4 WhatsApp-Tipps für Hotels zur Verbesserung der Gästezufriedenheit
Laut Market Intelligence Insights ist WhatsApp eine der weltweit beliebtesten mobilen Apps und die beliebteste mobile Messaging-Plattform in 128 Ländern. Da Hotelgäste selten weit von ihrem Smartphone entfernt sind, ist es verständlich, dass viele über WhatsApp mit dem Hotelpersonal kommunizieren möchten. Mittlerweile macht der Aufstieg der Hotel-Chatbot-Technologie dieses Angebot auch für Hotelbesitzer attraktiver. In diesem Beitrag erfahren Sie mehr darüber, wie
Was würden Sie Hotelpersonal raten, wenn es sich für einen Tech-Stack entscheidet?
Frage an unser Hotelmarketing-Expertengremium Was würden Sie Hotelpersonal bei der Auswahl eines Tech-Stacks sagen? Unser Marketing-Expertengremium Peter Ricci – klinischer Professor und Direktor des Programms für Hotel- und Tourismusmanagement an der Florida Atlantic University (FAU) Max Starkov – außerordentlicher Professor für Hoteltechnologie, New York University Kaylie Holley – Experte für Hotel- und Tourismusmarketing Matthias Dybing – Mitbegründer und Direktor bei Nuvho Thom de Graaf
Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv?
Frage an unser Expertengremium für Hotelmarketing: Welche Praktiken machen einen Hotelbuchungsprozess effektiv? (Frage von Thomas Dieben) Unser Marketing-Expertengremium Thomas Dieben – Gründer, Becurious Tamie Matthews – Umsatz-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou Jacopo Focaroli – CEO und Gründer, The Host Kaylie Holley – Expertin für Hotel- und Tourismusmarketing Peter Ricci – klinischer Professor und Direktor des Hotel- und Tourismusmanagementprogramms in Florida
Was ist Ertragsmanagement?
Ertragsmanagement Ertragsmanagement ist eine strategische Preismethode, die auf die Maximierung des Umsatzes ausgerichtet ist. Dazu gehört die Analyse des Verbraucherverhaltens und die Anpassung der Preise auf der Grundlage verschiedener Faktoren wie Zeitpunkt, Nachfrage und Lagerverfügbarkeit. Dieser Ansatz ist wichtig, da er Unternehmen, insbesondere im Gastgewerbe und im Reisewesen, hilft, ihre Einnahmen zu optimieren, indem sie das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Kunden verkaufen. Die wichtigsten Erkenntnisse zum Yield-Management: Es handelt sich um eine Strategie, die sich auf den Verkauf des richtigen Produkts konzentriert (z. B
Was ist RevPOR?
Was ist RevPOR? RevPOR oder Umsatz pro verfügbarem Zimmer ist eine wichtige Kennzahl in der Hotellerie, die den Gesamtumsatz berechnet, der mit jedem verfügbaren Zimmer in einem Hotel oder einer Immobilie erzielt wird. Es ist für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, da es die Wirksamkeit von Preisstrategien, Belegungsraten und die Gesamtumsatzgenerierung misst. Durch die Überwachung von RevPOR können Unternehmen Preise, Belegung und Dienstleistungen optimieren, um die Rentabilität und die Zufriedenheit der Gäste zu maximieren, was es zu einem wichtigen Leistungsindikator in der
Was ist RevPAR?
Was ist RevPAR? RevPAR (Umsatz pro verfügbarem Zimmer) ist eine wichtige Leistungskennzahl in der Hotelbranche. Sie misst die Fähigkeit eines Hotels, seine verfügbaren Zimmer optimal zu füllen. RevPAR ist für die Bewertung der Betriebseffizienz von entscheidender Bedeutung und kombiniert Belegungsrate und durchschnittlichen Tagespreis und bietet Einblicke in die Effektivität der Umsatzgenerierung. Wichtige Erkenntnisse RevPAR-Übersicht: RevPAR ist ein wichtiger KPI in der Hotelbranche. Es bewertet die finanzielle und geschäftliche Leistung anhand von Zimmerumsatz und Belegungsrate.
Was ist Revenue Management?
Was ist Revenue Management? Revenue Management ist ein strategischer Ansatz zur Preisgestaltung und zum Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen, um den Umsatz zu maximieren. Unternehmen müssen die Marktnachfrage, das Kundenverhalten und die Preisstrategien verstehen, um die Rentabilität zu steigern, insbesondere im Gastgewerbe und bei Fluggesellschaften. Wichtige Erkenntnisse zur Umsatzmaximierung: Konzentriert sich auf Strategien zur Preisgestaltung und zum Verkauf von Dienstleistungen, um den Umsatz basierend auf der Marktnachfrage und dem Kundenverhalten zu optimieren. Datengesteuerte Entscheidungen: Betont die Verwendung von Leistungsdaten und Analysen zur Vorhersage der Nachfrage und Optimierung der Preise
Was ist ein durchschnittlicher Tagessatz (ADR)?
What Is an Average Daily Rate (ADR)? The average daily rate (ADR) is a key performance indicator in the hospitality industry. It represents the average revenue earned per rented room in a given period. ADR is crucial for gauging a hotel's operational performance and pricing strategy effectiveness, helping to optimize
Welchen Rat würden Sie Hotels bei der Auswahl ihres Tech-Stacks geben?
Frage an unser Revenue Management-Expertengremium: Welchen Rat würden Sie Hotels bei der Auswahl ihres Tech-Stacks geben? Zum Beispiel Best Practices, Funktionen, potenzielle Fallstricke und Möglichkeiten zur „Zukunftssicherheit“. Unser Expertengremium für Revenue Management Dermot Herlihy – Kaufmännischer Leiter, DUKES LONDON Mariska van Heemskerk –
4 Tipps zur Personalisierung von Websites für Luxushotels zur Steigerung der Direktbuchungen
Die Markenidentität beeinflusst die Gäste erheblich, mit noch stärkerem Einfluss in der Luxushotellerie, wo die Standards für das Markenimage höher sind. Als Luxusmarke ist es entscheidend, potenzielle Gäste zu verführen und sie dazu zu verleiten, auf Ihrer Hotelwebsite zu buchen, indem Sie jedem Besucher ein personalisiertes Online-Erlebnis mit Ihrem bieten
Best Practices und Beispiele für das Design von Hotel-Websites
Von der Präsentation der verfügbaren Zimmertypen bis hin zu üppigen Speisemöglichkeiten – eine gut gestaltete und strukturierte Website dient als virtueller Zugang zu den Erlebnissen, die Ihre Gäste erwarten. Dieser Artikel befasst sich mit Best Practices für die Erstellung einer erfolgreichen Hotel-Website – einem Kanal, der die Geschichte Ihrer Marke erzählt und potenzielle Gäste darüber informiert
6 Möglichkeiten, wie Ihrem Hotel Einnahmemöglichkeiten entgehen könnten
Sie werden wahrscheinlich zustimmen, dass es heute wichtiger denn je ist, Umsatzchancen zu nutzen – insbesondere, da die Kosten in allen Bereichen des Hotelbetriebs steigen und sich die Nachfrage nur erholt. Andernfalls könnte die Rentabilität Ihrer Immobilie stark in Mitleidenschaft gezogen werden und der langfristige Geschäftserfolg gefährdet sein. Zum Glück gibt es viele
3 Möglichkeiten, das Upselling in Ihrer gesamten Hotelkette zu optimieren
Einmal eingerichtet, bringt ein automatisiertes Upselling-System unzählige Vorteile, wie ein personalisierteres Gästeerlebnis, höhere Einnahmen und einen effizienteren Workflow. Das Erzielen dieser Ergebnisse bei einer einzigen Eigenschaft kann sich relativ einfach anfühlen. Aber wie können Sie sie in allen Hotels Ihrer Kette oder Marke replizieren? 1.