Reseñas de hoteles: estrategias para gestionar las reseñas negativas de hoteles en línea
Las reseñas de hoteles en línea pueden tener una gran influencia en el éxito o el fracaso de los hoteles modernos y tipos similares de alojamiento para huéspedes. Muchos clientes buscan activamente reseñas que les ayuden a decidir en qué hoteles alojarse, y la proporción de reseñas positivas y negativas contribuye en gran medida a formar su reputación general. Aquí obtendrá información sobre algunas de las estrategias que se pueden emplear para gestionar las críticas negativas de hoteles en línea. Mesa
9 formas efectivas de mejorar la experiencia del huésped
La experiencia del huésped lo es todo. Es lo que asegura que su hotel será recordado y una gran parte de si un huésped regresará para quedarse con usted nuevamente. No necesita mover montañas ni liberar un gran presupuesto. La buena noticia es que existen algunas formas realmente efectivas de mejorar la experiencia que sus huéspedes tienen con su hotel. Todo lo que hay que hacer es construir y hacer pequeños ajustes.
Aumente las ventas directas del hotel con inteligencia artificial y comunicación omnicanal
La comunicación omnicanal y la inteligencia artificial permiten a los hoteles ofrecer una experiencia de comercio electrónico mucho más atractiva y aumentar las reservas directas en línea en un promedio de 10%. En este artículo encontrarás consejos para aumentar las reservas directas de hoteles con IA y comunicación omnicanal. Atraiga a más personas a su proceso de reserva directa a través de la participación omnicanal Para aumentar las ventas directas, primero debe asegurarse de aprovechar todas las plataformas de ventas directas a su disposición. El primer paso es tener un
¿Cómo afecta el desempeño de su hotel en 2021 a su pronóstico para 2022?
Como hotelero, sabe que los datos de ocupación y RevPAR (ingresos por habitación disponible) son fundamentales para sus resultados. Estos datos le ayudan a interpretar y comparar la rentabilidad de su establecimiento año tras año. Como gestor de ingresos, puede realizar predicciones fundamentadas. Este artículo revisará los indicadores de referencia de los últimos dos años y utilizará datos de 2019 para proyectar posibles escenarios en 2022. Introducción. Para contextualizar, estos datos provienen de un estudio representativo.
20 consejos de gestión de ingresos para hoteles
La gestión de ingresos en el sector hotelero implica predecir la demanda del consumidor para optimizar las ventas, lo que permite a las empresas vender al precio adecuado, al cliente adecuado en el momento oportuno. En un hotel, esto puede significar rechazar clientes ahora para obtener negocios más rentables mañana. Si se implementa correctamente, la gestión de ingresos (revenue management) puede ser extremadamente eficaz, ayudando a las empresas a aumentar significativamente sus márgenes de beneficio. Aquí ofrecemos 12 consejos de gestión de ingresos (revenue management) para hoteles. Índice: 1. Crear una cultura de gestión de ingresos 2. Invertir en IA y aprendizaje automático 3. Implementar tecnología de voz y funciones de chatbot para generar ingresos 4. Elegir el precio adecuado
5 razones por las que implementar RMS en temporada alta tiene mucho sentido
Filas de facturación, una consigna de equipaje repleta y usted corriendo de un lado a otro, haciendo malabarismos con el trabajo administrativo del hotel, el personal, el servicio de atención al cliente, el marketing y los precios. Bienvenidos a la temporada alta. En medio de este caos, implementar una nueva solución tecnológica como un sistema de gestión de ingresos (RMS) podría ser lo último en su lista de tareas pendientes. Sin embargo, aquí hay cinco razones por las que hacerlo durante este tiempo podría ser su mejor movimiento estratégico. 5 razones para implementar RMS en temporada alta A continuación, encontrará
Análisis de cuentas: optimice el rendimiento corporativo y de la agencia con datos
Account Analytics es mucho más de lo que la mayoría de los gerentes de ventas tienen actualmente, generalmente en una hoja de Excel o informe PMS: Noches de habitación, ADR e ingresos por cuenta. Comprenda cómo un análisis de cuentas más profundo en cuentas corporativas y de agencias puede ayudar al equipo comercial de su hotel a analizar todo el segmento de cuentas individuales y aprovechar los datos para tomar mejores decisiones comerciales. ¿Qué es el análisis de cuentas? Analizar los datos de cuentas corporativas y de agencias significa ir más allá de los conceptos básicos de
Ejemplos de sitios web de hoteles: características importantes a incluir y ejemplos
El sitio web de un hotel es crucial para el éxito en la industria actual. En este artículo descubrirás por qué. Descubrirá los motivos para configurar un sitio web de hotel de calidad, qué características debe tener su sitio y cómo hacer que el page de su hotel destaque. También verás algunos ejemplos de
¿Qué le diría al personal del hotel al elegir una pila tecnológica?
Pregunta para nuestro panel de expertos en marketing hotelero ¿Qué le diría al personal del hotel que elige una pila tecnológica? Nuestro panel de expertos en marketing Peter Ricci, profesor clínico y director del programa de gestión hotelera y turística de Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov, adjunto
Cómo los hoteles pueden hacer frente a la inflación y aumentar la rentabilidad
Después de un buen final de 2022, con el rendimiento de los hoteles europeos alcanzando los niveles de 2019, en enero de 2023 los costes energéticos alcanzaron su punto máximo en muchos países. Junto con una caída de la demanda, el aumento de los gastos de operación hotelera provocó una caída. Aunque hay evidencia de recuperación en la primavera/verano, los hoteleros