Il marketing alberghiero di Facebook è un potente strumento per le aziende del settore dell'ospitalità. È un settore in cui l'impegno con il pubblico è fondamentale. In questo articolo imparerai come sfruttare la potenza di Facebook come piattaforma, non solo per la pubblicità, ma per connetterti con il tuo pubblico, migliorare la consapevolezza del marchio e ottenere feedback preziosi.

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Che cos'è il social media marketing?

Il social media marketing per gli hotel è sempre più essenziale. Il social media marketing è un insieme di strategie che utilizzano piattaforme di social media (come Facebook, Twitter o Instagram). Connettendoti con la tua base di clienti tramite i social media, puoi aumentare le vendite, migliorare la consapevolezza del marchio e generare traffico aggiuntivo sul sito Web: è un ottimo esempio di marketing di personalizzazione. Oltre a un efficace programma pubblicitario sui social media, avrai bisogno di contenuti di qualità che aggiungano valore ai tuoi utenti. Dovrai anche coinvolgere e ascoltare i tuoi follower sui social media e analizzare per assicurarti che la tua strategia funzioni.

Puoi utilizzare la pubblicità sui social media per mettere a punto la tua campagna e concentrarti su un pubblico particolare. Puoi anche valutare l'immagine pubblica del tuo marchio, monitorando le conversazioni sui social media e osservando come le persone interagiscono con menzioni pertinenti. L'analisi della copertura, delle vendite e del coinvolgimento generale sui social media può fornire preziose informazioni sul business.

Cos'è Facebook per le aziende?

Facebook è vantaggioso per le piccole e medie imprese grazie alla sua ampia base di utenti. Le nuove piattaforme stanno diventando sempre più popolari, ma Facebook domina ancora il panorama sociale. Gli oltre miliardi di utenti di Facebook significano che è una piattaforma indispensabile nel mondo degli affari di oggi.

Un altro vantaggio è la versatilità della piattaforma; invece di limitarsi a una o due forme di contenuto, Facebook ti consente di pubblicare di tutto, da brevi aggiornamenti di testo a foto e video panoramici. La piattaforma ti consente anche di creare pagine per la tua attività in cui è facile per i clienti trovarti. Queste pagine possono fornire informazioni aggiornate sulla tua attività e sui tuoi contenuti, come post di blog, video ed eventi.

Perché gli hotel dovrebbero usare Facebook per il marketing?

Diamo un'occhiata ad alcuni dei fattori che rendono Facebook così cruciale per il marketing alberghiero.

Facebook è comunemente usato durante la ricerca sull'ispirazione di viaggio

Facebook è fondamentale per il marketing alberghiero. Probabilmente hai visto amici e familiari pubblicare le loro foto delle vacanze o descrivere le loro esperienze sulla piattaforma. Secondo alcuni studi, più di 9 utenti su 10 si affidano a Facebook per la ricerca, la pianificazione e l'organizzazione di viaggi e vacanze. Le persone si rivolgono a Facebook per trovare ispirazione, consigli, informazioni locali e consigli di viaggio. In effetti, è stato scoperto che i viaggiatori spendono su Facebook fino a cinque volte di più che su altri siti di viaggi. Gli annunci di Facebook possono aiutare la tua azienda a raggiungere un pubblico orientato ai viaggi in modo molto più efficace rispetto a molte altre opzioni pubblicitarie.

Facebook consente un targeting approfondito del pubblico potenziale

Facebook ti consente di selezionare il pubblico per i tuoi annunci in modo molto preciso. Le opzioni avanzate ti consentono di sfruttare la famosa conoscenza approfondita di Facebook per quanto riguarda i suoi utenti per indirizzare strettamente i tuoi annunci in modo che siano visti dal pubblico esatto che desideri coinvolgere. Puoi concentrarti sui viaggiatori in una particolare fascia di reddito o su quelli provenienti da un'area specifica. Il pubblico può essere perfezionato in base alle date del viaggio, agli interessi e allo scopo dei loro viaggi. Facebook ti permette di usare “Considerazione sul viaggio" e "Pubblico personalizzato" quando scegli come target i tuoi annunci, assicurandoti che le persone che cercano hotel e resort come il tuo scoprano la tua proprietà e i tuoi servizi.

La piattaforma è collegata direttamente con altre piattaforme di social media

Ti starai chiedendo se la concorrenza di Facebook potrebbe renderlo meno rilevante a breve. Dopotutto, anche altre piattaforme, come Instagram e Whatsapp, occupano molto spazio nella sfera dei social media. Vale la pena notare che l'azienda dietro Facebook, Meta, possiede anche entrambe queste piattaforme di grandi nomi. Possiede anche la piattaforma VR Oculus e la popolare app Facebook Messenger. Ciò significa che hai ancora più portata da esplorare nello spazio dei social media se stabilisci la tua attività su Facebook. Inoltre, questa grande quota di mercato significa che Facebook rimarrà altamente rilevante anche nel suo settore in rapida evoluzione.

3 aspetti chiave di una strategia di marketing di successo su Facebook per gli hotel

Ci sono diversi fattori coinvolti in un'efficace strategia di marketing alberghiero di Facebook.

1. Conoscere il pubblico di destinazione

Il primo e più cruciale elemento di una strategia di social media marketing di successo per gli hotel è identificare il pubblico di cui hai bisogno per coinvolgere e capire cosa stanno cercando. Ad esempio, gestire una spa di lusso in una posizione esclusiva probabilmente non ti aiuterà a raggiungere gli studenti zaino in spalla o le famiglie in cerca di una vacanza tradizionale. Quando imposti le tue inserzioni per la prima volta, il gestore delle inserzioni di Facebook ti consente di selezionare dati demografici specifici per essere sicuro di raggiungere gli utenti giusti. Audience Insights di Facebook ti consentirà di perfezionare ulteriormente il tuo approccio, fornendo informazioni più dettagliate sulla risposta dei potenziali ospiti in modo da poter mantenere i tuoi annunci pertinenti ed interessanti.

2. Fornire contenuti diversificati e di qualità

Tutta la visibilità nel mondo non ti aiuterà se i tuoi contenuti non aggiungono valore all'esperienza Facebook dei tuoi utenti. Dopotutto, non vengono sulla piattaforma per la pubblicità. Devi assicurarti che i tuoi contenuti siano pertinenti, coinvolgenti e divertenti per attirare ospiti e generare il tipo di coinvolgimento che Facebook ricompenserà con una maggiore visibilità. Scatti di alta qualità della tua struttura e delle tue strutture, video che mostrano panorami eccezionali e preziosi suggerimenti sulle attrazioni locali contribuiranno a coinvolgere i potenziali visitatori. Sebbene sia essenziale pubblicare regolarmente, la qualità rimane più critica della quantità. Alcuni post eccellenti faranno di più per la tua pagina rispetto a molti post di bassa qualità.

3. Coinvolgere e interagire con il tuo pubblico

Mantenere una presenza efficace su Facebook può richiedere molto tempo. Il monitoraggio della pagina della tua attività, la creazione di contenuti, il coinvolgimento degli utenti e la risposta alle interazioni della pagina possono essere alquanto opprimenti, soprattutto se hai molto traffico sulla tua pagina. Molti hotel scelgono di collaborare con un'agenzia specializzata nella gestione dei social media; tuttavia, queste agenzie non possono offrire il tipo di conoscenza approfondita del tuo hotel e dell'area locale che il tuo stesso team può offrire. Per questo motivo, è meglio assumere un manager dedicato che ti aiuti a gestire i tuoi social media. Se questo è al di fuori del tuo budget, potresti comunque considerare di espandere il tuo team per assicurarti che il carico di lavoro di nessuno sfugga di mano.

Video: come utilizzare efficacemente i social media per un marketing alberghiero di successo

Utilizzo degli annunci di Facebook per massimizzare la presenza del tuo hotel su Facebook

Come hai già visto, gli annunci di Facebook, i post sponsorizzati e altre strategie di marketing a pagamento possono essere un modo molto efficace per raggiungere un pubblico ampio ma ben definito. Questo può aumentare la tua attività, aumentando le prenotazioni e generando maggiori entrate. Facebook fornisce un'ampia suite di strumenti che puoi utilizzare per migliorare la tua copertura e assicurarti che il pubblico giusto veda i tuoi annunci. Mentre si stima che l'annuncio online medio abbia un'efficacia di circa il 38% in termini di conversione, Facebook afferma un'efficacia dell'89% per i suoi annunci mirati. Con gli strumenti di Facebook, puoi restringere il tuo pubblico di destinazione in base a reddito, dati demografici, posizione, comportamento passato, interessi, ecc.

Considerazione sul viaggio“, come accennato in precedenza, viene utilizzato per indirizzare i tuoi contenuti a coloro che hanno intenzione di viaggiare. Potrebbero avere in mente una data e una destinazione specifiche o avere un'ambizione più generale di viaggiare in futuro. Considerazione viaggio mira a questi potenziali clienti con una creatività statica.

"Annunci dinamici per i viaggi (DAT)": DAT ti aiuta a trasformare il traffico del sito in prenotazioni convertendo coloro che hanno visitato il tuo sito ma non hanno ancora prenotato. Questi annunci tracciano gli utenti tramite i loro browser e offrono contenuti relativi alla tua attività, incoraggiandoli a effettuare una prenotazione.

Annunci dinamici per viaggi per un vasto pubblico“: Anche se un potenziale ospite non ha ancora visitato il tuo sito, Facebook può rilevare la loro intenzione di viaggiare attraverso il loro comportamento online. Un pixel di tracciamento incorporato nel tuo sito Web e il feedback degli annunci dinamici ti faranno sapere quali proprietà i tuoi visitatori stanno ricercando, guardando o acquistando.

Quali sono alcuni strumenti specifici di marketing per hotel di Facebook?

Facebook offre alcuni strumenti particolarmente utili per il settore alberghiero.

Pagine aziendali di Facebook

Hai già visto quanto sia importante creare una pagina Facebook dedicata alla tua attività. Le pagine Facebook sono pagine dedicate a una particolare organizzazione, individuo, luogo o altro interesse. La tua pagina aziendale di Facebook è il luogo in cui mostrare informazioni importanti (come dettagli di contatto, posizione, nome del tuo hotel, ecc.) e post regolari.

Recensioni su Facebook

Le recensioni di Facebook possono aiutarti a raccogliere feedback preziosi sulle esperienze e sulle opinioni dei tuoi ospiti. Le recensioni di Facebook verranno visualizzate direttamente sotto il nome della tua Pagina aziendale di Facebook. Poiché le recensioni influiscono in modo significativo sulla fiducia dei consumatori, è fondamentale assicurarsi di rendere felici i tuoi ospiti e ottenere un feedback positivo.

Facebook in diretta

Come suggerisce il nome, questo è un feed video live trasmesso in streaming tramite Facebook. I feed di Facebook Live hanno una reputazione positiva presso gli utenti, essendo visti come più autentici e affidabili dei filmati modificati. Puoi trasmettere in streaming filmati della tua proprietà, interviste con membri del team o ospiti, procedure dettagliate o eventi speciali.

Storie di Facebook

Le storie di Facebook sono piccoli frammenti di contenuti che svaniscono dopo 24 ore. Le storie di Facebook sono perfette per condividere foto o brevi frammenti di video per catturare l'attenzione del pubblico. Appaiono in cima al newsfeed e sono ottimi per generare coinvolgimento.

Gruppi Facebook

I gruppi di Facebook sono spazi di comunità online in cui i membri del gruppo possono riunirsi per discutere dei propri interessi condivisi. La creazione di un gruppo Facebook per la tua struttura ti consente di interagire con il tuo pubblico come comunità, creare consapevolezza del marchio e generare input utili. Puoi anche unirti ai gruppi di Facebook e condividere contenuti pertinenti.

Eventi Facebook

Gli eventi di Facebook consentono agli utenti di pianificare eventi come raduni, meetup, tour e altro ancora. Puoi fare in modo che gli eventi funzionino per te mantenendo il tuo pubblico connesso all'attività della tua pagina. Ad esempio, se stai pianificando uno streaming live di Facebook, puoi creare un evento per promuoverlo.

Tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità

Sei curioso di sapere come le nuove tecnologie possono aiutarti a dare impulso alla tua attività? In un settore altamente competitivo, essere al passo con le ultime tendenze tecnologiche è fondamentale. Oltre a tecnologie come il social media marketing, ci sono progressi tecnologici specifici per il settore alberghiero che potrebbero influenzare il modo in cui le persone utilizzeranno le tue strutture e i tuoi servizi in futuro.

In "Le ultime tendenze tecnologiche nel settore dell'ospitalità", imparerai le innovazioni tecnologiche di viaggio, le app specifiche per hotel, la tecnologia per hotel intelligenti, ecc.

Social Media Marketing e il tuo hotel

Hai visto come il marketing di Facebook per gli hotel può aumentare il tuo marchio e aumentare le entrate. Ora vuoi saperne di più sul social media marketing per gli hotel su altre piattaforme. Come puoi promuovere il tuo hotel in spazi oltre Facebook, come LinkedIn, TikTok o Pinterest?

In “7 consigli di social media marketing per promuovere il tuo hotel”, scoprirai i suggerimenti chiave per creare una strategia di marketing che funzioni davvero. Imparerai a creare contenuti rilevanti per piattaforme specifiche e come il carattere unico di ciascuna piattaforma può essere fatto funzionare per te.

Il social media marketing per gli hotel può essere scoraggiante, soprattutto su una piattaforma grande e complessa come Facebook. Con le informazioni in questo articolo e quelle presentate sopra, sarai pronto per creare la perfetta strategia di marketing per hotel di Facebook e vedere la tua attività crescere come mai prima d'ora.

Altri suggerimenti per far crescere la tua attività

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