Insights e equívocos sobre vendas sociais na hospitalidade
Pergunta para o nosso Painel de Especialistas em Marketing Hoteleiro: Qual o impacto das vendas sociais na hotelaria? Quais são as melhores práticas para o sucesso? Há algum equívoco sobre isso? Em caso afirmativo, por quê? (Pergunta proposta por Cory Falter) Nosso Painel de Especialistas em Marketing: Cory Falter - Sócio, Lure Agency; Moriya Rockman - Diretora de Marketing, Smiling House Luxury Global; Max Starkov - Professor Adjunto de Tecnologia em Hotelaria, Universidade de Nova York.
Os fundamentos do gerenciamento de receita explicados!
A gestão de receitas preocupa-se com a optimização dos resultados financeiros e é especialmente popular em indústrias como a hotelaria, que têm de lidar com elevados custos fixos e um inventário perecível. Por exemplo, os hotéis têm um determinado número de quartos e custos fixos, que devem ser suportados independentemente do número de quartos vendidos. Nesses setores, o gerenciamento de receitas prevê a demanda e otimiza o estoque e a disponibilidade de preços. Quando utilizado corretamente, isso resultará em receitas maiores. Mesa de
Expectativas dos Hóspedes em 2025: Um Guia Completo sobre Como Engajar os Viajantes
Com o passar do tempo e a evolução da tecnologia, entramos em uma nova era de expectativas dos hóspedes. Como já dissemos, não basta mais simplesmente atender às suas necessidades; o desafio agora é superá-las. O que eles queriam há três anos não é o mesmo que desejam hoje ou o que desejarão amanhã. Isso não deixa outra opção a não ser a adaptação. Hoje, a pergunta que não quer calar na cabeça de todo hoteleiro é: o que
Revenue Management é muito mais do que preços
Quando hoteleiros, proprietários de hotéis ou gerentes procuram a ajuda de um consultor de gestão de receitas ou de uma empresa de terceirização, geralmente mencionam algo como: "No passado, praticamos casualmente a gestão de receitas". À medida que o contrato de consultoria começa, esses profissionais de hospitalidade dirão que entendem a disciplina, embora não tenham uma abordagem estruturada. No entanto, o gerenciamento de receita tem tudo a ver com estrutura. O preço é apenas uma fração da abordagem de gerenciamento de receita Como o consultor de gerenciamento de receita investiga
Descubra exemplos de Inteligência Artificial (IA) na indústria hoteleira.
A Inteligência Artificial (IA) em hotéis descreve o uso da tecnologia de inteligência artificial na indústria hoteleira. Essa tecnologia é cada vez mais utilizada para automatizar processos, analisar grandes volumes de dados e oferecer um nível superior de personalização. A IA moderna tornou-se um benefício significativo para o setor, que enfrenta desafios como a escassez de mão de obra e o aumento dos custos. A IA também pode ser usada para reduzir erros humanos, o que pode melhorar a reputação do seu hotel. Neste artigo, você poderá se aprofundar no papel crescente da inteligência artificial em hotéis, explorar seus diversos usos e descobrir como superar alguns dos desafios.
Definindo padrões de hospitalidade de primeira classe para viajantes de alto padrão em Nova York.
Um viajante de luxo desembarca no JFK após um voo noturno. O quarto de hotel será belíssimo. As reservas estão confirmadas. A cidade o aguarda. Contudo, em Nova York, a estadia costuma ser avaliada muito antes de o hóspede chegar ao lobby. Em um dos ambientes urbanos mais exigentes do mundo, a hospitalidade de primeira classe não se define pelo que é oferecido, mas pela fluidez com que tudo se conecta. Para os exploradores de alto padrão, o luxo é vivenciado em movimento. Essa realidade tem...
Cinco mudanças na IA que estão remodelando a experiência do hóspede em hotéis.
A inteligência artificial está entrando em uma nova fase na hotelaria, cujo impacto depende de quão bem ela consegue dar continuidade à experiência do hóspede. Os viajantes esperam cada vez mais interações perfeitas, da descoberta à partida, independentemente do canal ou ponto de contato. À medida que a IA se torna parte integrante da forma como os hóspedes pesquisam, decidem e interagem, os hotéis precisam ir além de ferramentas isoladas e pensar em sistemas conectados que orientem toda a jornada. Neste artigo, você aprenderá cinco maneiras principais pelas quais a IA está se transformando.
Viagens de curta duração estão transformando as escapadas de fim de semana com o auxílio da tecnologia.
As viagens mudaram muito ao longo dos anos. Em vez de planejar cuidadosamente escapadas de uma semana com meses de antecedência, mais pessoas estão optando por escapadas rápidas de fim de semana que se encaixam em suas agendas lotadas. Essas microestadias resultaram em um novo tipo de cultura de viagens, e a tecnologia as tornou incrivelmente simples de organizar.
Usando dados financeiros para levar o lucro do seu hotel ao próximo nível
Na hospitalidade, a receita é apenas metade da história: a lucratividade é o que realmente importa. E para maximizar a lucratividade, a análise financeira é o divisor de águas. Entender o fluxo de receita, estruturas de custos e eficiências operacionais permite que os hoteleiros tomem decisões mais inteligentes e baseadas em dados. Com os custos fixos dominando o setor, rastrear as métricas financeiras certas
A segmentação de hóspedes está falhando nos hotéis: 5 maneiras específicas de melhorar com os dados disponíveis
Com mensagens de marketing bombardeando os consumidores em todos os canais, a relevância é fundamental. As pessoas estão cada vez mais imunes a abordagens genéricas. Pesquisas mostram que 81% dos clientes preferem interagir com empresas que oferecem uma experiência personalizada, tanto presencialmente quanto em canais digitais. Para hotéis, a segmentação é a chave para oferecer esse nível de