El marketing hotelero de Facebook es una poderosa herramienta para las empresas del sector hotelero. Es una industria, donde el compromiso con el público es crucial. En este artículo, aprenderá cómo aprovechar el poder de Facebook como plataforma, no solo para publicidad, sino también para conectarse con su audiencia, mejorar el conocimiento de la marca y obtener comentarios valiosos.

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¿Qué es el marketing en redes sociales?

El marketing en redes sociales para hoteles es cada vez más imprescindible. El marketing en redes sociales es un conjunto de estrategias que utilizan plataformas de redes sociales. (como Facebook, Twitter o Instagram). Al conectarse con su base de clientes a través de las redes sociales, puede aumentar las ventas, mejorar el conocimiento de la marca y generar tráfico adicional al sitio web; es un gran ejemplo de marketing de personalización. Además de un programa efectivo de publicidad en redes sociales, necesitará contenido de calidad que agregue valor a sus usuarios. También deberá involucrarse y escuchar a sus seguidores en las redes sociales y analizar para asegurarse de que su estrategia esté funcionando.

Puede utilizar la publicidad en las redes sociales para afinar su campaña y enfocarse en audiencias particulares. También puede medir la imagen pública de su marca, monitorear conversaciones en las redes sociales y ver cómo las personas interactúan con menciones relevantes. El análisis de su alcance, ventas y participación general en las redes sociales puede proporcionar información comercial valiosa.

¿Qué es Facebook para empresas?

Facebook es beneficioso para las pequeñas y medianas empresas gracias a su gran base de usuarios. Las nuevas plataformas son cada vez más populares, pero Facebook aún domina el panorama social. Los más de mil millones de usuarios de Facebook significan que es una plataforma indispensable en el mundo empresarial actual.

Otro punto a favor es la versatilidad de la plataforma; en lugar de limitarse a una o dos formas de contenido, Facebook te permite publicar de todo, desde breves actualizaciones de texto hasta fotos y videos panorámicos. La plataforma también te permite crear páginas para tu negocio donde es fácil que los clientes te encuentren. Estas páginas pueden proporcionar información actualizada sobre su negocio y contenido, como publicaciones de blog, videos y eventos.

¿Por qué los hoteles deberían usar Facebook para marketing?

Echemos un vistazo a algunos de los factores que hacen que Facebook sea tan crucial para el marketing hotelero.

Facebook se usa comúnmente durante la investigación de inspiración de viajes

Facebook es vital para el marketing hotelero. Probablemente haya visto a amigos y familiares publicando sus vacaciones o describiendo sus experiencias en la plataforma. Según algunos estudios, más de 9 de cada 10 usuarios confían en Facebook para investigar, planificar y organizar viajes y vacaciones. La gente recurre a Facebook en busca de inspiración, recomendaciones, información local y consejos de viaje. De hecho, se ha descubierto que los viajeros pasan hasta cinco veces más tiempo en Facebook que en otros sitios relacionados con viajes. Los anuncios de Facebook pueden ayudar a su empresa a llegar a una audiencia orientada a los viajes de manera mucho más efectiva que muchas otras opciones publicitarias.

Facebook permite la focalización en profundidad de audiencias potenciales

Facebook te permite seleccionar la audiencia de tus anuncios con mucha precisión. Las opciones avanzadas le permiten aprovechar el famoso conocimiento profundo de Facebook sobre sus usuarios para orientar sus anuncios de manera que sean vistos por la audiencia exacta a la que desea atraer. Puede centrarse en los viajeros de un determinado nivel de ingresos o en los que proceden de un área específica. La audiencia se puede refinar por fechas de viaje, intereses y el propósito de sus viajes. Facebook te permite usar “Consideración de viaje" y "Audiencias personalizadas” al orientar sus anuncios, asegurándose de que las personas que buscan hoteles y resorts como el suyo conozcan su propiedad y servicios.

La plataforma está conectada directamente con otras plataformas de redes sociales

Quizás se pregunte si la competencia de Facebook podría hacerlo menos relevante en breve. Después de todo, otras plataformas, como Instagram y Whatsapp, también ocupan mucho espacio en la esfera de las redes sociales. Vale la pena señalar que la compañía detrás de Facebook, Meta, también es propietaria de estas dos plataformas de renombre. También posee la plataforma de realidad virtual Oculus y la popular aplicación Facebook Messenger. Esto significa que tiene aún más alcance para explorar en el espacio de las redes sociales si establece su negocio en Facebook. Además, esta gran cuota de mercado significa que Facebook seguirá siendo muy relevante incluso en su campo de rápido movimiento.

3 aspectos clave de una exitosa estrategia de marketing en Facebook para hoteles

Hay varios factores involucrados en una estrategia efectiva de marketing hotelero en Facebook.

1. Conocer el público objetivo

El primer elemento, y el más crucial, de una estrategia exitosa de marketing en redes sociales para hoteles es identificar la audiencia que necesita para atraer y comprender lo que está buscando. Por ejemplo, administrar un spa de lujo en una ubicación exclusiva probablemente no lo ayudará a llegar a estudiantes mochileros o familias que buscan unas vacaciones tradicionales. Cuando configura sus anuncios por primera vez, el administrador de anuncios de Facebook le permite seleccionar datos demográficos específicos para asegurarse de llegar a los usuarios correctos. Audience Insights de Facebook le permitirá afinar aún más su enfoque, brindando información más granular sobre la respuesta de los posibles huéspedes para que pueda mantener sus anuncios relevantes y emocionantes.

2. Proporcionar contenido diverso y de calidad

Toda la visibilidad del mundo no te ayudará si tu contenido no agrega valor a la experiencia de Facebook de tus usuarios. Después de todo, no acuden a la plataforma en busca de anuncios. Debe asegurarse de que su contenido sea relevante, atractivo y agradable para atraer invitados y generar el tipo de compromiso que Facebook recompensará con una mayor visibilidad. Las tomas de alta calidad de su propiedad e instalaciones, los videos que muestran vistas excepcionales y los valiosos consejos sobre las atracciones locales ayudarán a atraer a los visitantes potenciales. Si bien es esencial publicar regularmente, la calidad sigue siendo más importante que la cantidad. Unas pocas publicaciones excelentes harán más por tu página que muchas publicaciones de baja calidad.

3. Atraer e interactuar con tu audiencia

Mantener una presencia efectiva en Facebook puede llevar mucho tiempo. Supervisar la página de su negocio, crear contenido, interactuar con los usuarios y responder a las interacciones de la página puede ser algo abrumador, especialmente si tiene mucho tráfico en su página. Muchos hoteles optan por trabajar con una agencia especializada en gestión de redes sociales; sin embargo, estas agencias no pueden ofrecer el tipo de conocimiento profundo de su hotel y el área local que su propio equipo puede ofrecer. Por esta razón, es mejor contratar a un administrador dedicado para ayudar a administrar sus redes sociales. Si eso está fuera de su presupuesto, aún podría considerar expandir su equipo para asegurarse de que la carga de trabajo de nadie se salga de control.

Video: Cómo usar las redes sociales de manera eficaz para lograr un marketing hotelero exitoso

Uso de anuncios de Facebook para maximizar la presencia de su hotel en Facebook

Como ya ha visto, los anuncios de Facebook, las publicaciones patrocinadas y otras estrategias de marketing pagas pueden ser una forma muy efectiva de llegar a una audiencia grande pero definida. Esto puede impulsar su negocio, aumentando las reservas y generando mayores ingresos. Facebook proporciona un amplio conjunto de herramientas que puede usar para mejorar su alcance y asegurarse de que la audiencia adecuada vea sus anuncios. Si bien se estima que el anuncio en línea promedio tiene una efectividad de alrededor del 38 por ciento en términos de conversión, Facebook afirma que sus anuncios dirigidos tienen una efectividad del 89 por ciento. Con las herramientas de Facebook, puede reducir su público objetivo en función de los ingresos, la demografía, la ubicación, el comportamiento anterior, los intereses, etc.

Consideración de viaje“, como se mencionó anteriormente, se utiliza para orientar su contenido a aquellos que planean viajar. Pueden tener una fecha y un destino específicos en mente o tener una ambición más general de viajar en el futuro. Trip Consideration se dirige a estos clientes potenciales con una creatividad estática.

“Anuncios dinámicos para viajes (DAT)”: DAT lo ayuda a convertir el tráfico del sitio web en reservas al convertir a aquellos que han visitado su sitio pero aún no han reservado. Estos anuncios rastrean a los usuarios a través de sus navegadores y muestran contenido relacionado con su negocio, alentándolos a hacer una reserva.

Anuncios dinámicos de viajes para audiencias amplias“: Incluso si un invitado potencial aún no ha visitado su sitio, Facebook puede detectar su intención de viajar a través de su comportamiento en línea. Un píxel de seguimiento incrustado en su sitio web más los comentarios de los anuncios dinámicos le permitirán saber qué propiedades están investigando, mirando o comprando sus visitantes.

¿Cuáles son algunas herramientas específicas de marketing hotelero de Facebook?

Facebook ofrece algunas herramientas especialmente útiles para la industria hotelera.

Páginas de negocios de Facebook

Ya has visto lo importante que es crear una página de Facebook dedicada a tu negocio. Las páginas de Facebook son páginas dedicadas a una organización, individuo, ubicación u otro interés en particular. Su página comercial de Facebook es el lugar para exhibir información importante (como detalles de contacto, ubicación, el nombre de su hotel, etc.) y publicaciones periódicas.

Reseñas de Facebook

Las Reseñas de Facebook pueden ayudarlo a recopilar comentarios valiosos sobre las experiencias y opiniones de sus huéspedes. Las reseñas de Facebook aparecerán directamente debajo del nombre de tu página comercial de Facebook. Debido a que las reseñas impactan significativamente en la confianza del consumidor, es crucial asegurarse de mantener contentos a sus invitados y obtener comentarios positivos.

Facebook en vivo

Como sugiere el nombre, se trata de una transmisión de video en vivo transmitida a través de Facebook. Los feeds de Facebook Live tienen una reputación positiva entre los usuarios, ya que se los considera más auténticos y confiables que las imágenes editadas. Puede transmitir imágenes de su propiedad, entrevistas con miembros del equipo o invitados, recorridos o eventos especiales.

Historias de Facebook

Las historias de Facebook son piezas de contenido del tamaño de un bocado que desaparecen después de 24 horas. Las Historias de Facebook son perfectas para compartir fotos o fragmentos de videos cortos para captar la atención de su audiencia. Aparecen en la parte superior de la fuente de noticias y son excelentes para generar participación.

Grupos de Facebook

Los grupos de Facebook son espacios comunitarios en línea donde los miembros del grupo pueden reunirse para discutir sus intereses compartidos. Configurar un grupo de Facebook para su propiedad le permite interactuar con su audiencia como una comunidad, creando conciencia de marca y generando información útil. También puede unirse a grupos de Facebook y compartir contenido relevante.

Eventos de Facebook

Los eventos de Facebook permiten a los usuarios programar eventos como reuniones, encuentros, recorridos y más. Puede hacer que los eventos funcionen para usted manteniendo a su audiencia conectada con la actividad de su página. Por ejemplo, si está planeando una transmisión en vivo de Facebook, puede crear un evento para promocionarla.

Tendencias tecnológicas en la industria hotelera

¿Tiene curiosidad acerca de cómo la nueva tecnología puede ayudarlo a impulsar su negocio? En un sector altamente competitivo, mantenerse al tanto de las últimas tendencias tecnológicas es vital. Además de tecnología como el marketing en redes sociales, existen avances tecnológicos específicos de la industria hotelera que pueden dar forma a la forma en que las personas utilizan sus instalaciones y servicios en el futuro.

En "Las últimas tendencias tecnológicas en la industria hotelera", aprenderá sobre innovaciones en tecnología de viajes, aplicaciones específicas para hoteles, tecnología de hoteles inteligentes, etc.

Social Media Marketing y su hotel

Ha visto cómo el marketing de Facebook para hoteles puede impulsar su marca y aumentar los ingresos. Ahora quiere saber más sobre el marketing en redes sociales para hoteles en otras plataformas. ¿Cómo puedes promocionar tu hotel en espacios más allá de Facebook, como LinkedIn, TikTok o Pinterest?

En "7 consejos de marketing en redes sociales para promocionar su hotel", descubrirás consejos clave para crear una estrategia de marketing que realmente funcione. Aprenderá a crear contenido que sea relevante para plataformas específicas y cómo se puede hacer que el carácter único de cada plataforma funcione para usted.

El marketing en redes sociales para hoteles puede ser desalentador, especialmente en una plataforma tan grande y compleja como Facebook. Con la información de este artículo y las presentadas anteriormente, estará listo para crear la estrategia perfecta de marketing hotelero en Facebook y ver crecer su negocio como nunca antes.

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