Ist prädiktive Personalisierung im Gastgewerbe ein Risiko oder eine Chance?
Frage an unser Revenue-Management-Expertenpanel: Verbessert die vorausschauende Personalisierung im Gastgewerbe tatsächlich das Gästeerlebnis oder birgt sie die Gefahr, Spontaneität und den Reiz des Entdeckens einzuschränken? (Frage von Nikolas Hall) Unser Revenue-Management-Expertenpanel: Tamie Matthews – Revenue-, Vertriebs- und Marketingberaterin, RevenYou; Massimiliano Terzulli – Revenue-Management-Berater, Franco Grasso Revenue Team; Mariska van Heemskerk – Inhaberin, Revenue Management Works; Chaya Kowal –
Wie Hotels Musik und Kunst für unvergessliche Gästeerlebnisse nutzen
Frage an unser Expertenpanel für Hotelmarketing: Wie haben Hotels Musik und Kunst innovativ integriert, um das Gästeerlebnis zu bereichern, und wie lassen sich diese Erlebnisse optimal vermarkten? (Frage von Moriya Rockman.) Unser Expertenpanel: Moriya Rockman – Marketingleiterin, Smiling House Luxury Global; Pablo Torres – Hotelberater; Stephanie Smith-Sparks – Gründerin, Cogwheel Marketing. Stellen Sie unserem Panel eine Frage! Werden Sie Teil unseres Expertenpanels!
Strategisches Logistikmanagement für den Hotel- und Gastgewerbemarkt in Denver
Ein Wochenende für Besucher umfasst zahlreiche Stationen im Gastgewerbe: Hotel-Check-in, Konferenzteilnahme, gemeinsames Essen, Unterhaltung und Abreise. Jeder Übergang birgt potenzielle Reibungspunkte oder bietet die Chance auf Exzellenz. Der Unterschied? Strategisches Logistikmanagement, das diese Erlebnisse zu einem stimmigen Gesamterlebnis verbindet. Der Gastgewerbemarkt in Denver hat sich von isolierten Betrieben weiterentwickelt. Hotels, Veranstaltungsorte, Restaurants und Attraktionen erkennen heute, dass die Gästezufriedenheit nicht nur von den einzelnen Stationen abhängt, sondern auch von den Abläufen zwischen ihnen. Erfolgreiche Betriebe betrachten Logistik als …
Wie Hotels in Los Angeles den Executive-Transport neu definieren
Das Gästeerlebnis beginnt nicht mit dem Check-in und endet nicht mit dem Check-out. Für Geschäftsreisende ist Mobilität ein wesentlicher Bestandteil des Aufenthalts und beeinflusst maßgeblich den reibungslosen Ablauf der Geschäftsreise sowie die Erinnerung an das Hotel. In Städten wie Los Angeles, wo Entfernungen, Verkehr und Zeitdruck zusätzliche Hürden darstellen, spielt der Transport eine überaus wichtige Rolle für die Servicequalität. Hotels, die ihre Transportmöglichkeiten modernisieren, betrachten Mobilität heute als strategische Erweiterung ihrer Marke und ihres Serviceversprechens. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Hotels in Los Angeles ihre Mobilität optimieren.
Mehr als nur Zimmereinnahmen: Ein Leitfaden zur Maximierung des Gesamtnutzens für Gäste
Das Hotel-revenue management beschränkt sich nicht mehr nur auf die Zimmerpreisgestaltung und den Schutz des RevPAR. Steigende Kosten, verändertes Gästeverhalten und die wachsende Nachfrage nach Erlebnissen zwingen Hotels dazu, ihre Umsatzquellen und die Wertschöpfung neu zu überdenken. Gäste geben heute an verschiedenen Kontaktpunkten, sowohl im Hotel als auch außerhalb, Geld aus, wodurch sich für Hotels neue Möglichkeiten zur Steigerung des gesamten Buchungswerts ergeben. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Führungskräfte im Umsatzmanagement über die rein zimmerzentrierte Denkweise hinauswachsen und Strategien entwickeln können, die Zusatzeinnahmen, Gästeausgaben und langfristige Rentabilität steigern. Warum Umsatzwachstum über die Zimmer hinausgehen muss: Das traditionelle revenue management-Toolkit konzentriert sich auf die Zimmer. Optimieren
Günstige Business-Class-Flüge: Wie Premium-Kabinen den ROI für Geschäftsreisen steigern
Viele Geschäftsreiseprogramme bewerten die Business Class immer noch hauptsächlich anhand des Preisvergleichs mit der Economy Class, nicht danach, was der Reisende nach der Ankunft tun muss. Daher werden Langstreckenflüge oft zum günstigsten verfügbaren Tarif gebucht, selbst wenn die Reisenden direkt im Anschluss an die Reise zu Meetings oder Besichtigungen müssen. Wenn niedrigere Tarife einen höheren Nutzen für Geschäftsreisen bieten: Bei zeitkritischen Reiseplänen kann diese Entscheidung an anderer Stelle zu höheren Kosten führen. Ein Reisender, der aus
Wie die digitale SIM-Technologie die Konnektivität für den indonesischen Reise- und Tourismussektor verändert
Indonesien ist kein Land, das man geradlinig erkunden kann. Es ist ein Land der Umwege. Zwischen Inseln und Städten bewegt man sich zwischen zwei Welten, die nicht immer so eng miteinander verbunden sind, wie ihre Lage auf der Karte vermuten lässt. Stellen Sie sich eine Reise dorthin vor. Sie könnten in Jakarta beginnen und dann ein Flugzeug nach Bali besteigen. Im nächsten Moment sitzen Sie auf einem Boot nach Lombok. Danach geht es weiter zu einem spontaneren Ziel, wo die Pläne weniger konkret sind. Dieser Stil
Komodo-Insel: Wo man übernachten kann – Ein praktischer Reiseführer
Komodo hat sich rasant zu einem der bemerkenswertesten Reiseziele Südostasiens entwickelt und lockt Besucher mit atemberaubenden Landschaften, mariner Artenvielfalt und der Möglichkeit, Komodowarane in freier Wildbahn zu beobachten. Die Planung eines Aufenthalts hier erfordert jedoch mehr Überlegung als die Wahl eines typischen Strandhotels. Für Fachleute im Gastgewerbe stellt sich daher die Frage:
Das Manta-Erlebnis auf Nusa Penida und was es Führungskräften im Gastgewerbe lehrt
Nusa Penida hat sich zu einem der bekanntesten Meeresreiseziele Indonesiens entwickelt und zieht Reisende an, die Mantarochen in ihrem natürlichen Lebensraum beobachten möchten. Doch das Erlebnis am Manta Point bietet weit mehr als nur spektakuläre Begegnungen unter Wasser. Für Hoteliers ist das von Bedeutung, denn Tauchgäste buchen nicht nur einen Ausflug. Sie sind ein unvergessliches Erlebnis.
Warum moderne Hotelteams auf intelligentere PMS-Workflows setzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben
Unabhängige Hotels agieren heute in einem anspruchsvollen Umfeld, geprägt von steigenden Gästeerwartungen, Fachkräftemangel und sinkenden Gewinnmargen. Die reine Reservierungsverwaltung reicht nicht mehr aus. Teams müssen Zimmerstatus, Reinigung, Zahlungen, Gästekommunikation und Reporting in jeder Phase des Aufenthalts koordinieren. Ohne effiziente Systeme können bereits kleine Verzögerungen im Betrieb schwerwiegende Folgen haben.