No abra su nuevo hotel sin un sistema de gestión de ingresos

Los propietarios de hoteles, desarrolladores, administradores de activos y otras partes interesadas encargadas de lanzar con éxito una nueva propiedad hotelera (en un mercado que puede que ya sea bastante competitivo) saben que necesitarán más que características y comodidades atractivas que atraigan y cultiven una base de clientes leales. A medida que la industria se adapta a un mundo pospandémico, el equipo detrás de una nueva propiedad también debe evaluar los requisitos clave detrás de la recepción, siendo primordial su enfoque en la gestión de ingresos.

Para aquellos que están a punto de lanzar un nuevo hotel, o que ya administran una cartera en expansión para su marca, un sistema de gestión de ingresos (RMS) puede garantizar que la nueva propiedad y todo su equipo comiencen a funcionar con la optimización de ingresos desde el primer día.

Un enfoque proactivo

Muchos hoteles nuevos luchan por alcanzar su potencial óptimo de ingresos debido a que se centran exclusivamente en el producto durante la preparación previa a la apertura. Esto da como resultado una falta de claridad en torno al análisis profundo del posicionamiento del mercado y las estrategias de precios asociadas para abordar las condiciones y demandas del mercado variables y a menudo fluctuantes.

It is no longer enough to build a great property, ensure the rooms are nicely decorated, and have staff in place to service potential guests. An integral component of the pre-opening process should be considering the optimization of room-type configuration and the implementation and integration of revenue management technologies with the hotel’s IT infrastructure and platforms from the very start.

Many areas of revenue management must be considered throughout the pre-opening phase of a hotel, ranging from establishing market segment revenue and sales strategies, undertaking comprehensive competitor evaluation, pricing research, pricing processing, and planning of market demand cycles. To ensure hotel revenues are maximized from day one, hoteliers should liaise with specialists who can access in-depth analytics to price a property based on the ideal market positioning and validated segmentation.

Las propiedades deben seguir un enfoque de precios estructurado y estandarizado antes de la apertura para garantizar resultados consistentes y efectivos desde el primer día. Los hoteles en desarrollo deben realizar un análisis estratégico que incluya el estudio del micromercado y los factores económicos generales que podrían afectar el desempeño del hotel.

También es clave finalizar un análisis de la competencia (que puede cambiar entre los períodos de apertura previa, suave y dura), incluido el valor de la competencia y el posicionamiento de los beneficios. Las estructuras de precios de los hoteles deben basarse en las condiciones del mercado y el posicionamiento del hotel. Según el entorno del mercado, deberían incluir estrategias de canales establecidas para consolidar el "posicionamiento del producto" (es decir, descripciones de hoteles, descripciones de tipos de habitaciones, etc.) a través de todos los canales.

Cinco buenas razones para invertir en un RMS antes de abrir su nuevo hotel

Examinemos algunas razones fundamentales para invertir en un RMS incluso antes de abrir las puertas de su nuevo hotel:

1. Aumentar la valoración de los activos

The additional revenue that comes from the proper utilization of an RMS and strategies immediately and directly impacts a new hotel’s bottom line, making it a valuable tool for increasing a hotel’s valuation over its lifetime – a keystone in any owner or asset manager’s lens, in particular at a time of investment, refinancing, or sale. Increased revenue leads to higher cash flow, which has many benefits, including giving the hotel greater day-to-day liquidity, having money in the bank, generating interest, and leveraging the return on capital. It should not be overlooked that the increased revenue generated by an advanced revenue management system makes further reinvestment in the hotel possible, or can be leveraged to make property portfolio expansion possible.

2. Comprenda el potencial de su propiedad desde el primer día

Opening a new property or renovating an existing one presents fruitful opportunities and comes with the challenging task of predicting how the business will perform. Rather than waiting for a business to mature and actual historical data to be available—and before the value of the asset, investment can be maximized—implementing an RMS that includes “datos limitados” La funcionalidad puede ayudar a un equipo de gestión de ingresos a acceder y utilizar datos de pronóstico valiosos antes de que se materialicen los datos reales.

3. Obtenga un componente central de un hotel moderno y completo

Las tecnologías de los hoteles más eficientes y rentables de la actualidad incluyen tanto un RMS como un sistema de gestión de propiedades. Una pila tecnológica totalmente integrada establece un verdadero ecosistema tecnológico que pone un nuevo enfoque en algo más que los precios. Un RMS integral debería funcionar como una máquina de ingresos basada en datos que comparta información valiosa con diversas partes interesadas en marketing, ventas, distribución y operaciones. En cambio, su equipo de gestión de ingresos se centrará en acceder y maximizar la verdadera inteligencia empresarial que informa todas las decisiones empresariales críticas en toda la organización.

4. Haz más con menos

Una vez que determines cómo dotar de personal a las operaciones de ingresos de su nueva propiedad, you’ll need to figure out how to enable their efficient success. An automated RMS reduces the operational costs of daily tasks and data analysis. Revenue managers are facing an increasing amount of pressure to make strategic decisions regarding multiple properties. Such expectations only increase the number of challenges revenue managers must overcome—and in many cases, not for a single hotel property, but a dozen or more. Consolidating all of these requirements and functions into one automated platform means expediting the various business processes revenue managers oversee daily.

5. Vaya más allá de la gestión de ingresos de las habitaciones hacia la optimización total de las ganancias

Además de proporcionar información oportuna sobre precios, un RMS avanzado se centra en todas las fuentes de ingresos de un solo hotel y de varias propiedades de la cartera de una marca. A medida que nos adentramos en un mercado pospandémico, centrarse en algo más que los ingresos por habitaciones ya se está convirtiendo en una prioridad para los equipos de gestión de ingresos. A menudo, una propiedad contiene múltiples fuentes de ingresos, como alimentos y bebidas, reuniones y eventos, spa y bienestar, entre otros. La gestión de ingresos debe coordinar la combinación de centros de ingresos y ganancias de la propiedad de manera más estratégica, adoptando un enfoque holístico para la gestión de ingresos desde la gran inauguración en adelante.

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El clima actual presenta una oportunidad única para que las nuevas propiedades hoteleras establezcan un estándar más alto para abordar la gestión de ingresos y asegurar un rápido retorno de la inversión. Aprender cómo ir más allá de las fluctuaciones diarias de precios y obtener acceso a una mejor inteligencia empresarial y conocimientos basados en datos le ayudará a tomar las decisiones más informadas y rentables, antes de que lleguen sus invitados.