10 programas de recompensas de hotéis para maximizar a receita e a fidelidade dos hóspedes
Os programas de recompensas hoteleiras estão entre as ferramentas mais poderosas disponíveis para hoteleiros. Um programa estrategicamente alavancado aumentará as reservas recorrentes por meio de incentivos e fornecerá dados sobre os hóspedes que podem ser usados para impulsionar o crescimento. O processo cria uma participação de mercado sustentável, impulsiona o RevPAR e reduz o custo total de aquisição. Neste artigo, você aprenderá como os programas funcionam e se relacionam com métricas de ROI, benchmarking, estratégias competitivas e métodos para priorizar o cliente.
Como os códigos QR dinâmicos melhoram a experiência do hóspede e a eficiência operacional na hospitalidade?
Os códigos QR vêm em alguns tipos diferentes, mas qual é o melhor para você e sua empresa? Naturalmente, a resposta varia de empresa para empresa, mas há muitos pontos em comum dentro de setores específicos. Por exemplo, um dos setores que mais utiliza códigos QR é o de hospitalidade. Veja por que os códigos QR dinâmicos são ideais para o setor de hospitalidade, como eles aprimoram a experiência do hóspede e aumentam a eficiência operacional. O que são QR dinâmicos?
Operadores de turismo receptivo: aliança estratégica para o crescimento hoteleiro
Operadores de turismo receptivo são atores-chave no setor internacional de viagens e hospitalidade. Os turistas utilizam esses serviços para garantir que suas viagens internacionais correspondam aos seus sonhos. Já o setor de hospitalidade garante o mesmo, trabalhando com operadores de turismo receptivo, expandindo sua base para o setor internacional. Neste artigo, você aprenderá como os operadores de turismo receptivo funcionam, por que são importantes e como firmar parcerias com eles para formar uma parceria mutuamente benéfica.
Lista de quartos de hotel: guia essencial para uma gestão eficiente de hóspedes
Uma lista de acomodações de hotel é um documento que descreve os arranjos de acomodação para reservas de grupos. Ela incluirá nomes, detalhes da atribuição dos quartos, datas de chegada e check-out, requisitos especiais e muito mais. As listas de acomodações são importantes para ajudar os hotéis a se prepararem para a chegada de um grupo e manter a satisfação dos hóspedes. Reservas de grupo podem ser grandes e complexas, e uma lista de acomodações pode fornecer clareza e ajudar na personalização. Neste artigo, você pode explorar completamente o papel de uma
Hotel Folio: Guia Essencial para uma Gestão Eficaz de Faturamento de Hóspedes
Um extrato de hotel é um documento financeiro detalhado que detalha as despesas incorridas por um hóspede durante a estadia. Esses documentos detalhados agora são normalmente criados e armazenados digitalmente, permitindo alterações em tempo real. Os extratos de hotel desempenham um papel importante na transparência dos hóspedes e na precisão do faturamento. Precisão e transparência são essenciais para uma experiência positiva do hóspede e para a integridade das finanças do seu hotel. Neste artigo, você aprenderá sobre os principais componentes de um extrato de hotel, a tecnologia que está transformando a forma como os extratos de hotel são gerenciados e algumas estratégias úteis para diferentes tipos de hotéis. Tabela
Terceirização de gerenciamento de receita: 4 maneiras de beneficiar os hotéis
A gestão de receitas é extremamente importante no setor hoteleiro, pois permite que os proprietários otimizem suas operações comerciais e melhorem seus resultados financeiros. No entanto, também exige habilidades e conhecimentos específicos, o que significa que pode ser mais eficaz terceirizar o revenue management para uma empresa especializada nessa área. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o revenue management e os benefícios da terceirização. Índice: O que é Gestão de Receitas? Por que é
Como a gestão de alimentos e bebidas impulsiona a lucratividade do hotel
Os serviços de alimentos e bebidas (A&B) são a alma do setor hoteleiro. Uma boa refeição é um dos pilares da experiência humana e influencia todos os outros elementos do dia do hóspede. Os serviços de alimentos e bebidas ajudam a diferenciá-lo da concorrência, proporcionam um fluxo de receita estável, aumentam a fidelidade dos hóspedes, funcionam como uma ferramenta de marketing e, de modo geral, aprimoram quase todos os aspectos da estadia do hóspede. Neste artigo, você descobrirá como aproveitar os serviços de A&B.
Além das reservas: como o marketing hoteleiro gera receita além da reserva
Hoje em dia, o marketing não é mais um opcional para qualquer empresa, e o setor de hospitalidade não é exceção. Embora alguns possam ver o marketing como a simples criação de postagens para as redes sociais e visuais atraentes, a verdade é que existem muitos outros aspectos do marketing, e todos eles são cruciais para
O problema do treinamento de PMS (e como uma boa UX pode ajudar)
A eficiência da mão de obra continua sendo uma prioridade para os hotéis. O treinamento de novos funcionários pode levar semanas ou até meses, especialmente quando a equipe se depara com sistemas legados complexos pela primeira vez. Com taxas de rotatividade mais altas na indústria hoteleira do que em qualquer outro setor econômico (1), esse ciclo se torna um dreno constante de
Como a experiência do hóspede impulsiona a receita do hotel (e como maximizá-la)
Da descoberta do seu hotel à reserva de um quarto, do check-in ao pedido do serviço de quarto — a experiência do hóspede não é um conjunto de pontos de contato isolados. É uma jornada. Uma jornada que molda a percepção da sua marca e impacta diretamente os seus resultados financeiros. Transformando Hóspedes Felizes em Lucros Maiores: A conexão