Per molto tempo, la tecnologia alberghiera è stata un mezzo per raggiungere un fine. Un semplice strumento di efficienza che spesso causava più problemi di quanti ne risolvesse. Ora non più. Un sistema di gestione immobiliare (PMS) non è più solo un ingombrante archivio digitale nel back office. È il motore che guida la vera innovazione e le esperienze straordinarie in tutto l'hotel.
Tutto inizia con un singolo post. Una foto sfocata, una didascalia furiosa o un cliente che afferma di aver avuto un'intossicazione alimentare in un punto vendita in franchising. Al mattino, è di tendenza. A mezzogiorno, i notiziari locali lo pubblicano. E all'ora di cena, è un titolo nazionale. Le pubbliche relazioni aziendali si agitano, i franchisee vanno nel panico e i risultati di ricerca si riempiono di recensioni arrabbiate. L'International Franchise Association stima che
Quali aspetti definiscono il settore dell'ospitalità? Sebbene molti forniscano risposte generiche, come la ricettività e la logistica, l'unico fattore che sta alla base dell'intero concetto è la soddisfazione del cliente. Diamo un'occhiata più da vicino alle diverse sfaccettature del settore dell'ospitalità per comprenderne la vera portata. Indice: Cos'è il settore dell'ospitalità?
Con i messaggi di marketing che bombardano i consumatori su ogni canale, la pertinenza è fondamentale. Le persone sono sempre più immuni a contatti generici. Le ricerche dimostrano che l'81% dei clienti preferisce interagire con aziende che offrono un'esperienza personalizzata, sia di persona che sui canali digitali. Per gli hotel, la segmentazione è la chiave per raggiungere questo livello di personalizzazione. Dividendo un vasto pubblico in gruppi più piccoli e significativi
Cosa avete pensato quando ChatGPT è uscito per la prima volta? Forse eravate nel campo del "gadget bello, ma inutile". O lo avete subito visto come uno strumento potente che avrebbe rivoluzionato il nostro settore? Quest'ultima ipotesi si è rivelata vera. Gli strumenti di intelligenza artificiale (IA) sono disponibili solo da poco tempo. Ma si può già vedere un impatto in
Il settore dell’ospitalità è generalmente riconosciuto come una sezione del più ampio settore dei servizi, focalizzato sul tempo libero piuttosto che sui bisogni più basilari. In questo articolo imparerai di più sulla natura del settore dell'ospitalità, sui suoi vari settori e sui suoi collegamenti con l'industria alberghiera e dei viaggi. Sommario: Cos'è il settore dell'ospitalità? La differenza tra il
L'email marketing è uno degli strumenti più potenti che gli hotel possono utilizzare per rimanere in contatto con gli ospiti e aumentare le prenotazioni. Ma avere una lista di indirizzi email enorme non è sempre una buona cosa. In questo articolo, esploreremo perché la qualità conta più della quantità, come una scarsa pulizia della lista può compromettere i risultati e quali misure possono adottare gli hotel per mantenere...
Il tè negli hotel di lusso è un'esperienza speciale. È un'esperienza, preparata con la stessa precisione di una cena raffinata o del servizio del vino. Ogni dettaglio, dalla qualità delle foglie alla composizione chimica dell'acqua, è studiato per offrire chiarezza, equilibrio e profondità. A casa, la maggior parte delle persone si accontenta di bustine impolverate e di congetture, perdendo di vista ciò che rende il tè davvero eccezionale. La buona notizia è che non ne hai bisogno.
L'email marketing è ancora uno dei modi più efficaci per i brand B2C per coinvolgere il pubblico, incrementare le vendite e fidelizzare i clienti. Questo è particolarmente vero in settori come l'ospitalità, dove le campagne personalizzate, dai promemoria per le prenotazioni alberghiere alle offerte di ristoranti e alle promozioni di viaggio, possono influenzare direttamente le decisioni dei clienti. La piattaforma giusta può fare la differenza per piccole imprese, creativi e...
Adottare la giusta strategia di marketing per l'ospitalità può essere fondamentale per il successo a lungo termine della tua attività, aiutandoti ad attrarre clienti, ottimizzare i ricavi e creare riconoscimento e fiducia. Per raggiungere questo obiettivo, è necessario rimanere al passo con le ultime tendenze del marketing per l'ospitalità. In questo articolo, puoi scoprire di più sulle tendenze del settore per il 2026. Indice: Cos'è il marketing per l'ospitalità? Perché è...
Il settore dell'ospitalità ha avuto una ripresa notevole nel 2024, contribuendo con un record di $11,1 trilioni al PIL globale. Ma oltre al successo finanziario, cosa sta realmente guidando questa trasformazione? Le aspettative degli ospiti si stanno evolvendo e gli insight basati sull'intelligenza artificiale, insieme alla gestione della reputazione online, stanno rimodellando il settore. Comprendere queste tendenze è fondamentale per gli albergatori che mirano a rimanere al passo nel 2025 e oltre. 8 Ospiti
Il settore dell'ospitalità è competitivo e le aziende devono rimanere al passo con le ultime tendenze per non rimanere indietro. Inoltre, stare al passo con il settore è un ottimo modo per garantire che la tua azienda offra l'esperienza cliente che le persone desiderano e si aspettano. In questo articolo, scoprirai tutte le tendenze dell'ospitalità per il 2026. Indice: Perché...
È fondamentale non solo tenersi aggiornati sulle ultime tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità, ma anche restare al passo con i tempi, perché il settore è altamente competitivo e chi non si adatta viene lasciato indietro. Le aspettative e le esigenze dei clienti sono in continua evoluzione. In questo articolo, puoi scoprire di più sulle ultime tendenze tecnologiche per il 2026, che il settore dell'ospitalità...
L'ospitalità ibrida è una forma moderna di ospitalità, in cui le esperienze tradizionali si combinano con la flessibilità necessaria per adattarsi alle esigenze degli ospiti. Questo approccio pone l'accento su spazi multifunzionali. I servizi ibridi hanno acquisito sempre più importanza perché molti ospiti desiderano combinare esperienze di svago, lavoro e benessere. Con un design flessibile e un'attenta gestione degli spazi, la tua attività può soddisfare questo desiderio.
Una carta di benvenuto dell'hotel è una nota personalizzata, lasciata su una carta affinché gli ospiti possano leggerla all'arrivo. È simile a una lettera di benvenuto, ma in genere sarà più breve e includerà solo le informazioni più essenziali. Imparare a scrivere un biglietto di benvenuto per un hotel è importante perché questi messaggi danno il tono e forniscono dettagli che migliorano il soggiorno dell'ospite. In partenza
Esistono diverse tipologie di codici QR, ma qual è la migliore per te e la tua attività? Naturalmente, la risposta varia da azienda ad azienda, ma ci sono molti punti in comune all'interno di settori specifici. Ad esempio, uno dei settori che utilizza maggiormente i codici QR è il settore dell'ospitalità. Ecco perché i codici QR dinamici sono ideali per il settore dell'ospitalità.
Gli hotel che operano nel mercato MICE sono tradizionalmente ossessionati dai processi e dalla sfornazione di proposte. Ma affinché gli albergatori possano individuare e far crescere il segmento MICE, è necessario innanzitutto comprendere i dati e le tendenze di mercato per definire la propria identità in questo settore. In definitiva, conoscere la domanda del mercato e i propri clienti si traduce in un successo più solido. L'opportunità da un miliardo di dollari
Domanda per il nostro gruppo di esperti di marketing alberghiero Quali sono i tuoi principali suggerimenti e le migliori pratiche per l'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle attività di marketing alberghiero (ad esempio, comunicazione, analisi dei dati, ecc.)? (Domanda proposta da Michael J. Goldrich.) Il nostro gruppo di esperti di marketing Michael J. Goldrich - Fondatore e consulente capo, Vivander Dott.ssa Betsy Stringam-Bender - Professoressa di