Criando uma operação com tecnologia e jornada do hóspede em um hotel feito em Louise
O hotel boutique Made in Louise, com sede em Bruxelas, teve uma grande vantagem sobre muitos concorrentes durante a pandemia, graças à sua pilha de tecnologia avançada. Isto ajudou-os a ultrapassar a crise do coronavírus e a tirar o máximo partido da fase inicial de recuperação. Martin Duchateau, gerente geral e proprietário do hotel Made in Louise, de 48 quartos, conta como ele navegou durante a pandemia em seu hotel, o papel que seu sistema de gerenciamento de receitas (RMS) desempenhou, como ele otimizou seu
Como a Internet das Coisas (IoT) pode beneficiar a indústria de viagens
Para quem trabalha na indústria de viagens, uma das tendências tecnológicas emergentes mais essenciais e poderosas que precisa ser compreendida e explorada é a Internet das Coisas ou IoT. Tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como muitas empresas de turismo operam, melhorar a sua gestão de receitas e melhorar a experiência do cliente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a Internet das Coisas e como ela pode beneficiar os profissionais do setor de viagens, com
Qual tecnologia de gerenciamento de receita é essencial para hotéis?
Pergunta para nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas: Quais são as principais tecnologias e ferramentas de gerenciamento de receitas “indispensáveis” para os hotéis hoje? Nosso Painel de Especialistas em Revenue Management Silvia Cantarella - Consultora de Revenue Management, Revenue Acrobats Theresa Prins - Fundadora, Resoluções de Receita Patrick Wimble - Diretor Geral, Lightbulb Consulting Celine Quek - Professora Sênior, Escola de Hospitalidade da Politécnica da República Paulo Aragão - Profissional de Revenue Management Edyta Walczak - Conjunto
Como os hotéis podem usar a realidade virtual para atrair a atenção dos hóspedes?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro Com os viajantes gastando cada vez mais tempo com conteúdo on-line, como os hotéis podem aproveitar a tecnologia VR (realidade virtual) para capturar sua atenção? Nosso painel de especialistas em marketing Reshan Jayamanne - estrategista de marketing digital e vendas, Bnb Optimized Susanne Williams - diretora de desempenho e receita, Journey Hospitality Andrew Kavanagh - gerente de vendas e marketing do grupo, FBD Hotels & Resorts Jolien Alferink - Hotel
Da rolagem à reserva: como a mídia social está remodelando a jornada do viajante moderno
Em uma era em que a conectividade digital define nossas vidas diárias, a indústria da hospitalidade continua a evoluir na intersecção da tradição e da inovação. A influência das mídias sociais no planejamento de viagens e reservas de hotéis só se intensificou nos últimos anos, alterando fundamentalmente a jornada do viajante. Essa mudança remodelou o funil de reservas, tornando-o mais dinâmico, interativo e influenciado pelas experiências dos colegas do que nunca. O funil de reservas em evolução O funil de reservas tradicional e linear deu lugar a uma rede complexa de pontos de contato e influências. Em 2023, os viajantes visitavam uma média de 5,5 sites antes de garantir uma reserva,
Comunicações com convidados: padrões ouro, principais desafios e IA
O tempo e o esforço gastos para responder às dúvidas dos hóspedes não devem ser subestimados. Como otimizar o processo para beneficiar seus hóspedes e sua equipe? Este artigo explora como as soluções tecnológicas para hotéis alimentadas por inteligência artificial (IA) podem ajudá-lo a fazer isso. Ainda assim, em primeiro lugar, descreve as razões por detrás do elevado volume de perguntas dos hóspedes, o valor de alcançar o padrão ouro na resposta às mesmas e os desafios que os hoteleiros enfrentam para ter sucesso nessa área.
O hotel 7 estrelas: saiba tudo sobre os hotéis sete estrelas
O que é um hotel sete estrelas? Esses estabelecimentos luxuosos e grandiosos buscam um lugar acima e além do luxo notável de uma classificação de cinco estrelas. Os hotéis de sete estrelas buscam níveis de suntuosidade e extravagância com os quais a maioria dos hotéis de luxo só pode sonhar. Neste artigo você aprenderá o que constitui um hotel sete estrelas e descobrirá alguns exemplos. Índice: O que é a indústria hoteleira? Padronização Internacional em Sistemas de Classificação por Estrelas de Hotéis O que é
Como combinar a colaboração humana e IA para obter os melhores resultados de hotel
O avanço da IA e da automação nos últimos anos transformou a indústria hoteleira. A nova tecnologia permitiu a coleta e avaliação de grandes quantidades de dados, a tomada rápida de decisões informadas e o aumento dos lucros. Especialmente no departamento de gestão de receitas, as novas soluções baseadas em IA oferecem os insights de mercado em tempo real que os hoteleiros precisam
Como Atrair e Converter o Reservador de Hotéis da Geração Y
Um estudo recente da Boutique Hotelier (1) revelou que 42% de millennials planeiam gastar mais em viagens em 2023, apresentando uma oportunidade significativa para as marcas hoteleiras. Pensando nisso, temos acompanhado de perto a última geração de viajantes para entender o que os diferencia dos demais.
Cinco maneiras pelas quais as empresas de hospedagem podem se preparar para 2023
2022 trouxe desafios únicos para as empresas de hotelaria, à medida que a procura se fortalecia após a pandemia e as “viagens de vingança” disparavam. À medida que a escassez de mão-de-obra atingia níveis históricos e os hotéis enfrentavam dificuldades para preencher vagas, a gestão foi obrigada a enfrentar um aumento significativo na procura com recursos limitados. A indústria respondeu a estes desafios e encerrou o ano