Dicas sobre como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise
Uma liderança forte sempre foi a base para construir o engajamento da equipe, mas desempenha um papel ainda maior durante uma crise. Para a frente? Sim, mas especialmente ao navegar em tempos de incerteza, pode ser um desafio manter sua equipe engajada e dedicada a um objetivo comum. Neste artigo, três especialistas compartilham suas principais dicas sobre o envolvimento da equipe com você. Como gerenciar funcionários de hotéis em tempos de crise e desemprego? Jones Liew, um experiente corporativo
Dicas para impulsionar a conversão de upsell de seus hotéis com recursos visuais poderosos
As imagens podem suscitar emoções fortes e induzir as pessoas a agir. Como você provavelmente já sabe disso, usa belas fotos em seu site para convencer os visitantes do site a fazer uma reserva. Mas você já pensou em aplicar isso ao upselling e vendas cruzadas antes da chegada para aumentar suas conversões? Continue lendo para saber como você pode aproveitar o poder das fotos representativas para ajudar a influenciar os hóspedes a favor do seu upsell. As imagens certas para
Dicas para melhorar o atendimento ao cliente do seu hotel
Hoje em dia, os hoteleiros não podem confiar apenas nas comodidades, na aparência ou nos serviços padronizados dos seus hotéis; eles precisam oferecer mais. Clientes satisfeitos são a chave para o sucesso no negócio hoteleiro. A satisfação do cliente é cada vez mais importante e conhecer as necessidades dos seus hóspedes tornou-se uma obrigação para os hoteleiros. Portanto, os hoteleiros devem fazer esforços para se distinguirem da concorrência. 3 dicas para melhorar o atendimento ao cliente do seu hotel Abaixo você encontrará três dicas úteis que ajudarão
Como os hotéis podem superar os desafios em torno da paridade de tarifas?
Pergunta para nosso painel de especialistas em Revenue Management: A paridade tarifária continua a representar desafios para os gestores de receitas de hotéis. Quais são as principais recomendações para resolver problemas de paridade tarifária? (Pergunta proposta por Tamie Matthews) Nosso painel de especialistas em gerenciamento de receitas Pablo Torres - Consultor de hotéis, TSA Solutions Nikolas Hall - Proprietário, H. Hall Consulting Krunal Shah - Diretor de Cluster de Receitas, Dorsett Hospitality International Fabian Bartnick - Fundador, Infinito Tanya Hadwick
5 pontos de contato que você pode automatizar para economizar tempo em seu hotel
No mundo acelerado da hospitalidade, os hoteleiros muitas vezes enfrentam múltiplas responsabilidades. Uma maneira de agilizar os esforços de marketing e melhorar a eficiência geral é automatizar alguns dos seus pontos de contato com os hóspedes. A boa notícia é que isso não é difícil de fazer. Ao configurar gatilhos inteligentes que automatizam ações específicas, os gerentes de hotel, a recepção ou as equipes de marketing podem economizar tempo, reduzir o trabalho manual e ser mais eficientes. Como funciona o gatilho de marketing hoteleiro?
Total Revenue Management: como os hotéis podem maximizar suas receitas
O Total revenue management é amplamente definido como a gestão de cada fonte de receita visando a maior lucratividade. Ao incorporar múltiplos pontos de venda de receita, como alimentos e bebidas, instalações para banquetes e conferências, spa, varejo, atividades de lazer e outros, com o quarto revenue management, o Total revenue management auxilia os hotéis a atingirem seu objetivo de aumentar a receita e a lucratividade em um mercado competitivo. Índice: O Total Revenue Management veio para ficar. O que é Total Revenue Management (TRM)? Essencial
Principais ofertas e tendências de upselling de 2022 em hotelaria
Sem dúvida, os últimos dois anos trouxeram inúmeros desafios para os hoteleiros. Mas, apesar disso, muitas equipes criativas e com visão de futuro foram capazes de conduzir suas propriedades nesses tempos desafiadores. Para muitos deles, o upselling desempenhou um papel importante em seu sucesso. O Relatório do Mercado de Hotelaria de 2022 resume seus resultados. Continue lendo para deixar-se inspirar pelas últimas tendências de recuperação e upselling e dados sobre hotéis e ofertas de melhor desempenho por região. Fazendo o
7 maneiras de transformar um quarto de hotel em um quarto inteligente
O conceito de quarto de hotel inteligente é uma das tendências tecnológicas mais importantes que surgem na indústria de hospitalidade hoje. De fato, a ideia de um hotel inteligente é atraente para os clientes por uma variedade de razões, incluindo maior conveniência e personalização. No entanto, embora muitos proprietários estejam dispostos a abraçar a ideia,
4 dicas para uma abordagem inteligente de overbooking
Embora os dados certamente apoiem a prática nas circunstâncias certas, o overbooking é um assunto que pode facilmente deixar os funcionários do hotel nervosos sem uma implementação cuidadosa. Ninguém fica entusiasmado com a perspectiva de precisar realocar ou “caminhar” um hóspede para outra propriedade porque um cancelamento estatisticamente provável nunca se materializou.
5 maneiras de transformar seu hotel em um hotel inteligente
Proprietários de hotéis e outros líderes da indústria hoteleira estão constantemente buscando novas maneiras de reduzir custos e melhorar a experiência do cliente. Uma das tendências emergentes nesta área é a tecnologia hoteleira inteligente. Neste artigo, você aprenderá mais sobre o que é um hotel inteligente, por que
Tecnologia de Hotel Inteligente; 7 tecnologias para tornar seu hotel mais inteligente
Nenhum de nós quer deixar o conforto de nossas casas e rebaixar nossas vidas. Vivemos em um mundo de tecnologia inteligente e esperamos passar férias em um mundo de tecnologia hoteleira inteligente também. Podemos esperar que nossos hotéis elevem nossas experiências de nossas vidas cotidianas. O
O sistema de hotelaria inteligente: 7 maneiras de tornar seu hotel mais inteligente
O conceito de “sistema hoteleiro inteligente” está agora no centro das atenções em termos de reputação, fidelidade à marca e experiência média do cliente. É por isso que muitas propriedades aproveitam os benefícios de um quarto de hotel inteligente. Vamos dar uma olhada neste conceito com mais detalhes. Quais comodidades um sistema de hotel inteligente oferece
Soluções para hotéis inteligentes: 7 maneiras de tornar seu hotel mais inteligente
Os quartos de hotel inteligentes estão criando muita agitação na indústria hoteleira atualmente, emergindo como uma das principais tendências da atualidade. Os clientes são atraídos por hotéis inteligentes por diversas razões, incluindo maior conveniência e maior possibilidade de personalização da sua estadia. Cada vez mais proprietários de hotéis