problemi di quanti ne risolvesse. Ora non più. Un sistema di gestione immobiliare (PMS) non è più solo un ingombrante archivio digitale nel back office. È il motore che guida la vera innovazione e le esperienze straordinarie in tutto l'hotel.
Tutto inizia con un singolo post. Una foto sfocata, una didascalia furiosa o un cliente che afferma di aver avuto un'intossicazione alimentare in un punto vendita in franchising. Al mattino, è di tendenza. A mezzogiorno, i notiziari locali lo pubblicano. E all'ora di cena, è un titolo nazionale. Le pubbliche relazioni aziendali si agitano, i franchisee vanno nel panico e i risultati di ricerca si riempiono di recensioni arrabbiate. L'International Franchise Association stima che
Quali aspetti definiscono il settore dell'ospitalità? Sebbene molti forniscano risposte generiche, come la ricettività e la logistica, l'unico fattore che sta alla base dell'intero concetto è la soddisfazione del cliente. Diamo un'occhiata più da vicino alle diverse sfaccettature del settore dell'ospitalità per comprenderne la vera portata. Indice: Cos'è il settore dell'ospitalità?
Con i messaggi di marketing che bombardano i consumatori su ogni canale, la pertinenza è fondamentale. Le persone sono sempre più immuni a contatti generici. Le ricerche dimostrano che l'81% dei clienti preferisce interagire con aziende che offrono un'esperienza personalizzata, sia di persona che sui canali digitali. Per gli hotel, la segmentazione è la chiave per raggiungere questo livello di personalizzazione. Dividendo un vasto pubblico in gruppi più piccoli e significativi
Il settore dell’ospitalità è generalmente riconosciuto come una sezione del più ampio settore dei servizi, focalizzato sul tempo libero piuttosto che sui bisogni più basilari. In questo articolo imparerai di più sulla natura del settore dell'ospitalità, sui suoi vari settori e sui suoi collegamenti con l'industria alberghiera e dei viaggi. Sommario: Cos'è il settore dell'ospitalità? La differenza tra il