Explicação do processo e do horário de check-in no hotel
O horário de check-in do hotel se refere a quando os hóspedes podem fazer check-in em um quarto ou fazer check-out após a estadia. Muitas vezes, é melhor considerá-lo como uma janela onde a equipe e os hóspedes podem alinhar suas necessidades. O horário é importante para os hóspedes porque pode limitar ou controlar sua programação. Ao mesmo tempo, é importante para os hoteleiros, pois permite a limpeza, a satisfação dos hóspedes e a gestão geral de uma propriedade. Neste artigo, você aprenderá
21 tendências digitais quentes na indústria do turismo
A indústria do turismo está em constante evolução à medida que novas tecnologias digitais surgem. Neste artigo, exploramos algumas das tendências digitais que serão mais significativas na indústria ao longo do próximo ano: da realidade virtual, que está mudando o processo de reserva, à realidade aumentada, que está aprimorando a experiência presencial, à inteligência artificial, que está mudando fundamentalmente o atendimento ao cliente. Índice: 21 tendências digitais quentes para a indústria do turismo 1. Artificial
Métricas de outros setores podem agregar valor à hospitalidade?
Pergunta para o nosso painel de especialistas em gestão de receitas: Há valor a ser obtido na introdução de métricas de outros setores na hospitalidade? Você acha que elas têm um lugar na gestão de receitas de hotéis? (Pergunta de Pablo Torres) Nosso painel de especialistas em gestão de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis Dra. Betsy Stringam-Bender - Professora de hotéis e resorts, New Mexico State University Alenka Litherland-McMahon - Diretora administrativa, Hotel Revenue Services Limited
Integrando práticas de sustentabilidade em estratégias de marketing de hotéis
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Como as práticas de sustentabilidade podem ser integradas às estratégias de marketing de hotéis para atrair a crescente base de consumidores ecologicamente conscientes? Quais são os desafios comuns? (Pergunta de Michael J. Goldrich) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Moriya Rockman - Chefe de marketing, Smiling House Luxury Global Luminita Mardale - Diretora de marketing e desenvolvimento de negócios, Viena
Criando uma cultura orientada por dados em hotéis: por que apenas ter uma plataforma de BI não é suficiente.
Hotéis em todo o mundo têm feito investimentos massivos em soluções de inteligência de negócios (BI) nos últimos anos. Da receita e finanças às operações e marketing, os dados estão fluindo de maneiras nunca antes vistas. No entanto, muitas equipes hoteleiras ainda têm dificuldade para tomar decisões verdadeiramente baseadas em dados. Por quê? Comprar uma plataforma de BI é fácil. Incorporá-la à estrutura de como suas equipes pensam, decidem e agem? Essa é a parte difícil, mas também é onde reside o verdadeiro valor. Neste artigo, exploraremos por que uma cultura orientada por dados é essencial para hotéis, o que pode dar errado quando ignorado e como os líderes hoteleiros podem...
Os 5 melhores lugares incomuns perto de Dubai: joias escondidas que valem a pena explorar
Dubai é frequentemente associado à extravagância, estruturas elevadas, juntamente com centros comerciais movimentados. Embora esses locais sejam inegavelmente charmosos, muitos turistas descobrem que desejam algo além da experiência típica do turista. A atração da fachada ostentosa de Dubai pode às vezes ofuscar a abundante agregação de cultura e natureza que prospera além de seus limites. Se você anseia por escapar do comum e desenterrar algumas joias veladas, você terá uma revelação gratificante. 5 joias escondidas perto
Dicas de marketing de IA: melhores práticas e insights de especialistas em hospitalidade
Pergunta para o nosso painel de especialistas em marketing de hotéis Quais são suas principais sugestões e melhores práticas para usar IA em atividades de marketing de hotéis (por exemplo, comunicação, análise de dados, etc.)? (Pergunta proposta por Michael J. Goldrich.) Nosso painel de especialistas em marketing Michael J. Goldrich - Fundador e consultor chefe, Vivander Dra. Betsy Stringam-Bender - Professora de hotéis e resorts, New Mexico State University Thom de Graaf - Especialista em marketing online, The
Aumentando a ocupação: 7 opções para hoteleiros
"Cabeças nas camas." Embora a ocupação não seja a única coisa que influencia o sucesso da receita de um hotel, é difícil dizer que você está maximizando a receita se os seus níveis de ocupação forem baixos. 7 maneiras de aumentar efetivamente a ocupação Hoje em dia, os hóspedes normalmente têm diversas opções para determinar com precisão em que
Overbooking feito corretamente: como encher os quartos sem incomodar os hóspedes
Imagine que você está na recepção, no meio de um dia agitado, quando de repente percebe que está com overbooking. Os hóspedes ainda estão chegando, mas você sabe — conversas estranhas e rostos infelizes esperam por você. Mas o overbooking não precisa ser caótico. Quando feito estrategicamente, pode aumentar a ocupação e a receita. Este artigo irá
5 tendências de marketing de hospitalidade para 2025 a serem observadas (além da IA)
O setor de hospitalidade continua uma mudança transformadora em 2025. Já se foram os dias em que uma presença digital robusta e preços competitivos por si só garantiam sucesso. Os hóspedes de hoje buscam mais do que apenas um lugar para ficar, eles querem experiências que melhorem suas vidas, apoiem seu bem-estar e se alinhem com seus valores.