Avaliações de hotéis: estratégias para gerenciar avaliações negativas de hotéis on-line
As avaliações de hotéis online podem ter uma influência importante no sucesso ou fracasso de hotéis modernos e tipos semelhantes de acomodação de hóspedes. Muitos clientes procuram ativamente avaliações para ajudá-los a decidir em quais hotéis se hospedar, e a proporção de avaliações positivas e negativas contribui muito para formar sua reputação geral. Aqui, você obterá insights sobre algumas das estratégias que podem ser empregadas para gerenciar avaliações negativas de hotéis online. Mesa
9 maneiras eficazes de melhorar a experiência do hóspede
A experiência do hóspede é tudo. É o que garante que seu hotel seja lembrado e uma grande parte do retorno de um hóspede para ficar com você novamente. Você não precisa mover montanhas ou mesmo liberar um grande orçamento. A boa notícia é que existem algumas maneiras realmente eficazes de melhorar a experiência que seus hóspedes têm com seu hotel. Tudo o que precisa ser feito é construir e fazer pequenos ajustes
Aumente as vendas diretas de hotéis com IA e comunicação omnicanal
A comunicação omnicanal e a inteligência artificial permitem que os hotéis ofereçam uma experiência de comércio eletrônico muito mais envolvente e aumentem as reservas diretas online em 10%, em média. Neste artigo, você encontrará dicas para aumentar as reservas diretas de hotéis com IA e comunicação omnicanal. Atraia mais pessoas para o seu processo de reserva direta por meio do envolvimento omnicanal Para aumentar as vendas diretas, primeiro você deve garantir que aproveita todas as plataformas de vendas diretas à sua disposição. O primeiro passo é ter um
Como o desempenho do seu hotel em 2021 afeta sua previsão para 2022?
Como hoteleiro, você sabe que os dados de ocupação e RevPAR (receita por quarto disponível) são fundamentais para o seu resultado final. Esses dados ajudam a interpretar e comparar a rentabilidade da sua propriedade ano após ano. Como gestor de receitas, você pode fazer previsões embasadas. Este artigo analisará os indicadores de desempenho dos últimos dois anos e utilizará dados de 2019 para projetar possíveis cenários para 2022. Introdução: Para contextualizar, estes dados provêm de uma amostra representativa.
20 dicas de gerenciamento de receita para hotéis
A gestão de receitas no setor hoteleiro envolve a previsão da demanda do consumidor para otimizar as vendas, permitindo que as empresas vendam pelo preço certo, para o cliente certo, no momento certo. Em um hotel, isso pode significar rejeitar clientes agora para se tornar mais lucrativo amanhã. Quando realizada corretamente, a revenue management pode ser extremamente eficaz, ajudando as empresas a aumentar significativamente suas margens de lucro. Aqui, fornecemos 12 dicas da revenue management para hotéis. Índice: 1. Crie uma cultura de gestão de receitas 2. Invista em IA e aprendizado de máquina 3. Implemente tecnologia de voz e recursos de receita de chatbot 4. Escolha o preço certo
5 razões pelas quais a implementação do RMS na alta temporada faz todo o sentido
Filas de check-in, um depósito de bagagem cheio e você correndo por aí, conciliando trabalho administrativo do hotel, equipe, atendimento ao cliente, marketing e preços. Bem-vindo à alta temporada. Em meio a esse caos, implementar uma nova solução tecnológica como um Revenue Management System (RMS) pode ser a última coisa na sua lista de tarefas. No entanto, aqui estão cinco razões pelas quais fazer isso durante esse período pode ser sua melhor jogada estratégica. 5 Razões para Implementação do RMS na Alta Temporada Abaixo, você
Análise de contas: otimize o desempenho corporativo e de agência com dados
A análise de contas é muito mais do que a maioria dos gerentes de vendas está equipada atualmente, geralmente em uma planilha Excel ou relatório PMS: diárias, ADR e receita por conta. Entenda como a Análise de Contas mais profunda em contas Corporativas e de Agência pode ajudar a equipe comercial do seu hotel a analisar todo o segmento de contas individuais e aproveitar os dados para melhores decisões comerciais. O que é análise de conta? Analisar dados de contas corporativas e de agências significa ir além do básico de
Exemplos de sites de hotéis: recursos importantes a serem incluídos e exemplos
O site de um hotel é crucial para o sucesso na indústria atual. Neste artigo você descobrirá o porquê. Você descobrirá os motivos para criar um site de hotel de qualidade, quais recursos seu site deve ter e como fazer com que o page do seu hotel se destaque. Você também verá alguns exemplos de
O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia?
Pergunta para nosso painel de especialistas em marketing hoteleiro O que você diria ao pessoal do hotel ao escolher uma pilha de tecnologia? Nosso Painel de Especialistas em Marketing Peter Ricci - Professor Clínico e Diretor do Programa de Gestão de Hospitalidade e Turismo da Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov - Adjunto
Como os hotéis podem combater a inflação e aumentar a lucratividade
Após um final forte de 2022 - com o desempenho dos hotéis europeus a atingir os níveis de 2019 - em Janeiro de 2023 assistiu-se ao pico dos custos de energia em muitos países. Juntamente com uma queda na procura, o aumento das despesas de operações hoteleiras levou a uma queda. Embora haja evidências de recuperação na Primavera/Verão, os hoteleiros