Revise as dicas de gerenciamento para empresas que operam na indústria de viagens
As avaliações desempenham um papel cada vez mais importante na indústria de viagens moderna, e é por isso que o conceito de gestão de avaliações se tornou tão importante. Ao utilizar as técnicas e estratégias corretas, as empresas podem ajudar a amplificar o feedback positivo e limitar os danos causados pelas avaliações negativas. Neste artigo, você aprenderá mais sobre a importância das avaliações, o valor da gestão de avaliações e 10 dicas para empresas que buscam melhorar nessa área. Mesa de
Dicas para hoteleiros aumentarem as reservas com o Google Hotels
O crescimento dos negócios e a gestão de receitas são as principais prioridades para a maioria dos proprietários de hotéis, e estes conceitos dependem fortemente da otimização da procura por quartos de hotel. Uma das maneiras pelas quais os hotéis podem fazer isso é por meio da plataforma Google Hotels. Neste artigo você encontra detalhes de como isso funciona e os principais benefícios. Índice: O que é o Google Hotels? Como funciona o Google Hotéis? Como os hoteleiros podem aumentar suas reservas com o Google Hotels O que é
O delicado equilíbrio entre vendas boas e ruins (+ curso grátis)
Embora seja um termo familiar na indústria hoteleira, a percepção mais ampla da palavra “upselling” poderia beneficiar de uma reputação melhorada – e por uma boa razão. Como consumidores, somos bombardeados com ofertas e negócios que claramente falham em esconder o seu descarado desrespeito pelo consumidor. Não há nada mais desanimador do que vender um item ou serviço que é claramente do interesse apenas do vendedor. Upselling: uma valiosa situação ganha-ganha para hóspedes e hoteleiros A realidade é
Como os líderes de receita podem gerar novos negócios
Há muito se espera que as equipes de gerenciamento de receitas de hospitalidade administrem a demanda. Mas para o novo clima do setor de hospitalidade em 2021 e além, os líderes de receita precisarão fazer mais do que gerenciar a demanda - e agora cabe aos hoteleiros encontrar maneiras criativas de alinhar suas equipes de marketing e receita para gerar novos negócios. Dividir (ou pelo menos Alinhar) as equipes de hospitalidade do Silos não podem mais atuar em silos. Gerenciamento de receitas de hotéis, vendas e marketing
Clichês sobre gerenciamento de receita, qualidade dos hóspedes e reputação da marca
O que os hoteleiros resistem no revenue management? Uma resistência comum é baixar os preços abaixo de um certo limite psicológico. No entanto, isso é essencial durante a baixa demanda e compensa mais tarde. Alguns hoteleiros acreditam: "Não posso vender abaixo de um determinado valor, porque senão, hóspedes de baixa qualidade chegarão e prejudicarão a imagem do hotel; prefiro ficar vazio e não vender". No entanto, aqueles que praticam o revenue management sabem que é o oposto. Durante a baixa temporada, você pode vender seus quartos de forma competitiva e manter uma imagem positiva do hotel. Quando você tem uma propriedade de alto valor e os hóspedes desfrutam de uma tarifa competitiva, a experiência deles se traduz em uma alta
Por que os sistemas de gestão de receita nunca substituirão os gerentes de receita humana
Quando o computador de mesa surgiu, ele precisava de intervenção humana. Com um sistema RMS (revenue management) não é diferente. Mesmo um RMS com inteligência artificial não consegue pensar de forma independente (e isso é ótimo!). Você provavelmente já ouviu falar bastante sobre chatbots de IA (inteligência artificial) que aprendem com linguagem humana tendenciosa e "deep fakes", que são a versão do Photoshop do século XXI. Essas são apenas algumas das preocupações reais com a IA emergente de hoje. No entanto, como hoteleiros e como sociedade, nós
Entrevista com o CEO e fundador Uli Pillau da Apaleo
Nesta entrevista estaremos conversando com Uli Pillau. Pillau fundou a Apaleo, a primeira plataforma de gerenciamento de propriedades orientada por API para a indústria hoteleira do mundo, baseada em uma arquitetura API-first. Isso criou um centro de desenvolvimento completo para a indústria como um todo. Você pode nos contar um pouco sobre você? Sou um empreendedor start-up com várias paixões na minha vida privada e profissional. Muito do meu tempo
10 dicas de gerenciamento de restaurantes de hotéis para impressionar os hóspedes e aumentar a eficiência
Quando você olha de fora, administrar um restaurante de hotel parece ser muito semelhante a administrar um negócio separado de serviços de alimentação. Além disso, ambas as empresas são restaurantes especializados em alimentação e hotelaria. Mas, a verdade é que a gestão hoteleira e de restauração, por outro lado, é uma forma de arte em
6 erros de hotelaria que destroem a experiência do hóspede
A experiência do hóspede continua a ser uma das principais preocupações dos hoteleiros. Como melhorar quando as expectativas dos hóspedes mudam constantemente? Neste artigo, você encontrará seis dicas para evitar erros comuns que podem destruir a experiência do hóspede. As necessidades dos hóspedes estão em constante evolução Os momentos em que
Como usar as restrições de estadia no gerenciamento de receita de hotéis para gerar mais receita
Restringir a capacidade dos seus hóspedes de reservar as datas de estadia que desejam pode não parecer a melhor ideia inicialmente. Mas dependendo do seu hotel, público e situação do mercado, os controles de estadia podem ser uma ferramenta vital de gestão de receitas. Além de gerar reservas em dias mais lentos, eles podem aumentar a receita, reduzir