Social-Media-Strategien für Hotels sind derzeit genauso wichtig wie in anderen Branchen. Der effektive Einsatz von Social Media Marketing in der Hotelbranche kann Ihr Markenprofil erhöhen, den Website-Traffic erhöhen und Reservierungen steigern. Die Interaktion mit Hotelgästen über soziale Medien ist eine großartige Möglichkeit, wertvolles Feedback zu erhalten und die Kundenbindung zu fördern. In diesem Artikel lernen Sie acht Social-Media-Strategien kennen, die wirklich funktionieren.

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Was ist Social-Media-Marketing?

Social-Media-Marketing nutzt Social-Media-Plattformen, um die Markenbekanntheit durch die Verbindung mit einem Publikum aufzubauen, den Umsatz zu steigern und den Traffic auf Ihrer Website zu steigern. Hochwertige Inhalte, die über Ihre Profile verbreitet werden, mit Ihrem Publikum in Kontakt treten, Feedback einholen, Analysen durchführen und Anzeigen in sozialen Medien schalten. Derzeit sind die größten Social-Media-Plattformen Facebook, Twitter und LinkedIn; bildorientierte Plattformen Pinterest, Instagram und Snapchat; und Videoplattformen YouTube und TikTok.

In der heutigen Welt haben soziale Medien eine Vielzahl von unterschiedlichen Verwendungsmöglichkeiten für Unternehmen. Ein Unternehmen kann das Engagement in den sozialen Medien überwachen, um herauszufinden, wie die Menschen seine Marke sehen, indem es sich die Gespräche und Antworten in den sozialen Medien ansieht. Ein Unternehmen kann Analysetools für soziale Medien verwenden, um Verkäufe, öffentliches Engagement und die Reichweite sozialer Medien zu analysieren. Ein Unternehmen muss ein bestimmtes Segment erreichen und zielgerichtete Social-Media-Werbung schalten, um deren Aufmerksamkeit zu erregen.

Video: Was ist Social Media Marketing

Wie wichtig sind Social-Media-Strategien für Hotels?

Social Media hat sich zu einer entscheidenden Werbeplattform für die entwickelt Gastgewerbe. Größere Computerkenntnisse, weit verbreitete Nutzung von Mobiltelefonen und Zugang zum Internet haben alle zu einer fast universellen Akzeptanz von Social Media in der Öffentlichkeit geführt. Soziale Medien bieten ein beispielloses Maß an Verbindung zwischen Unternehmen und ihren Verbrauchern. Soziale Medien haben die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit Branding, Marketing und Werbung umgehen. Neben der technologischen Entwicklung haben auch Veränderungen im Transportwesen und in der Art und Weise, wie Menschen reisen, das Gastgewerbe und seine Kundeninteraktionen verändert, wobei soziale Medien eine treibende Kraft sind.

Die Hospitality-Trends sind in den letzten Jahren stark gewachsen und haben sich stark verändert. Die Art und Weise, wie Menschen reisen, hat sich verändert, und immer mehr Menschen reisen für die Arbeit, das Geschäft, die medizinische Versorgung, die Ausbildung oder einfach zum Vergnügen. Social-Media-Plattformen haben die Art und Weise verändert, wie Menschen ihre Hotels auswählen, buchen und mit ihnen kommunizieren. Auch die Zahlungsmethoden haben sich geändert. Social Media hat auch eine Kehrseite: Eine schwache Strategie kann sich schnell negativ auf Ihr Image auswirken.

8 Social-Media-Strategien für Hotels

Es ist wichtig, die Best Practices aller Social-Media-Kanäle zu recherchieren und sich bewusst zu sein, in denen Sie sich für eine Geschäftspräsenz entscheiden. Social-Media-Marketing ist zu einem entscheidenden Bestandteil geworden Hotelmarketing Strategien. Es gibt einige zusätzliche Tipps und Strategien, die Sie anwenden können, wenn Sie versuchen, den sozialen Verkehr Ihrer Profile online zu erhöhen.

Analytics & Mitbewerber-Tracking

Analytics sind entscheidend für Ihre Social-Media-Strategie. Sie müssen im Auge behalten, was für Ihre Marke funktioniert und was nicht. Neben Ihren eigenen Analysen sollten Sie auch die Ihrer Mitbewerber untersuchen. Beispielsweise stellen Sie möglicherweise fest, dass Ihre Videoinhalte die Blogbeiträge auf Ihren Plattformen übertreffen. Sie werden vielleicht feststellen, dass ein Konkurrent von lokalen Veranstaltungen profitiert, indem er für sie wirbt. Sie können diese Informationen verwenden, um Ihre eigene Strategie so anzupassen, dass sie effektiver ist.

Es gibt viele Tools, mit denen Sie sehen können, wie die Inhalte der Konkurrenz abschneiden. Rival IQ und Social Media Tracker sind nur zwei Beispiele, mit denen Sie Post-Engagement- und Follower-Trends untersuchen können. Sie können diese Informationen verwenden, um Muster zu identifizieren, wodurch Sie eine klarere Vorstellung davon bekommen, was Ihr Publikum interessiert. Darüber hinaus sollten Sie Hashtags recherchieren, damit Sie die Leistungsfähigkeit von Plattformen wie Instagram und Twitter für mehr Sichtbarkeit und Reichweite nutzen können.

Saisonale Inhaltsplanung

Wenn Sie eine Social-Media-Strategie entwickeln, ist es wichtig, die Saisonalität im Auge zu behalten. Dies kann bedeuten, dass Beiträge an verschiedenen Feiertagen erstellt werden. Es kann auch bedeuten, dass Sie Ihre Posts für die Haupt-, Zwischen- und Nebensaison anpassen. Ihre Inhalte sollten sich je nach Ihren Zielen zu dieser bestimmten Jahreszeit ändern.

In der Nebensaison ist die Veröffentlichung von Werbeaktionen oder thematischen Paketen eine großartige Nutzung der sozialen Medien. Während der Hochsaison könnte sich Ihre Botschaft auf die Beliebtheit Ihres Resorts konzentrieren und Kunden ermutigen, früh zu buchen, damit sie die Hochsaison im nächsten Jahr genießen können. Wenn die Einnahmen niedriger sind, können Sie Ihr Immobilienverwaltungssystem verwenden, um zu verstehen, warum, und bezahlte Social-Media-Anzeigen verwenden, um dies zu beheben.

Verbinden Sie Ihr Social-Media-Profil mit einem WhatsApp Business-Konto

WhatsApp hat weltweit zwei Milliarden Nutzer und ist damit eine enorm leistungsfähige Plattform für Unternehmen. WhatsApp wurde hauptsächlich für Text-Chats entwickelt und ermöglicht es Ihnen auch, Bilder, Videos und Dateien zu teilen. Die WhatsApp Business App kann ein großartiges Tool sein. Auf diese Weise können Sie Ihre Marke registrieren und es Ihrer Zielgruppe erleichtern, Sie zu finden. Ihr WhatsApp-Konto kann mit Ihren anderen Social-Media-Konten verbunden werden, sodass Ihre Kunden schnell und einfach in einem professionellen Umfeld kommunizieren können.

Dadurch erhalten Sie auch direkte Kontakte, die gezielte Aktionen und Aktionen ermöglichen. Ihr WhatsApp-Profil kann Links zu Ihrer Website und anderen sozialen Medien, Kontaktinformationen und ein Profilbild enthalten. Sie können auch einen WhatsApp-Geschäftskatalog mit Bildern und Beschreibungen Ihrer Dienstleistungen erstellen. Die praktische Funktion für Abwesenheitsnachrichten von WhatsApp bedeutet, dass Personen, die Ihr Unternehmen kontaktieren, immer sofort eine Antwort erhalten.

Maximieren Sie die Nutzung von Videoinhalten

Videoinhalte sind in der heutigen Social-Media-Landschaft enorm wichtig geworden. Die meisten Social-Media-Plattformen unterstützen Videoinhalte und einige – wie YouTube, IGTV und TikTok – konzentrieren sich vollständig auf ein Video. Videoinhalte ermutigen die Menschen, auf einer Seite zu verweilen, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und zu weiterem Engagement anzuregen. Ihre Social-Media-Strategie sollte qualitativ hochwertige Videos beinhalten, die Ihre Reichweite auf Plattformen wie Facebook und Twitter verbessern.

Das Posten von Videoinhalten verbessert die organische Reichweite Ihrer Marke, was von entscheidender Bedeutung ist, da die von Social-Media-Plattformen verwendeten Algorithmen dazu neigen, die organische Reichweite zu verringern. Passen Sie Ihre Videoinhalte an eine bestimmte Plattform an. Längere, informativere Videos eignen sich perfekt für Plattformen wie YouTube, während das Kurzformmodell von TikTok perfekt für lustige Snippets mit einem persönlichen Blickwinkel ist.

Passen Sie Inhalte an jede Social-Media-Plattform an

Unterschiedliche Social-Media-Plattformen ziehen unterschiedliche Zielgruppen an. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Inhalte auf die entsprechende demografische Gruppe zuschneiden. LinkedIn ist beispielsweise auf Unternehmen ausgerichtet, daher sollten sich Ihre Inhalte für diese Plattform auf Funktionen konzentrieren, die Berufsreisende, Konferenzveranstalter usw. interessieren. TikTok ist bei einem viel jüngeren Publikum beliebt die etwas über unterhaltsame Aktivitäten in der Umgebung wissen möchten, während die reifere Nutzerbasis von Facebook nach Familienausflügen und gemütlichen Sightseeing-Trips sucht.

Das Kurzformmodell von Twitter eignet sich für kurze, schlagkräftige Nachrichten, während sich Pinterest und Instagram auf schöne Optik und Ästhetik konzentrieren. Während ein längerer Textbeitrag auf Facebook perfekt wäre, würde er auf Instagram spurlos untergehen. Passen Sie Ihre Inhalte entsprechend an.

Optimieren Sie Ihre Social-Media-Strategie mit einem Content-Kalender

Posts, die schnell Engagement generieren, sind großartig, aber Ihre Social-Media-Strategie braucht langfristige Ziele. Hier kommt ein Content-Kalender ins Spiel. Ein Content-Kalender gibt Ihrer Social-Media-Strategie Struktur und hilft Ihnen, die Arten von Inhalten zu identifizieren, die am besten funktionieren und wann sie veröffentlicht werden sollten.

Ein Inhaltskalender hilft Ihnen auch dabei, Ihre Inhalte an die verschiedenen Plattformen anzupassen, die Sie verwenden. Junge Leute auf Instagram oder TikTok sind möglicherweise während der Schulferien unterwegs, während Geschäftsreisende in der Nebensaison nach Einrichtungen suchen. Berücksichtigen Sie bei der Planung Ihres Inhaltskalenders die verschiedenen Zielgruppen, die Sie ansprechen möchten, damit der Inhalt jedes Kanals für diese spezifische Plattform optimiert ist.

Obwohl die Struktur wichtig ist, sollte Ihr Kalender nicht zu starr sein. Benutzergenerierte Inhalte, Live-Inhalte und andere ungeplante Inhalte sollten ebenfalls angezeigt werden, wenn sie relevant sind. Ignoriere die nicht "Sozial" Element von "sozialen Medien" — Geben Sie Ihrem Publikum zeitnahe und relevante Posts, mit denen es sich beschäftigen kann.

Profitieren Sie von Pinterest

Pinterest, eine Plattform zum Teilen von Bildern, ist maßgeschneidert für Social-Media-Strategien für Hotels. Pins (Beiträge) verknüpfen Fotos auf der Website mit bestimmten Webseiten. Pins können von Benutzern gespeichert und erneut gepinnt (geteilt) werden, was die Möglichkeiten für Zuschauer erhöht, die Pins Ihres Hotels zu sehen. Dadurch haben Pinterest-Nutzer eine höhere Chance, Informationen über Ihr Hotel zu entdecken. Ihre Pins sollten ansprechende Funktionen präsentieren, damit die Leute sich durchklicken und mehr über Ihre Dienstleistungen, Zimmer, Concierge, Spa, Restaurant und andere Einrichtungen auf Ihrer Website erfahren. Es ist eine gute Idee, sowohl ein Instagram- als auch ein Pinterest-Konto zu haben, da die Plattformen unterschiedliche Zwecke und unterschiedliche Benutzerbasen haben.

Der Hauptunterschied zwischen Pinterest und Instagram lässt sich in einem Wort zusammenfassen: "Aspiration". Instagram dient vor allem dazu, spannende Erlebnisse im Moment zu dokumentieren. Pinterest wird eher verwendet, um Orte zu präsentieren, die der Benutzer in Zukunft erleben möchte. Die Kerndemografie von Pinterest sind Frauen über 40 und unter 50, die über $50.000 verdienen. Dies sind oft Mütter und Ehepartner, die Personen, die Familienurlaube oder Kurzurlaube mit ihren Partnern planen. Trotz der Prävalenz reiferer Nutzer nutzen auch Millennials Pinterest mehr oder weniger so oft wie Instagram. Während Instagram es Ihnen ermöglicht, Menschen zu erreichen, indem Sie mit Influencern in Kontakt treten, können Sie mit Pinterest mit der Mutter in Kontakt treten, die diese Sommerpause bucht.

Verbinden Sie Google Business mit Ihrer Website und Ihren Social-Media-Konten

Ein wichtiger erster Schritt bei der Planung Ihrer Social-Media-Marketingstrategie für Hotels ist die Beanspruchung des Google My Business-Profils für Ihr Hotel. Sie müssen dies für jeden Standort tun. Für die Beteiligten einer großen Kette ist es außerdem wichtig, dass die Informationen auf allen Ihren Plattformen konsistent sind: Ihre Geschäftsprofile, Social-Media-Profile und Websites sollten alle übereinstimmen.

Wenn Sie Ihr My Business-Profil bei Google beanspruchen, kann Ihr Hotel in den Suchergebnissen von Google in Ihrem eigenen Knowledge Panel angezeigt werden. Knowledge Panels sind für Unternehmen äußerst wertvoll. Sie enthalten viele nützliche Informationen für Benutzer, wie z. B. Links zu Ihrer Website und Ihren Social-Media-Profilen. Google My Business ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer SEO-Strategie, da es für alle drei von Google verwendeten lokalen Ranking-Faktoren relevant ist. Ihre Informationen müssen korrekt sein und Sie sollten auch sicherstellen, dass die Kategorie, die Sie zur Beschreibung Ihres Unternehmens verwenden, korrekt ist.

Social-Media-Strategien, die Hotelbesitzer nicht verpassen dürfen

Artikel „7 Social-Media-Marketing-Tipps zur Bewerbung Ihres Hotels“ bietet weitere Top-Tipps für die Erstellung einer erstklassigen Social-Media-Strategie für Hotels. Sie erfahren, wie Sie Ihre Social-Media-Aktivitäten planen, sinnvolle und erreichbare Ziele setzen, wie Sie mit Ihrem Publikum interagieren und warum Sie Ihr Publikum nicht mit zu vielen Posts überladen sollten. Sie werden Möglichkeiten entdecken, Buchungen und Einnahmen zu maximieren, während Sie Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen, die sich in wiederholten Besuchen niederschlagen, was Ihren Social-Media-Bemühungen zu einem großartigen Start verhilft.

Die Interaktion mit Ihren Gästen über soziale Medien ist eine überzeugende Möglichkeit, Ihren Kundenstamm auszubauen. Neben der Werbung für Ihr Hotel bei neuen Besuchern können Sie über soziale Medien dauerhafte Verbindungen zu Ihren Kunden aufbauen, die sich in wiederholten Besuchen und Empfehlungen niederschlagen. Social Media ist hier, um zu bleiben – stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen die Vorteile voll ausschöpft.

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